Poradnik dla właścicieli franczyz zajmujących się usługami domowymi (część 2)

Ten post jest drugim z dwuczęściowej serii poświęconej rozwijaniu działalności franczyzowej związanej z usługami dla domu przy użyciu dostosowanego oprogramowania do zarządzania franczyzą. Kliknij tutaj, aby przeczytać część pierwszą.

Rezerwacja online już tu zostanie

W dzisiejszych czasach klienci oczekują możliwości planowania wizyt w zakresie usług domowych online. Krótko mówiąc, jeśli nie zaoferujesz wygodnej opcji rezerwacji, stracisz interes.

Dzięki możliwości planowania online w czasie rzeczywistym Ty i Twój zespół możecie skupić więcej energii na obsłudze klientów. Unikaj zabawy w wyszukiwarkę telefoniczną i zdobądź szybko rosnącą grupę klientów, którzy nigdy nie pomyśleliby o zadzwonieniu lub wysłaniu e-maila.

Rezerwacja w czasie rzeczywistym: klienci to wolą

W przypadku franczyz usługowych niezarezerwowane spotkania stanowią łatwo psujący się zapas, którego nie można odsprzedać. Rezerwacja online w czasie rzeczywistym pozwala efektywnie zarządzać zasobami, umożliwiając klientom szybkie sprawdzenie, kiedy Twoje załogi są dostępne.

Mogą rezerwować spotkania online, bez konieczności wykonywania połączenia telefonicznego. Po zarezerwowaniu spotkania członek zespołu może nadal kontaktować się z klientem, aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących pracy lub specjalne instrukcje.

W niektórych branżach interakcja z klientem rozpoczyna się od dokonania wyceny na miejscu, a nie od bezpośredniej rezerwacji usługi. Dzięki odpowiedniemu narzędziu do rezerwacji online można zaspokoić potrzeby Twojej branży, a proces wyceny można znacznie usprawnić.

Dobrze zintegrowany system planowania przynosi dodatkowe korzyści dla Twojej franczyzy. Może dać Ci możliwość zarządzania planowaniem tras spotkań, a także harmonogramem pracy załogi w oparciu o obciążenie pracą.

Jak zwiększyć efektywność biznesową dzięki narzędziom do płatności online

Akceptowanie płatności online to szybki, łatwy i bezpieczny sposób na zwiększenie efektywności Twojej firmy. Integracja płatności online z procesem rozliczeniowym nigdy nie była prostsza, a dostawcy usług płatniczych, tacy jak nasz partner, EVO Payments, oferują preferowane stawki za przetwarzanie kart kredytowych.

Skorzystaj z przejścia na handel elektroniczny i płatności online. To trend zbyt silny, aby Twoja firma mogła go zignorować.

Oto trzy sposoby, w jakie narzędzia płatności online mogą zwiększyć efektywność Twojej firmy usługowej.

Zarządzaj przepływem środków pieniężnych za pomocą płatności natychmiastowych

Płatności online są natychmiastowe i uwalniają Cię od konieczności korzystania z poczty tradycyjnej lub odbioru na miejscu. Oprócz zwiększenia szybkości płatności, płatności online są bezpieczne i możliwe do śledzenia, co gwarantuje, że nigdy nie zgubisz czeku klienta wysłanego pocztą. Szybsza realizacja płatności pomoże Ci przeznaczyć pieniądze na pracę, zapłacić pensje pracownikom, kupić sprzęt lub zaoszczędzić na czarną godzinę.

Możesz szybko zwiększyć wolumen płatności online, oferując klientom rabat na rachunki za płatności online lub inną zachętę. Chociaż wiąże się to z pewnymi kosztami pieniężnymi, korzyści powstałe, gdy klienci poczują się komfortowo płacąc Ci online, szybko się zwrócą.

Wyeliminuj procesy oparte na papierze

Płatności online zmniejszają ukryte koszty papieru, które często są przyczyną kosztownych wąskich gardeł. Płatności online uwalniają Twoich pracowników od konieczności ręcznego wprowadzania danych dotyczących płatności w celu generowania raportów finansowych. Solidny system płatności online automatycznie generuje rachunki klientów, faktury i aktualizuje oprogramowanie księgowe bez potrzeby korzystania z papieru.

Zwiększ interakcję z klientami i zwiększ wartość życiową

Płatności online pozwalają na rozpoczęcie ciągłej rozmowy z klientem. Skorzystaj z procesu przesyłania płatności, aby powiadomić swoich klientów o nadchodzących promocjach i korzyściach, takich jak wprowadzenie nowych linii usług, rabaty promocyjne lub premie za polecenie nowego klienta.

Możesz także skorzystać z procesu płatności online, aby przypomnieć klientom o konieczności umówienia się na następną wizytę online. Zwiększanie wartości życiowej istniejących klientów jest znacznie bardziej opłacalnym sposobem na zwiększenie rentowności biznesu niż pozyskiwanie nowych klientów.

Płatności online mogą zmienić zasady gry w zakresie przepływu środków pieniężnych w Twojej firmie.

Korzystanie z GPS w celu poprawy efektywności paliwowej

Technologia GPS jest potężnym sojusznikiem franczyzobiorców, którzy chcą obniżyć koszty paliwa. Paliwo do pojazdów jest siłą napędową każdej firmy usługowej, a bez floty nie ma możliwości obsługi klientów.

GPS może pomóc w walce z rosnącymi kosztami paliwa, pomagając w efektywniejszym zarządzaniu flotą pojazdów, zapewniając jednocześnie klientom tę samą jakość i doskonałą obsługę.

Oto pięć sposobów wykorzystania monitorowania floty GPS w celu zaoszczędzenia pieniędzy na paliwie.

1. Zminimalizuj pracę silnika na biegu jałowym

Praca silnika na biegu jałowym jest częścią naturalnego życia pojazdu. Nie da się uniknąć uruchamiania silnika na czerwonych światłach, znakach stopu i innych przerwach w ruchu. Istnieje jednak kilka zachowań powodujących marnowanie paliwa, które GPS może pomóc wyeliminować: praca silnika na biegu jałowym podczas postoju, spalanie gazu tylko po to, aby ogrzać kabinę pojazdu lub zasilanie klimatyzatora.

Technologia GPS może pomóc Ci monitorować zachowanie kierowców, zbierając dane na temat funkcjonowania Twojej floty. Rejestrowane są długie okresy pracy silnika bez ruchu, które można wyeliminować za pomocą dziennika danych GPS.

Korzystaj z systemu GPS, aby mieć pewność, że paliwo jest wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług klientom i innych działań generujących zysk.

2. Monitoruj prędkość kierowcy

Jazda z prędkością dostosowaną do drogi ma wiele zalet, w tym oszczędność paliwa. Wiele miast synchronizuje sygnalizację świetlną, aby mieć pewność, że pojazdy poruszające się ze stałą prędkością wjeżdżają na wszystkie zielone światła na jednej ulicy. GPS może poinformować Cię, kiedy Twoje pojazdy poruszają się z prędkością odpowiednią dla dróg znajdujących się na ich trasach.

Monitorowanie prędkości kierowcy nie tylko skraca czas podróży, ale także zapewnia wydajniejszą pracę silników, gdy kierowca nie stoi na biegu jałowym na czerwonym świetle, nie naciska pedału przyspieszenia i nie zatrzymuje się nagle.

3. Optymalizuj wyznaczanie tras

Czy wiesz, że wyeliminowanie z tras skrętów w lewo to skuteczny sposób na zwiększenie zużycia paliwa przez pojazd i skrócenie czasu podróży? To prawda. Skręty w lewo na światłach stopu i ruchliwych skrzyżowaniach są często opóźniane przez nadjeżdżające pojazdy, w przeciwieństwie do skrętów w prawo, które można bezpiecznie wykonać niemal w każdej chwili, także wtedy, gdy świeci się czerwone światło (w większości miast).

Technologia GPS umożliwia optymalizację tras pojazdów w celu ograniczenia lub wyeliminowania skrętów w lewo. Ta sama funkcja wyznaczania tras umożliwia kierowcom przewidywanie i omijanie robót drogowych oraz wykrywanie nadjeżdżających korków.

4. Zarządzaj danymi pojazdów

Prowadzenie ewidencji pojazdów pozwala zapobiec kradzieży paliwa i mieć pewność, że firmowe karty paliwowe wykorzystywane są wyłącznie do celów flotowych. Technologia GPS może pomóc w monitorowaniu przebiegu floty w porównaniu z zakupami paliwa. System GPS może również pomóc w maksymalizacji zakupów paliwa, ostrzegając kierowców o preferowanych stacjach benzynowych, które oferują konkurencyjne ceny dla floty lub inne korzyści dla właścicieli firm.

Dodatkową korzyścią wynikającą z zarządzania rejestrami pojazdów GPS jest pewność, że pojazdy firmowe są używane wyłącznie w czasie pracy i nie ma jazdy po godzinach pracy.

5. Proaktywna konserwacja pojazdu

Śledzenie przebiegu pojazdu jest złożonym i czasochłonnym zadaniem, szczególnie w przypadku dużej floty. Słabo działający silnik może po cichu pozbawić paliwa setki, a nawet tysiące dolarów.

Wdrożenie systemu GPS w pojazdach to szybki i skuteczny sposób automatycznego gromadzenia i monitorowania danych. System GPS może gromadzić i analizować ogromne ilości danych o Twojej flocie, w tym liczbę przejechanych kilometrów przez każdy pojazd, z możliwością powiadamiania Cię, gdy nadejdzie czas na dostrojenie jednego z Twoich pojazdów.

Chcesz dowiedzieć się, jak odpowiednie oprogramowanie może poprawić życie Twoje i Twojej franczyzy? Zarezerwuj bezpłatne, prywatne demo, a my Ci pokażemy.