Kryptowaluta i blockchain w eCommerce

Ponieważ Bitcoin, Ethereum i Dogecoin trafiały na nagłówki wiadomości w zeszłym roku, trudno nie zauważyć wpływu kryptowalut opartych na blockchain na zwykłych ludzi. Jak więc kryptowaluty i blockchain w handlu elektronicznym wpływają konkretnie na sprzedawców internetowych?

Alternatywny system płatności oparty na księdze blockchain, kryptowaluta znalazła kulturową pamięć podręczną jako alternatywę dla tradycyjnych inwestycji, tradycyjnych rodzajów walut i tradycyjnej bankowości. W rzeczywistości, burmistrz-elekt Nowego Jorku, Eric Adams, pojawił się niedawno na światowych nagłówkach prasowych, kiedy po zwycięstwie w wyścigu burmistrzów powiedział, że chciałby otrzymać zapłatę w Bitcoin i ma nadzieję, że pomoże uczynić Nowy Jork miastem przyjaznym dla kryptowalut .

Ponieważ wyścig o uznanie kryptowaluty za główną alternatywę dla tradycyjnej bankowości nasila się, ważne jest, aby zrozumieć, czym jest kryptowaluta, jak działa ręka w rękę z księgą blockchain i jak obie te technologie mają wpłynąć na branżę eCommerce.

Tak jak bramki płatności online kartą kredytową po raz pierwszy umożliwiły handel elektroniczny w latach 90., a następnie PayPal, Venmo i inni zewnętrzni dostawcy usług płatniczych wkroczyli, aby zaoferować alternatywne opcje płatności, branża handlu elektronicznego musi teraz liczyć się z pojawieniem się kryptowaluty i jej znaczeniem dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, aby włączyć tę metodę płatności.

Wraz z kryptowalutą pojawia się blockchain – przejrzysta, cyfrowa księga, w której zapisywane są wszystkie transakcje kryptowalutowe. Blockchain oferuje markom eCommerce wiele korzyści, w tym szybsze i bardziej ekonomiczne procesy biznesowe, a także większe bezpieczeństwo danych.

W miarę nasilania się szumu wokół kryptowalut, marki, rynki i podmioty przetwarzające płatności coraz częściej akceptują kryptowaluty jako płatność za towary i usługi. Ponieważ ta ewolucja ma miejsce, coraz trudniej jest ignorować wpływ kryptowaluty i łańcucha bloków na handel elektroniczny. Zrozumienie potencjalnych implikacji tej technologii może pomóc markom eCommerce odblokować cenne możliwości dla przyszłego biznesu.

Zacznijmy od uzyskania wglądu i zrozumienia czym są kryptowaluty i blockchain oraz ich potencjalny wpływ i zastosowanie w branży eCommerce.

Zrozumienie kryptowaluty i blockchain

Kryptowaluta (często skracana do „krypto”) to cyfrowa waluta używana do kupowania towarów i usług. Jest uważany za aktywa o zmiennej wartości, w przeciwieństwie do waluty fiducjarnej (lub gotówki, jaką znamy), która ma stałą wartość. Kryptowaluty wykorzystują zdecentralizowaną kontrolę, co oznacza, że ​​w przeciwieństwie do tradycyjnych walut nie są regulowane przez banki ani rządy.

Zamiast tego transakcje dokonywane za pomocą kryptowaluty i blockchain w eCommerce są weryfikowane przez zdecentralizowaną sieć bez centralnego serwera, przy użyciu szyfrowania do śledzenia każdej transakcji i kontrolowania uwalniania każdej waluty. Księga online z silną kryptografią służy do zabezpieczania transakcji online. Ta księga jest znana jako technologia rozproszonej księgi (DLT), wspólna baza danych, w której rejestrowana jest każda transakcja określonej kryptowaluty.

Spośród wszystkich technologii DLT najpowszechniejszym jest łańcuch bloków. Blockchain nie jest językiem programowania ani aplikacją; to nowa technologia. Jest to bezpieczna księga internetowa, w której rejestrowana jest każda transakcja dokonana w danym miejscu. Umożliwia użytkownikom udostępnianie i bezpieczne przechowywanie zasobów cyfrowych, takich jak kryptowaluty. Za pomocą łańcucha bloków rejestrowane są transakcje kryptowalutowe, a informacji nie można edytować ani usuwać, pozostawiając trwały zapis transakcji dokonanych przy użyciu różnych kryptowalut. Tak w skrócie działa płatność kryptowalutami.

Popularność kryptowalut wśród konsumentów

Podczas gdy Bitcoin (w skrócie BTC) był pierwszą kryptowalutą, dziś na całym świecie dostępnych jest ponad 4000 kryptowalut. Ponieważ Bitcoin pojawił się na pierwszym miejscu, stał się ogólną nazwą kryptowalut, a wiele osób używa terminu „Bitcoin”, gdy odnoszą się do dowolnej kryptowaluty, tak jak każdy odkurzacz można nazwać „odkurzaczem”!

Duża część popularności Bitcoina polega na tym, że jest skończony. Bitcoin został stworzony przez Satoshi Nakamoto z myślą o ograniczonej podaży; tylko 21 milionów Bitcoinów jest w obiegu. W pewnym sensie sprawia to, że Bitcoin jest podobny do złota, ponieważ nie jest skończony. Wielu uważa, że ​​Nakamoto opracował Bitcoin w ten sposób celowo, aby stworzyć elektroniczną walutę, która byłaby odporna na inflację.

Bitcoin nie jest jednak jedynym rodzajem skończonej kryptowaluty. Inne kryptowaluty o ograniczonej podaży to Litecoin (84 mln), Ripple (100 mld), Dash (18,9 mln) i IOTA (2,8 mld). Oprócz Bitcoina i tych innych popularnych kryptowalut to Ethereum, Dogecoin i Shiba Inu, z których wszystkie były chwalone i inwestowane przez dyrektora generalnego Tesli i SpaceX, Elona Muska.

Kryptowaluta jest używana przez konsumentów na całym świecie, z różnym stopniem wykorzystania w różnych krajach. Na przykład, podczas gdy tylko 6% Amerykanów zgłosiło posiadanie lub używanie kryptowaluty, aż 32% Nigeryjczyków ma . Przyczyny tego są powiązane z rynkami, które mają wyższy wskaźnik handlu mobilnego i mniejszy dostęp do tradycyjnych metod bankowych. Jest zrozumiałe, że dla sprzedawców eCommerce akceptowanie kryptowalut jako kolejnej formy płatności może pomóc odblokować strumienie przychodów na nowych rynkach.

Płatności kryptowalutami

Szacuje się, że na całym świecie prawie 4% konsumentów na świecie posiada kryptowalutę, a około 18 000 firm na całym świecie akceptuje kryptowalutę jako płatność. Wraz ze wzrostem zaufania do kryptowalut coraz większa liczba sprzedawców zaczyna akceptować kryptowaluty jako płatność.

Wśród pierwszych firm, które zaakceptowały kryptowalutę, był Microsoft, który w 2014 roku zaczął akceptować Bitcoin do użytku w swoim internetowym sklepie Xbox. Popularna amerykańska strona eCommerce, Overstock.com, akceptuje kryptowalutę jako płatność, podobnie jak amerykański operator komórkowy AT&T.

W Wielkiej Brytanii sprzedawcy, którzy akceptują kryptowaluty, to Shopify, Whole Foods, Etsy, a nawet sklep kosmetyczny Lush, który był jedną z pierwszych globalnych firm, które dostosowały się do tej nowej formy płatności. Amazon nie akceptuje jeszcze kryptowalut jako płatności, ale ostatnio dyskutował o uruchomieniu własnej, ekskluzywnej kryptowaluty .

Jak marki eCommerce mogą akceptować kryptowalutę jako płatność?

Chociaż kryptowaluta może wydawać się science fiction, jest to bardzo realne i stosunkowo proste, aby firmy handlu elektronicznego zaakceptowały jako opcję płatności. Firmy internetowe nie są zbyt daleko idące, aby dodać kryptowalutę jako kolejną opcję płatności, obok typowych opcji Mastercard, Visa, Debit i PayPal, które są obecnie dostępne w większości witryn eCommerce.

Najprostszym sposobem, aby marka eCommerce zaczęła akceptować płatności kryptograficzne, jest użycie procesora płatności, który oferuje kryptowalutę jako opcję. Cena każdego produktu jest wyświetlana w walucie fiducjarnej (np. funtach szterlingach, dolarach itp.) i jest przeliczana na równoważną wartość krypto, gdy użytkownik wybierze krypto jako metodę płatności. Transakcja jest następnie bezpiecznie przetwarzana przez bramkę płatniczą, tak samo jak każda inna płatność, z tą tylko różnicą, że transakcja jest na zawsze rejestrowana w łańcuchu bloków.

Oznacza to, że istnieje historyczny zapis tej transakcji płatniczej, który nigdy nie zniknie, pozostając odnotowany w księdze. Oczywiście może to być przydatne dla sprzedawców i kupujących, którzy chcą prowadzić długoterminowe rejestry bez kłopotów z trzymaniem paragonów. Więcej na ten temat wkrótce.

Bardziej praktycznie, wdrażając kryptowalutę i blockchain w eCommerce, sprzedawcy internetowi będą musieli wdrożyć użycie bramki płatności obsługującej krypto. Popularne bramy kryptograficzne to Bitpay , Blockonomics , Coinbase Commerce , Coingate , Crypto.com Pay i NOWPayments . Marki eCommerce będą musiały upewnić się, że wybrana przez nich brama jest zgodna z systemem zarządzania treścią, którego używają do prowadzenia sklepu internetowego (np. WooCommerce, Magento, Shopify itp.)

Korzyści z akceptacji kryptowaluty w eCommerce

Akceptowanie kryptowalut jako płatności za transakcje eCommerce ma kilka zalet. Cztery najważniejsze zalety to:

1. Płatności w kryptowalutach są odporne na obciążenia zwrotne.
   Tak to prawda! Transakcje z wykorzystaniem kryptowalut nie podlegają obciążeniom zwrotnym. Jest to pomocne dla sprzedawców e-commerce, ponieważ obciążenia zwrotne drenują dochody, mogą zagrozić kontu sprzedawcy, a rozwiązanie problemu wymaga czasu i wysiłku. Ponieważ kryptowaluta ma funkcjonować jak wirtualna gotówka, gdzie płatności są stałe, przelewy kryptowaluty w sytuacji eCommerce są umieszczane w depozycie, dopóki obie strony nie potwierdzą transakcji. Gdy transakcja zostanie sfinalizowana i zarejestrowana w łańcuchu bloków, nie można jej cofnąć.
2. Opłaty transakcyjne związane z płatnościami kryptograficznymi są niskie. Ponieważ kryptowaluty nie są regulowane przez tradycyjne instytucje finansowe ani rządy, odbywają się bezpośrednio między kupującym a sprzedającym. Eliminuje to pośrednika, który przechowuje środki i skutkuje niższymi (jeśli w ogóle) opłatami manipulacyjnymi dla transakcji płatności kryptograficznych. Marki eCommerce często mogą znaleźć procesory kryptograficzne, które oferują wyjątkowo niskie stawki, rzędu zaledwie 1% w przypadku witryny eCommerce o dużej objętości.
3. Przyjmowanie płatności kryptograficznych otwiera nowe rynki. Ponieważ kryptowaluta jest prostą, podobną do gotówki transakcją między kupującym a sprzedawcą, nie podlegającą regulacjom bankowym ani rządowym, czyni ją to szczególnie atrakcyjną dla handlu na nierozwiniętych rynkach, takich jak Azja i Bliski Wschód, gdzie wielu konsumentów jest „nieubankowionych” – to znaczy , nie zapisany do tradycyjnego systemu bankowego w stylu zachodnim. Marki handlu elektronicznego, które akceptują kryptowaluty, mogą zwiększyć wielkość sprzedaży na tych rynkach, podczas gdy konkurenci, którzy nie akceptują kryptowalut, mogą stracić możliwość robienia interesów z konsumentami z tych regionów.
4. Transakcje są bezpiecznie rejestrowane w łańcuchu bloków. Jak opisano powyżej, blockchain to bezpieczna księga internetowa, która rejestruje każdą dokonaną transakcję. Technologia Blockchain umożliwia użytkownikom udostępnianie i bezpieczne przechowywanie kryptowaluty. Rejestruje transakcje płatnicze w taki sposób, że za każdym razem, gdy dokonywana jest płatność, w łańcuchu blokowym publikowany jest wpis.

Łańcuch bloków łączy poszczególne rekordy, łącząc je w listę, zwaną łańcuchem. Gdy klient wysyła płatność za pomocą krypto, w łańcuchu blokowym publikowany jest wpis. Inne komputery w sieci sprawdzą, czy dane kryptograficzne nie zostały już wykorzystane (stąd wzmocnienie cyfrowej waluty przed korupcją). Ponieważ sieć prowadzi rejestr każdej transakcji, dane wprowadzone do łańcucha bloków nie mogą zostać usunięte, zmienione ani uszkodzone.

Kryptowaluta w eCommerce: na co uważać

Chociaż akceptacja kryptowaluty w handlu elektronicznym nie ma zbyt wielu wad, należy wziąć pod uwagę pewne potencjalne pułapki.

Zmienność . Ponieważ kryptowaluta jest wciąż stosunkowo nowa i nie podlega zarządzaniu przez tradycyjne systemy i regulacje bankowe oraz rządowe, jest podatna na zwiększoną zmienność. Dla graczy z branży niechętnych do ryzyka może to nie być właściwe rozwiązanie. To powiedziawszy, ważne jest, aby pamiętać, że kryptowalutę zawsze można przekonwertować na lokalną walutę fiducjarną, co oznacza, że ​​można „wypłacić” w dowolnym momencie, aby uniknąć wahań rynkowych w wycenie kryptowalut.

Wpływ na obsługę klienta. Akceptacja kryptowaluty i blockchain w eCommerce otwiera sklep internetowy na coraz więcej zapytań i zapytań dotyczących działania systemu płatności. Może to być ważna kwestia dla marek zarządzających poziomem obsługi klienta. Oferowanie unikalnej opcji płatności, takiej jak kryptowaluta, może znacznie zwiększyć istniejące obciążenie zespołu obsługi klienta, ale to wyzwanie można przezwyciężyć, wyposażając agentów wsparcia w wiedzę i narzędzia, których potrzebują do efektywnej pracy.

Względy bezpieczeństwa blockchain w eCommerce

Chociaż łańcuch bloków bezpiecznie i trwale rejestruje transakcje cyfrowe, sprawdzając dokładność między innymi komputerami w łańcuchu, nie oznacza to, że firmy eCommerce akceptujące kryptowaluty nie powinny mieć na uwadze kwestii bezpieczeństwa.

W rzeczywistości sprzedawcy będą chcieli mieć pewność, że dostępne są najnowsze aktualizacje oprogramowania, a biznesowy portfel kryptowalut jest wzmocniony silnymi hasłami i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Kopie zapasowe komputerów powinny być regularnie tworzone przy użyciu szyfrowania, aby chronić każdą kopię zapasową przed cyberzagrożeniami. Są to typowe najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa, ale szczególnie ważne w przypadku cyfrowych aktywów finansowych, takich jak kryptowaluty.

Firmy mogą również rozważyć przechowywanie wersji offline swojego portfela kryptowalutowego (znanego jako „chłodnica”) dla dodatkowego bezpieczeństwa. Częste przelewanie środków na lokalną walutę, którą można przechowywać w tradycyjnym banku, jest również dobrym posunięciem w celu ochrony dużych wolumenów przychodów.

Kryptowaluta i technologia blockchain jako nowa granica w eCommerce

Blockchain sprawia, że ​​transakcje są łatwe, szybkie i bezpieczne, dzięki czemu idealnie nadaje się do handlu elektronicznego. Oferując bezpieczne transakcje online, blockchain może usprawnić procesy biznesowe, zapewniając jednocześnie wygodny sposób płatności dla klientów. Ostatecznie dotrzymywanie kroku nowym technologiom i oferowanie klientom lepszych sposobów płacenia może być bardzo dochodowe dla firm.

Coraz częściej firmy myślące przyszłościowo przyjmują kryptowalutę jako formę płatności. Waluta cyfrowa zrewolucjonizowała branżę e-handlu, płatności i bankowości, jednocześnie wyrabiając sobie markę jako samodzielny gigant finansowy. Dla marek eCommerce, które chcą przyjąć perspektywiczne podejście do opcji płatności, wdrożenie kryptowaluty może przynieść wiele korzyści.

Zarezerwuj demo , aby dowiedzieć się więcej o tym, jak eDesk może pomóc Twojej firmie eCommerce zapewnić doskonałą obsługę klienta. Gotowy, aby zacząć już teraz? Wypróbuj eDesk bezpłatnie przez 14 dni .