2019년 Socialbakers: 마케팅 팀의 원활한 워크플로를 주도하는 기능

게시 됨: 2022-06-12

혁신에 대한 우리의 접근 방식은 2주마다 새로운 제품이 플랫폼에 제공된다는 것을 의미합니다. 정기적인 릴리스 주기는 우리가 개발하는 Socialbakers 기능이 고객에게 즉각적인 가치를 제공하도록 합니다.

민첩함을 통해 우리는 마케터의 작업을 매우 까다롭게 만드는 도전, 추세 및 변화를 예상할 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅의 범위와 복잡성은 계속해서 진화하고 있습니다. 올해의 혁신은 중요한 워크플로를 최적화하여 팀이 귀중한 시간을 최대한 활용할 수 있도록 도왔습니다. 여기에서는 마케팅 팀이 소셜의 힘을 활용하여 탁월한 브랜드 경험을 제공하는 데 도움이 되는 2019년의 주요 Socialbakers 기능을 강조할 것입니다.

모든 콘텐츠 인텔리전스를 통합하면 마케터가 점을 더 빠르게 연결할 수 있습니다.

편리한 콘텐츠 허브에서 통합 데이터 인사이트에 액세스

마케터는 깊은 소셜 미디어 데이터 통찰력을 위해 항상 당사 플랫폼에 의존해 왔습니다. 이번 여름에 Content Hub 가 출시되면서 마케터가 데이터에 액세스하는 방식이 완전히 바뀌었습니다. 그들이 매일 방문하는 모든 콘텐츠 피드는 이제 하나의 편리하고 검색 가능한 허브로 대체되었습니다. Content Hub에서 고객은 전반적으로 콘텐츠 성능을 쉽게 측정할 수 있습니다. 전체 스토리를 보기 위해 플랫폼에서 플랫폼으로, 피드에서 피드로 또는 경쟁업체에서 경쟁업체로 이동할 필요가 없습니다.

CMO 위원회의 연구 에 따르면 응답자의 42%가 고객 인텔리전스를 적절히 활용하여 사용자가 요구하는 온라인 경험을 제공할 수 없다고 밝혔습니다. Content Hub는 이러한 문제에 대한 해결책입니다. 참여 인사이트, 감정, 심지어 콘텐츠 품질 등급을 포함하여 모든 콘텐츠에 대한 중요한 데이터가 전면 중앙에 표시됩니다. 괜찮습니다.

Socialbakers의 팬이 가장 좋아하는 기능인 Content Inspiration도 Content Hub에 통합되었습니다. 가장 큰 소셜 미디어 콘텐츠 라이브러리는 120억 개 이상의 게시물을 보유하고 있으며 포괄적인 콘텐츠 분석에 핵심 차원을 추가합니다. 마케터는 이 광범위한 전망을 통해 일상적인 콘텐츠 분석을 쉽게 보완하여 전체 사회 환경을 예리하게 이해할 수 있습니다.

더 강력한 크리에이티브 콘텐츠를 만들기 위한 데이터 분석

사일로화된 데이터는 마케팅 팀에 계속 도전하고 있습니다. Forrester의 2019년 보고서 에 따르면 프로세스에 참여하는 팀의 38%만이 정기적으로 서로가 이해할 수 있는 형식으로 데이터를 공유합니다. Content Hub를 사용하면 모든 마케팅 팀이 필요할 때 필요한 인사이트를 얻을 수 있으므로 불필요한 보고는 생략할 수 있습니다.

Content Hub는 완전히 새로운 사용자 그룹, 즉 자신의 디자인이 실제로 어떻게 작동하는지 알고 싶어하는 디자이너에게 플랫폼을 개방했습니다. 콘텐츠 작성자와 시각 디자이너 간의 커뮤니케이션 격차를 해소하는 Content Hub의 접근성은 모든 사람이 자신의 역할을 수행하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 이 기능의 라운드는 시작에 불과합니다. 우리 고객은 연말까지 팀워크를 원활하고 효율적으로 만드는 주요 혁신을 기대할 수 있습니다. 협업 콘텐츠 컬렉션, 플랫폼 내 채팅, 클라우드 스토리지 시스템과의 추가 통합과 같은 기능은 마케팅 팀 간의 원활한 자산 공유 및 브레인스토밍을 지원합니다.

모든 각도에서 멀티플랫폼 데이터를 쉽게 분석

올해 우리는 인기 있는 인사이트 대시보드에도 중요한 업데이트를 출시했습니다. 이제 Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest 및 VKontakte의 교차 플랫폼 분석을 위한 유연한 위젯을 추가했습니다. 이러한 위젯을 통해 사용자는 이제 데이터를 표시하는 방법을 정확하게 정의할 수 있는 놀라운 유연성을 갖게 되었습니다. 필요한 데이터 통찰력을 얻기 위해 데이터 소스, 필터, 분류 및 레이블을 선택하여 모든 세부 사항을 개별적으로 선택하고 선택할 수 있습니다. 이 접근 방식은 사용자 정의에서만 얻을 수 있는 고유한 정보와 결과가 자동으로 생성될 때의 큰 안도의 한숨이라는 두 단어의 장점을 모두 제공합니다.

데이터 자산의 완전한 거버넌스는 마케터가 주도권을 잡을 수 있도록 도와줍니다.

모든 인사이트를 통합하여 유료 소셜 미디어 활동에 대한 통제권 확보

유료 소셜 미디어 광고는 이제 그 어느 때보다 중요하며 마케팅 담당자가 결과를 얻을 수 있는 기회가 많이 있습니다. 2019년 2분기 소셜 미디어 동향 보고서 는 광고 비용 상승의 현실을 다룹니다. 광고 콘텐츠를 최적화하려면 결과에 빠르게 액세스할 수 있어야 합니다.

전용 유료 분석 모듈의 출시를 통해 팀은 유료 캠페인에 대해 꼭 필요한 감독을 얻을 수 있습니다. 주요 시장 트렌드 인 마케팅 기술의 내부 수용에 따라 이제 브랜드가 원하는 제어 권한과 자체 데이터에 대한 적시 액세스를 제공합니다. 더 이상 너무 늦게 올 수 있는 보고서를 기다리지 않아도 됩니다. 캠페인 성과 인사이트에 즉시 액세스할 수 있으므로 정보에 입각하여 자신 있는 결정을 내리는 것이 더 쉽습니다.

이러한 유형의 투명한 보고 는 데이터 소유권의 증가하는 중요성을 강조하고 관계에 관계없이 마케팅 워크플로의 모든 이해 관계자(CMO 및 성과 마케팅 팀, 본사 및 지역 팀, 특히 브랜드 및 대행사) 간의 긍정적인 파트너십을 지원합니다. 데이터 액세스 및 제어에 대한 우려가 고려될 때, 유료 소셜 미디어와 관련하여 결정적인 역할을 하면 책임과 신뢰가 번성합니다.

원활한 소셜 미디어 관리 및 고객 관리가 새로운 표준입니다.

협업을 지원하는 Socialbakers 기능으로 효율성 향상

올해 우리는 또한 하나의 콘텐츠 캘린더에서 Instagram 비디오, LinkedIn 및 LinkedIn 쇼케이스 페이지를 포함하도록 게시 및 일정을 확장했습니다. 팀 전체가 뒤처질 수 있는 크로스 플랫폼 콘텐츠 스케줄링에 대한 가장 체계적인 접근 방식입니다.

Coschedule의 2019년 보고서 에 따르면 조직화된 마케팅 팀은 성공을 보고할 가능성이 397% 더 높습니다. 조직화된다는 것은 어떤 추세, 위기 또는 변화에도 신속하게 적응할 수 있음을 의미합니다. 캘린더의 새로운 끌어서 놓기 기능을 사용하면 예약된 콘텐츠를 쉽게 조정할 수 있으므로 팀이 더욱 민첩해질 수 있습니다.

또한 Content Hub를 게시 워크플로에 통합하여 사용자가 그곳에서 발견한 콘텐츠에 대해 추가 작업을 수행할 수 있도록 했습니다. 이제 Publisher에서 바로 Content Hub의 콘텐츠를 원활하게 재활용할 수 있습니다. 버튼을 클릭하면 모든 콘텐츠가 자동으로 새 게시물의 기초가 되어 마케터가 끝없는 콘텐츠 시스템을 제공할 수 있습니다.

탁월한 고객 관리 경험을 제공하기 위한 운영 간소화

Salesforce를 사용 하는 브랜드에 좋은 소식입니다. 그들의 고객 지원 시스템은 6월에 Socialbakers와 통합되었습니다. 커뮤니티 관리 모듈에서 마케터는 댓글과 직접 대화를 통해 Salesforce 사례를 만들 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 소셜 미디어 마케팅과 고객 관리 시스템 간의 마찰이 원활해집니다. Socialbakers를 사용하면 문제를 해결하는 데 필요한 단계가 크게 줄어들어 최소 시간에 원활한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

속도와 편의성은 진정으로 고객 경험을 좌우합니다. PwC의 보고서 에 따르면 모든 고객의 32%가 한 번의 나쁜 경험 후에 좋아하는 브랜드와 거래를 중단할 것이라고 합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기술을 활용할 수 있는 브랜드는 실질적인 영향을 미치는 브랜드입니다. 10월에 우리는 모바일 사용자를 위한 커뮤니티 관리를 통해 이러한 속도에 대한 요구에 더욱 부응했습니다. 모바일 가용성의 편리함 외에도 커뮤니티 관리자는 내부 메모, 멘션 및 답변 템플릿과 같은 주요 협업 신호를 활용하여 커뮤니티를 행복하고 만족스럽게 유지하는 공통 목표를 달성할 수 있습니다.

2020년의 지속적인 혁신

올해를 마감하면서 우리는 이미 2020년 혁신에 참여하고 있습니다. 그러나 그때까지 기대할 수 있는 릴리스가 여전히 많습니다. 2주에 한 번씩 점에서. 올해 우리가 진정으로 투자한 분야에 대해 토론하고 공유하는 시간을 갖는 것이 좋습니다. 이 모든 것이 미래에 대한 우리의 비전을 위한 무대이기 때문입니다. 통합 마케팅 플랫폼이 소셜 미디어 마케터의 가장 시급한 과제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 무료 평가판에 등록하십시오. 바로 잠수하는 것이 좋습니다.