B2B 마케팅 혁명: 마케팅 자동화의 영향

소개

시간과 사람은 비즈니스를 운영하는 데 제한된 자원입니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 고객 및 잠재 고객과 개인적인 관계를 유지하는 것은 점점 더 어려워집니다. ReportLinker 설문 조사에 따르면 마케팅 자동화를 위한 글로벌 시장은 2027년까지 95억 달러에 도달하고 2030년까지 122억 달러까지 증가할 가능성이 있습니다.

오늘날의 급변하는 비즈니스 세계에서 B2B 회사는 경쟁에서 앞서 나갈 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 디지털 마케팅 전략을 채택함에 따라 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 혁신적인 방법을 찾는 데 압박을 받고 있습니다. 이를 달성하는 주요 방법 중 하나는 마케팅 자동화를 사용하는 것입니다. 2023년이 다가오면서 마케터들은 마케팅 활동을 빠르게 자동화하여 새로운 시장의 성장에 박차를 가하고 있습니다.

자동화는 점점 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다. 마케터는 이제 더 나은 위치에 있습니다. B2B 전환은 신뢰할 수 있고 전문적인 연락처를 보유하고 제품이 고객의 수익에 어떻게 도움이 되는지 설명할 수 있는지에 달려 있습니다. 마케팅 자동화는 오래되고 비효율적인 마케팅 기법이 오랫동안 이 결과를 방해했기 때문에 B2B 조직에 매우 유리한 것으로 나타났습니다. 마케터는 시간 소모적이거나 반복적인 작업을 간소화하고 줄임으로써 어려운 활동과 전략에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

하지만 마케팅 자동화가 모든 마케터의 주제가 된 이유가 궁금할 수 있습니다. 글쎄요, 마케팅 자동화는 영리하게 배치된 광고 및 인바운드 마케팅을 통해 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 영향을 미치고 전환 가능성을 계산하고 촉진합니다.

이 블로그에서는 마케팅 자동화의 정의, 이점, 성공 사례, 모범 사례 및 과제를 포함하여 마케팅 자동화에 대해 자세히 알아보고 귀중한 통찰력을 제공하여 마케팅이 왜, 어떻게 마케팅인지 확신이 서지 않는 것 같습니다. 자동화는 B2B 회사를 활용할 수 있습니다.

1. B2B 마케팅의 진화

B2B 마케팅은 최종 소비자가 아닌 기업에 제품이나 서비스를 홍보하기 위한 마케팅 노력과 전략을 말합니다. B2B 회사는 구매자의 비즈니스 운영의 일부로 사용할 의도로 다른 비즈니스에 제품을 판매합니다. B2B 마케팅은 처음부터 먼 길을 왔습니다. 과거에는 대면 상호 작용과 개인 관계가 B2B 마케팅의 중추였습니다. 그러나 디지털 기술의 등장으로 이메일, 소셜 미디어 및 검색 엔진 최적화와 같은 디지털 마케팅 방법으로 전환되었습니다.

오늘날 B2B 마케팅에는 검색 엔진 최적화(SEO), 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅 및 데이터 기반 타겟팅과 같은 온라인 및 오프라인 전술이 혼합되어 있는 경우가 많습니다. 빅 데이터의 부상으로 B2B 기업은 고객 행동과 선호도에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있어 보다 개인화되고 효과적인 마케팅 캠페인으로 이어집니다.

2. B2B 마케팅 혁신이 오늘날의 세계에서 왜 중요해졌습니까?

B2B 마케팅 혁신은 기업이 경쟁력을 유지하고, 변화하는 고객 기대치를 충족하고, 데이터 통찰력을 활용하고, 비용 효율성을 달성하고, 성장과 수익을 창출하는 데 매우 중요합니다. 새로운 기술과 디지털 채널을 수용함으로써 B2B 회사는 보다 개인화되고 효과적인 고객 경험을 제공하여 고객 참여 및 충성도를 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 판매 및 매출 성장을 촉진하고 기업이 신규 고객을 유치하고 시장 점유율을 확대하는 데 도움이 됩니다. 급변하는 비즈니스 환경에서 앞서 나가기 위해서는 B2B 마케팅의 혁신이 중요합니다.

3. 마케팅 자동화 - 새로운 니즈 정의

"마케팅 자동화"라는 용어는 기술과 소프트웨어를 사용하여 마케팅 프로세스를 가속화하고 자동화하는 것을 의미합니다. 여기에는 리드 생성, 소비자 세분화, 소셜 미디어 게시 및 이메일 마케팅과 같은 활동이 포함될 수 있습니다. 마케팅 자동화는 조직이 적은 수작업으로 더 많은 고객에게 도달할 수 있도록 마케팅 이니셔티브의 효과와 효율성을 개선하고자 합니다.

B2B 마케팅 자동화는 다양한 이해 관계자를 테이블로 초대하고 비즈니스가 무엇인지에 대한 대화를 시작하는 훌륭한 단계입니다. 마케팅 이니셔티브 최적화는 마케팅 자동화의 핵심입니다. 이것은 팀의 시간과 청중의 관심을 최대한 활용하는 것을 수반할 수 있습니다.

따라서 마케팅 자동화는 마케팅 부서 내에서 반복적인 작업을 자동화하는 데 중점을 둔 기존 방식을 뛰어넘어 체크아웃 프로세스 전반에 걸쳐 리드를 처리할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

아래 이미지는 현재 B2B 마케팅 자동화의 성공에 대한 몇 가지 일반적인 통계를 보여줍니다.

마케팅 자동화는 어떻게 작동합니까?

마케팅 자동화는 기술을 사용하여 마케팅과 관련된 반복 작업 및 프로세스를 자동화하고 간소화하는 방식으로 작동합니다. 이 프로세스에는 일반적으로 다음과 같은 여러 단계가 포함됩니다.

1. 데이터 수집: 마케팅 자동화 플랫폼은 인구 통계, 행동, 회사 웹 사이트 또는 소셜 미디어에서의 행동과 같은 고객 및 리드에 대한 데이터를 수집합니다.
2. 분할: 그런 다음 수집된 데이터를 사용하여 인구 통계, 행동 또는 관심사와 같은 특정 기준에 따라 잠재 고객을 여러 그룹으로 분류합니다.
3. 캠페인 만들기: 기업은 세분화된 데이터를 사용하여 특정 고객 또는 리드 그룹에 맞는 맞춤형 개인화 캠페인을 만듭니다.
4. 작업 자동화: 캠페인은 회사 웹사이트의 특정 페이지를 방문하거나 뉴스레터에 가입하는 것과 같은 특정 이벤트나 행동에 의해 자동으로 실행되도록 설정됩니다.
5. 추적 및 측정: 캠페인의 성과를 추적하고 측정하여 회사에서 어떤 캠페인이 가장 효과적인지 확인하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
6. 최적화 및 반복: 성과 데이터를 기반으로 캠페인을 최적화하고 반복하여 시간 경과에 따라 효과를 개선합니다.

B2B 산업에서 마케팅 자동화가 어떻게 가치를 더했습니까?

B2B 마케팅을 위한 마케팅 자동화의 이점은 많습니다. 기본 혜택은 다음과 같습니다.

1. 효율성 향상: 마케팅 자동화를 통해 B2B 회사는 이메일 캠페인 및 리드 육성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 보다 전략적인 작업을 위한 시간을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 마케팅 활동을 보다 생산적이고 효율적으로 수행할 수 있습니다.
2. 향상된 타겟팅 및 개인화: 마케팅 자동화를 통해 B2B 회사는 데이터 및 분석을 활용하여 대상 고객을 더 잘 이해하고 개인화된 콘텐츠와 경험을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객 참여가 향상되고 전환율이 높아집니다.
3. 더 나은 리드 관리: 마케팅 자동화를 통해 B2B 회사는 전체 판매 경로에서 리드를 효과적으로 관리하고 추적할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 가장 유망한 리드에 우선 순위를 지정하고 후속 조치를 취할 수 있으므로 전환율이 향상됩니다.
4. 향상된 ROI: B2B 회사는 반복적인 작업을 자동화하고 수동 오류를 줄이며 리드 관리를 개선하여 마케팅 활동에서 더 나은 투자 수익(ROI)을 달성할 수 있습니다. 마케팅 자동화는 기업이 마케팅 활동의 효과를 극대화하고 원하는 결과를 보다 효과적으로 달성할 수 있도록 도와줍니다.

마케팅 자동화 구현이 가져오는 일반적인 문제

마케팅 자동화의 이점은 상당하지만 이를 구현할 때 기업이 직면하는 공통적인 문제가 있습니다. 기업이 직면한 가장 공통적인 문제는 다음과 같습니다.

1. 다른 시스템과의 통합: CRM 및 이메일 마케팅과 같은 다른 시스템과 마케팅 자동화를 통합하는 것은 어려울 수 있습니다. 한 가지 솔루션은 다른 시스템과 원활하게 통합되는 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 수동 데이터 전송의 필요성을 없애는 것입니다. 또 다른 솔루션은 API를 사용하여 시스템을 통합하여 실시간 데이터 전송을 허용하는 것입니다.
2. 데이터 품질 보장: 부정확하거나 오래된 데이터가 비효율적인 마케팅 활동으로 이어질 수 있으므로 마케팅 자동화 시스템에서 데이터 품질을 보장하는 것은 어려울 수 있습니다. 한 가지 해결책은 데이터의 정확성을 보장하기 위해 정기적으로 데이터를 정리하고 검증하는 것입니다. 또 다른 솔루션은 데이터를 자동으로 업데이트하고 품질을 개선할 수 있는 데이터 강화 도구를 사용하는 것입니다.
3. 성공 측정: 마케팅 자동화 노력의 성공을 측정하는 것은 고려해야 할 다양한 메트릭이 있기 때문에 어려울 수 있습니다. 한 가지 해결책은 마케팅 자동화 노력에 대한 명확한 목표와 KPI를 설정하고 이러한 지표를 정기적으로 추적하는 것입니다. 또 다른 솔루션은 분석 도구를 사용하여 마케팅 자동화 캠페인의 효과를 추적하고 데이터 기반 결정을 내리는 것입니다.

이러한 문제를 해결함으로써 B2B 회사는 마케팅 자동화를 효과적으로 활용하여 원하는 결과를 달성하고 마케팅 활동에서 성공을 거둘 수 있습니다.

B2B에서 마케팅 자동화를 구현하기 위한 모범 사례

마케팅 자동화 구현은 복잡한 프로세스일 수 있지만 기업이 성공을 보장하기 위해 취할 수 있는 단계가 있습니다.

1. 명확한 전략으로 시작: 마케팅 자동화를 구현하기 전에 목표를 명확하게 이해하고 마케팅 자동화가 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것이 중요합니다. 목표, 대상 고객, 마케팅 자동화를 사용하여 이러한 목표를 달성하는 방법을 설명하는 자세한 마케팅 자동화 전략을 개발하십시오.
2. 올바른 플랫폼 선택: 특정 요구 사항을 충족하고 사용하는 다른 시스템과 원활하게 통합되는 마케팅 자동화 플랫폼을 선택하십시오. 결정을 내릴 때 기능, 가격, 사용 용이성과 같은 요소를 고려하십시오.
3. 데이터 정리 및 검증: 마케팅 자동화를 구현하기 전에 데이터가 정확하고 최신인지 확인하십시오. 최상의 결과를 보장하기 위해 정기적으로 데이터를 정리하고 검증합니다.
4. 대상 고객 세분화 : 산업, 직책 또는 회사 규모와 같은 요소를 기반으로 대상 고객을 더 작은 그룹으로 세분화합니다. 이렇게 하면 각 그룹에 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.
5. 반복 작업 자동화: 마케팅 자동화는 리드 육성 및 이메일 캠페인과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 보다 전략적인 작업을 위한 시간을 확보할 수 있습니다.
6. 결과 측정 및 분석: 마케팅 자동화 노력의 결과를 정기적으로 측정하고 분석하여 효과가 있는 것과 개선이 필요한 것을 결정합니다. 이 정보를 사용하여 데이터 기반 결정을 내리고 마케팅 자동화 전략을 지속적으로 개선하십시오.
7. 지속적인 최적화: 마케팅 자동화 전략을 지속적으로 최적화하여 앞서 나가고 원하는 결과를 달성하십시오. 최신 트렌드와 기술을 파악하고 필요에 따라 전략을 조정하십시오.

이러한 모범 사례를 따르면 B2B 회사는 마케팅 자동화를 효과적으로 구현하고 고객 참여 개선, 전환 증가, 투자 수익 개선과 같은 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

자동화로 마케팅을 혁신하는 B2B 기업의 성공 사례

마케팅 자동화는 B2B 마케팅 환경에 큰 영향을 미치고 있습니다. 다음은 마케팅 자동화를 성공적으로 사용하여 마케팅을 혁신한 B2B 회사에 대한 몇 가지 사례 연구입니다.

1. Dell : Dell은 마케팅 자동화를 사용하여 리드 생성을 개선하고 판매 및 마케팅 프로세스의 효율성을 높였습니다. 리드 스코어링 시스템을 사용하여 Dell은 고객이 될 가능성에 따라 리드의 우선 순위를 지정할 수 있었습니다. 이것은 Dell의 영업 팀이 가장 유망한 리드에 노력을 집중하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되었습니다.
2. 3M : 3M은 마케팅 자동화를 사용하여 리드 생성 및 육성 프로세스의 효율성을 개선했습니다. 이메일 캠페인 및 리드 스코어링과 같은 반복적인 작업을 자동화함으로써 3M은 보다 전략적인 작업을 위한 시간을 확보하고 마케팅 활동의 전반적인 효율성을 개선할 수 있었습니다.
3. Microsoft : Microsoft는 마케팅 자동화를 사용하여 마케팅 캠페인의 대상 지정 및 개인화를 개선했습니다. Microsoft는 직위 및 회사 규모와 같은 요소를 기준으로 잠재 고객을 더 작은 그룹으로 분류함으로써 각 그룹에 보다 관련성 있고 개인화된 콘텐츠를 제공할 수 있었습니다. 이를 통해 Microsoft는 고객 참여를 개선하고 전환율을 높일 수 있었습니다.

이들은 마케팅 자동화를 성공적으로 사용하여 마케팅 노력을 혁신한 B2B 회사의 몇 가지 예에 불과합니다. 반복적인 작업을 자동화하고, 타겟팅 및 개인화를 개선하고, 성공을 측정함으로써 B2B 회사는 고객 참여를 개선하고, 전환을 늘리고, 더 나은 투자 수익을 달성할 수 있습니다.

B2B 마케팅 및 마케팅 자동화의 미래

B2B 마케팅 및 마케팅 자동화의 미래는 인공 지능, 예측 분석 및 챗봇과 같은 새로운 트렌드로 인해 밝습니다. B2B 마케팅의 미래는 잠재 고객에게 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두고 고도로 개인화되고 데이터 중심이 될 것으로 예상됩니다. 마케팅 자동화는 기업이 대량의 고객 데이터를 수집, 관리 및 분석한 다음 이 정보를 사용하여 여러 채널에 대상 마케팅 메시지를 전달할 수 있도록 함으로써 이러한 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

B2B 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 마케팅 자동화 산업의 성장을 촉진하는 마케터가 2023년에 목격할 새로운 트렌드 중 일부는 다음과 같습니다.

• 인공 지능 및 머신 러닝: B2B 마케터는 점점 더 AI 및 ML을 활용하여 마케팅 활동을 개인화 및 자동화하고 리드 스코어링을 개선하며 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 것으로 기대됩니다.
• 계정 기반 마케팅: ABM은 기업이 가치가 높은 계정을 대상으로 하고 맞춤화된 개인화된 경험을 제공할 수 있게 해주기 때문에 B2B 마케팅에서 점점 인기를 얻고 있습니다.
• 옴니채널 마케팅 : B2B 회사는 대상 고객에게 도달하고 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 및 기존 채널의 조합을 활용하는 옴니채널 마케팅 전략을 채택할 것으로 예상됩니다.
• 인터랙티브 콘텐츠: 퀴즈 및 인터랙티브 인포그래픽과 같은 인터랙티브 콘텐츠는 재미있고 인터랙티브한 방식으로 잠재 고객을 참여시키고 교육하는 데 도움이 되므로 B2B 마케팅에서 점차 인기를 얻고 있습니다.

주목해야 할 또 다른 추세는 B2B 마케팅에서 고객 경험의 중요성이 커지고 있다는 것입니다. 기업은 신뢰를 구축하고 고객 충성도를 높이기 위해 모든 접점에서 원활하고 일관되며 긍정적인 경험을 제공하는 데 집중해야 합니다.

마무리

결론적으로 마케팅 자동화는 B2B 마케팅을 혁신할 수 있는 힘을 가지고 있어 상당한 이점을 제공하고 ROI를 향상시킵니다. 반복적이고 시간 소모적인 작업을 자동화하고 대상 지정 및 개인화를 개선하며 더 나은 리드 관리를 제공함으로써 B2B 회사는 경쟁에서 앞서 나가 마케팅 목표를 달성할 수 있습니다. 성공을 보장하기 위해 기업은 마케팅 및 판매 목표를 조정하고 대상 고객을 분류하고 다른 도구와 통합하고 성공을 측정해야 합니다. 이러한 모범 사례를 따르고 마케팅 자동화의 힘을 활용하면 마케팅 활동에 혁신을 일으키고 성공을 거둘 수 있습니다.

그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 마케팅 자동화의 힘을 수용하고 B2B 마케팅을 한 단계 업그레이드하십시오.

이 블로그가 마케팅 자동화가 B2B 마케팅에 미치는 영향에 대한 귀중한 통찰력을 제공하였기를 바랍니다.

저자 약력:

Purbali Sarmah는 현장에서 3년 이상의 경험을 가진 다재다능한 콘텐츠 작가입니다. 그녀의 전문 지식은 마케팅 세계, 기술, 여행 및 패션에 특별한 관심을 가지고 B2B 및 B2C 영역 모두에 걸쳐 있습니다. 세부 사항에 대한 예리한 안목과 창의적인 정신으로 그녀는 독자의 관심을 사로잡는 매력적인 콘텐츠를 만들어야 한다고 믿습니다. 그녀는 어릴 때부터 글쓰기에 대한 열정을 가지고 있었습니다. 그녀는 아쌈 원주민으로 성장하고 여러 지역 신문과 저널에 기고함으로써 글쓰기 재능을 개발하고 작가로서의 목소리를 찾았습니다. 그녀의 직업 생활 외에도 Purbali는 사회 사업을 통해 세상을 변화시키는 데 깊이 전념하고 있습니다. 그녀는 행복 전파의 신념을 굳게 믿고 도움이 필요한 사람들에게 미소를 전하기 위해 끊임없이 노력합니다. 그녀는 음악을 듣든 시 몇 줄을 창작하든 항상 주변 사람들에게 행복을 가져다줄 새롭고 혁신적인 방법을 찾고 있습니다. 그녀는 매스커뮤니케이션 및 저널리즘에서 대학원 학위를 취득했으며 현재 Valasys Media에서 콘텐츠 작가로 일하고 있습니다. Purbali는 그녀의 기술과 그녀가 세상에 미칠 수 있는 영향에 대해 열정을 가지고 있는 의욕적이고 헌신적인 콘텐츠 작가입니다.