대화형 이메일이란 무엇이며 왜 보내야 합니까?

일방적인 대화에 갇혀 있는 것 같은 느낌을 받은 적이 있나요? 이메일은 말할 기회를 주지 않고 자기 자신에 대해서만 이야기하는 것과 매우 유사할 수 있습니다. 그것은 부탁을 받았지만 모든 일을 해야 하는 것과 같습니다.

하지만 이메일이 양방향 거리와 비슷할 수 있다면 어떨까요? 번거로움 없이 생각을 공유할 수 있는 받은편지함에서 바로 채팅을 한다고 상상해 보세요. 이것이 바로 대화형 이메일이 들어오는 곳입니다.

설문조사를 위해 웹페이지로 이동하는 대신 이메일에 설문조사가 바로 표시된다면 어떻게 될까요? 또는 웹사이트에서와 마찬가지로 받은편지함의 제품을 스크롤할 수도 있습니다. 받은 편지함을 활기차게 만드는 것이 바로 대화형 이메일의 마법입니다.

마케팅 담당자의 32%가 이러한 추세를 따라잡고 있다는 사실을 알고 계셨나요? Litmus에 따르면 대화형 이메일이 인기를 얻고 있습니다. 이러한 흐름을 따라잡으려면 먼저 대화형 이메일이 무엇인지 이해해야 합니다. 괜찮아요; 우리가 도와드리겠습니다. 자세한 내용을 알아보려면 계속 읽어보세요!

대화형 이메일이란 무엇입니까?

대화형 이메일은 사용자 참여와 상호 작용을 이메일 콘텐츠 내에 직접 장려하는 요소를 통합하여 이메일 마케팅에 대한 역동적이고 매력적인 접근 방식을 나타냅니다.

이러한 이메일은 클릭 가능한 버튼, 양식, 설문 조사, 퀴즈 및 게임과 같은 다양한 대화형 구성 요소를 활용하여 수신자에게 보다 몰입감 있는 경험을 제공합니다.

대화형 이메일의 주요 목표는 기존의 정적인 콘텐츠를 뛰어넘어 이메일 받은 편지함을 사용자가 브랜드에 적극적으로 참여할 수 있는 플랫폼으로 전환하는 것입니다.

단순히 콘텐츠를 읽거나 시청하는 대신 구독자는 설문조사를 통한 피드백 제공부터 가상 장바구니에 항목을 추가하여 직접 구매까지 특정 작업을 수행하기 위해 클릭, 탭 또는 마우스 오버를 수행할 수 있습니다.

대화형 이메일을 보내야 하는 이유는 무엇입니까?

대화형 이메일에 대한 소문이 궁금하신가요? 정말 일반 것보다 훨씬 낫나요? 정보의 풀 속으로 뛰어들어 정리해보자.

1. 향상된 보존: 대화형 기능은 이메일의 인지된 가치를 높이고, 청중을 고정시키고 이탈을 최소화합니다. 대화형 요소의 본질적인 가치는 콘텐츠를 더욱 가치있게 보이게 하여 유지율 향상에 기여합니다.

2. 향상된 고객 경험: 대화형 이메일은 단순한 커뮤니케이션 매체가 아니라 경험입니다. 전반적인 사용자 경험을 향상시키면서 이러한 상호 작용을 통해 고객의 마음 속에 브랜드가 각인됩니다. 재미있고 직관적인 성격은 기대감을 불러일으키고 귀하의 브랜드를 사람들이 열렬히 기대하는 것으로 변화시킵니다.

3. 고객 행동을 통한 효율적인 타겟팅: 모든 클릭 뒤에는 스토리가 있으며 대화형 이메일은 자세한 설명을 제공합니다. 이러한 클릭과 상호 작용을 추적하면 사용자 선호도에 대한 심오한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 이해를 바탕으로 청중을 효과적으로 분류하고 향후 뉴스레터를 맞춤화하여 효과를 극대화할 수 있습니다.

4. 신제품 기능의 전략적 하이라이트: 신제품을 출시하거나 곧 출시될 제품을 예고하는 것입니까? 비디오를 통해 보여줄 수 있는데 왜 내레이션을 합니까? Dropbox에서 볼 수 있듯이 이메일에 포함된 동영상은 구독자가 최신 제품을 쉽게 파악하도록 하여 더욱 풍부하고 몰입도 높은 사용자 경험을 제공합니다.

5. 시각적으로 시선을 사로잡는 콘텐츠: 퍼즐, 아코디언, 슬라이더, 회전식 슬라이드는 단순한 눈요기가 아닙니다. 그들은 시각적 자석입니다. 참여를 넘어 이러한 요소는 신속한 콘텐츠 소비를 장려하여 사용자가 전환에 더 가까워지도록 유도합니다. 시각적 매력은 청중을 사로잡아 복잡한 받은 편지함에서 이메일이 눈에 띄게 만듭니다.

6. 강력한 브랜드 이미지 만들기: 대화형 이메일은 사용자 여정을 재정의하여 가치 있고, 수월하며, 시간 소모를 줄여줍니다. 이러한 향상된 사용자 경험은 세련된 브랜드 이미지에 기여하여 귀하의 입지를 강화하고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

7. 고객 행동을 통한 더 나은 타겟팅: 대화형 이메일의 클릭과 상호 작용은 단순한 데이터 포인트가 아닙니다. 그러나 전략적 통찰력. 이러한 상호 작용을 추적하면 사용자 행동을 자세히 이해할 수 있어 청중을 세심하게 분류할 수 있습니다. 이러한 세분화는 향후 더욱 표적화되고 영향력 있는 이메일을 위한 기반을 마련합니다.

이러한 이메일이 더 나은가요, 아니면 단지 유행에 방해가 되는 것일 뿐인가요?

한쪽에는 숫자가 이야기를 말해줍니다. 연구에 따르면 B2B 고객의 91%는 대화형 콘텐츠를 선호하며 대화형 뉴스레터는 정적 뉴스레터에 비해 두 배의 전환을 생성할 수 있습니다. 하지만 문제는 이메일 클라이언트 중 15%만이 대화형 콘텐츠 기술을 지원한다는 것입니다.

따라서 대화형 기능을 원하는 이유가 중요합니다. 단지 오락용이거나 관심을 끌기 위한 것이라면 정적인 이메일이 도움이 될 수 있습니다. 흥미롭고 재미있고 창의적이어서 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

다양한 유형의 대화형 이메일

이메일은 단순한 문자 메시지에서 많은 발전을 이루었습니다. 요즘에는 다양한 대화형 요소를 사용하여 이메일을 생생하고 흥미롭게 만들 수 있습니다. 이메일을 변화시킬 수 있는 가장 효과적인 유형 중 일부를 살펴보겠습니다.

1. 이미지 캐러셀

이메일에 여러 장의 사진이 깔끔하게 정리되어 있다고 상상해 보세요. 이미지 캐러셀을 사용하면 사용자는 이메일을 떠나지 않고도 다양한 시각적 요소를 클릭할 수 있습니다. 받은 편지함에 바로 들어있는 미니 사진 앨범과 같습니다. 이러한 캐러셀은 이미지를 자동으로 넘기면서 콘텐츠에 역동적인 느낌을 더할 수도 있습니다.

이메일을 시각적으로 매력적으로 만들려면 고품질 이미지를 사용하는 것을 잊지 마세요. 콘텐츠를 돋보이게 하려면 품질이 중요합니다.

2. 동영상

사진보다 나은 점은 무엇입니까? 비디오! 이메일에 비디오를 삽입하는 것은 제품을 선보이거나 브랜드에 개성을 더할 수 있는 환상적인 방법입니다. 사람들은 온라인으로 비디오를 보는 것을 좋아합니다. 그렇다면 그 경험을 이메일로 전달해 보는 것은 어떨까요?

하지만 주의할 점은 모든 플랫폼이 비디오를 지원하는 것은 아니라는 점입니다. 따라서 모든 사람이 이메일을 시각적으로 매력적으로 유지할 수 있도록 항상 썸네일과 같은 백업 계획을 세우십시오.

3. 여론조사

좋은 여론조사를 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 여론조사는 단지 재미만 있는 것이 아닙니다. 사용자가 귀하의 브랜드에 귀를 기울이고 연결되어 있다는 느낌을 갖게 합니다. 브랜드 분위기에 따라 어리석은 것부터 진지한 것까지 모든 종류의 설문조사를 만들 수 있습니다.

보너스? 설문조사를 통해 청중의 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 그들의 생각을 직접 전달하여 참여도를 극대화할 수 있도록 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움을 주는 것과 같습니다.

4. 장바구니에 담기

이메일로 쇼핑을 하시나요? 예, 부탁합니다! 장바구니에 추가 기능을 통해 사용자는 이메일에서 바로 항목을 선택하고 구매할 수 있습니다. 다른 페이지로 리디렉션할 필요가 없습니다. 원활하고 번거롭지 않은 경험입니다.

이 기능은 판매, 프로모션 또는 신제품 출시 시 놀라운 효과를 발휘합니다. 이는 사용자에게 편의성을 제공하고 시간에 민감한 캠페인에 긴박감을 더해줍니다.

이제 기술적인 측면, 즉 대화형 이메일을 작동하게 만드는 기본 사항을 자세히 살펴보겠습니다.

5. 호버 효과

버튼 위로 마우스를 가져가면 색상이 변하는 것을 본 적이 있나요? 이것이 바로 호버 효과의 마법입니다. 이는 이메일을 통해 사용자를 안내하는 가상 포인터와 같아서 더욱 대화형으로 만듭니다.

CTA를 강조하거나 링크를 가리키는 경우 호버 효과는 클릭 가능성을 향상시킵니다. 예를 들어, B&Q 이메일은 호버 효과를 사용하여 카탈로그 탐색을 단순화하고 일관되고 매력적인 경험을 만듭니다.

6. 이미지 롤오버 효과

롤오버 효과는 이미지를 다음 단계로 끌어올립니다. 해당 항목 위로 마우스를 가져가면 이미지가 동적으로 변경되어 전체 크기 미리보기가 제공됩니다. 이는 구매를 결정하기 전에 제품의 모든 면을 실제로 만져보는 것과 같습니다.

여기서도 품질이 중요하므로 제품 이미지가 최고인지 확인하세요. 롤오버는 각 품목에 대한 자세한 정보를 제공하는 가상 쇼핑 도우미가 될 수 있습니다.

7. 버튼

버튼은 작아 보일 수 있지만 이메일 상호작용에서 중요한 역할을 합니다. 그들은 고객이 조치를 취하고 상호 작용을 유도하며 이메일의 전반적인 대화형 분위기를 지원하도록 촉구합니다.

Brightwave의 예를 확인하세요. 호버 효과와 함께 작동하는 버튼은 축제 분위기를 조성하여 브랜드 인지도와 고객 충성도를 높입니다.

8. 게임화 요소

좋은 게임을 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 물레 회전이나 수수께끼 풀기와 같은 게임화 요소는 이메일 캠페인에 흥미를 더해줍니다. 코딩하기가 복잡해 보일 수도 있지만 그만한 가치가 있습니다.

사람들은 경쟁과 보상의 스릴을 좋아하므로 게임화는 이메일 마케팅의 강력한 도구가 됩니다.

9. 대화형 양식 및 사용자 생성 콘텐츠

이메일에 포함된 양식은 고객의 의견을 전달합니다. 회신, 별표 평점, 예약 등 귀하와 청중 사이의 양방향 연결입니다. 단순한 피드백이 아닙니다. 그것은 그들의 시간에 대한 존중을 보여줄 기회입니다.

대화형 양식은 참여도가 높은 사용자 커뮤니티를 만드는 것과 같으며 새로운 아이디어를 성장, 개선 및 구현하는 데 도움이 됩니다.

10. 인터랙티브 사운드

예, 이메일에서 소리가 납니다! 수동적으로 보일 수 있지만 대화형 사운드 요소는 특히 시각 장애가 있는 사용자에게 큰 차이를 만들 수 있습니다. 소리를 클릭하면 의미 있는 상호 작용이 가능해 독특한 방식으로 수신자와 발신자를 연결합니다.

11. 비디오 및 애니메이션

숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 사람들은 비디오 시청을 좋아합니다. 이메일에 비디오를 삽입하는 것은 획기적인 변화가 될 수 있지만 짧고 요점만 유지하세요. 많은 시청자가 소리 없이 동영상을 시청하므로 캡션을 잊지 마세요.

그러나 모든 이메일 클라이언트가 비디오를 지원하는 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 따라서 메시지가 모든 사람에게 전달되도록 백업 계획을 세우십시오.

간단히 말해서 대화형 이메일은 콘텐츠를 돋보이게 만드는 다양한 옵션을 제공합니다. 시각 자료, 비디오, 여론 조사, 대화형 양식 등 무엇을 통해서든 브랜드에 공감할 수 있는 방식으로 청중의 참여를 유도하는 것이 핵심입니다.

그러니 계속 실험하고 이메일을 단순한 메시지 그 이상으로 만들어 보세요. 경험을 만들어 보세요!

대화형 이메일 모범 사례

관심을 끄는 이메일을 작성할 때 대화형으로 만드는 것을 고려해보세요. 하지만 대화형 이메일이 올바른 내용을 담고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 이에 대한 몇 가지 모범 사례를 분석해 보겠습니다.

1. 한 가지에만 집중하세요. 첫째, 너무 많은 대화형 요소로 이메일을 너무 많이 채우려고 하지 마세요. 이메일을 로드하는 데 시간이 오래 걸린다고 상상해 보세요. 아무도 그것을 원하지 않습니다. 이메일당 하나의 대화형 요소만 사용하세요. 최신 제품을 소개하는 설문조사, 퀴즈 또는 멋진 동영상이 될 수 있습니다.

2. 계획 B를 마련하십시오. 하지만 수신자의 이메일 클라이언트가 상호작용을 처리할 수 없다면 어떻게 될까요? 백업 계획이 필요합니다. 멋진 내용이 로드되지 않더라도 메시지가 계속 전달되도록 항상 HTML에 필수 정보를 포함하세요.

3. 테스트, 테스트, 테스트: 이제 전송을 누르기 전에 A/B 테스트를 수행하세요. 그것은 어떤 옷이 가장 잘 보이는지 알아보기 위해 다양한 옷을 입어보는 것과 같습니다. 이메일이 다양한 장치에 어떻게 표시되는지 확인하여 어디에서나 보기 좋고 잘 작동하는지 확인하세요. 모든 것을 확인하세요. 대화형 요소가 다양한 이메일 클라이언트와 잘 작동하는지 확인하세요. 귀하의 이메일이 청중에게 전달될 때 놀라움을 원하지 않습니다.

4. 호환성을 갖춘 친구 사귀기: 이메일의 모든 요소가 잘 맞아야 합니다. 글꼴, 색상, 모든 것이 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일이 원하는 인상이 아닌 지저분한 그림처럼 보일 수 있습니다.

5. 예시 더 크게 말하기: 다른 사람들이 대화형 이메일을 어떻게 활용했는지 살펴보세요. BBC는 다큐멘터리를 대화형 아코디언으로 압축했습니다. H&M은 받은 편지함에서 바로 제품 리뷰를 받았습니다. Google 스토어를 사용하면 이메일을 통해 바로 쇼핑할 수 있습니다. Email Monks는 심지어 할로윈을 게임으로 만들었습니다. 전문가로부터 배우십시오.

6. 단순하게 유지하세요. 대화형 이메일을 처음 사용하는 경우 간단하지만 효과적인 방법부터 시작하세요. 호버 효과를 추가하면 이메일이 멋지게 보입니다. 고대비 스위치와 같은 기능을 추가하여 이메일에 액세스할 수 있게 만드세요. 그리고 항상 모바일을 염두에 두고 디자인하세요. 요즘에는 모두가 휴대폰으로 이메일을 확인하기 때문입니다.

7. 하나의 요소, 하나의 이메일: 적을수록 좋다는 점을 기억하십시오. 각 이메일은 하나의 대화형 요소에만 집중해야 합니다. 청중의 주의를 산만하게 하지 마십시오. 주요 메시지의 중심에 두십시오.

8. 접근성 문제: 설명, 좋은 색상 대비 및 비디오 대본을 통해 대화형 요소를 지원하십시오. 이를 통해 능력에 관계없이 모든 사람이 귀하의 콘텐츠에 참여할 수 있습니다.

9. 항상 백업해두기: 대화형 요소가 특정 이메일 클라이언트에 깊은 인상을 주지 못할 경우를 대비해 대체 버전을 만듭니다. 당신은 이메일이 어디에 도착하든 상관없이 작동하기를 원합니다. 불필요한 행동을 강요하지 마세요. 받은 편지함에서 바로 경험을 전달할 수 있다면 그렇게 하세요. 꼭 필요한 경우가 아니면 사용자에게 클릭하거나 다운로드하도록 강요하지 마세요.

10. 목적이 있는 상호작용: 단지 목적을 위해 상호작용하지 마십시오. 캠페인 목표와 상호작용이 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 생각해 보세요. 이는 모든 이메일에 대한 장식이 아닌 도구입니다. 반복되는 것을 피하십시오. 매번 동일한 대화형 요소를 사용하면 매력을 잃을 수 있습니다.

11. 지나친 의존을 조심하세요. AMP가 멋지긴 하지만 거기에 모든 것을 걸지는 마세요. HTML과 일반 텍스트는 변함없는 친구입니다. 대화형 요소에 너무 열중하지 마세요. 이메일당 하나의 핵심 요소를 고수하세요. 너무 많은 상호작용은 청중을 압도할 수 있습니다.

다음 팁을 따르면 대화형 이메일이 보기에 좋을 뿐만 아니라 청중의 참여를 효과적으로 유도할 수 있습니다. 이제 사람들이 클릭을 거부할 수 없는 이메일을 만들어 보세요!

마지막 생각들

이메일이 단순한 텍스트였던 시절을 기억하시나요? 이제 기업은 대화형 요소를 사용하여 구독자를 사로잡아 이메일 마케팅을 새로운 차원으로 끌어올립니다.

이러한 이메일은 수신자를 놀라게 할 뿐만 아니라 이메일 캠페인의 일반적인 어려움인 클릭률을 높입니다.

대화형 이메일을 살펴보기 전에 이메일의 고유한 가치를 생각해 보세요. 상호작용이 뚜렷한 경험을 가져다준다면 노력할 가치가 있습니다. 단지 그것을 위해 사용하지 않도록 주의하세요.

침착하게, 의미 있게 유지하세요. 이메일의 발전을 응원합니다!

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