Stwórz zwycięską propozycję witryny e-commerce dla swoich potencjalnych klientów

Do 2026 r. kanały cyfrowe będą odpowiadać za ponad jedną czwartą wszystkich zakupów na całym świecie, a wartość rynku e-commerce przekroczy 8,1 biliona dolarów (Forbes). To jedno wielkie ciasto i nie musisz być sprzedawcą e-commerce, aby odkroić kawałek.

Zapoznaj się z aktualnymi taktykami i narzędziami do odsprzedaży oprogramowania, pobierając już teraz nasz przewodnik „Ekosystem e-commerce: podręcznik po pandemii”.

Agencje, które potrafią stworzyć zwycięskie propozycje witryn e-commerce, mogą wykorzystać tę rozwijającą się branżę do stworzenia zrównoważonego rurociągu biznesowego pełnego potencjalnych klientów gotowych do konwersji. Dowiedz się więcej o tym, jak napisać kompleksową i interesującą ofertę witryny e-commerce, aby zyskać więcej klientów.

Badanie perspektywy

Silna propozycja zawsze zaczyna się od zrozumienia odbiorców. Chociaż z pewnością możesz zbudować podstawowe, podstawowe punkty wyjścia dla tych narzędzi sprzedaży, powinieneś upewnić się, że każda propozycja biznesowa dotycząca działania witryny e-commerce jest dostosowana do preferencji, odbiorców i potrzeb potencjalnego klienta.

Zidentyfikuj cechy i funkcje witryny e-commerce do zaproponowania

Poświęć trochę czasu, aby zrozumieć, czego potrzebuje potencjalny klient. Kiedy członkowie zespołu sprzedaży wchodzą w kontakt z potencjalnym klientem na szczycie lejka, powinni zapytać o największe problemy i najbardziej pożądane funkcje witryny e-commerce. Jeśli nie masz tego typu danych z pierwszej ręki, zbierz jak najwięcej informacji, badając biznes potencjalnego klienta i grupę docelową.

Kiedy już zrozumiesz, czego potrzebuje potencjalny klient, możesz:

• Sporządź listę najważniejszych funkcji e-commerce, które mogą zaspokoić te potrzeby
• Twórz opisy, aby pomóc klientowi zrozumieć, w jaki sposób każda funkcja może wspierać (lub nawet ma kluczowe znaczenie) sukces w realizacji celów biznesowych
• Zaplanuj nawigację i przepływ użytkowników w witrynie, aby pomóc potencjalnym klientom zrozumieć, jak każda funkcja może działać w praktycznym przypadku użycia
• Zastanów się, jakich zasobów będziesz potrzebować, takich jak narzędzie do tworzenia witryn e-commerce, abyś mógł je włączyć do planu

Utwórz plan rozwoju witryny e-commerce

Zanim będziesz mógł wykorzystać informacje z poprzedniej sekcji i przekształcić je w propozycję rozwoju witryny e-commerce, musisz rozważyć swój plan urzeczywistnienia pomysłów dotyczących projektu i witryny e-commerce. Współpracuj ze swoim zespołem, aby opracować wewnętrzny plan działania, który obejmuje:

• Harmonogram i proces rozwoju. Realistycznie oceń, ile czasu zajmie utworzenie witryny internetowej gotowej do handlu elektronicznego. Rozważ zmapowanie osi czasu za pomocą wykresu Gantta lub podobnego narzędzia, aby łatwo zobaczyć zależności i potencjalne wąskie gardła. Zrozumienie, gdzie proces rozwoju może się opóźnić, pomaga teraz ustalić odpowiednie kamienie milowe z klientem i podjąć proaktywne działania w celu dotrzymania terminów klienta w przyszłości.
• Zasoby i narzędzia programistyczne. Wymień wszystko, do czego Twój zespół potrzebuje dostępu, w tym odpowiedni kreator stron internetowych dla celów e-commerce potencjalnego klienta. Zrozumienie wymaganych narzędzi pomaga w tworzeniu dokładniejszej wyceny oferty. Nie zapomnij o kapitale ludzkim — zdefiniuj, kogo potrzebujesz w projekcie, aby uniknąć nadmiernego zaangażowania lub podwójnej rezerwacji zasobów.
• Metodologia rozwoju i proces testowania. Upewnij się, że cały zespół rozumie, jaką metodologię planujesz zastosować, jeśli klient zgodzi się na propozycję, ponieważ pomoże ci to jak najszybciej rozpocząć pracę. Poświęć trochę czasu na stworzenie formalnego procesu testowania do debugowania podczas opracowywania i upewnij się, że witryna klienta przejdzie pełny test przed uruchomieniem.

Co uwzględnić we wniosku

Jeśli tworzenie dokumentu z propozycją witryny e-commerce było egzaminem końcowym, wszystko powyżej jest równoważne sesjom poprzedzającym egzamin. To właśnie przygotowuje cię do zdania egzaminu — lub, w tym przypadku, do oświadczyn.

Na szczęście możesz łatwo wykorzystać to całe „studiowanie”, ponieważ poniżej znajdziesz klucz odpowiedzi na pytanie, co stanowi dobrą propozycję.

Nakreśl projekt, branding i doświadczenie użytkownika

Twoja propozycja powinna opowiadać potencjalnemu klientowi jasną i przekonującą historię o tym, jak Twoje rozwiązanie rozwiązuje jego problem. Zrób to, łącząc elementy narracyjne i wizualne, w miarę możliwości popierając swoje twierdzenia danymi. Upewnij się, że historia zawiera:

• Style projektowania wizualnego. Opisz koncepcję, jaką wyobrażasz sobie dla strony internetowej i powiąż ją z wizją i wartościami marki klienta. Mów w kategoriach marek porównawczych, aby pomóc klientowi zwizualizować pomysły, ale unikaj porównywania koncepcji projektowych z konkurencją potencjalnego klienta. Ważne jest, aby potencjalny klient czuł, że możesz dostarczyć unikalny, charakterystyczny dla marki projekt.
• Elementy marki. Podaj szczegółowe informacje o tym, jak planujesz włączyć istniejące elementy brandingu lub stworzyć nowe, aby zwiększyć rozpoznawalność marki i świadomość klienta.
• Projekt doświadczenia użytkownika. Opisz, w jaki sposób użytkownicy w witrynie będą z nią wchodzić w interakcje i jakie doświadczenia klientów planujesz wspierać za pomocą projektu.
• Potencjalny wpływ na grupę docelową. Konkretnie określ wpływ, jaki projekt może mieć na grupę docelową potencjalnego klienta. Dołącz przypadki użycia, które pokazują, w jaki sposób Twój projekt rozwiąże wyzwania dla odbiorców.

Podsumuj to wszystko przykładowymi projektami i układami, aby zilustrować proponowany projekt i zademonstrować jakość twoich usług projektowania stron internetowych.

Opisz uruchomienie serwisu i trwający proces wsparcia

Każda propozycja witryny e-commerce powinna być zorientowana na przyszłość. Potencjalni klienci są bardziej skłonni do zostania klientami, jeśli czują, że mogą Ci zaufać, że zostaniesz i wesprzesz sukces ich witryny. Możesz wzmocnić to zaufanie dzięki szczegółowym planom wsparcia po wprowadzeniu na rynek.

Zacznij od opisania wsparcia i bieżącej konserwacji, które możesz zapewnić. Niektóre pytania, na które warto rozważyć odpowiedź, obejmują:

• Czy zajmiesz się szczegółami, takimi jak aktualizacja wtyczek WordPress e-commerce?
• Czy oferujecie usługi tworzenia kopii zapasowych danych w celu wsparcia ciągłości biznesowej?
• Czy pomożesz w marketingu lub optymalizacji e-commerce w wyszukiwarkach?
• Kiedy i jak klienci mogą zwrócić się do Ciebie o wsparcie?
• Czy będziesz korzystać z narzędzi takich jak zarządzany hosting WordPress i kto jest odpowiedzialny za te narzędzia po zakończeniu tworzenia witryny?

Twórz próbki umów dotyczących poziomu usług, które masz pewność, że możesz wspierać. Pomaga to klientom zrozumieć, co możesz obiecać, jeśli wybiorą Cię jako partnera w zakresie tworzenia witryn e-commerce.

Podział cen i wyników propozycji stron internetowych

Koszt jest prawie zawsze ważnym czynnikiem dla potencjalnych klientów. Dla wielu może to być najważniejsza kwestia. Jeśli pominiesz koszty we wniosku, potencjalni klienci mogą nie uważać, że jesteś wystarczająco przejrzysty.

Podaj szczegółowe zestawienie tego, co możesz dostarczyć i kiedy, a także ile kosztuje każda opcja. Te ostatnie poprawki Twojej propozycji mogą obejmować:

• Różne opcje cenowe. Wyszczególnij wszystkie opcje cenowe i określ, czy klient może wybierać spośród funkcji lub usług a la carte. Korzystaj z tabel lub wykresów, aby ułatwić porównywanie danych, lub oferuj matrycę cen, którą klient może wykorzystać do obliczenia całkowitego kosztu różnych opcji.
• Szczegóły planu płatności. Poinformuj potencjalnego klienta, jakie opcje płatności są dostępne i kiedy płatność jest należna. Wyjaśnij wszelkie opcje SaaS, jasno określając koszt na użytkownika miesięcznie i rocznie. Określ, w jaki sposób oczekujesz płatności i czy będziesz wystawiać faktury.
• Możliwe do dostarczenia kamienie milowe. Dołącz oś czasu projektu z wyraźnie zaznaczonymi kamieniami milowymi, aby potencjalny klient wiedział, czego się po tobie spodziewać, jeśli posunie się naprzód. Poinformuj potencjalnego klienta, co podlega negocjacjom na osi czasu projektu, a co nie.
• Definicja sukcesu projektu. Zdefiniuj sukces, aby wszyscy byli na tej samej stronie, kiedy projekt osiągnął potencjalny koniec.
• Proponowane procesy zarządzania projektami i komunikacji. Poinformuj klienta o głównych narzędziach, których możesz użyć, i o tym, jak będziesz z nimi współpracować podczas całego procesu.

Po wysłaniu oferty do klienta utrzymuj otwarte i wydajne linie komunikacyjne. Potencjalni klienci mogą wykorzystać swoje doświadczenie w udzielaniu odpowiedzi na pytania dotyczące propozycji witryn e-commerce, aby wyciągnąć wnioski na temat tego, w jaki sposób możesz ich wesprzeć w trakcie i po zakończeniu projektu tworzenia witryny.

Często zadawane pytania dotyczące propozycji stron internetowych

Co zwykle zawiera propozycja strony internetowej?

Zawsze uwzględniaj problemy lub wyzwania, które rozwiązanie witryny rozwiąże i jak to działa. Uwzględnij elementy takie jak projekt wizualny i branding, kluczowe cechy proponowanej strony internetowej, czas trwania projektu oraz szczegółowe informacje o kosztach. Przewiduj główne pytania, które potencjalny klient może mieć i spróbuj odpowiedzieć na nie w propozycji.

Jak mogę skorzystać z propozycji witryny e-commerce, aby zawrzeć więcej transakcji?

Spraw, aby Twoja propozycja była jak najbardziej zorientowana na potencjalnego klienta. Jeśli możesz zmienić kilka słów lub nazw w propozycji i przedstawić ją innemu klientowi, propozycja nie jest wystarczająco konkretna. Bądź zorientowany na rozwiązania. Zastanów się nad najważniejszymi problemami i wyzwaniami, przed którymi stoi potencjalny klient, i upewnij się, że Twoja propozycja jasno komunikuje, w jaki sposób możesz rozwiązać te problemy.