Marketing cyfrowy w nowej erze – jak być pierwszym na nowej fali?

Marketing cyfrowy jest gorącym tematem od prawie dekady. Ale kiedy wybuchła pandemia, każda duża i mała firma, która nie wykorzystała jej możliwości, zdała sobie sprawę, że nadszedł czas, aby się do niej przyłączyć. Jak wie większość rynków cyfrowych, odniesienie sukcesu w marketingu cyfrowym wymaga czasu.

Powód? Istnieje kilka. Podobnie jak w przypadku wszystkiego innego, istnieje krzywa uczenia się, ale także korzyści związane z szerszą obecnością cyfrową. Ale największym czynnikiem sukcesu marketingu cyfrowego jest to, że podobnie jak w telewizji, marketing cyfrowy koncentruje się głównie na 2 kluczowych aspektach.

Dwa główne aspekty marketingu cyfrowego:

Marketing cyfrowy obejmuje wiele różnych form komunikacji i obraca się wokół rosnącej liczby platform. Ale sukces każdego posta, filmu, podcastu lub reklamy sprowadza się do dwóch czynników: uwagi i utrzymania.

Coraz trudniej jest przyciągnąć czyjąś uwagę. Masz tylko 2,7 sekundy, aby przyciągnąć czyjąś uwagę. Ale każdy może utworzyć reklamę, którą można kliknąć. Prawdziwą przeszkodą jest spełnienie oczekiwań i uzyskanie rzeczywistej sprzedaży.

W każdym razie, jeśli masz jakiekolwiek doświadczenie w marketingu cyfrowym, nie są Ci obce te dwa aspekty. Więc co się zmienia?

Kiedy wiosną pandemia uderzyła mocno, wykorzystanie mediów cyfrowych wzrosło jak nigdy dotąd. Ruch na Facebooku wzrósł o 27%, a inne kanały medialne podążyły za nimi, osiągając skoki 15-16%. Chociaż ten skok opadł, to wydarzenie zainspirowało początek nowej ery w marketingu cyfrowym.

Wraz ze wzrostem świadomości potencjału mediów cyfrowych każdy, kto mógł zacząć wyświetlać więcej reklam, częściej publikować i inwestować więcej w działania cyfrowe. Podczas gdy niektórzy nowicjusze wciąż muszą się wiele nauczyć, ci, którzy są w grze dłużej, muszą stawić czoła nowej fali konkurencji.

Uwaga klienta jest ograniczona i teraz dzielimy się nią z tuzinem innych firm, które również chwytają się tych samych oczu, które chcemy przyciągnąć.

Więc co możemy zrobić? Jak możemy wyprzedzić grę? Czy istnieje nowa platforma, na którą możemy się przenieść, lub nowy rodzaj dodatku, który możemy uruchomić?

Gra się zmieniła, ale nie w sposób, w jaki myślisz. Mogą istnieć nowe platformy medialne, które możesz wypróbować, a głos również rozwija się powoli, ale na innych kortach nie dzieje się nic godnego uwagi.

W grę nadal toczy się tutaj, na kanałach, z których jesteśmy przyzwyczajeni. Zasady się nie zmieniły, ale są nowe strategie, które możesz wykorzystać na swoją korzyść. Te nowe strategie wyznaczają nową erę marketingu cyfrowego, a oto jak możesz z nich korzystać:

3 strategie, które pomogą Ci wygrać w marketingu cyfrowym w 2020 roku

1. Połącz się z kontekstem

Chociaż może być zbyt wiele platform cyfrowych, aby je policzyć, nie jest to wymówka, aby nie dostosowywać treści do platformy. Każda platforma ma swój unikalny sposób komunikacji i musisz przestrzegać tych niepisanych zasad postępowania.

Na przykład Instagram to miejsce komunikacji wizualnej, gdzie obraz jest wart więcej niż 1000 słów, ale Twitter to miejsce, w którym masz tylko 280 znaków, aby zrobić komuś dzień i zrobić wrażenie.

Ale to nie wszystko. Jak powiedzą Ci rynki natywne, nie chodzi tylko o platformę, ale o treści wokół Twoich treści. Kontekst – to jest teraz najważniejsze.

Powiązanie przekazu z treścią wokół niego lub kontekstem obecnej sytuacji z pewnością przyciągnie więcej uwagi i nawiąże kontakt z klientami. W ten sposób sprawisz, że użytkownicy przestaną przewijać i zobaczą, co masz do powiedzenia.

2. Humanizuj swoją markę

Tradycyjne media zawsze miały podejście bardzo „przemawiające do mas”. W przeciwieństwie do tego świat cyfrowy ma bardziej indywidualistyczny charakter (pomyśl o rodzinie przy telewizorze w porównaniu z osobą przed komputerem).

Ta intymna natura mediów cyfrowych wymaga innego podejścia w komunikacji. A najlepszym sposobem na nawiązanie kontaktu z użytkownikiem jest humanizacja marki.

Ludzie postrzegają marki jako tożsamości, z którymi albo chcą, albo nie chcą być kojarzeni. Zapewne dlatego 70% konsumentów czuje się bardziej związanych z markami, których prezesi są aktywni w Social Media. Ludzie wolą być kojarzeni z liderami, autentycznymi osobowościami i ludźmi, którzy wiedzą, jak złamać dowcip.

Aby przypisać te cechy swojej marce, musisz zachowywać się jak przyjaciel i komunikować się w odważny i autentyczny sposób. Twoim bezpośrednim celem nie powinna być sprzedaż, a raczej rozpoczęcie rozmowy.

3. Słuchaj

Sukces wszystkich kampanii cyfrowych sprowadza się tylko do jednego: zorientowania na klienta. W erze cyfrowej słuchanie jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. ponieważ w przeciwieństwie do tradycyjnych mediów, media cyfrowe otworzyły drzwi do dwukierunkowej komunikacji.

Chociaż te spostrzeżenia dostarczają nam informacji o naszych klientach, o których tradycyjne rynki nie mogły marzyć, śledzenie każdego komentarza, zaangażowania i statystyk jest w zasadzie niemożliwe.

Na szczęście dla wszystkich marketerów cyfrowych big data spotkała się z kilkoma innowacyjnymi rozwiązaniami, które pomagają nam je interpretować i podążać za nim – na żywo. Następcy narzędzi takich jak Google Analytics są znacznie bardziej konfigurowalne, a technologia bez kodu pozwala stworzyć coś niestandardowego dla Twojej marki.

W ten sposób możesz być na bieżąco ze wszystkim, co dzieje się w Twoich kanałach cyfrowych – od liczby odwiedzających Twoją witrynę po skuteczność Twoich kampanii. I mówię z doświadczenia, kiedy mówię, że to właśnie te spostrzeżenia naprawdę wpłyną na skuteczność Twoich kampanii – zarówno dla klienta, jak i dla Twojej marży.

Czasami ciągłe zmiany w cyfrowym świecie mogą być trudne do ogarnięcia. Oczywiście, jeśli na co dzień nie jesteś na boisku, trudno jest poznać tajniki gry. Zawsze mądrze jest skonsultować się z prawdziwymi ekspertami, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele. Inwestowanie w Twoją markę to przecież inwestycja w przyszłość Twojej firmy.