13 najlepszych praktyk w zakresie mobilnych strategii marketingu push

Mobilne powiadomienia push stały się obecnie szeroko stosowanym kanałem komunikacji dla większości firm – głównie w celu nawiązania z nimi kontaktu i przekształcenia ich w płacących klientów.

Są one często używane, aby rzucić nieco światła na promocyjne i niepromocyjne treści zespołu dla użytkowników, aby zawsze byli na bieżąco i byli z nimi w stałym kontakcie.

Ale tu pojawia się problem – te powiadomienia są uważane za przeszkadzające i często irytują użytkowników.

Nie dzieje się tak z powodu samych powiadomień push, ale z powodu tego, w jaki sposób te powiadomienia push są używane przez wszystkich i w niewłaściwy sposób.

Nie denerwować; W dzisiejszym artykule pomożemy Ci poznać 13 najlepszych praktyk strategii mobilnego marketingu wypychanego , które możesz dostosować, aby osiągnąć sukces w mobilnym marketingu wypychanym na swojej platformie i wzbudzić podekscytowanie użytkowników za każdym razem, gdy otrzymają od Ciebie mobilne powiadomienie push.

Ale zanim do tego przejdziemy, zdradzamy Ci sekret, który przeniesie Twoje powiadomienia push na zupełnie inny poziom!

Upewnij się, że powiadomienia push, które wysyłasz, są zaznaczone pod następującymi 3 aspektami: odpowiedni moment, treść dająca się zastosować i jej trafność.

13 najlepszych praktyk w zakresie mobilnych strategii marketingu push

1. Dostarczaj im wartościowych treści

Po pierwsze, musisz wiedzieć, że jeśli pozwalają ci wysyłać im powiadomienia, to tylko dlatego, że ufają ci w wysyłaniu im przydatnych treści.

Musisz więc upewnić się, że nie wykorzystujesz nieuzasadnionej przewagi i nie przekraczasz ich przestrzeni osobistej nieistotnymi i przerywającymi wiadomościami.

Oto, co możesz zrobić, aby wysyłać powiadomienia, które byłyby istotne dla użytkownika.

• Pracuj nad określeniem unikalnych potrzeb użytkownika.
• Zwróć uwagę na to, jak Twój klient angażuje się w Twoją markę – dogłębny kontekst ich zaangażowania
• Wysyłaj treści, których mogą szukać – w postaci wyłącznego dostępu, nowych informacji i aktualizacji, których nie możesz przegapić.

Pamiętaj: Nie zawracaj sobie głowy wysyłaniem treści, które nie byłyby dla niego przydatne, bo narażasz się tylko na ryzyko, że Twój klient zrezygnuje z otrzymywania powiadomień.

2. Zachęć ich do działania: stwórz FOMO (strach przed przegapieniem)

Wysyłanie ofert, które są dostępne tylko przez ograniczony czas, często powoduje, że użytkownik chce wskoczyć, aby zobaczyć, co Twoja marka ma do zaoferowania po obniżonej cenie, ponieważ istnieje obawa, że ​​przegapisz.

Takie treści kierowane czasem są zazwyczaj ekskluzywne i sprawiają, że klient chce od razu podjąć działanie.

Na przykład poinformowanie użytkowników, że „Tylko pierwszych 50 klientów będzie branych pod uwagę przy uruchamianiu treści dla wczesnych ptaków”. lub „Oferta ważna tylko w Boże Narodzenie” itp.

Teraz, kiedy zgodzili się na jakąś przerwę od ciebie, dlaczego nie sprawić, by było warto?

3. Zlokalizuj swoje powiadomienia push

Zwiększ poziom swojej gry personalizacyjnej, kierując reklamy do odbiorców na podstawie ich lokalizacji, aby poprawić ich wrażenia z korzystania z Ciebie.

Możesz to wypróbować, używając filtra lokalizacji opartego na różnych lokalizacjach geograficznych (w poszczególnych krajach), a następnie wysyłając powiadomienia w lokalnym języku.

Takie mobilne powiadomienia push wzbogacą doświadczenia użytkowników i zwiększą współczynniki klikalności (CTR), współczynnik zaangażowania i relacje z nimi.

4. Nie zapomnij o personalizacji

Czy wiedziałeś?

Ponad 50% użytkowników, którzy otrzymują spersonalizowane powiadomienia push , dokonuje konwersji w porównaniu z tymi, którzy otrzymują zwykłe powiadomienia!

Ważne jest, aby Twój klient czuł się ekskluzywny, otrzymując od Ciebie wiadomość. Opiera się to na zaufaniu i relacji z nimi, dając im poczucie, że Twoja marka troszczy się o nich.

Oto kilka sposobów na personalizację powiadomień push:

• Personalizuj kontekst – Używaj ich imion w powiadomieniach
• Wysyłaj im wysoce podzielone na segmenty powiadomienia , które faktycznie zaspokoją ich potrzeby.
• Wysyłaj powiadomienia behawioralne, takie jak: „Twój ulubiony produkt jest ponownie dostępny, a my oferujemy świetny rabat specjalnie dla Ciebie”.

Wszystko sprowadza się do zagłębienia się w dane i zdobycia większej ilości informacji, aby lepiej poznać swoich klientów. Wymaga to pewnego wysiłku, ale zrobienie kroku dalej będzie warte wysiłku.

5. Wysyłaj im rekomendacje w swoich powiadomieniach.

Korzystanie z Rekomendacji w powiadomieniach okazało się bardzo skutecznym sposobem na zwiększenie liczby konwersji, zwiększenie średniej wartości zamówienia i kilkukrotne zwiększenie przychodów.

Otrzymując od Ciebie takie powiadomienia, klienci czują się wyjątkowi i doceniają dodatkowy krok Twojej marki. Ogólnie rzecz biorąc, poprawia komfort przeglądania przez użytkownika.

Tworząc takie inteligentne rekomendacje, możesz użyć obrazów, opisów, adresów URL i kategorii, aby skłonić ich do podjęcia działań.

W swoich rekomendacjach możesz wysyłać produkty, które na pewno chcieli wcześniej kupić i obejrzeć, oferować zniżki na ulubione produkty, oferty cross-sell i up-selling itp.

6. Znajdź czas na punkt

Bez względu na to, jak kreatywnie podchodzisz do treści i jak wyzwalające może być wezwanie do działania, jeśli treść nie dotrze do klienta we właściwym czasie, cały wysiłek związany z przygotowaniem zabójczego powiadomienia push pójdzie na marne. Może to mieć znaczący wpływ na Twoje wezwania do działania, wskaźnik zaangażowania i ogólną wydajność.

Oto kilka sposobów wprowadzania zmian w bieżących kampaniach:

• Dostosuj czasy powiadomień na podstawie segmentacji użytkowników według ich stref czasowych, aby otrzymywać takie powiadomienia w dogodnym czasie.

• Badaj, w jaki sposób Twoi użytkownicy wchodzą w interakcję z Tobą , segmentuj ich i wysyłaj im powiadomienia na podstawie ich działań.
• Jednym z przykładów odpowiedniego ustawienia czasu powiadomienia może być wysłanie klientom powiadomienia push o ofercie rabatowej na określoną funkcję lub produkt w Twojej aplikacji, który właśnie obejrzeli, ale nie kupili.

Optymalizacja czasu powiadomień zapewni, że Twoi klienci będą aktywnie z Tobą współpracować i klikać Twoje powiadomienia.

7. Nie trzymaj się tylko celu Ponowne zaangażowanie jest celem Twoich powiadomień.

Nie mają jednego celu dla wiadomości Push, więc używaj ich do wielu celów. Powiedz swoim klientom, że nie zależy Ci na konwersjach, ale naprawdę zależy Ci na ich temacie.

Nie używaj tych powiadomień tylko do ponownego nawiązania kontaktu z utraconymi lub nieaktywnymi użytkownikami, ponieważ odgrywają one ważną rolę w doświadczeniu użytkownika Twojego klienta i nie chcesz tego zepsuć.

Naprawdę troszcz się o swoich klientów i popraw reputację swojej marki oraz lojalność wobec niej.

8. Postaraj się, aby Twoje treści były bardzo jasne, krótkie i precyzyjne

Twoi klienci nie tylko otrzymują powiadomienia wyłącznie od Ciebie. Wyobraź sobie liczbę mobilnych wiadomości push, które muszą znajdować się w ich centrum sterowania.

Więc co zamierzasz zrobić, aby wyróżnić się na tle reszty?

Postaraj się, aby tytuł i opis były jak najkrótsze i zwięzłe.

Pomoże Ci to przebić się przez szum i wyraźnie umieścić CTA na miejscu klienta oraz zwiększyć zaangażowanie.

9. Skoncentruj się na segmentacji odbiorców

Na pewno słyszałeś powiedzenie „żaden rozmiar nigdy nie pasuje do wszystkich”?

Cóż, jest to jeden obszar, w którym to powiedzenie pasuje całkowicie.

Właśnie dlatego marketerzy powinni skutecznie segmentować użytkowników i odpowiednio filtrować wysyłane do nich alerty. Podział odbiorców na określone segmenty zwiększy zaangażowanie i sprawi, że Twoi klienci będą chcieli być zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.

Segmentację odbiorców można przeprowadzić na kilka sposobów:

• Lokalizacja geograficzna
• Działania użytkownika
• Wzorce zakupowe konsumentów z Twoją marką
• Częstotliwość korzystania z Twojej aplikacji

Wysyłając odpowiednie, powiązane i spójne powiadomienia push, zbudujesz poziom zaufania wśród swoich klientów.

10. Zawsze testuj A/B swoich powiadomień push

Korzystając z testów A/B możesz popracować nad skutecznością swoich powiadomień. Możesz więc określić, jaka taktyka działa dla Twoich odbiorców.

Masz swobodę zmiany treści na podstawie wyników i skupienia się na innych elementach, takich jak układ stron docelowych aplikacji, różne emotikony, a nawet skuteczność różnych interaktywnych przycisków.

Możesz także przestudiować wyniki i zrobić miejsce na ulepszenia swoich obecnych kryteriów. Po prostu bądź metodyczny w sposobie testowania, a następnie wprowadź niezbędne poprawki.

1 1. Utwórz wypychanie cyklu życia użytkownika

Nie wysyłaj losowych powiadomień push na ślepo. Dlatego musisz mieć określony cel powiadomień.

Musisz stworzyć lejek, który prowadzi użytkowników do jakiegoś miejsca i być konsekwentnym w wysyłaniu im różnego rodzaju treści podczas tej podróży – na przykład zakupu jednego z Twoich produktów.

Nie możesz też po prostu powiadomić użytkowników o tym, dokąd dotarli na ścieżce zaangażowania. Nagradzaj ich czymś, gdy osiągną ten poziom, a w ten sposób utrzymasz ich motywację i zaangażowanie.

12. Przywróć nieaktywnych użytkowników na pokład

Wskaźniki retencji są niezwykle ważne, a jednocześnie bardzo trudne do utrzymania.

Przy tak wielu alternatywach dostępnych obecnie na rynku dla użytkowników, naturalna staje się szybka utrata zainteresowania i brak aktywnego zaangażowania w Twoją markę.

Ale takim nieaktywnym członkom należy przypomnieć, że istniejesz i możesz być rozwiązaniem ich problemu , a to można bardzo dobrze zrobić za pomocą mobilnych strategii marketingu push .

13. Skoncentruj się na poprawie UX poprzez transakcyjne powiadomienia push

Zapewnij swoim użytkownikom bezproblemową obsługę klienta, gdy są z Tobą powiązani.

Możesz to zrobić na kilka sposobów, wspierając ich podczas zakupów z Tobą.

Pozostawia pozytywny wpływ na użytkownika, gdy otrzymuje powiadomienia i afirmacje za każdym razem, gdy podejmuje jakąkolwiek akcję na Twoim portalu.

Niektóre transakcyjne powiadomienia push mogą przebiegać w następujący sposób:

• Wyślij je do zakupu aktualizacji
• Powiadomienia o otrzymanej płatności
• Powiadomienie przypominające, jeśli jakikolwiek rachunek musi zostać opłacony
• Powiadomienie przypominające o wszelkich informacjach, które pominęli lub zapomnieli wypełnić niektóre informacje
• Powiadomienia o trafieniu w cel

Wniosek

Istnieje kilka sposobów na opracowanie najlepszej strategii powiadomień push dla Twojej firmy, w zależności od branży i celów aplikacji.

Najlepsze praktyki opisane w tym artykule pomogą Ci rozpocząć.

Kontynuuj i od razu zacznij korzystać z tych 13 najlepszych praktyk w zakresie mobilnych strategii marketingowych push !

Powiązany blog

• 12 typów mobilnych powiadomień push, które przyciągają uwagę użytkowników
• Dlaczego marketerzy powinni używać mobilnych powiadomień push