강력한 브랜드를 구축하는 방법? 궁극의 가이드

마케팅 회사는 콘텐츠 개발, 유료 광고 실행 및 청중 참여의 간단한 프로세스처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이 메커니즘이 판매와 수익을 창출하기에 적절합니까? 마케터는 대상 고객과 상호 작용하고 구매를 장려하며 브랜드 충성도를 높이는 강력한 브랜드 이미지를 어떻게 생성합니까?

잠재 고객은 회사와 감정적인 연결을 시작하면서 충성도가 높은 고객이 됩니다. 한 연구에서 쇼핑객의 약 60%는 그들이 신뢰하는 브랜드에서 구매하고 싶다고 말했고 21%는 브랜드가 마음에 들어서 구매했다고 말했습니다. 그것을 직시하자, 마케터의 문제는 보이는 것보다 훨씬 더 많습니다. 신뢰할 수 있는 브랜드를 구축하는 것은 케이크 조각이 아닙니다. 혼란 속에서 눈에 띄는 독특한 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위해서는 전략적 접근이 필요합니다.

잠재 구매자 사이에 공명을 일으키는 강력한 브랜드 개성을 구축하기 위해 고군분투하고 있습니까? 이 기사에서는 브랜딩의 기본 사항과 비즈니스를 위한 강력한 브랜드를 구축하는 방법에 대해 설명합니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다!

브랜드란?

브랜드는 사람들이 제품이나 회사에 대해 가지고 있는 일련의 연상입니다. 사람에게는 개성이 있고 기업에는 브랜드가 있습니다. 귀하의 브랜드는 사람들이 귀하의 회사에 대해 어떻게 느끼는지, 그리고 회사를 친구와 가족에게 어떻게 설명할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 사람은 얼굴보다 중요하고 브랜드는 로고보다 중요합니다. 그것은 또한 그 브랜드가 어떻게 행동하는지, 그것이 추구하는 미학, 그리고 제품의 품질에 관한 것입니다.

예를 들어 Little Lemon은 특정한 모양과 느낌을 가지고 있습니다. 외관과 소리는 창업자가 레스토랑을 차릴 때 의식적으로든 무의식적으로든 결정한 결과입니다. Adriano가 이 모양과 소리를 명확히 설명할 때 그는 Little Lemon 브랜드를 설명합니다.

브랜드는 고객이 회사와 언제 어디서나 상호 작용할 때 일관성을 유지해야 합니다. 여기에는 물리적 위치(있는 경우)와 웹사이트 또는 전자상거래 시장의 상점과 같은 온라인 존재가 포함됩니다. 또한 마케팅 자료 및 고객 서비스를 제공합니다. 일관된 브랜드는 사람들이 어디서 상호 작용하든 상관없이 귀하의 비즈니스를 쉽게 식별할 수 있도록 합니다. Apple은 브랜드 일관성 덕분에 전 세계의 어떤 브랜드와도 혼동될 수 없습니다.

브랜드를 갖는 것이 왜 중요한가?

브랜드는 비즈니스로서 당신이 누구인지 정의합니다

위에서 언급했듯이 브랜딩은 단순한 이미지(로고라고도 함) 그 이상입니다. 여기에는 귀하가 사업체로서 하는 모든 행위 또는 주장하는 모든 것이 포함됩니다. 즉, 브랜드는 비즈니스에 대한 고객의 견해, 아이디어 및 지식의 총계입니다. 그것은 당신 회사의 얼굴, 성격, 이상 그리고 그 사이의 모든 것입니다.

더 중요한 것은 소셜 미디어 프로필, 음성 메일의 어조 또는 서비스를 제공하고 전달하는 방식과 같은 비즈니스의 모든 측면이 귀하의 정체성의 본질을 포착하고 비즈니스로서 귀하가 누구인지에 대한 암시적인 메시지를 보냅니다. 그 외에도 브랜드는 당신이 믿는 것과 청중이 보고 싶어하는 방식을 나타냅니다. 그래서 브랜드는 회사에서 매우 중요합니다.

브랜드는 귀하의 주장을 나타냅니다

브랜딩은 귀사의 대담한 선언을 나타냅니다. 이는 청중에게 귀하가 정직한 사업을 하고 있으며 회사에서 한 모든 약속을 지킬 것임을 보여줍니다. 귀사가 예시하는 모든 것은 브랜드를 통해 쉽게 식별할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 소비자는 광고된 것과 실제로 현장에서 전달된 것의 차이를 곧 인식할 것입니다.

말할 필요도 없이, 이러한 격차는 브랜드 인지도뿐만 아니라 회사의 전반적인 웰빙에도 재앙이 될 수 있습니다. 이것이 의미하는 바는 올바른 조치로 주장을 뒷받침할 수 없다면 애초에 주장을 해서는 안 된다는 것입니다.

평범한 거래를 넘어선 브랜드

브랜드의 독창성은 구매가 이루어지기 전에 일어나는 일에 국한되지 않는다는 것입니다. 실제로, 특히 비즈니스 거래 후 여정의 다양한 접촉 지점에서 청중에게 제공하는 경험의 종류와 더 관련이 있습니다.

• 의도한 목적을 달성했는가?
• 당신이 시장에 내놓은 만큼 제품의 품질이 좋았습니까?
• 고객 서비스에 대한 전반적인 경험은 어땠습니까?

이러한 질문에 솔직하게 답함으로써 당신을 신뢰하는 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다. 또한 마케팅 계획을 더 광범위한 비즈니스 목표와 원활하게 일치시키는 데 도움이 됩니다. 실제로 점점 더 많은 기업들이 마케팅에서 브랜딩의 가치를 깨닫고 있습니다.

브랜드는 경쟁을 돕습니다

브랜드와 명성을 발전시킴으로써 고객이 다른 곳으로 이동하기 전에 귀하를 고려할 정당한 이유를 제공합니다. 연구에 따르면 사람들은 브랜드가 없는 기업보다 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 브랜드가 있는 기업에서 구매하는 것을 선호합니다.

브랜드는 신뢰를 구축합니다

청중이 회사에 대해 더 잘 알게 되면 더 많이 신뢰하기 시작할 것입니다. 그러나 이해하기 어려운 자신감 요소를 구축하려면 왜 그들이 당신을 시험해야 하는지 큰 소리로 말해야 합니다. 여기서 브랜드를 만들면 처음 소수의 고객이 서비스 품질을 보는 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.

주제 전문 지식과 타의 추종을 불허하는 고객 서비스 및 정교하게 설계된 소셜 미디어 프로필을 결합하면 모든 기반을 다룹니다. 당신이 취하는 모든 행동 하나하나가 당신의 고객을 기쁘게 하고 그들이 당신에게 계속 돌아올 수 있도록 영감을 주는 것이라는 근본적인 메시지를 표현해야 합니다.

브랜드는 새로운 수익 채널을 만듭니다

이제 직면합시다. 대부분의 고객은 정보 제공 웹사이트를 구축했음에도 불구하고 브랜드에 관심을 가져야 하는 이유를 찾을 시간이나 열망이 없습니다. 따라서 브랜드가 귀하를 대신하여 가장 중요한 질문을 처리하는지 확인하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

예를 들어, 브랜드가 기억나지 않는 경우 매우 유용하다고 생각한 아름다운 골프 장비에 대해 어떻게 친구에게 말할 수 있습니까? 모든 회사는 신뢰할 수 있는 얼굴을 가져야 하며, 브랜딩은 또한 잠재 고객을 포용하고 여정의 모든 접점에서 즐거움을 주고 궁극적으로 신뢰를 얻는 얼굴이 됩니다.

브랜드 아이덴티티 구축은 회사에 대한 좋은 소식을 전파하는 가장 성공적인 방법 중 하나일 것입니다. 마찬가지로, 마케팅 노력, 로고 디자인, 소셜 미디어 커뮤니케이션 및 신뢰성은 청중에게 큰 영향을 미치기 위해 서로 호환되어야 합니다. 이 모든 것을 통해 청중이 귀하의 적극적인 브랜드 아보카도가 되고 수익성 있는 새로운 수익원을 열도록 성공적으로 설득할 가능성이 더 큽니다.

브랜드는 감정적 연결을 생성합니다

고객에게 비즈니스와 제품에 관심을 가져야 하는 이유를 제공한다면(고객을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 고객을 설득해야만 가능합니다), 고객은 펜스 시터에서 적극적인 구매자 – 다시 말해 구매 결정을 한 단계 더 가까이에서 내리는 것입니다.

수많은 연구에서 알 수 있듯이 대부분의 구매자의 구매 결정을 이끄는 것은 이성이 아니라 감정이기 때문에 이것은 중요한 포인트입니다. 인간은 생각, 이야기, 개념, 심지어 감정적 종으로서 그들이 사랑하는 감정 신경을 건드리는 항목을 좋아합니다. 브랜드 충성도와 관련하여 감정조차도 논리보다 훨씬 더 많은 점수를 받습니다.

이러한 패턴은 2016년 리우올림픽 당시 광고에서 확인할 수 있었다. 가장 유명한 광고는 감정과 일반적인 경험을 결합하여 시청자와 지울 수 없는 감정적 유대감을 형성한 광고였습니다. 마찬가지로 PG&E의 '땡큐맘' 광고는 어머니가 치명적인 상황에서 그들을 구출하고 최선의 방법으로 키운 운동선수의 삶에서 비롯된 주요 개념을 뒷받침했습니다.

여기서 브랜딩은 고객이 회사를 우연히 발견할 때마다 또는 고객의 잠재의식을 끌어들이고 스토리와 브랜드 사이에 정서적 다리를 만드는 매력적인 스토리텔링을 통해 회사를 떠올리게 할 때마다 감정적 연결을 생성하는 수단이 됩니다.

브랜딩의 정서적 측면은 항상 중요합니다. 특히 모든 기업이 청중과 감정적으로 소통할 수 있는 시간이 몇 초밖에 남지 않은 오늘날에는 더욱 그렇습니다.

강력한 브랜드의 요소는 무엇입니까?

모든 강력한 브랜드가 동일한 것은 아니지만, 모두 브랜드를 강력하게 만드는 일련의 보편적인 요소를 공유합니다. 이 섹션에서 해당 요소가 무엇인지 알아보겠습니다.

목적 중심

강력한 브랜드는 그것이 무엇인지, 무엇이 아닌지를 매우 명확하게 알고 있습니다. 모든 것이 되려고 하기보다는 목적과 목표를 이해하고 의도한 바를 정확히 파악하고 해결하도록 설계된 특정 문제를 해결하기 위해 모든 에너지를 사용합니다.

독특한

강력한 브랜드는 가치 제안을 의식하고 경쟁에서 어떻게 눈에 띄는지 쉽게 표현할 수 있습니다. 그들은 지나치게 포화된 시장으로 뛰어들고 기존 브랜드의 외투를 사용하지 않습니다. 오히려 그들은 브랜드 메시지를 통해 자신을 차별화하는 특정 특성 및 기능과 관련하여 차별화합니다.

목표 시장을 안다

좋은 브랜드는 제품을 구매하거나 서비스를 사용할 가능성이 가장 높은 사람에게 예리하게 맞춰져 있습니다. 모든 브랜드 메시지는 신중하게 연구된 이 시장을 수용하기 위한 것입니다. 브랜드가 고객이 될 것 같지 않은 사람들에게 어필하지 않으면 괜찮습니다.

항상 브랜드를 유지합니다.

강력한 브랜드는 공식 커뮤니케이션에서 자신이 누구인지(기능과 성격 모두) 명확하고 정기적으로 전달해야 합니다. 이것은 분명히 회사가 브랜드 개성의 일부가 아닌 한 너무 진지할 필요가 있음을 의미하지는 않습니다! 또한 재미있고 똑똑하거나 미친 것은 괜찮지만 브랜드의 성격에 그런 특성이 있는 경우에만 해당됩니다. 즉, 모든 보도 자료, 메모, 트윗, 심지어 Instagram 게시물까지 브랜드의 개성 렌즈를 통해 볼 필요가 있으며 브랜드의 모든 담당자는 모든 마케팅, PR에서 브랜드를 언제, 어떻게 대표해야 하는지 알고 있어야 합니다. , 고객 서비스 및 소셜 미디어.

진실한

시간의 시험을 견디는 브랜드는 그렇지 않은 척하지 않습니다. 이것은 목적 중심에 가깝지만 더 구체적입니다. 진품이라는 것은 브랜드가 그 브랜드가 누구인지(목적) 엄격하게 식별할 뿐만 아니라 "이것이 누구인지"가 진정 누구인지 보장한다는 것을 의미합니다. 즉, 강력한 브랜드는 가짜를 만들지 않습니다.

두꺼운 피부

모든 브랜드는 브랜드가 얼마나 잘 전략화되고, 제시되고, 실행되는지에 상관없이 특정 시점(또는 심지어 항상)에서 부정적인 피드백을 받습니다. 브랜드가 실수를 했거나 실수를 수정하려는 상황에서 일부 피드백은 정당합니다. 종종 "헤이터는 그냥 미워할 것입니다." 소셜 미디어의 매우 공개적인 영역만큼, 철저한 브랜딩 전략에는 소비자 불만을 처리하고, 부정적인 언론과 부정적인 리뷰에 대응하고, 오류를 수정하기 위한 브랜드 계획이 필요합니다.

시각적으로 눈에 띄는

강력한 브랜드는 독특하고 쉽게 식별할 수 있으며 비즈니스 성격과 일치하는 로고와 색상을 사용합니다. 그리고 사이트 전체에서 시각적으로 일관성이 있어야 합니다. 이러한 유형의 "그림"은 회사에 대해 천 마디 말을 할 것이며, 사소한 편차는 기껏해야 소비자를 오도하거나 최악의 경우 고객에게 기업이 스스로를 진지하게 받아들이지 않는 것처럼 보이게 할 것입니다.

강력한 브랜드를 구축하는 방법?

비즈니스를 위한 강력한 브랜드를 구축하는 것은 성공적인 회사를 구축하는 데 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 비즈니스에 고유한 아이덴티티를 부여하고 올바른 고객을 유치하는 차별화된 시장을 만듭니다. 따라서 강력한 브랜드를 보유하는 것이 매우 중요합니다. 다음 팁을 따라 회사를 위한 강력한 브랜드를 만드십시오.

브랜드의 핵심 가치 정의

모든 회사는 돈을 벌고 수입을 내는 것 이상의 이유가 있습니다. 브랜드의 핵심 가치 제안은 더 광범위한 목표에 포함됩니다. Simon Sinek은 가장 인기 있는 조직이 "그들이 하고 있는 일을 하는 이유"를 전달할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

기업은 차량을 제조할 수 있지만 목표는 그 이상일 수 있습니다. 예를 들어 '지속 가능하고 환경 친화적인 운송을 포함하는 혁신적인 기술을 개발'하는 것입니다. 브랜드의 핵심 가치는 비전에서 파생됩니다. 그것은 단지 몇 가지 감정적 용어로 귀결됩니다.

핵심 가치는 회사를 더 인간적이고 친근하게 만듭니다. 브랜드 담당자는 Redbull처럼 아웃도어적이고 모험심이 강하고 스포티할 수도 있고 Nestle처럼 동기 부여적이고 친근하며 열정적일 수도 있습니다. 목적 지향적이고 가치 지향적인 기업은 야망, 열망 및 개성에 전념하는 청중과 고객을 끌어들입니다.

일관성 유지

이웃님들은 저를 착하고 착한 사람으로 알고 계시는데, 제가 물건을 훔치거나 법을 어기면 몇 초 만에 평판이 곤두박질칩니다. 브랜드도 마찬가지입니다. 브랜드의 핵심 인물을 식별하는 것은 빙산의 일각에 불과하며, 마케터가 일관된 메시지를 통해 이를 지지하는 것이 중요합니다.

브랜드 인지도를 높이는 데 5~7회의 노출이 필요합니다. 브랜드 인지도는 반복에 의해 발생합니다. 브랜드의 감성적 가치는 웹사이트, 브랜드 로고, 블로그 게시물, 이메일, 동영상, 이미지, 소셜 미디어, 유료 캠페인 등 모든 커뮤니케이션에 표현되어야 합니다.

마케터는 각 메시지가 브랜드의 어조와 목소리를 전달할 수 있도록 지침을 수립해야 합니다. 가이드라인은 마케팅 부서에서 올바른 단어, 색상, 그래픽 및 그림을 사용할 수 있도록 합니다. 일관된 메시징은 회사의 목소리에 힘을 더하고 대상 고객의 마음에 개인을 새롭게 만듭니다.

고객 중심 접근 방식을 취하십시오

마케터의 역할은 청중과 그들의 감정에 공감하는 것입니다. 잠재 고객과 현재 고객의 욕구와 기대를 이해하면 올바른 채널을 통해 올바른 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다.

오디언스 페르소나는 광고주가 청중의 문제, 가치 및 목표에 대해 알 수 있도록 합니다. 디지털 선호 시대에 소비자는 자신의 선택을 이해하는 브랜드를 선호합니다. 고객의 91%는 관련 거래 및 권장 사항이 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

AI 기술을 통해 마케터는 청중의 선호도를 심층적으로 파악하여 마케팅 활동을 개인화할 수 있습니다. 마케터는 웹사이트 세션을 모니터링하여 예를 들어 잠재 고객의 제품 선호도와 콘텐츠 선호도를 이해할 수 있습니다.

또 다른 좋은 접근 방식은 브랜드 참조를 추적하고 브랜드에 대한 온라인 토론을 평가하는 것입니다. 감정 분석을 통해 마케터는 잠재고객에게 효과가 있는 것이 무엇인지 알고 가능한 경우 수정 조치를 취할 수 있습니다. 고객을 이해하고 개인화된 경험을 제공할 때 고객은 관계에 대해 좋게 느끼고 충성도가 높은 고객이 됩니다.

신뢰를 쌓다

2018년에 실시된 PwC의 Consumer Insights Survey에 따르면 응답자의 14%가 기업을 선택하는 가장 큰 이유가 신뢰라고 말했습니다. 고객이 Apple, Toyota, Oracle 등과 같은 주요 브랜드에서 구매하기 전에 두 번 생각하지 않는다는 확신 때문입니다. 신용은 좋은 브랜드의 핵심 구성 요소입니다. 그렇다면 기업은 어떻게 브랜드에 대한 신뢰를 구축할 수 있을까요?

사회적 증거 표시

잠재 고객은 현재 고객과 제품 및 서비스에 대한 경험에 대해 듣고 싶어합니다. 강력한 고객 피드백과 평가는 제품 가치에 대한 살아있는 증거와 같습니다. 마케터는 마케팅 채널을 통한 커뮤니케이션에서 이러한 소비자 경험을 강조해야 합니다.

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언론 보도

잘 알려진 신문과 뉴스 게시자에 대한 언론 보도는 타겟 고객에게 긍정적인 브랜드 이미지를 만드는 또 다른 방법입니다. 틈새 시장의 저널리스트에게 연락하여 최신 뉴스 및 개발에 대한 전문가 의견을 제공할 수 있습니다. 틈새 잡지에 노출되는 또 다른 방법은 게스트 스토리를 피칭하고 작성하는 것입니다.

콘텐츠 만들기

진정성 있고 독창적인 콘텐츠는 브랜드를 돋보이게 하는 핵심입니다. 고유한 스타일과 함께 제공되는 브랜드 소재로 시청자에게 정보를 제공하고 엔터테인먼트를 제공하는 가치를 무시하기 어렵습니다. 콘텐츠를 만드는 것은 잠재 고객 사이에 신뢰와 충성도를 만듭니다. 정통한 마케터는 회사의 비하인드 스토리를 공개하여 브랜드 스토리를 전합니다. 비즈니스를 운영하는 사람들의 실제 도전과 성공을 보여줍니다.

고객 경험 관리

브랜드의 성공은 고객의 요구를 충족시키는 기반에 달려 있습니다. 행복한 고객은 나가서 메시지를 전파하고 실망한 고객도 마찬가지입니다. 양질의 서비스와 브랜드 경험을 통해 소비자를 기쁘게 하는 것은 신뢰할 수 있는 브랜드로 나아가고 추천을 받는 지름길입니다. 견고한 브랜드를 개발하는 데 있어 가장 어려운 부분은 타겟 고객에게 신뢰를 구축하는 것입니다. 힘든 작업일 수 있지만 회사의 매출과 수입 측면에서 좋은 성과를 거두고 있습니다.

올바른 채널 전략 보유

Facebook, Amazon, eBay 등 오늘날 기업이 의지할 수 있는 수많은 온라인 판매 채널이 있습니다. 각 마케팅 플랫폼에는 특성과 대상이 있습니다. 중요한 사람들 사이에서 브랜드의 아이덴티티를 확고히 하기 위해서는 올바른 매체를 선택하는 것이 중요합니다.

B2B 회사는 예를 들어 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크에 의존함으로써 혜택을 볼 수 있습니다. 반면 Instagram은 여행, 음식, 패션 등과 같은 틈새 시장에 적합합니다. 브랜드를 보완하는 플랫폼을 선택하는 것은 메시지를 전달하는 데 필수적입니다. 브랜드 구축은 누적되는 단계입니다. 올바른 채널은 더 빠른 브랜드 성장과 판촉 활동에서 더 나은 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 선언문 만들기

당신의 브랜딩을 위한 일반적인 선언문을 만들고 그것이 당신의 성경인 것처럼 그것을 고수하십시오. 회사의 원칙과 그것이 의미하는 바는 고객과 정서적 유대감을 형성할 것입니다. 이는 가치체계 확립이 어렵기 때문에 외부의 지원이 필요할 것이다. 조직이 의미하는 바를 표명하는 데 있어 카피라이터의 지원은 많은 도움이 될 것입니다.

가격을 감당할 수 있다면 비즈니스를 위한 선언문을 작성한 경험이 있는 카피라이터를 고용하십시오. 일관된 브랜드 전략은 귀하와 귀하의 팀이 귀하의 브랜딩에 대한 모든 게시물, 캠페인 및 고객 참여를 조정하는 데 도움이 됩니다.

Red Bull은 브랜드를 거꾸로 보고 메시지를 브랜딩과 일치시키는 비즈니스의 완벽한 예입니다. 그들은 음주가 아니라 삶의 한계와 익스트림 스포츠에 대한 광고를 만들고 있습니다. 이 메시지는 정서적 수준에서 고객에게 말하며 기억에 남습니다.

경쟁자를 따르지 마십시오

이 사실로 힘을 얻거나 강인해지지 않으면 브랜드를 만들려고 하기 전에 어려운 시간을 겪을 수 있습니다. 경쟁은 당신 주위에 있습니다. 마음이 약한 사람들에게 이것은 신경이 곤두박질칠 수 있고, 당신이 생각해낸 것을 계속해서 바꿔야 하는 구덩이에 빠지기 쉽습니다. 그러나 그렇게 하면 브랜딩이 성공하기 위해서는 일관성이 필요하기 때문에 반대의 효과가 있습니다. 브랜딩은 비즈니스 DNA의 일부이며 바로 당신임을 기억하십시오.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사에서 강력한 브랜드를 구축하는 방법에 대해 많은 것을 배웠기를 바랍니다. 로마는 하루아침에 만들어지지 않았고 브랜드도 될 수 없습니다. 강력한 브랜드를 구축하는 데는 몇 년, 많은 인내와 용기가 필요합니다. 여기에서 시작하기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요.