10 zalet outsourcingu mediów społecznościowych do tworzenia treści

Masz wielkie marzenia, które obejmują prowadzenie dużej agencji, ale rzeczywistość jest taka, że ​​Twoje zasoby są ograniczone. Nie można być wszystkim dla wszystkich, zwłaszcza gdy rekrutacja i szkolenie nowych talentów kosztuje tak dużo pieniędzy. Niezależnie od tego, czy brakuje Ci świeżych pomysłów, czy po prostu chcesz dać swoim klientom więcej bez nadmiernego wysiłku, outsourcing mediów społecznościowych może być dokładnie tym, czego szukałeś.

Media społecznościowe to ważny kanał komunikacji. Upewnij się, że tworzysz treści, które łączą się z odbiorcami, pobierając teraz naszą bezpłatną „listę kontrolną mediów społecznościowych pod marką White Label”.

Oto spojrzenie na korzyści płynące z outsourcingu usług tworzenia treści w mediach społecznościowych i zarządzania nimi. Od memów po metryki — rozwiązania kierowane przez ekspertów mogą zapewnić wyniki potrzebne do osiągnięcia pożądanych postępów.

Spis treści

1. Ekspertyza i specjalizacja
2. Świeże spojrzenie i zastrzyk twórczej energii
3. Efektywność czasu i zasobów
4. Skalowalność i elastyczność
5. Dostęp do narzędzi i technologii
6. Spójność wielokanałowa i dopasowanie marki
7. Wykorzystaj wiedzę i trendy branżowe
8. Ogólny wzrost wydajności i produktywności
9. Bądź bardziej opłacalny
10. Uzyskaj pomoc w mierzeniu wyników i śledzeniu wydajności

• Jak wybrać odpowiednią usługę tworzenia treści w mediach społecznościowych
  • Zdefiniuj swoje cele i cele
  • Zbadaj i porównaj różnych usługodawców
  • Sprawdź portfolio i opinie klientów
  • Oceń procesy komunikacji i współpracy
• Często Zadawane Pytania
  • Jakie rodzaje treści może tworzyć usługa tworzenia treści w mediach społecznościowych?
  • W jaki sposób usługa tworzenia treści w mediach społecznościowych może pomóc mi zaoszczędzić czas i zasoby?

1. Ekspertyza i specjalizacja

Outsourcing mediów społecznościowych firmie, która koncentruje się na tworzeniu treści w mediach społecznościowych, łączy Cię z zespołem ekspertów, którzy wiedzą wszystko, co trzeba wiedzieć o tworzeniu angażujących i skutecznych treści. Specjaliści od mediów społecznościowych mogą przynajmniej pomóc:

• Kontynuuj to, co Ty lub Twoi klienci robicie poprawnie
• Zajmij się punktami bólu, które mogą uniemożliwiać sukces
• Zidentyfikuj możliwości partnerstw społecznych i innych współpracy marketingowych
• Twórz plany zaprojektowane tak, aby osiągać cele krótko- i długoterminowe (na przykład mogą pomóc Ci zwiększyć liczbę obserwujących lub zwiększyć współczynniki konwersji)
• Dostosuj treści do różnych grup demograficznych i/lub platform

W zależności od agencji, z którą współpracujesz, możesz również skorzystać ze specjalistycznych zestawów umiejętności do różnych przypadków użycia. Na przykład możesz potrzebować pomocy w zarządzaniu reputacją w przypadku kryzysu związanego z brandingiem lub w doborze treści w mediach społecznościowych, aby uatrakcyjnić kanały klientów. Niektóre firmy mogą oferować zarządzanie społecznością, więc masz kogoś, kto odpowie na wiadomości prywatne i komentarze, lub własną pulę wstępnie sprawdzonych freelancerów, którzy zajmą się pisaniem, redagowaniem i sprawdzaniem faktów na blogach.

2. Świeże spojrzenie i zastrzyk twórczej energii

Jesteś dumny z tego, że znasz biznesy swoich klientów aż do każdego tweeta i postu, ale czasami bycie tak blisko i osobiście w codziennych operacjach może być ograniczające. Jesteś prawie zbyt blisko, aby zrozumieć, jakie kroki każda marka musi podjąć w następnej kolejności. Wtedy z pomocą może przyjść outsourcing mediów społecznościowych i świeże spojrzenie.

Tak zwani „osoby z zewnątrz” mają wyraźną przewagę: nie mają uprzedzeń do projektu i mają unikalną perspektywę, na którą nie miały wpływu wcześniejsze dyskusje Twojego zespołu. Wszystko jest nowe. Pojawiają się świezi i gotowi do burzy mózgów na pomysły, które przyciągną uwagę, zainicjują rozmowę i uhonorują wizję każdej marki, jednocześnie generując bardzo potrzebny szum.

Doświadczony zespół ds. mediów społecznościowych może:

• Wymyśl pomysły na posty w mediach społecznościowych
• Twórz kreatywne koncepcje, które mogą tchnąć nowe życie w Twoje profile
• Przełamuj obecne wzorce, znajdując sposoby na zwiększenie grona odbiorców i pokonanie myślących konkurentów

3. Efektywność czasu i zasobów

Zbudowanie realnej obecności w mediach społecznościowych i zarządzanie nią zajmuje dużo czasu, nie mówiąc już o obecności wirusowej. Im większe staje się Twoje portfolio klientów — lub nawet jeśli pojedynczy klient doświadcza znacznego wzrostu popytu — tym więcej ludzi i narzędzi będziesz potrzebować, aby utrzymać ten wzrost i być może jeszcze bardziej zwiększyć skalę.

Z biegiem czasu może zaistnieć potrzeba zatrudnienia specjalistów, których umiejętności wykraczają poza te dostępne w ramach wewnętrznego zespołu. Dzięki agencji możesz wykorzystać bogactwo talentów i zasobów, w tym:

• Eksperci SEO
• Pisarze
• Redaktorzy
• Eksperci w danym temacie
• pomoc informatyczna
• autorzy strony
• Projektanci graficzni
• Biblioteki zdjęć stockowych i innych obrazów

4. Skalowalność i elastyczność

Mówiąc o rosnących potrzebach, co się stanie, gdy Twoja agencja zacznie się rozwijać i nagle okaże się, że jesteś gotowy do podjęcia kolejnych kroków w swoim biznesplanie? Może jesteś gotowy, aby dotrzeć do klientów z nowej dla Ciebie branży, a może chcesz wzmocnić swoje pakiety mediów społecznościowych i zaoferować klientom więcej usług.

Jeśli chcesz zwiększyć swój zasięg (i zasilać swoje konto bankowe), to tylko kwestia czasu (i rozmiaru), zanim będziesz musiał szukać zewnętrznych usług tworzenia treści w mediach społecznościowych. Firmy te mogą obsługiwać wielu klientów jednocześnie i zarządzać mnóstwem kont bez narażanie jakości. Według ekspertów branżowych, jednym z największych błędów, jakie firmy mogą popełnić w mediach społecznościowych, jest niekonsekwentne publikowanie postów (Forbes). Outsourcing może również w tym pomóc, ponieważ Twój nowy zespół koncentruje się wyłącznie na zapewnieniu dopasowania wiadomości, niezależnie od tego, czy konsumenci uzyskują dostęp do Twoich profili na Twitterze, Facebooku, Instagramie lub TikToku.

5. Dostęp do narzędzi i technologii

Firmy specjalizujące się w outsourcingu zarządzania mediami społecznościowymi zwykle już subskrybują mnóstwo cyfrowych narzędzi marketingowych. Od automatyzacji postów, przez zbieranie treści, po aplikacje śledzące i mierzące kluczowe wskaźniki — istnieją oparte na technologii sposoby oszczędzania czasu i zwiększania wydajności — a wszystko to bez konieczności płacenia za własne subskrypcje aplikacji lub zatrudniania dodatkowych talentów w celu zaspokojenia rosnących potrzeb.

Niektóre platformy marketingowe w mediach społecznościowych mają nawet własne oprogramowanie, które łączy wszystko, od budowy profilu po śledzenie linków, w jedno wydajne narzędzie. Wyobraź sobie, że przekazujesz kontrolę nad postami swoich klientów, generowaniem potencjalnych klientów, kanałami RSS i analizą odbiorców w mediach społecznościowych komuś bardziej biegłemu w tej pracy, ale także możesz sprawdzać w razie potrzeby. Otrzymujesz całą strukturę i procesy bez początkowych nakładów i odpowiedzialności 24/7.

6. Spójność wielokanałowa i dopasowanie marki

Kiedy zlecasz usługi tworzenia treści w mediach społecznościowych, zewnętrzna firma ściśle współpracuje z agencją, aby zrozumieć tożsamość marki klienta końcowego, wartości i przekaz. Ten początkowy etap poznawania może obejmować bezpośrednie rozmowy i kwestionariusze, a także przekazanie dokumentacji klienta, takiej jak lista podstawowych wartości i przewodnik po stylu marki.

Firma zarządzająca mediami społecznościowymi wykorzystuje następnie wszystkie te informacje, aby informować o każdej decyzji, którą podejmuje w wielu kanałach mediów społecznościowych, w tym:

• Edukowanie pracowników wewnętrznych i kontraktowych talentów w zakresie tożsamości marki i najlepszych praktyk w mediach społecznościowych
• Tworzenie strategii treści, która uwzględnia typowe przypadki użycia i podstawowe dane demograficzne dla każdej platformy
• Używanie spójnego tonu głosu, który jest zgodny z ogólnym klimatem marki
• Trzymanie się kolorów marki i wykorzystywanie logo do budowania rozpoznawalności marki
• Wdrożenie procesu zatwierdzania treści w celu uniknięcia problematycznych i niezgodnych z marką postów
• Tworzenie płynnych przejść między platformami, na przykład publikowanie krótkiego klipu na TikTok, który zawiera link do pełnej wersji filmu na YouTube
• Regularne audyty profili społecznościowych i publikowanych treści, aby upewnić się, że wszystko jest zgodne z celem

7. Wykorzystaj wiedzę i trendy branżowe

Najlepsze firmy tworzące treści w mediach społecznościowych to te, które zobowiązują się do ciągłego kształcenia. W tym przypadku oznacza to bycie na bieżąco z najnowszymi trendami w branży, wiedza o zmianach w algorytmach i wdrażanie najlepszych praktyk, nawet jeśli oznacza to zmianę z miesiąca na miesiąc lub z platformy na platformę. Firmy te następnie wykorzystują te spostrzeżenia do tworzenia treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami każdej marki.

Prawidłowo sporządzone treści oparte na trendach i poufnej wiedzy na temat rzeczy, takich jak to, jak Facebook waży teraz polubienia postów lub komentarze, mogą pomóc markom:

• Zidentyfikuj możliwości nowych treści i ogólnego wzrostu
• Lepszy kontakt z konsumentami
• Maksymalizuj zaangażowanie
• Generuj posty, które poprawiają świadomość marki i zwiększają sprzedaż, nie sprawiając wrażenia supersprzedaży
• Przepakuj stare informacje w nowy i ekscytujący sposób
• Upewnij się, że pozostają aktualne, a nie wydają się nieaktualne lub nieaktualne

8. Ogólny wzrost wydajności i produktywności

Według ankiety przeprowadzonej wśród właścicieli małych firm, 43 procent MŚP spędza co najmniej 6 godzin tygodniowo na zadaniach związanych z mediami społecznościowymi, z czego 25 procent spędza do 10 godzin tygodniowo, a 11 procent poświęca 11–20 godzin tygodniowo wyłącznie na usługi społecznościowe media (odpowiedź pionowa). Około 7 procent respondentów spędzało ponad 21 godzin tygodniowo na dopracowywaniu swoich treści społecznościowych i kanałów, co oznacza, że ​​zajmowało ponad połowę przeciętnego tygodnia pracy tylko na zarządzanie firmowymi mediami społecznościowymi.

Outsourcing mediów społecznościowych zwraca ogromną część tego czasu do ogólnej puli pracy. Odciążenie związane z tworzeniem treści, monitorowaniem postów i śledzeniem wskaźników zostało usunięte, dzięki czemu zespół Twojej agencji może zająć się innymi krytycznymi zadaniami. Teraz jest więcej czasu i pieniędzy na zagłębianie się w opracowywanie strategii, zarządzanie kampaniami i komunikację z klientami.

9. Bądź bardziej opłacalny

Zatrudnienie nowego pracownika zajmuje przeciętnemu pracodawcy w Stanach Zjednoczonych 24 dni i 4000 USD (Glassdoor). Outsourcing obowiązków związanych z mediami społecznościowymi może pomóc zmniejszyć wydatki związane z tworzeniem ogłoszeń o pracę, przeprowadzaniem ocen przed zatrudnieniem, przeprowadzaniem kontroli przeszłości, szkoleniem rekrutów i zmniejszaniem produktywności związanej z wdrażaniem nowego pracownika. Nie musisz też płacić za kolejne biurko, laptopa ani świadczenia, takie jak ubezpieczenie zdrowotne.

Kiedy zawierasz umowę z firmą zewnętrzną, całe zatrudnianie, szkolenie i kształcenie jest na ich talerzu, a nie twoim. Dbają o znalezienie i weryfikację najlepszych talentów, a Ty możesz usiąść i czerpać korzyści. Należy o tym pamiętać podczas porównywania kosztów — chociaż liczby mogą początkowo wydawać się wysokie, zestaw cenę outsourcingu z łącznymi wynagrodzeniami wymaganymi dla pracowników zatrudnionych w firmie zamiast tego i zobacz, jak to się potoczy.

10. Uzyskaj pomoc w mierzeniu wyników i śledzeniu wydajności

Przypadkowe działania marketingowe rzadko działają na Twoją korzyść, dlatego analityka jest tak ważna. Firmy zewnętrzne powinny być gotowe i chętne do dostarczania kompleksowych raportów mierzących skuteczność treści, w tym:

• Zasięg postu
• Metryki zaangażowania
• Współczynniki przeliczeniowe
• ROI

Możesz następnie wykorzystać te dane, aby uzyskać obiektywną wiedzę na temat tego, czy kampania działa i podejmować decyzje oparte na danych, które mogą pomóc w osiągnięciu celów kluczowych dla Twojej firmy i klientów.

Jak wybrać odpowiednią usługę tworzenia treści w mediach społecznościowych

Jeśli rozważasz outsourcing tworzenia treści w mediach społecznościowych, do własnych celów lub w ramach pakietów zarządzania mediami społecznościowymi sprzedawanymi klientowi końcowemu, musisz wiedzieć, jak sprawdzić te firmy i znaleźć tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Zdefiniuj swoje cele i zadania

Pierwszym krokiem w znalezieniu wyjątkowej firmy zarządzającej mediami społecznościowymi jest zrozumienie, dlaczego w ogóle jej szukasz. Jaki problem próbujesz rozwiązać? Czy brakuje Ci czasu i zasobów, aby obsłużyć bieżące obciążenie klientów, a może próbujesz rozszerzyć swoją działalność i chcesz zaoferować rozwiązania, które wykraczają poza istniejący zestaw umiejętności Twojego zespołu?

Sporządź listę celów i zadań. Następnie sporządź drugą listę rzeczy, których potrzebujesz lub chcesz od firmy zarządzającej mediami społecznościowymi, aby pomóc odhaczyć pozycje z pierwszej listy. Zapoznaj się z ogólnymi wytycznymi dotyczącymi zarządzania mediami społecznościowymi i zapoznaj się z innowacjami w oprogramowaniu do zarządzania projektami w mediach społecznościowych, aby lepiej zrozumieć, co jest możliwe.

Zbadaj i porównaj różnych usługodawców

Zanim zlecisz usługi marketingowe w mediach społecznościowych zewnętrznemu dostawcy, poświęć trochę czasu na przeprowadzenie wywiadów z kilkoma firmami i porównanie ich ofert.

Patrzeć na:

• Jak długo działają na rynku i jak wygląda ich aktualna lista klientów
• Rozwiązania, które mają do dyspozycji
• Jak wygląda ich obsługa klienta/wsparcie
• Jaka technologia jest wymagana do korzystania z narzędzi społecznościowych firmy
• Czy mają zasoby niezbędne do zarządzania bieżącym portfelem i skalowania w razie potrzeby
• Ceny — zwłaszcza jeśli istnieje cena podstawowa, a następnie opłaty dodatkowe za rozwiązanie

Sprawdź portfolio i opinie klientów

Najlepszym sposobem przewidzenia, jak firma będzie pracować dla Ciebie, jest sprawdzenie, jak pracowała dla innych w przeszłości.

• Spójrz na ich własne recenzje i referencje. Większość firm usługowych ma stronę internetową poświęconą recenzjom klientów lub może zamieszczać referencje na dole swojej strony głównej. Niektóre witryny udostępniają nawet studia przypadków, które nie tylko przedstawiają pozytywne wyniki, ale także opisują, w jaki sposób te wyniki zostały osiągnięte.
• Sprawdź opinie osób trzecich. Ponieważ firmy mogą łatwo filtrować swoje recenzje i usuwać słabe opinie, ważne jest, aby przeprowadzić szybkie wyszukiwanie w Google i sprawdzić strony takie jak TrustPilot i Yelp. Nie patrz tylko na oceny w gwiazdkach. Przeczytaj recenzje, aby zobaczyć, dlaczego ludzie ocenili firmę tak, jak to zrobili — może się okazać, że przyczyna niskiej oceny w ogóle nie dotyczy Twojej sytuacji.
• Poproś o skierowania. Porozmawiaj ze znajomymi z branży, aby zobaczyć, kogo wykorzystują do outsourcingu mediów społecznościowych. Rekomendacje od kogoś, komu ufasz, mogą być nieocenione, ponieważ niewiele osób jest skłonnych narażać swoją reputację, aby polecić firmę o niskiej jakości usługach.

Oceń procesy komunikacji i współpracy

Outsourcing Twoich potrzeb w zakresie mediów społecznościowych nie oznacza, że ​​po prostu przekazujesz wszystko stronie trzeciej i umywasz od tego ręce. Proces ten polega bardziej na współpracy i musisz być zaangażowany — zwłaszcza, że ​​pod koniec dnia na linii wciąż jest Twoje imię i nazwisko. Kiedy korzystasz z usług zarządzania mediami społecznościowymi white label, wykorzystujesz narzędzia i talent tej firmy, ale Twoja firma otrzymuje cały kredyt. Musisz pozostać zaangażowany.

• Zapytaj potencjalnych współpracowników, jak się komunikują.
• Czy można uzyskać dostęp do danych na żądanie? Jeśli tak, jak łatwo jest korzystać z tego pulpitu nawigacyjnego/platformy?
• Wysyłają raporty? Jeśli tak, jak często?
• Z kim kontaktujesz się z pytaniami i jak często ta osoba/zespół jest dostępny?
• Jeśli wystąpił problem, jak szybko można spodziewać się rozwiązania/odpowiedzi?
• Czy firma jest otwarta na Twój wkład, czy raczej jest to podejście „nasza droga lub autostrada”?

Ostatecznie musisz czuć się tak, jakbyś przyprowadzał partnera, a nie oddawał swoją pracę komuś innemu. Rozpoczęcie od nastawienia na współpracę i jasne określenie, czego obie strony powinny oczekiwać, pomoże ci zbudować udaną relację, która może trwać wiele lat i mieć dziesiątki klientów.

Często Zadawane Pytania

Jakie rodzaje treści może tworzyć usługa tworzenia treści w mediach społecznościowych?

Nie ma ustalonej listy treści, które automatycznie tworzy każda usługa tworzenia treści w mediach społecznościowych. Jednak większość firm może obsługiwać szeroką gamę zasobów, w tym blogi, artykuły, poradniki, posty w mediach społecznościowych, media wizualne, takie jak infografiki i memy, historie wideo i krótkie treści, takie jak podpisy wideo i tweety. Niektóre firmy mogą również oferować specjalistyczne treści, takie jak skrypty wideo, studia przypadków, wątki na Twitterze oparte na blogach oraz kampanie konkursowe/z upominkami.

W jaki sposób usługa tworzenia treści w mediach społecznościowych może pomóc mi zaoszczędzić czas i zasoby?

Kiedy zlecasz usługi marketingowe w mediach społecznościowych, korzystasz z istniejącej sieci talentów tej firmy, a także z ich kolekcji narzędzi i aplikacji. Zamiast inwestować w rekrutację, wdrażanie i szkolenie dodatkowych członków zespołu wewnętrznego, możesz skorzystać z pomocy grafików lub profesjonalistów SEO, których zewnętrzna firma już sprawdziła i przetestowała. Możesz także korzystać z ich subskrypcji aplikacji i korzystać z ich doświadczenia, dzięki czemu możesz przesunąć czas i budżet na inne obszary swojej firmy.