Współczynnik konwersji e-maili 101: Co powinieneś wiedzieć i 5 sposobów na zwiększenie swojej

Większość reklamodawców stawia marketing e-mailowy na pierwszym miejscu, po prostu dlatego, że jest królem wszystkich strategii marketingowych i generuje wyższy zwrot z inwestycji niż inne cyfrowe kanały reklamowe. A jednak wielu marketerów zastanawia się, dlaczego widzą dobre współczynniki otwarć, ale nie generują wielu potencjalnych klientów. To dlatego, że zwrot ma miejsce tylko wtedy, gdy kampania e-mailowa może przekonać odbiorców do wykonania pożądanej akcji. Oznacza to, że Twoja kampania musi mieć nie tylko dobry współczynnik otwarć, ale także dobry współczynnik konwersji e-maili .

Co oznacza współczynnik konwersji e-maili?

Współczynnik konwersji e-maili lub współczynnik konwersji e-mail marketingu jest definiowany jako: odsetek subskrybentów, którzy wykonują akcję celu. Oczywiście to działanie zależy od konkretnego celu konwersji. W wielu przypadkach cel konwersji jest związany z zakupem (zostanie klientem), a innym razem nie (po prostu stanie się potencjalnym klientem).

Jak obliczyć współczynnik konwersji e-maili

Aby obliczyć współczynnik konwersji kampanii e-mailowej, podziel liczbę osób, które wykonały pożądaną akcję (rejestracje, zakupy itp.) przez całkowitą liczbę udanych dostaw. Następnie pomnóż tę liczbę przez 100.

Formuła współczynnika konwersji e-maili wygląda następująco:

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla e-mail marketingu?

Niestety, nie ma prawdziwej odpowiedzi na to pytanie, innej niż: lepsza niż ta, którą masz teraz.

Słyszałeś kiedyś powiedzenie: „Jedyną osobą, z którą powinieneś konkurować, jesteś ty sam”? Jakkolwiek banalnie to brzmi, to prawda. Jedynym sposobem na osiągnięcie „dobrych” współczynników konwersji kampanii e-mailowych jest bliższe przyjrzenie się danym, aby zobaczyć, gdzie Ci się nie udaje, a następnie dążenie do zwiększenia współczynnika konwersji za pomocą różnych technik optymalizacji.

Oczywiście istnieją średnie współczynniki konwersji wiadomości e-mail i branżowe testy porównawcze, które można porównać z wynikami (patrz następna sekcja). Ale problem z tymi statystykami polega na tym, że wiele szczegółów odgrywa rolę, której nie można wziąć pod uwagę. Dlatego jedyny dobry współczynnik konwersji to po prostu taki, który jest wyższy niż obecny.

Średni współczynnik konwersji dla kampanii e-mailowych

Średnie współczynniki konwersji e-maili różnią się w zależności od kilku czynników, takich jak branża, położenie geograficzne, wielkość firmy, typ e-maila i inne.

Oto lista średnich branżowych współczynników konwersji zebranych przez GetResponse:

Dane pokazują, że usługi prawne, wydawnictwa oraz sport i aktywność mają najwyższe średnie współczynniki konwersji e-maili; podczas gdy handel detaliczny, usługi finansowe i motoryzacja mają najniższe stawki. Pamiętaj, że trudno jest dokonać tutaj dokładnych porównań ze względu na inne czynniki, takie jak rodzaj wysłanego e-maila i konkretny cel konwersji firmy.

I odwrotnie, ten wykres pokazuje średnie współczynniki konwersji oparte wyłącznie na typie wysłanego e-maila:

W tym przypadku, chociaż inne czynniki są nieznane (takie jak branża, lokalizacja, cel konwersji itp.), e-maile z biuletynami mają zwykle najniższy średni współczynnik konwersji, podczas gdy e-maile dotyczące śledzenia zamówienia i e-maile porzuconego koszyka generują najwyższe średnie współczynniki konwersji.

5 sposobów na osiągnięcie wyższych współczynników konwersji e-maili

1. Stwórz atrakcyjny temat wiadomości e-mail

Bez atrakcyjnego tematu możesz zapomnieć o jakichkolwiek pozytywnych wynikach, ponieważ jeśli Twój e-mail nie zostanie otwarty, odbiorca nie zobaczy Twojej wiadomości i będzie zaintrygowany kliknięciem. Krótkie i opisowe wiersze tematu często dobrze się sprawdzają, podobnie jak te warte kliknięcia formuły tematu:

Zadawanie pytań, które wzbudzają zainteresowanie i napędzają ciekawość

Używanie pilności i niedoboru, które grają na strachu przed przegapieniem

W tym liczby (ceny, rabaty, statystyki itp.)

Korzystanie z personalizacji, z nazwą odbiorcy, informacjami lokalnymi itp.

Wiersze tematu to dopiero początek i tylko niewielka część uzyskania dobrego współczynnika konwersji e-maili. Personalizacja w wiadomości e-mail — wstawianie tokenów imiennych w celu zwrócenia się do odbiorcy — może być również korzystna. Oto przykład nieprawidłowego wstawienia tokena nazwy:

Być może czułbyś się inaczej, ale określenie „Wartość domyślna”, a następnie powiedzenie mi, że ten model wypłaty CPA/ROI jest dla mnie idealny — nie było zbyt wiarygodne i na pewno nie sprawiło, że chciałem nawiązać kontakt z Rachel lub kliknij wiadomość e-mail.

Kiedy zaniedbujesz takie szczegóły, czy możesz oczekiwać, że dana osoba podejmie działania i nawróci się na twoją ofertę?

2. Posegmentuj swoją listę e-mailową do odpowiedniej osoby

Grupowanie odbiorców według danych demograficznych, psychograficznych, historii zakupów, aktywności przeglądania itp. umożliwia dopasowanie e-maili do określonych grup. Zwiększa to trafność i jakość Twoich list e-mailowych, co ma pozytywny wpływ zarówno na wskaźniki otwarć, jak i współczynniki konwersji. W rzeczywistości jedno badanie wykazało, że segmentacja list e-mailowych i kampanii może wygenerować nawet 760% wzrost przychodów z poczty e-mail.

Segmentacja i trafność mogą również pomóc zatrzymać subskrybentów poczty e-mail i utrzymać ich zaangażowanie w dłuższej perspektywie.

3. Wysyłaj treści odpowiadające ich etapowi w lejku

96% organizacji uważa, że ​​personalizacja wiadomości e-mail poprawia ogólną wydajność e-mail marketingu. Segmentacja pomaga w targetowaniu, a także dopasowywaniu treści do określonego etapu podróży klienta odbiorcy, dzięki czemu jest bardziej prawdopodobne, że przeczytają i dokonają konwersji.

Potwierdzenie podróży klienta umożliwia wysyłanie kampanii do klientów i potencjalnych klientów na podstawie wcześniej zdefiniowanych wyzwalaczy, w tym:

• Czas, od kiedy osoba zasubskrybowała Twoją listę e-mailową
• Współczynniki otwarć i kliknięć w przeszłości
• Poprzednie zakupy lub konwersje
• Średnia wartość zamówienia

Użyj tych wyzwalaczy, aby najpierw określić najlepszy czas i wiadomość dla odbiorców, a następnie wybierz odpowiedni typ wiadomości e-mail do wysłania. Typowe komunikaty obejmują:

• Powitalne e-maile, gdy ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, koncie itp.
• Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, gdy ktoś pozostawi przedmiot w koszyku bez sfinalizowania zakupu
• Wiadomości e-mail po zakupie, po tym, jak klient sfinalizuje zakup
• E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania po tym, jak klient opuścił Twoją witrynę i nie odwiedzał jej ponownie przez jakiś czas

Ten powitalny e-mail DeWALT został wysłany do mnie po zapisaniu się na ich listę mailingową:

Jest przyjazna, potwierdza, że ​​zapisałem się na listę, jakich korzyści mogę się spodziewać i oferuje kupon na darmową wysyłkę. Kliknięcie kuponu przeniosło mnie na stronę główną, aby rozpocząć zakupy i zastosować kupon. Pomaga to zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail i prawdopodobnie również współczynnik konwersji (zakup).

4. Zapewnij responsywny projekt

Niedawne badanie przeprowadzone przez Return Path przeanalizowało ponad 27 miliardów otwartych wiadomości e-mail w okresie od maja 2016 r. do kwietnia 2017 r. Okazało się, że ponad 55% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, a liczba ta wzrasta do 60% w weekendy.

Połącz te wyniki z faktem, że 70% odbiorców wiadomości e-mail natychmiast usunie wiadomość e-mail, która nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych — i łatwo zobaczyć, jak responsywność na urządzeniach mobilnych może znacząco wpłynąć na współczynniki konwersji.

Aby uzyskać doskonałą optymalizację i responsywność na urządzeniach mobilnych, postępuj zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami:

• Utwórz krótką linię tematu (30-35 znaków), aby mogła być poprawnie wyświetlana na telefonach komórkowych
• Użyj układu jednokolumnowego
• Staraj się, aby kopia była minimalna i zwięzła oraz podziel ją na małe fragmenty otoczone białymi odstępami, aby czytelnicy mogli łatwo przejrzeć
• Używaj większych czcionek, aby poprawić czytelność
• Twórz kuloodporne przyciski CTA, które doskonale wyświetlają się we wszystkich skrzynkach odbiorczych
• Zmniejsz rozmiar obrazu, aby przyspieszyć ładowanie mobilne

Ponadto pamiętaj o przeprowadzeniu testów A/B, aby dowiedzieć się, które elementy działają zgodnie z przeznaczeniem, a które nie. Dalsze przeprowadzanie testów w celu oceny wprowadzonych zmian pomoże Ci z czasem poprawić współczynniki konwersji e-maili.

5. Kieruj odbiorców na dedykowaną stronę docelową po kliknięciu, aby podjęli działania

Jednym z najistotniejszych elementów wysokokonwertującej kampanii e-mailowej jest kierowanie odbiorców na stronę docelową lub stronę sprzedażową po kliknięciu w celu podjęcia pożądanej akcji. Oznacza to, że każdy z Twoich e-maili potrzebuje zoptymalizowanego, odpowiedniego przycisku CTA, aby je tam skierować.

Równie ważne jest zaprojektowanie strony docelowej po kliknięciu w celu optymalizacji współczynnika konwersji. Wiele z tego ma związek z dopasowaniem wiadomości e-mail do strony docelowej po kliknięciu, ponieważ jest to jeden ze sposobów zagwarantowania wyższych współczynników konwersji.

Dopasowywanie wiadomości może odbywać się za pomocą nagłówków, tekstu, obrazów i nie tylko. Wszelkie spójne, pasujące elementy, które przekazują trafność i informują odwiedzających, że po kliknięciu wezwania do działania w e-mailu znajdują się we właściwym miejscu.

Na przykład, jeśli obiecujesz odbiorcom bezpłatną pizzę codziennie przez rok, prawdopodobnie uzyskasz wysoki współczynnik otwarć i kliknięć. Jeśli jednak trafią na Twoją stronę docelową po kliknięciu i dowiedzą się, że sprzedajesz tylko zabawki do gryzienia dla psów, Twój współczynnik odrzuceń również będzie wysoki. Dlatego optymalizacja strony docelowej po kliknięciu jest tak ogromną częścią strony docelowej po kliknięciu.

Zoptymalizuj stronę docelową po kliknięciu

Wiele elementów odgrywa rolę w osiąganiu niezmiennie wysokich współczynników konwersji e-mail marketingu. Wiersze tematu, segmentacja, trafna treść i responsywność na urządzeniach mobilnych to elementy poprzedzające kliknięcie . To, co dzieje się po kliknięciu, zamyka transakcję — to tam następuje konwersja.

Bez względu na cel, pamiętaj o stworzeniu optymalnego doświadczenia użytkownika, zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.