Sześć niebezpieczeństw automatyzacji w marketingu

Nadeszła era automatyzacji. Niezależnie od tego, czy przy kasie, czy w świecie biznesu online, technologie automatyzacji stają się standardowym narzędziem usprawniania przepływu pracy i operacji biznesowych, zwłaszcza online.

W 2020 roku branża marketingu cyfrowego i reklamy była warta ponad 370 miliardów dolarów w Stanach Zjednoczonych, a coraz więcej właścicieli firm codziennie uświadamia sobie pełny potencjał tego medium marketingowego.

Oprogramowanie do automatyzacji może być jednym z największych narzędzi rozwoju biznesu, jakie wynaleziono do tej pory. Istnieje jednak pewne niebezpieczeństwo zbytniego uzależnienia od automatyzacji; może to kosztować cię mnóstwo zysku, a jeśli nie będziesz ostrożny, może kosztować twój biznes.

Czytaj dalej, aby poznać sześć głównych zagrożeń związanych z poleganiem na systemach automatyzacji w marketingu cyfrowym w 2022 roku.

1. Automatyczne licytowanie

Automatyczne określanie stawek to automatyczny system, który ustala stawki dla Twoich reklam na podstawie prawdopodobieństwa uzyskania kliknięcia i konwersji sprzedaży. Ten zautomatyzowany system licytacji można dostosować do konkretnego celu biznesowego lub sprzedażowego.

Może to zaoszczędzić wiele godzin pracy dla właścicieli firm i jest bardzo atrakcyjne jako podejście typu „ustaw i zapomnij” do generowania potencjalnych klientów i konwersji sprzedaży.

Jednak często zdarzają się rzeczy, które brzmią zbyt dobrze, aby mogły być prawdziwe. Chociaż tego rodzaju taktyka marketingowa może przynieść firmie wiele korzyści, prowadzenie automatycznych kampanii reklamowych bez nadzoru jest niemądre i może w rzeczywistości kosztować zysk, jeśli nie będziecie zbyt komfortowo używać jej jako podstawowej taktyki marketingowej.

Chociaż algorytmy AI są inteligentne, jak dotąd nie są bardziej inteligentne niż ludzie i nie będą w stanie działać jako sprzedawca tak dobrze, jak sprzedawca.

Nie oznacza to, że powinieneś trzymać się z daleka od automatycznego określania stawek; jednak powinieneś używać go jako narzędzia, a nie kuli; marketing nadal wymaga interakcji między ludźmi, nawet za pośrednictwem Internetu.

2. Zapominając o ciągłej optymalizacji

Podczas gdy automatyzacja zapewnia właścicielom firm wiele stresu i ułatwia zarządzanie czasem, automatyzacja typu „ustaw i zapomnij” może być pułapką dla tych, którzy zwykle czują się komfortowo.

Optymalizacja zautomatyzowanych systemów jest procesem ręcznym, a internet nie zwolni, aby umożliwić Ci nadrobienie zaległości. Reklama i marketing online to środowisko płynne i nigdy nie chcesz odwracać się od morza.

Upewnij się, że Twoje systemy automatyki są zoptymalizowane pod kątem aktualnego klimatu online, w tym upewnij się, że Twoje systemy spełniają kryteria obecnych algorytmów wyszukiwarek.

Dedykowany zespół programistów może wbudować zautomatyzowane narzędzia i korzyści podczas konstruowania Twoich systemów. Aby jednak wykorzystać tę ogromną ilość pracy, zadbaj o ich dobrą obsługę i zoptymalizuj swoją automatyzację w celu uzyskania najlepszych wyników. Ogólnie rzecz biorąc, postaraj się zaprojektować i obsługiwać zautomatyzowane systemy z właściwych powodów w oczach klientów, a nie tylko z lenistwa.

Automatyzacja zrobi tylko to, co jej każesz, więc traktuj ją jak pracownika, którego należy obserwować i którym należy zarządzać, a nie dodatkową kończynę, na którą nie musisz zwracać uwagi; automatyzacja jest po to, aby przynieść Ci zysk, a nie kosztować Cię ekspozycji.

3. Nad wiadomościami

Zautomatyzowane systemy przesyłania wiadomości mogą być ratunkiem dla właściciela firmy, który stara się zoptymalizować obsługę klienta i komunikację. Systemy te pomagają budować i utrzymywać relacje z klientami i publicznością; jednak wysyłanie zbyt wielu automatycznych wiadomości może mieć katastrofalny wpływ na Twoją firmę.

Nadmierna komunikacja może zaszkodzić Twojej marce na dwa główne sposoby:

1. Ma to negatywny wpływ na Twoich odbiorców, niszcząc zaangażowanie i relacje z klientami
2. Niekorzystnie wpływa na Twoją aplikację lub witrynę

Zbudowanie marki może zająć lata, a wypalenie reputacji w ciągu zaledwie kilku sekund; w przypadku automatycznych wiadomości, jakość nad ilością to podstawa gry i kluczowe jest zachowanie równowagi między nadmierną a niedostateczną wiadomością.

4. Utrata przekazu marki

Jednym z głównych celów w obecnym świecie marketingu cyfrowego jest dostosowywanie doświadczeń klientów. Chociaż automatyzacja i sztuczna inteligencja mogą absolutnie pomóc w osiągnięciu tego celu, istnieje cienka granica między posiadaniem technologii automatyzacji pomagających w prowadzeniu firmy a całkowitym ignorowaniem istnienia klienta.

Jesteś swoją marką, czy ci się to podoba, czy nie. Jeśli pozwolisz, aby Twoje zautomatyzowane systemy wykonywały całą komunikację w Twoim imieniu, Twój klient w końcu poczuje, że nie jest widziany ani doceniany.

Jedna zła recenzja może cofnąć wiele ciężkiej pracy, więc nie pozwól, aby odwołanie zautomatyzowanych systemów odciągnęło Cię od cenionych klientów i klientów.

Ta wrażliwość nie dotyczy tylko klientów. Prawdopodobnie słyszałeś o tworzeniu swojej „marki jako pracodawcy”, która jest strategią marketingową mającą na celu przyciągnięcie do Twojej firmy najlepszych kandydatów do pracy. Zautomatyzowane oprogramowanie do rekrutacji jest powszechnie używane przez firmy, aby w tym pomóc, ale w marketingu dla kandydatów bardzo ważne jest, aby zastosować ludzki kontakt do jak największej liczby interakcji z kandydatami. Dlatego wykorzystaj automatyzację w celu uzyskania wydajności zakulisowej, gdy kandydat jest mniej skłonny ją zauważyć.

5. Koncentrowanie się na wskaźnikach próżności

Nikt nie lubi przechwalania się, a bycie przechwalającym się, który jednocześnie upiększa prawdę, jest jeszcze mniej pociągające. Wskaźniki próżności są odpowiednikiem nieuzasadnionej przechwałki w świecie marketingu cyfrowego.

Podczas gdy świętowanie swoich uzasadnionych wygranych jest świetną praktyką biznesową i jest zdrowe dla rozwoju firmy, nieszczere fakty i liczby to pewny sposób na sprowadzenie ludzi na spaloną.

Poleganie na automatycznych danych jest równie niebezpieczne. Musisz być na bieżąco ze swoimi faktami i liczbami; na tym etapie nie ma czegoś takiego jak niezawodny, w pełni zautomatyzowany biznes online, a zbytnie zaufanie do zautomatyzowanych danych odwróci się i w końcu cię ugryzie.

6. Automatyzacja tego, czego nie należy zautomatyzować

Chociaż jest wiele rzeczy, które oprogramowanie do automatyzacji może znacznie poprawić w Twojej firmie i brandingu, niektóre rzeczy nie powinny być zautomatyzowane, nawet jeśli mogą być.

Bezpieczeństwo cybernetyczne

Hakerzy i złodzieje nigdy nie śpią i nieustannie znajdują nowe sposoby na przebicie się przez systemy cyberbezpieczeństwa. Ręczne zapewnianie optymalizacji systemów zabezpieczeń maksymalizuje bezpieczeństwo Twojej firmy i chroni dane klientów, takie jak ich dane osobowe.

Zaangażowanie klienta

Chociaż istnieją obszary zaangażowania klienta, ludzie nadal chcą wiedzieć, że mają do czynienia z prawdziwą osobą lub zespołem ludzi. Ludzie nie są naiwni i wiedzą, kiedy rozmawiają z botem.

Chociaż kuszące jest zautomatyzowanie jak największej części twojego biznesu, ludzie stracą zaufanie, jeśli poczują, że nie mogą połączyć się z człowiekiem po drugiej stronie monitora, więc pamiętaj, aby zachować to w rzeczywistości, dosłownie!

Posty i wiadomości w mediach społecznościowych

Istnieje wiele systemów automatyzacji angażujących media społecznościowe; nie jest to jednak obszar, który należy przeoczyć. Dla niektórych marketing w mediach społecznościowych jest pracochłonny i czasochłonny, ale prawda jest taka, że ​​Twoja firma tego potrzebuje.

Jeśli naprawdę nie możesz poradzić sobie z aspektami marketingu w mediach społecznościowych swojej firmy, zleć zlecenie profesjonalnemu i renomowanemu menedżerowi ds. mediów społecznościowych, który może zoptymalizować Twoje zaangażowanie.

Ta inwestycja się opłaci, więc wybierz zasób ludzki, a nie system automatyki. Nie oznacza to, że nie możesz używać systemów do automatycznego publikowania treści w określonym czasie i dniu; po prostu nie polegaj na automatyzacji i sztucznej inteligencji, jeśli chcesz zobaczyć rzeczywiste wyniki.

Szablony propozycji marketingowych

Jeśli jesteś marketerem cyfrowym lub pracujesz w zespole marketingu cyfrowego, chcesz mieć pewność, że szablon propozycji marketingowej pochodzi bezpośrednio od Ciebie lub członka zespołu i zawiera spersonalizowane komentarze, które odnoszą się do konkretnego potencjalnego klienta.

Wysyłanie ich jako automatycznej oferty może być obraźliwe dla Twojego klienta, a promocja ma większe szanse powodzenia, jeśli jest dostosowana do Twojego potencjalnego klienta.

Wniosek

Automatyzacja marketingu to świetny sposób na optymalizację i usprawnienie Twojego biznesu; jest to jednak tylko narzędzie i nie zastąpi ciężkiej pracy, osobistego zaangażowania i dbałości o biznes.

Wykorzystaj automatyzację marketingu jako narzędzie uzupełniające do rozwoju firmy, a nie jako sam model biznesowy; osiągnąć tę równowagę. Na pewno zbierzesz owoce swoich wysiłków.

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać regularne aktualizacje Hero Blog. Nasze blogi są pełne bezpłatnych, bezcennych informacji, które pomogą Ci zoptymalizować i zmaksymalizować Twoją obecność w Internecie oraz poprowadzić Twoją firmę do cyfrowej przyszłości.