마켓플레이스: 아마존의 해독제

마켓플레이스: 아마존의 해독제

2017년 7월 11일, Amazon은 Prime Day 동안 22억 달러의 온라인 매출을 기록하며 전자 상거래 경쟁을 다시 한 번 파괴했습니다. 글로벌 소매 산업에서 Amazon은 가장 파괴적인 단일 작업임이 입증되었으며, 2015년 22조 6000억 달러(2015년)의 매출이 28조 달러(2019년)에서 증가한 업계에서 최고가 될 준비가 되어 있습니다. 연평균 성장률 3.8%. 아마존은 소매, 물류, 소비자 기술, 클라우드 컴퓨팅, 그리고 가장 최근에는 미디어 및 엔터테인먼트와 같은 최소 5개의 서로 다른 거대 산업에서 추진력으로 성장했습니다. 그렇다면 이 시장을 지배하는 거대 기업에 대항할 수 있는 방법은 무엇입니까?

올해 Amazon은 13개국에서 Prime Day 프로모션을 진행하여 전 세계 소매 비즈니스를 혼란에 빠뜨렸습니다. Amazon에 따르면 2017년 프라임 데이는 13개국에서 분당 6,000개 품목의 구매가 기록된 회사 역사상 가장 큰 판매일이었습니다. 지난 두 번의 Amazon Prime Days는 각각 12억 5천만 달러(2015년)와 18억 달러(2016년)의 매출을 기록했습니다.

"프라임" 가입자 모델의 폭발적인 인기를 활용하여 프라임 데이는 소매 업계의 변화의 바로미터가 되었습니다. Amazon 제품과 수익의 약 50%는 시장에서 발생합니다. 그들의 이익의 대부분은 시장에서 나옵니다. 그들은 또한 어떤 제품을 비축할 것인지 또는 심지어 자신의 것으로 브랜드화할 것인지에 대한 상당한 분석을 얻습니다. 아마존은 1960년대 초 월마트가 '항상 저렴한 가격' 비즈니스 모델로 미국 소매업을 변화시킨 이후 소매 업계에서 가장 큰 혼란을 겪고 있다.

디지털 상거래에 대한 Prime Day의 "Halo" 효과

아마존은 현존하는 가장 성공적인 시장 모델을 확립했습니다. 1995년에 설립된 이래로 전 세계 산업, 유통망 및 소매 운영의 주요 파괴자가 되었습니다. 결과는 불확실성으로 가득 찬 변화하는 풍경을 나타냅니다. Salesforce.com Inc. Commerce Cloud의 데이터에 따르면 아마존 이외 소매업체의 온라인 판매는 올해 Prime Day에 44% 증가했으며, 이는 이 단일 소매업체의 쇼핑 이벤트가 많은 온라인 상거래 분야에서 극적인 부수적 효과를 가짐을 보여줍니다.

아마존, 산업의 파괴자

그러나 아마존의 성공이 소매 사업자에게 무지개와 햇빛만 있는 것은 아닙니다. 아마존의 성장으로 인해 전체 시장 부문이 감소하고 전 세계 소매업체를 위해 많은 고객이 사라졌기 때문입니다. 첫째, 책 출판 및 소매 산업은 Barnes & Noble 및 Borders와 같은 한때 거대했던 거대 기업으로 인해 각각 운영을 축소하고 폐쇄하게 되면서 혼란을 겪었습니다. 현재 소매 업계는 매주 다른 소매업체가 축소하거나 완전히 폐쇄한다는 뉴스 속보로 고통을 겪고 있습니다. Amazon의 Whole Foods 인수, 최근 준비된 식사 키트 공간(ala Blue Apron, Plated) 및 소문난 부동산 거래(ala Zillow, Redfin)는 그들이 곧 혼란을 멈추지 않을 것임을 보여줍니다.

다음은 간단한 진실입니다. Amazon의 시장 모델의 성공과 계속해서 확대되고 있는 야망은 비즈니스에 대한 위협이자 시장 지위를 향상시킬 수 있는 기회입니다.

변화와 함께 기회가 온다… 과감하게 행동하면

주변에서 경험하고 있는 이 파괴적인 변화는 실제이며 아직 비즈니스에 영향을 미치지 않았다면 가까운 장래에 일어날 것입니다. Amazon이 매우 효과적으로 실행하는 시장 모델의 인기를 활용하는 한 가지 방법은 직접 시작하는 것입니다.

자신의 시장을 시작하고 속담으로 불을 질러 불을 피우면, 당신은 당신의 공간에서 더 많은 리더가 될 수 있는 위치에 놓이게 됩니다. 귀하의 상거래 자산에 제3자 판매자를 추가하면 제공되는 제품이 확장되어 더 많은 구매자를 유치하고 검색 엔진 순위를 개선하고 궁극적으로 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 타사 판매자 제품에 대해 수집된 정보는 본질적으로 사이트 운영자의 핵심 제품의 미래를 지시하는 데 사용할 수 있는 무료 연구에 해당합니다.

고객의 요구를 충족시키기 위해 오늘날의 마켓플레이스는 마켓플레이스의 편재성(소규모 업체에 대한 더 낮은 진입 및 더 낮은 검색 비용), 근본적인 투명성(등급, 가격 및 위치 기반 세부 정보), 더 적은 비용(저렴한 옵션) 및 서비스와 같은 추세를 해결합니다. 소매 인접성(구매자의 요구에 따른 온디맨드 솔루션). 이것이 오늘날 시장이 고객, 파트너 및 회사를 위한 '윈-윈-윈' 상황인 이유입니다.

올해 IRCE 행사에서 조직 분석가는 마켓플레이스에서 판매된 2,000억 달러의 상품 중 1,200억 달러가 제3자로부터 발생했다고 인용했습니다(즉, 마켓플레이스 운영자의 판매 제외). 이러한 관점에서 Mirakl과 Thought Advisor가 의뢰한 Forrester Consulting Thought Leadership 문서의 결과를 더 잘 이해할 수 있습니다.

Forrester의 연구에 따르면 마켓플레이스 생성에 대한 다음과 같은 결과가 나타났습니다.

› 마켓플레이스를 추가하면 고객의 쇼핑 경험이 향상됩니다.

› 신뢰 구축은 시장의 핵심 부분입니다.

› 소비자는 소매업체와 시장 판매자를 구별할 수 있습니다.

› 마켓플레이스는 깊은 고객 관계를 형성합니다.

이를 반영하는 것은 지난 5년(2012-2017) 동안 30개의 틈새 시장이 출시되어 23억 달러의 투자를 받았다는 사실입니다.

마켓플레이스 기회의 수익화

McFadyen Digital에서 우리는 이러한 변화를 눈앞에서 목격했습니다. 전 세계 디지털 상거래 운영자가 자산에서 더 많은 가치를 얻으려고 함에 따라 시장은 추가 수익과 충성도를 모두 유도하는 신뢰할 수 있고 소비자가 선호하는 방법으로 입증되었습니다.

마켓플레이스 솔루션을 통해 McFadyen은 증가된 카탈로그, 고객 관심사에 대한 더 나은 통찰력, 제3자에 의한 간편한 직송/처리를 통해 강력한 마켓플레이스를 신속하게 배포할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. Mirakl Marketplaces와의 파트너십은 Mirakl을 통해 모든 플랫폼에 쉽고 빠르게 마켓플레이스를 추가할 수 있기 때문에 이러한 전례 없는 기회에 대한 직접적인 대응입니다.

자신만의 마켓플레이스를 만드는 방법에 대해 더 자세히 이야기해 드리겠습니다. 아래 의견에 한 줄 남겨주시고 귀하의 조직이 이 흥미로운 기회를 활용하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의해 보겠습니다.

이미지 출처: http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=장바구니&page=1&position=2