Jak wykorzystać grywalizację do motywowania zespołu sprzedaży?

Grywalizacja to nowa strategia motywowania sprzedawców, maksymalizacji ich produktywności i zwiększania satysfakcji pracowników. Poza tym badania wykazały, że grywalizacja może promować zmiany behawioralne – badanie z 2022 r. wykazało, że 89% pracowników czułoby się bardziej zaangażowanych w miejscu pracy, gdyby odbywały się działania grywalizujące. Jednak tylko niewielka liczba firm z powodzeniem zintegrowała to nowatorskie podejście ze swoim zespołem sprzedaży i odniosła z niego korzyści.

Grywalizacja może motywować, łączyć i motywować zespoły sprzedażowe do bardziej efektywnej pracy. Lepsza wydajność zespołu sprzedaży koreluje z bardziej produktywnym miejscem pracy i wyższymi przychodami Twojej firmy.

W tym poście skoncentrujemy się na zaletach grywalizacji sprzedażowej i sposobach wykorzystania grywalizacji do poprawy wydajności zespołu.

Czym jest grywalizacja w biznesie?

Grywalizacja to sposób na przekształcenie codziennego procesu w grę, np. wprowadzanie rywalizacji, zdobywanie punktów za konkretne udane zadanie lub działanie, ocenianie, zdobywanie kolejnych poziomów itp. Celem tych technik grywalizacji jest zwiększenie zaangażowania uczestników, motywować ludzi do osiągania celów, a docelowo poprawiać satysfakcję pracowników.

Słowo „gamifikacja” zostało wprowadzone po raz pierwszy w 2008 roku i stało się popularne już po dwóch latach. Obecnie wiele renomowanych firm, takich jak United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft i wiele innych, stosuje grywalizację w celu zwiększenia wydajności.

Narzędzia używane w projektowaniu gier, takie jak zdobywanie kolejnych poziomów, nagradzanie użytkowników za osiągnięcia i zdobywanie odznak, są wprowadzane do rzeczywistego świata, aby motywować pracowników do osiągania celów lub zwiększania wydajności.

Grywalizacja całego procesu sprzedaży to fantastyczna strategia na utrzymanie motywacji w miejscu pracy. Tabele wyników w czasie rzeczywistym, wewnętrzne konkursy i odznaki to tylko kilka narzędzi grywalizacyjnych, które mogą zwiększyć zaangażowanie w programy motywacyjne lub sprzedażowe.

Integrując grywalizację ze swoją strategią, możesz wykryć najwyższy procent nieefektywności lub wydajności zespołu sprzedaży, słabych punktów i przeszkód. Następnie możesz działać szybko, aby rozwiązać te problemy, jednocześnie doceniając członków zespołu o wysokiej wydajności. Należy pamiętać, że ten program lub rozwiązanie powinno być włączone do Twojej platformy CRM.

Pomysły na grywalizację sprzedaży

Istnieje wiele sposobów motywowania pracowników; metody te nie zawsze pociągają za sobą nagrody. Niektórzy z Twoich przedstawicieli handlowych będą zadowoleni, gdy zostaną docenieni za swoją ciężką pracę, podczas gdy inni będą się rozwijać dzięki drobnym upominkom lub pochwałom od współpracowników.

Poniższe sześć pomysłów na grywalizację sprzedaży można wykorzystać do stworzenia techniki grywalizacji, która zachęci członków Twojego zespołu i przyniesie pożądane rezultaty.

6 sposobów na wykorzystanie grywalizacji do motywowania zespołu

1. Tabele wyników

Tabele wyników to świetny pomysł na grywalizację, ponieważ są proste w użyciu i łatwo zrozumiałe dla wszystkich. Poza tym doskonale uzupełniają konkursy jako narzędzie grywalizacji sprzedaży i pomagają zwiększyć satysfakcję pracowników! Możesz stworzyć konkurs sprzedażowy na podstawie KPI, który chcesz osiągnąć i zaprezentować zwycięzców na podium.

Aby ta metoda była skuteczna, powinieneś wyświetlać swoje tabele wyników w miejscach, w których każdy może je zobaczyć.

2. Odznaki

Ludzie cenią sobie uznanie i pragną tego, czego nie mogą zdobyć. Odznaki odwołują się do każdego z tych podstawowych pragnień – jak dorosły odpowiednik odznak harcerskich lub naklejek. Aby uczynić wszystko bardziej efektywnym, przyznawaj odznaki tylko w uznaniu postępów lub mistrzostwa.

3. Ustanów natychmiastowe powiadomienia

Za każdym razem, gdy ktoś trafi w cel, oddaj natychmiastowy honor, wyświetlając natychmiastowe powiadomienia na ekranach telewizorów, komputerów i smartfonów. Robiąc to, pobudzasz chęć handlowców do uznania, podsycasz ich motywację do rywalizacji i umożliwiasz wszystkim dzielenie się swoimi sukcesami – zwiększając w ten sposób satysfakcję pracowników.

4. Zespołowe konkursy sprzedaży

Wszyscy członkowie zespołu rywalizują ze sobą w drużynowych konkursach sprzedażowych. Przedstawiciele konkurują tutaj w zależności od liczby potencjalnych klientów, jakie generują każdego miesiąca. Używając kolorów warunkowych, każdy może łatwo zobaczyć, kto osiągnął swoje cele i jak daleko musi jeszcze zajść, zanim nadrobi zaległości.

5. Bezpośrednie konkursy sprzedaży

W bezpośrednim konkursie sprzedażowym jeden członek zespołu wyzywa innego na pojedynek. Na przykład może opierać się na KPI, takim jak kto odbiera najwięcej połączeń. Pamiętaj tylko, że nagrody nie zawsze muszą być rzeczami materialnymi. Nagrody, takie jak dodatkowy urlop w ciągu roku lub możliwość wcześniejszego wyjazdu w środy na jeden miesiąc, również mogą być przyjemnym i silnym motywatorem.

6. Flashowe wyzwania

Wyzwania to zabawne podejście zachęcające do natychmiastowego działania, ponieważ są mniej intensywne niż konkursy sprzedażowe. Na przykład, jeśli energia jest opóźniona w piątek, możesz ogłosić wyzwanie flashowe, takie jak kto wyśle ​​najwięcej e-maili lub wykona najwięcej połączeń, wygrywa w poniedziałek po południu.

Ponownie, jeśli zauważysz spadek liczby dem, ogłoś cotygodniowy konkurs, w którym każdy przedstawiciel, który ukończy określoną liczbę rezerwacji demonstracyjnych w ciągu jednego dnia, wygrywa nagrodę; pozwól pojedynczemu przedstawicielowi wygrać wiele razy i obserwuj, jak jego liczba wzrośnie. Celem jest zapewnienie wzrostu wydajności przy jednoczesnym zwiększeniu satysfakcji pracowników.

Jak stworzyć niestandardową tablicę wyników za pomocą pulpitu analitycznego Nextiva

Aby tworzyć i wyświetlać tabele wyników grywalizacji za pomocą Nextiva Voice Analytics, odwiedź nextiva.com i kliknij Client Login , aby się zalogować.

Jeśli logujesz się z Nextiva Voice (zakupionych przed grudniem 2020 r.), wybierz Voice > Analytics .

Wybierz Komunikacja > System telefoniczny > Przegląd głosu > Przejdź do Analytics podczas logowania z NextOS (kupiony po grudniu 2020 r.).

Kliknij kafelek Monitor na stronie głównej Nextiva Voice Analytics lub wybierz Monitorowanie z górnego menu.

Na karcie Grywalizacja dostosuj tabelę wyników w następujący sposób:

1. Wybierz żądany przedział czasowy.
2. Kliknij, aby włączyć dane w czasie rzeczywistym (niebieski) lub wyłączyć (szary).
3. Kliknij ikonę Suwaka, aby otworzyć konfigurator.
4. Wysuń tabelę wyników, aby wyświetlić ją w osobnej karcie lub oknie.

Ustawienia liderów konfiguratora składają się z sześciu zakładek, w tym Typ tablicy, Motyw tablicy, Dane, Typ filtra, Filtry i Na stronę .

Na karcie Typ tablicy wybierz żądany format, aby wyświetlić informacje.

Ustawienia liderów konfiguratora składają się z sześciu zakładek, w tym Typ tablicy, Motyw tablicy, Dane, Typ filtra, Filtry i Na stronę .

Na karcie Typ tablicy wybierz żądany format, aby wyświetlić informacje.

Z menu Motyw tablicy wybierz preferowany motyw tabeli wyników.

Wybierz pomiar ilościowy, który ma być wyświetlany na tablicy wyników, na karcie Dane.

Na karcie Typ filtra określ typ konkurenta.

Użyj zakładki filtrów, aby wybrać konkretnych konkurentów do wyświetlenia na tablicy wyników

Określ, ilu najlepszych lub najgorszych wykonawców ma być wyświetlanych na stronie w tabeli liderów.

Gotowy na wypróbowanie grywalizacji?

Włączenie grywalizacji do procesu sprzedaży to fantastyczny sposób na zmotywowanie zespołu i rozwój firmy. Umożliwia zachęcanie i nagradzanie całego zespołu oraz pomaganie pracownikom w zwiększaniu ekscytacji w ich pracy.

Jeśli obsługujesz już znaczną liczbę połączeń i chcesz wypróbować grywalizację, wypróbuj wbudowaną funkcję analityczną Nextiva. Monitoruje operacje call center, a także odpowiedzi na ankiety od pracowników i klientów. Gromadzone i dostarczane dane pomagają w analizie trendów, lepszych decyzjach biznesowych, pomiarach wydajności zespołów i agentów, przewidywaniu przyszłych wyników biznesowych i wzroście sprzedaży.

Jego imponujące funkcje obejmują łatwy w użyciu niestandardowy raport, pulpit nawigacyjny, tworzenie tablic ściennych oraz dostęp użytkowników do danych w czasie rzeczywistym i danych historycznych. Więc nie zwlekaj. Porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów o tym, jak już dziś zintegrować narzędzia grywalizacyjne z Twoją firmą.