Google에서 스팸 목록을 찾아 퇴치하는 방법

지난 몇 년 동안 '내 주변' 검색결과에 대한 검색어가 급증하면서 Google 비즈니스 프로필(이전에는 Google 마이 비즈니스 프로필이라고 함)이 모든 지역 비즈니스 마케팅 전략에 필수적이 되었습니다. Google의 플랫폼이 표준이 되면서 온라인 경쟁이 더욱 치열해지면서 일부 기업, 대행사 또는 프리랜서 마케터는 온라인에서 경쟁자를 물리치기 위해 악의적이고 검은 모자 전술을 실험하게 되었습니다.

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한 가지 전술에는 기업의 온라인 존재와 고객 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 스팸 목록을 생성하거나 업데이트하는 것이 포함됩니다. 악의적이거나 기만적인 목록이 검색 결과에 표시되지 않도록 감지하고 제거하는 것은 그리 재미있는 일이 아닙니다. 이 기사에서는 스팸 탐지가 작동하는 방식, Google에 스팸을 신고하는 방법 및 SEO에 사용할 수 있는 도구에 대해 자세히 살펴봅니다. 온라인 스팸 목록 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 방법에 대해 알아보십시오.

목차

• 스팸 목록이란 무엇입니까
  • 스팸 목록을 구성하는 요소
• 스팸을 식별, 보고 및 퇴치하는 것이 중요한 이유
• 비즈니스를 대표하기 위한 Google 가이드라인에 대한 간략한 개요
  • 목록 관리가 도움이 되는 방법
• Google 목록/일반적인 위험 신호에서 스팸을 식별하는 방법
  • 과도한 키워드 채우기가 포함된 목록
  • 카피캣 목록
  • 중복 목록
  • 동일한 비즈니스에 대한 여러 주소
  • 동일한 비즈니스의 여러 전화번호
  • 테이크아웃
• Google 비즈니스 프로필 목록에서 스팸을 신고하는 방법
  • 1단계: 비즈니스 목록 검색
  • 2단계: 비즈니스 정보 입력
  • 3단계: "문제 신고" 선택
  • 4단계: 지원 정보 추가
  • 5단계: 스팸이라고 생각하는 이유에 대한 세부 정보 추가
• 스팸에 대한 Google 목록을 감사하는 방법
  • 스팸에 대한 Google 목록을 감사하는 방법:
  • 중복 목록 확인
  • 귀하의 목록을 거짓으로 보고하는 사용자
    • 허위신고는 어떻게 처리하나요?
  • 제목에서 불필요한 정보 제거
  • 설명에서 외부 링크를 제거하십시오.
  • Google 목록 감사
• 내 Google 목록이 스팸으로 식별될 수 있나요?
  • 내 Google 비즈니스 프로필이 스팸으로 표시된 경우 어떻게 해야 하나요?
• 마지막 생각들
• 자주 묻는 질문
  • 내 목록이 스팸으로 식별될 수 있습니까?
  • 스팸 신고 양식을 처리하는 데 얼마나 걸립니까?

스팸 목록이란 무엇입니까?

스팸 목록은 비즈니스 검색 결과에 나타날 수 있는 거짓 또는 부정확한 온라인 목록으로, 종종 합법적인 온라인 비즈니스에 혼란이나 중단을 초래합니다.

스팸 목록을 구성하는 요소는 무엇입니까?

스팸은 리뷰 외에도 다양한 방식으로 Google 비즈니스 프로필에 표시될 수 있습니다. 프로필의 설명이나 회사 이름, 웹사이트 또는 전화번호에 표시될 수 있습니다.

합법적인 비즈니스 프로필을 방해하고 검색 결과에서 먼저 나타나는 부정확한 정보로 가짜 목록이 생성될 수도 있습니다.

스패머는 사진 및 비디오와 같은 개인 정보를 사용하여 순진한 고객을 표적으로 삼고 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다. 스팸 발송자가 귀하의 Google 비즈니스 프로필을 손상시키려 한다고 의심되는 경우 신속하게 조치를 취하고 경계를 유지하는 것이 중요합니다.

• 스팸은 프로필 설명, 회사 이름, 웹사이트 또는 전화번호에 나타날 수 있습니다.
• 잘못된 정보가 포함된 가짜 목록이 생성되어 실제 프로필을 방해할 수 있습니다.
• 스패머는 개인 비디오 및 사진을 사용하여 고객을 표적으로 삼을 수 있습니다.
• 스팸 리뷰는 귀하의 평점과 전반적인 평판을 해칠 수 있습니다.

스팸을 식별, 보고 및 퇴치하는 것이 중요한 이유

스팸 목록의 문제는 비즈니스에 성가시고 잠재적으로 해롭다는 것 이상입니다. 스팸 목록을 처리하지 않는 것은 기업의 평판 관리에서 가장 많이 저지르는 실수 중 하나입니다. 또한 순위와 수익에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필의 경우 스팸 리뷰는 사실이 아니거나 가짜 댓글로 표시될 수 있습니다. 리뷰는 경쟁업체나 귀하와 거래한 적이 없는 사람들이 작성한 것일 수 있습니다.

스팸 리뷰는 귀하의 비즈니스에 대한 부정확하거나 잘못된 콘텐츠를 게시하여 귀하에 대한 고객의 신뢰를 약화시키도록 구성될 수 있습니다.

수신 리뷰가 게시되기 전에 조정하고, 자동화된 필터를 사용하여 의심스러운 활동을 감지하고, 진정한 고객 질문에 답할 때 즉각적인 응답과 같은 스팸 리뷰를 방지하는 전술이 있습니다.

비즈니스를 대표하기 위한 Google 가이드라인에 대한 간략한 개요

Google에 비즈니스를 표시하기 위한 가이드라인과 각 섹션에 대한 자세한 설명이 있는 Google 비즈니스 도움말 센터를 사용할 수 있습니다.

Google은 업계의 최신 모범 사례를 사용하여 가이드라인을 정기적으로 업데이트합니다. 이러한 업데이트된 지침 중 일부는 다음과 같습니다.

• 매력적인 목록을 만드는 방법에 대한 정보
• 리스팅 페이지에 어떤 종류의 정보가 있어야 합니까?
• 목록 본문에 포함할 텍스트의 양(및 위치),
• 목록에 포함할 링크 종류

귀하가 귀하의 목록을 작성하는 힘든 작업을 마치면 Google은 그 부분을 수행하고 지역 검색 결과를 위해 목록을 색인화합니다. 더 많은 정보를 제공할수록 귀하가 제공하는 제품을 찾는 신규 고객이 귀하의 비즈니스를 찾을 가능성이 높아집니다.

목록 관리가 도움이 되는 방법

지역 리스팅 관리와 관련하여 일관성이 핵심입니다.

모든 플랫폼에서 비즈니스 정보를 최신 상태로 유지하면 검색 엔진에서 정확하고 신뢰할 수 있는 입지를 유지하여 Google 비즈니스 프로필에 도움이 되고 평판이 강화됩니다. 변경 사항을 파악하고 비즈니스 정보를 일관되게 유지하는 것이 중요합니다.

각 사이트에 영업 시간과 설명을 추가하여 고객이 언제 영업을 하는지, 어떤 서비스를 제공하는지, 경쟁업체와 차별화되는 점을 알 수 있도록 해야 합니다.

Google 목록/일반적인 위험 신호에서 스팸을 식별하는 방법

Google은 스팸 및 저품질 목록을 식별하기 위해 알고리즘을 지속적으로 개선하고 있습니다. Google 비즈니스 프로필 목록이 품질 기준을 충족하지 않는 경우 검색 결과에서 제거되거나 다른 목록 아래로 강등될 수 있습니다.

Google이 조치를 취하기 전에 스팸 목록을 구성하는 항목과 Google 알고리즘에서 스팸으로 간주할 수 있는 일반적인 위험 신호를 알아야 합니다. 다음은 이러한 징후를 발견하는 방법과 스팸에 대해 자신의 목록을 감사하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

과도한 키워드 채우기가 포함된 목록

키워드 채우기는 목록에서 키워드가 너무 많이 사용될 때 발생합니다. 같은 단어나 구가 한 단락에서 반복적으로 반복되는 경우 키워드 채우기로 간주됩니다. 예를 들어:

“마을 최고의 커피를 위해 카페로 오세요. 우리 카페는 시내에서 가장 좋은 커피를 가지고 있는데 왜 다른 곳으로 가나요? 마을 최고의 커피를 위해 우리를 방문하십시오.”

경쟁업체 목록이 키워드 채우기에 해당하는지 어떻게 알 수 있습니까? 그들의 카피가 위의 예와 같거나 콘텐츠 내에서 키워드를 과도하게 사용하는 다른 형태라고 가정합니다. 이 경우 비즈니스 프로필에 가능한 한 많은 관련 문구를 입력하여 Google 시스템을 조작하려고 할 가능성이 있습니다.

카피캣 목록

귀하의 목록과 유사한 목록이 보이면 스팸일 가능성이 있습니다. 경쟁업체의 목록 중 하나에 있는 사진이 귀하의 사이트에 있는 사진과 동일한 경우 이는 스팸의 또 다른 징후입니다. 또한 단순한 스팸 이상의 징후일 수도 있습니다. 도난당한 이미지나 저작권 침해일 수 있습니다.

회사 이름, 전화번호 및 주소가 귀하와 같지만 웹사이트는 다른 목록이 여러 개 있는 경우 중복 목록에 문제가 있을 수 있습니다.

중복 목록

중복 목록은 동일한 비즈니스가 Google의 여러 위치에 다른 연락처 정보로 표시되는 경우입니다.

검색 결과에서 귀하의 위치를 ​​낮추고 귀하를 찾으려는 고객에게 혼란을 줄 수 있기 때문에 비즈니스에 더 좋을 수 있습니다. 누군가 "베이커리"를 검색하고 이름은 비슷하지만 연락처 정보가 다른 두 개의 베이커리를 본다면 어느 것이 내 것인지 모를 수 있습니다.

동일한 비즈니스에 대한 여러 주소

비즈니스 목록에 주소가 여러 개인 경우 위험 신호입니다. 예를 들어 동일한 회사가 뉴욕의 주소와 전화번호, 밴쿠버의 주소와 전화번호와 함께 하나의 Google 목록에만 표시되는 경우 스팸일 가능성이 있습니다. 정확한 목록을 위해 비즈니스 페이지를 지속적으로 모니터링하는 것이 중요합니다.

이러한 목록을 Google에 신고하려면 다음 단계를 따르세요.

• Google 비즈니스 프로필로 이동
• 화면 하단에 있는 "문제 신고"를 클릭한 다음 "이 목록이 스팸인지 확실하지 않습니다."를 클릭합니다.
• 목록 옆에 있는 세 개의 점을 클릭하고 "부적절한 목록으로 보고"를 선택하여 스팸을 신고할 수도 있습니다.

동일한 비즈니스의 여러 전화번호

동일한 비즈니스에 대해 여러 전화번호가 있는 경우 회사에 여러 전화번호가 있는 것이 합법적일 수 있습니다. 예를 들어 Google 지도에서 "Karen's Coffee"를 찾고 있고 전화번호가 다른 두 개의 서로 다른 목록이 있지만 둘 다 "Karen's Coffee"라고 표시된 경우 스팸일 가능성이 있습니다.

테이크아웃

사이트가 불이익을 받지 않도록 하려면 이러한 목록을 식별하는 것이 중요합니다. Google에서 역방향 이미지 검색을 수행하거나 URL에서 중복된 콘텐츠의 징후(예: 여러 전화번호)를 확인하여 확인할 수 있습니다. 다음은 Google 지도에서 스팸으로부터 자신을 보호하는 몇 가지 방법입니다.

Google 비즈니스 프로필 목록에서 스팸을 신고하는 방법

스팸은 모든 사람에게 영향을 미치는 문제입니다. 대부분의 사람들은 원치 않는 메시지와 전화를 처리해야 하지만 기업이 Google에서 목록을 '스팸'으로 표시할 수도 있습니다. 회사가 스팸이 아닌 경우 다음 단계를 사용하여 이 오류를 보고할 수 있습니다.

스팸을 신고하기 전에 스팸이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. Google은 스팸을 다음과 같이 정의합니다.

• "하나 이상의 Google 정책을 위반하는 원치 않는 콘텐츠입니다."
• "트래픽이나 관심을 끌기 위해 의도적으로 검색 결과를 조작하려고 시도하는 콘텐츠."

1단계: 비즈니스 목록 검색

스팸 목록을 신고하는 첫 번째 단계는 업체와 위치를 검색하는 것입니다. 여전히 찾고 있다면 검색에 문제가 있을 수 있습니다. 목록을 찾으면 목록을 클릭하여 자세한 내용(예: 전화번호 및 운영 시간)을 확인하십시오.

프로 팁: 자세한 정보와 함께 비즈니스 교정 불만 양식을 작성하십시오.

2단계: 비즈니스 정보 입력

먼저 업체 이름, 웹사이트 URL 및 이메일 주소를 입력합니다. 이것은 양식에 액세스하고 불만 사항을 제출하는 데 필요합니다.

프로 팁: 귀하의 불만이 접수되려면 모든 정보가 정확해야 합니다.

3단계: "문제 신고" 선택

드롭다운 메뉴에서 보고할 문제를 선택합니다. 변경을 요청하는 내용을 Google에서 이해할 수 있도록 문제를 정확하게 설명하는 옵션을 선택해야 합니다.

4단계: 지원 정보 추가

문제를 더 자세히 설명하는 데 도움이 될 수 있는 스크린샷이나 링크와 같이 주장을 뒷받침하는 추가 정보를 제공하세요. 이를 통해 Google은 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다. 자세한 정보를 제공할수록 귀하의 불만 사항을 진지하게 받아들이고 신속하게 대응할 가능성이 높아집니다.

5단계: 스팸이라고 생각하는 이유에 대한 세부 정보 추가

업체 정보를 찾으면 신고할 차례입니다. Google 지도 웹 인터페이스는 앱과 동일한 수준의 세부 정보를 허용하지 않으므로 '스팸'을 선택하고 완료할 수 없습니다. Google에서 조치를 취할 수 있도록 이 목록이 스팸이라고 생각하는 이유에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공해야 합니다.

다음은 목록을 보고할 때 도움이 되는 몇 가지 예입니다.

• 목록 URL(사용 가능한 경우)
• 스크린샷/링크
• 이 목록과 관련된 비즈니스/개인의 이름(있는 경우)
• 이 목록과 관련된 주소 이 목록 과 관련된 전화번호 이 목록 과 관련된 비즈니스 카테고리 * 이 목록과 관련된 웹사이트 URL

설명이나 위치에서 비즈니스를 인식할 수 없는 경우 다음 단계를 사용하여 비즈니스를 신고하고 검색 결과에서 제거할 수 있습니다.

설명이나 위치에서 업체를 인식할 수 없는 경우 다음 단계를 사용하여 Google에 스팸으로 신고하고 검색결과에서 삭제할 수 있습니다.

스팸에 대한 Google 목록을 감사하는 방법

아래 단계에 따라 Google에서 목록을 감사할 수 있습니다. 목록에서 스팸을 발견한 경우 Google에 연락하여 아래 나열된 정보를 제공하여 스팸 제거를 요청할 수 있습니다.

• 중복 목록을 확인하십시오. 목록이 여러 개인 경우 모두 사이트의 동일한 페이지를 가리키는지 확인하십시오.
• 사용자가 목록을 스팸으로 잘못 보고합니다. 이는 사용자가 귀하가 하는 일을 좋아하지 않을 때 자주 발생합니다(예: 경쟁업체가 귀하의 목록을 스팸으로 보고할 수 있음). Google은 귀하의 사이트 콘텐츠에 대한 거짓 긍정과 적법한 불만 사이의 차이를 경우에 따라 구별할 수 있습니다.
• 불필요한 정보를 제거하십시오. Google 비즈니스 프로필의 설명 필드 내에서 외부 링크를 제거하는 것 외에도 프로필 내에서 과도한 키워드나 구문을 제거하십시오. 그들은 당신이 너무 판촉적인 것에 대해 불이익을 줄 수 있습니다.

중복 목록 확인

목록이 고유한지 확인한 후에는 중복 목록을 찾아야 합니다. Google에서 자신을 검색하면 됩니다. 동일한 이름 및 주소와 일치하는 결과가 두 개 이상 발견되면 중복 목록에 문제가 있을 수 있습니다.

그러나 중복 목록 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다. 중복 항목을 찾을 수 있는 위치는 다음과 같습니다.

• Google 검색 결과(예: 다른 사람이 나와 이름이 같은 경우)
• Google 지도(예: 다른 사람이 귀하의 주소가 포함된 위치를 주장한 경우)
• Google 로컬 페이지(예: 다른 사람이 자신의 비즈니스 페이지가 귀하의 주소에 있다고 주장한 경우)
• 쇼핑 결과(예: 다른 사람이 귀하의 회사 이름 대신 회사 이름으로 계정을 만든 경우)

귀하의 목록을 거짓으로 보고하는 사용자

Google 비즈니스 프로필 목록 소유자는 허위 보고를 처리해야 할 수 있습니다. 이를 처리하는 방법과 비즈니스에 영향을 미치지 않도록 하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

허위신고는 어떻게 처리하나요?

누군가 귀하의 목록을 스팸 또는 중복 콘텐츠로 신고한 경우 가장 먼저 생각해야 할 사항은 "왜?"입니다. 사람들이 업체 정보를 허위로 신고하려는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 예를 들어:

• 그들은 당신의 사업을 좋아하지 않으며 그것을 없애고 싶어합니다.
• 그들은 더 많은 트래픽을 유도하거나 제품을 판매할 수 있도록 Google 마이 비즈니스에 더 많이 노출되기를 원합니다. 또는 * 자신의 사업을 신고한 사람이 계정 관리가 정지된 경우.

제목에서 불필요한 정보 제거

페이지 제목은 사이트에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 설명적이어야 하고 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 포함해야 하지만 스팸처럼 들리거나 검색 결과에서 좋은 순위를 차지하기 위해 너무 열심히 노력하는 것처럼 보여서는 안 됩니다.

예를 들어 개를 다루는 페이지가 많은 애완동물 가게를 운영하는 경우 모든 제목에 "강아지"를 사용하지 마십시오. 명백하고 전문적이지 않게 보일 수 있습니다. 대신 "Puppies for Sale: Yorkie Puppies At Our Pet Store in Orlando"와 같은 것을 시도하십시오. 강아지가 올랜도(뉴욕이 아님)에 있기 때문에 강아지를 검색하는 사람들이 귀하의 매장에서 강아지를 구매하는 데 관심이 있을 가능성이 높기 때문에 이치에 맞습니다.

설명에서 외부 링크를 제거하십시오.

또한 설명에서 외부 링크를 제거해야 합니다. 발신 링크는 Google 목록의 '문의하기' 섹션에 있는 웹사이트 링크와 같은 다른 웹사이트를 가리킵니다. 작성 중인 내용과 관련이 있으면 괜찮지만 그렇지 않은 경우(예: "무료 콘텐츠!"에 대한 아웃바운드 링크가 있는 경우) 스팸으로 간주되어 순위에 손상을 줄 수 있습니다. .

Google 목록 감사를 위한 추가 단계

시작하려면 목록을 살펴보겠습니다. 이렇게 하려면 Google을 열고 비즈니스 이름(또는 다른 변형)을 검색합니다. 휴대전화나 태블릿을 사용 중이고 이를 수행하는 방법을 모르는 경우 자신의 Google 목록을 찾는 방법에 대한 자습서를 확인하세요.

결과 페이지에서 자신을 찾았다면 계속 진행하기 전에 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 중복이 있습니까? 즉, 귀하의 비즈니스에 대한 여러 목록이 결과 목록 내의 동일한 페이지(또는 서로 가깝게)에 나타납니다. 그렇다면 웹 관리 도구 계정을 통해 제거 요청을 제출하여 해당 중복 항목을 Google 색인에서 제거해야 합니다.
• 다른 사람이 귀하의 회사를 스팸으로 잘못 보고하고 있습니까? 각 결과 아래의 "리뷰"를 클릭하여 다른 사용자가 말한 내용을 확인할 수 있습니다.

누군가 이러한 리뷰 중 하나에 대해 부정적인 피드백을 남긴 경우 상황이 더 악화되기 전에 양측이 무슨 일이 있었는지 논의할 수 있도록 이메일이나 전화를 통해 직접 연락하는 것을 고려해야 합니다! 또는 리뷰가 가짜임을 알고 있는 경우 Google 리뷰에 이의를 제기할 수 있습니다.

내 Google 목록이 스팸으로 식별될 수 있나요?

다른 사용자 간섭 없이 Google 비즈니스 프로필은 다음을 통해 스팸으로 신고될 수 있습니다.

• 키워드 채우기. Google은 귀하가 나열하는 항목과 관련이 있는지 확인하기를 원하므로 제목, 설명 및 태그가 키워드로 채워져 있다면 이는 귀하가 너무 열심히 노력하고 있다는 신호일 수 있습니다.
• 귀하의 웹사이트에 링크가 부족합니다. SERP(검색 엔진 결과 페이지)의 페이지에는 페이지당 하나 또는 두 개의 링크가 있는 것이 일반적입니다. 그 이상은 Google 알고리즘에서 일부 플래그를 트리거하고 목록에 스팸으로 플래그가 지정될 수 있습니다.
• 의심스러운 이미지 및 미디어. 정보 수집 목적이 아닌 장식용으로만 이미지를 사용하는 경우. 예를 들어, 해당 이미지 내에서 논의되고 있는 주제에 대해 누군가가 관심을 가져야 하는 이유를 설명하는 텍스트 콘텐츠를 제공하지 않고 이미지를 배경 아트로 사용합니다.

내 Google 비즈니스 프로필이 스팸으로 표시된 경우 어떻게 해야 하나요?

이 과정은 최대 일주일이 소요될 수 있지만 소유권 증빙 자료를 제공하고 해당 사이트에 대한 정확한 설명이 있는지 확인해야 합니다. 사이트가 온라인 상태였던 기간과 주요 콘텐츠에 대한 정보도 포함해야 합니다.

마지막 생각들

Google 페널티를 피하는 열쇠는 SEO 노력에 능동적으로 대처하는 것입니다. SERP를 정기적으로 모니터링하고 발견한 내용에 따라 변경하면 Google의 불이익을 피하는 것이 훨씬 쉽습니다.

Google의 알고리즘은 사용자에게 최상의 검색 결과를 제공하기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. 결과적으로 회사는 일주일 동안 Google 순위의 최상위에 쉽게 올랐지만 다음 주에는 SERP에서 완전히 사라질 수 있습니다. 이는 온라인 인지도를 구축하기 위해 시간과 노력을 투자한 기업에게는 매우 실망스러운 일이 될 수 있으므로 Google이 사이트 순위를 매기는 방법과 순위에 영향을 미치는 요인에 대한 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

자주 묻는 질문

내 목록이 스팸으로 식별될 수 있습니까?

예, 목록이 스팸으로 식별될 수 있습니다. Google의 알고리즘은 의심스러운 활동을 지속적으로 스캔하고 뭔가 잘못된 것이 있는지 감지합니다. 스팸 목록처럼 보이면 검색 결과에서 빠르게 제거됩니다.

스팸 신고 양식을 처리하는 데 얼마나 걸립니까?

스팸 목록을 제거하는 데 걸리는 시간은 요청의 성격과 제거 기준을 충족하는지 여부에 따라 다릅니다. 일반적으로 삭제 요청은 30일 이내에 처리됩니다.

대부분의 경우 고객의 목록과 웹사이트가 정책을 위반하지 않는다고 Google에서 판단하거나 검색 결과에서 사이트가 삭제된 후 색인이 다시 생성된 경우 이의 제기를 제출해야 합니다. 예를 들어 이전에 중복 항목으로 등록된 경우 이의 제기를 제출해야 합니다.