11 Wytyczne dotyczące projektowania skutecznej ankiety internetowej

Ankieta internetowa to sprawne narzędzie do zbierania odpowiednich danych i informacji od docelowych odbiorców, ale to tylko jedna strona medalu. Chcesz wiedzieć, co czyni je bardziej skutecznymi, wewnętrzne aspekty tych ankiet, których wielu marketerów nie dostrzega.

Wielu marketerów nie wykorzystuje tego narzędzia do ankiet online w najlepszy możliwy sposób, ponieważ nie są świadomi wytycznych dotyczących ankiet internetowych dotyczących projektowania ankiet internetowych. Jeśli borykasz się z tymi samymi problemami, jest to dzwonek alarmowy, aby dowiedzieć się, jak ustawić ankietę i zebrać dane jakościowe i ilościowe.

Przeczytaj ten blog, aby dowiedzieć się, jak zaprojektować skuteczną ankietę internetową.

Co decyduje o sukcesie ankiety internetowej?

Być może używasz ankiety internetowej jako narzędzia do zbierania danych klientów od odbiorców, ale wyniki mogą nie być zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Dla twojej informacji, powodzenie ankiety zależy od tego, jak je utworzyłeś i jakich technik użyłeś do ich wdrożenia.

Poniżej znajdują się czynniki, które mogą sprawić, że Twoje ankiety będą skuteczniejsze i skuteczniejsze:

• Wyraź jasno i zwięźle swoje cele dotyczące rodzaju danych, które chcesz gromadzić.

• Upewnij się, że masz wszystkie statystyki użytkowników, których badasz. Poznaj temat ankiety i sposób jej tworzenia.

Jeśli twoje wymagania nie są zdefiniowane i zbyt skomplikowane, aby je zrozumieć, a cele wyznaczyłeś bez żadnego konkretnego podejścia, byłoby ci trudniej dobrze wykorzystać ankiety. Również niewystarczające dane podczas tworzenia ankiet online mogą prowadzić do niepowodzenia w uzyskaniu pomyślnych wyników.

Jakie są zalety i wady ankiety internetowej?

Ankiety internetowe to jedno z tradycyjnych narzędzi wykorzystywanych przez marketerów do zbierania informacji. Nadal nie straciły swojego uroku, ponieważ możesz nawiązać kontakt z publicznością i wiedzieć, czego chcą i co myślą o Twoich produktach i usługach. Wyliczmy niektóre zalety ankiet:

1. Rozsądne i oszczędzające czas

Możesz przeprowadzać ankiety internetowe przy minimalnej ilości zasobów i informacji. Respondenci muszą wypełnić informacje wymagane przez ankietera. Dzięki pozyskiwaniu informacji online staje się to bardziej rozsądne i oszczędza czas dla obu stron.

2. Brak określonego limitu

Dzięki ankietom możesz zebrać dane lub informacje w ciągu kilku minut. Oczywiście nie ma określonego limitu czasowego na wypełnienie ankiety. Ale nadal otrzymujesz odpowiedzi w ciągu kilku dni.

3. Łatwy do wdrożenia

Nie musisz inwestować dużych środków w zbieranie informacji za pomocą ankiet, ponieważ wystarczy wysłać je online za pośrednictwem łącza w wiadomości e-mail lub po prostu osadzić je na swojej stronie internetowej. Nie musisz się martwić o część do drukowania.

4. Włącz różne elementy

Możesz wprowadzać zmiany w ankietach dla docelowych odbiorców, wprowadzając różne elementy, takie jak pola tekstowe, kliknięcia przycisków i pola wyboru.

Jakie są wady ankiety internetowej?

Istnieją dwie strony medalu, jeśli uzyskasz pozytywne strony z ankiety, mogą istnieć szanse, że również napotkasz pewne ograniczenia. Musisz też znać drugą stronę:

1. Problemy z łącznością

Musisz mieć dobre łącze internetowe, które pozwoli Ci wysyłać ankiety do różnych osób w dowolnej części świata.

2. Komplikacje

Mogą istnieć możliwości posiadania niewiarygodnych danych, ponieważ nie ma dostępnego ankietera, który mógłby złagodzić dane wprowadzone do ankiety internetowej.

3. Powiadomienia online

Mogą istnieć szanse, że docelowi odbiorcy nie odpowiedzą na ankiety, ponieważ mogą otrzymywać powiadomienia o ankiecie z wyprzedzeniem.

Aby uniknąć komplikacji i kontynuować proces korzystania z ankiet w najlepszy możliwy sposób. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi ankiet internetowych, aby zaprojektować skuteczne ankiety internetowe.

Możesz uzyskać przydatne informacje na temat wrażeń użytkowników, tego, czego chcą, co należy poprawić, a co w ogóle nie działa. Ponadto zależy to od rodzaju prowadzonej działalności.

Jakie są wytyczne dotyczące projektowania skutecznej ankiety internetowej?

1. Uzyskaj ważne informacje

Zobacz i oceń pytania, które zadajesz swoim respondentom, generując natychmiastowe odpowiedzi i dodając wartość. Pomagają również w osiąganiu celów badawczych. Nie zadawaj zbędnych pytań. Jeśli uważasz, że gromadzenie informacji jest nieistotne, nie pytaj, aby zaoszczędzić czas. Przede wszystkim zidentyfikuj dane, które chcesz zebrać, a następnie zadaj dalsze pytania.

2. Liczy się wprowadzenie

Pierwsze wrażenie jest z pewnością ostatnim wrażeniem. Pierwsza rzecz, którą użytkownicy zobaczą na ekranie otwierającym ankietę, ma duże znaczenie. Użytkownicy mogli zrozumieć główny motyw i cel Twojej ankiety. Pamiętaj, aby ankieta była krótka i zwięzła, aby nie tracić dużo czasu na zbieranie istotnych informacji.

3. Zadawaj jedno pytanie na raz

Nie próbuj umieszczać wszystkiego w jednym pytaniu, ponieważ spowoduje to zamieszanie w umysłach użytkowników i doprowadzi do niedokładności odpowiedzi. Nie umieszczaj słowa „i” w swoich pytaniach, może to symbolizować, że twoje pytanie może składać się z dwóch części. Klient nie byłby w stanie wymyślić, jak i co odpowiedzieć.

Na przykład – Zadałeś im pytanie, „która marka kosmetyków jest rozsądnym i lepszym klientem g. To „i” może wywołać zamieszanie w umysłach użytkowników co do tego, na co dokładnie muszą odpowiedzieć.

4. Unikaj zadawania stronniczych pytań

Powstrzymaj się od słów, których używasz w swoich pytaniach, które mogą tworzyć „uprzedzenia” w pytaniach. Nie próbuj wkładać słów w usta klientów, ponieważ stworzy to rodzaj uprzedzeń. Upewnij się, że zadajesz pytania „na temat”, na które użytkownicy mogą odpowiedzieć w prosty sposób. Dlatego uważaj na przymiotniki i słowa, których używasz.

5. Używaj prostego języka lub słów

Podczas przeprowadzania ankiety używaj prostych i szczegółowych terminów i zdań. Używaj języka zrozumiałego dla respondentów, jeśli będziesz używać technicznego slangu, spowoduje to kłopoty w odpowiedziach respondentów.

6. Wykorzystanie obrazów w ankiecie internetowej

Możesz używać obrazów w różnych sekcjach ankiety internetowej, może to nie tylko wpływać na współczynniki konwersji, ale jest bardzo ważne w analizie zachowań ankietowych. Możesz utworzyć dwie lub trzy odmiany ankiety z różnymi projektami i wysłać je do różnych odbiorców. Zobacz, który projekt zyskuje więcej odpowiedzi.

7. Zapoznaj się z ograniczeniami mobilnymi

Należy pamiętać, że wielu użytkowników korzysta obecnie z telefonów komórkowych, a nie z komputerów. Dlatego stwórz ankietę uwzględniającą użytkowników mobilnych. Istnieją oczywiście pewne ograniczenia dla użytkowników mobilnych. Problemy mogą dotyczyć spowolnienia serwerów mobilnych, użytkownikom może być trudno czytać ankiety, a używanie telefonów do wypełniania ankiet może być bardziej rozpraszające.

Uwaga: Nie używaj pytań wielokrotnego wyboru, które mogłyby zakłócać interfejs użytkownika ankiet.

8. Przeformułuj pytania tak lub nie

Unikaj zadawania pytań typu „tak” lub „nie”, które nie dostarczają dokładnych informacji. Możesz dołączyć frazy, takie jak „Ile”, „Jak często” lub inne frazy. Aby uzyskać dokładne i bogate dane, lepiej dołączyć skalę odpowiedzi.

9. Zbadaj swoją grupę docelową

Tworzenie pytań i innych rzeczy jest ważne dla uzyskania trwałych danych. Ale inną ważną wskazówką dotyczącą ankiet internetowych podczas tworzenia ankiet jest to, że musisz zbadać grupę docelową w kontekście tego, kiedy możesz otrzymać od nich szybkie odpowiedzi. Na przykład – pracownicy biurowi będą odpowiadać tylko poza godzinami pracy lub w weekendy, dlatego lepiej byłoby, gdybyś skontaktował się z nimi w godzinach pracy lub możesz poprosić ich o poświęcenie trochę czasu na wypełnienie ankiet.

10. Nagroda za ukończenie ankiety

Zaoferuj im nagrody i zachęty za wypełnienie ankiety. Dzięki takiemu podejściu zdecydowanie możesz zwiększyć liczbę odpowiedzi na ankietę. Możesz zaoferować kody rabatowe lub kupony za wypełnienie ankiety. W ten sposób publiczność będzie bardziej zainteresowana wypełnianiem ankiet.

11. Przetestuj swoją ankietę

Po utworzeniu próbki ankiety dobrze byłoby przetestować ankietę, aby sprawdzić, jakie możliwe błędy zawiera ankieta. Poproś co najmniej pięć lub sześć osób o naprawienie problemów, które w nich masz, zanim ostatecznie wyślesz je do docelowych odbiorców.

Wniosek:

Dlatego wyniki ankiet zależą bezpośrednio od tego, jak je utworzyłeś. Postaraj się zainwestować jak najwięcej w opracowanie i stworzenie ankiety, abyś mógł osiągnąć cele. Postępuj zgodnie z powyższym wytyczne ankiet internetowych do projektowania ankiet internetowych i osiągania nieograniczonych korzyści w celu gromadzenia dokładnych danych i informacji.

Przeczytaj także:

• 7 najlepszych praktyk optymalizacji ankiety mobilnej 2021