온라인 상점을 홍보하는 방법: 2023년 강력한 전자상거래 채널을 구축하기 위한 마케팅 전략

게시 됨: 2023-01-27

온라인 상점 홍보가 마케팅 이니셔티브보다 추격전처럼 느껴진다고 생각한 적이 있습니까?

당신은 혼자가 아닙니다.

실제로 마케팅 담당자는 트래픽과 리드 생성이 2023년에 가장 큰 마케팅 과제 가 될 것이며 "최고의 인재 채용"이 그 뒤를 따를 것이라고 믿습니다.

해결책?

모든 온라인 상점에는 견고한 마케팅 전략 무기고가 필요하며 필요할 때 선회하고 진로를 수정 하려는 의지가 필요합니다.

강력한 전자상거래 채널을 구축할 준비가 되셨다면 2023년에 적용해야 할 주요 팁과 요령을 마무리했습니다.

자세히 알아볼 준비가 되셨습니까?

단계별로 마케팅 전략 무기고를 함께 구축해 봅시다.

TL;DR

청중은 보고 이해받고 있다고 느낄 필요가 있으며 무엇보다도 귀하의 제품이 그들의 삶에 엄청난 가치를 제공할 것이라고 믿을 필요가 있습니다.
사용자 의도와 고유한 브랜드 목표에 초점을 맞춘 SEO 전략을 만듭니다.
브랜드가 나타내는 몇 가지 기둥 이미지와 스타일을 선택하여 빠른 단서를 생성하세요.
고객이 일반적으로 취하는 다양한 구매자 여정과 여정의 각 단계를 수행하는 데 사용하는 프로세스를 매핑하는 데 시간을 할애하십시오. 브랜드가 각 프로세스를 간소화하기 위해 어떻게 지원할 수 있는지 결정하십시오.
청중을 세분화하고 각 세그먼트에 대한 이메일 마케팅 접근 방식을 개인화하십시오.
푸시 알림 마케팅을 사용하여 FOMO 거래 버즈를 생성하고, 선물 및 스웨그 링크를 보내고, 잠재 고객에게 예정된 프로모션을 상기시키고, 쇼핑객에게 주문 도착 시간을 알려줍니다.
소셜 미디어 청중을 육성하고 소셜 판매를 활용하십시오.
모든 비즈니스 노력과 마찬가지로 사용 가능한 각 전자 상거래 시장을 조사하는 데 충분한 시간을 할애하여 목표와 고객의 요구에 가장 적합한 시장을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

1. 청중을 교육하여 가치 입증

잠재고객을 전환하도록 육성하는 데는 시간이 걸립니다.

청중은 보고 이해받고 있다고 느낄 필요가 있으며 무엇보다도 귀하의 제품이 그들의 삶에 엄청난 가치를 제공할 것이라고 믿을 필요가 있습니다.

그렇다면 어떻게 그들에게 가치를 반복적으로 보여줄 수 있습니까?

단순함: 그들을 교육하십시오.

블로깅, 지식 기반 생성, 교육용 디지털 다운로드 공유와 같은 정보 마케팅 기법을 사용하면 제품이 삶을 개선하는 방법을 청중에게 자세히 보여줄 수 있습니다.

심지어 개인 브랜드도 그렇게 합니다. 블로거이자 마케터인 Shaun Connell 은 자신의 블로그에서 개인 금융에 대해 밝혔습니다. 당신은 사람들을 교육하고 당신이 말하는 것을 보여줌으로써 신뢰를 얻을 수 있습니다.

즉, 청중이 제품의 작동 방식과 제품이 삶의 질을 향상시킬 수 있는 방법을 명확하게 이해하면 브랜드에 투자하는 것이 쉬운 일처럼 느껴질 것입니다.

거기에서 가격, 고객 경험 문제 또는 개인화 부족으로 인해 청중 세그먼트를 소외시키지 않도록 해야 합니다. 이에 대해서는 잠시 후에 더 자세히 설명합니다.

가치를 입증하는 방법

이 모범 사례를 적용할 준비가 되셨습니까?

사용자 의도와 고유한 브랜드 목표에 초점을 맞춘 SEO 전략부터 시작하십시오 .

그런 다음 고객 서비스(CS) 티켓, 소셜 미디어 댓글(소셜 리스닝 도구 사용), 피드백 양식, 설문 조사 및 리뷰와 같은 내부 시스템에서 발견한 일반적인 청중의 문제점과 질문을 기록합니다.

Quora, Reddit 및 WikiAsk 와 같은 포럼을 확인하여 일상적인 쇼핑객이 겪는 일반적인 쇼핑객 문제를 자세히 살펴보는 것을 잊지 마십시오.

그런 다음 기사 주제, 키워드 및 게시 날짜 계획을 시작하십시오.

마지막으로 작성자에게 주제를 할당하고, 편집 및 품질 분석(QA) 계획을 만들고, 기사를 블로그, 지식 기반 및/또는 디지털 다운로드로 게시하도록 예약합니다.

예를 들어 세금 소프트웨어와 같은 디지털 금융 제품이나 십대용 직불 카드와 같은 소매 금융 제품을 판매하는 경우 다음과 같은 주제에 관심이 있는 잠재고객이 있을 수 있습니다.

세금 준비 101
원격 사업주를 위한 세무 솔루션
십대 당좌 계좌 개설 방법
투자를 일찍 시작하는 방법

청중은 미성년자 또는 십대로서 투자하는 방법에 대한 다음과 같은 기사를 원할 수 있습니다.

( 이미지 출처 )

또는 청중이 세금 준비 자습서 및 소기업 예산 책정 모범 사례를 찾고 있을 수 있습니다.

어떤 경우이든 검색 의도를 기반으로 콘텐츠를 계획하여 청중의 요구 사항을 항상 염두에 두십시오.

2. 전문적이고 일관된 브랜딩으로 인상을 남깁니다.

눈가리개를 한 참가자가 코카콜라와 펩시를 시도한 연구에서 사람들이 라이벌 경쟁자의 음료보다 펩시를 마시는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다.

그런데 눈가리개가 벗겨졌을 때 무슨 일이 일어났습니까?

이야기가 바뀌었습니다 .

갑자기 대부분의 참가자가 코카콜라를 선호했습니다.

왜 퀵 체인지인가?

단순한. 코카콜라는 기억에 남고 전문적이며 일관된 브랜드를 확립했습니다.

특별한 마법의 소스? 일관된 이미지와 감정에 대한 부드러운 잡아당김 .

사실, 이 연구는 콜라가 뇌의 내측 전두엽 피질의 활동 증가와 관련이 있다는 것을 발견했습니다. 그것은 이것이 탄산음료를 광고와 연관시키고 사실상 미뢰를 무시하는 뇌의 기능을 나타낼 수 있다고 결론지었습니다 .

생각해보세요.

코카콜라 하면 떠오르는 이미지는?

당신이 많은 사람들과 같다면 아마도 다음과 같은 것을 상상하고 있을 것입니다.

눈밭에서 노는 북극곰
밝은 크리스마스 레드
빈티지 산타 클로스와 향수 광고
휴가 시즌
콜라의 신선한 유리병을 부술 때 들리는 소리
스크린에 브랜드를 대표하는 유명 배우와 가수
겨울에 밖에서 노는 아이들

( 이미지 출처 )

우리가 이것으로 어디로 가는지 아십니까?

즉, 일관된 브랜드 이미지를 구축하는 것은 청중의 마음에 브랜드를 각인시키는 데 중요합니다.

그렇다면 어떻게 하면 더 코카콜라처럼 될 수 있을까요?

브랜드가 나타내는 몇 가지 기둥 이미지와 스타일을 선택하여 빠른 단서를 생성하세요. 예를 들어 여기에는 무료 벡터 이미지 , 디지털 일러스트레이션, 인포그래픽, 글꼴, 색상 선택 및 아바타 모음이 포함될 수 있습니다.

제품 이미지가 진행되는 한 배경 제거 도구를 사용하여 항목을 눈에 띄게 만들고 전문적으로 보이도록 만드십시오. 그런 다음 모든 제품 이미지에 단순한 흰색, 검은색 또는 컬러 배경을 추가하여 조화롭게 보이도록 합니다. 브랜드가 색상 팬인 경우 범위 또는 특정 팔레트를 고수할 수도 있습니다.

3. 깨끗한 고객 경험을 제공하여 입소문 만들기

빠르고 신뢰할 수 있는 택배 서비스 확보부터 고객 지원 티켓 에 대한 즉각적인 응답에 이르기까지 모든 고객 접점에서 쇼핑객을 지원하는 손쉬운 프로세스를 만듭니다.

무슨 일이 있어도 쇼핑객을 지원하고 있는지 확인하려면 고객이 취하는 경향이 있는 다양한 구매자 여정을 매핑하는 데 시간을 할애하십시오.

예를 들어 하나의 구매자 여정에는 다음이 포함될 수 있습니다.

Instagram에서 매장 찾기
인스타그램에서 당신을 팔로우합니다
무료 쿠폰을 받으려면 뉴스레터에 가입하세요.
이메일 내용을 스토킹합니다.
귀하의 사이트를 방문하여 귀하가 현재 제공하고 있는 제품 및 거래를 확인합니다.
Instagram에서 당신을 스토킹합니다.
인스타그램에서 당신의 사회적 증거를 보고 무시하기에는 너무 좋습니다
마지막으로 귀하의 사이트에서 무료 쿠폰을 사용하고 구매합니다.

또 다른 구매자 여정은 다음과 같을 수 있습니다.

"여성용 드레스"에 대한 Google 검색을 수행합니다.
온라인 상점 찾기
겨울 드레스 라인 숙독
가입하면 첫 구매 시 20% 할인
당신의 드레스 라인을 다시 보기 위해 돌아갑니다.
쿠폰을 추가하고 드레스를 선택합니다.
결제하러 가다가 장바구니를 버립니다.
추가 10% 할인이 포함된 버려진 카트 이메일을 받습니다.
30% 할인을 이용하여 마침내 구매

( 이미지 출처 )

모든 구매자 여정을 계획한 후 고객이 여정의 각 단계를 이행하기 위해 수행하는 프로세스를 매핑하기 시작합니다.

너무 게을러서 스스로 수행할 수 없는 절차를 사용자에게 강제로 수행해서는 안 된다는 점을 기억해야 합니다. 그러나 절차를 취소하는 것이 항상 유일한 해결책은 아닙니다. 가장 중요한 것은 고객이 한 걸음씩 따라오도록 동기를 부여하는 것입니다.

예를 들어, StudioSuits 는 고객이 웹사이트에 출시되면 새로운 컬렉션 출시에 대한 정보를 간절히 원한다는 것을 알고 고객에게 뉴스레터 구독을 제공합니다. 이러한 경우 사용자는 브랜드 플랫폼에서 추가로 5분을 보내는 것을 피할 수 없습니다.

이 모든 것을 고려한 후 각 프로세스를 더 빠르고 간단하며 더 가치 있게 만들기 위해 브랜드가 어떻게 지원할 수 있는지 결정하십시오.

4. 이메일 마케팅으로 청중에게 더 가까이 다가가세요

이메일 마케팅 캠페인을 통해 청중을 육성하여 청중과 의미 있는 연결을 구축하십시오.

이 팁을 최대한 활용하려면 청중 을 분류하고 각 세그먼트에 대한 이메일 마케팅 접근 방식을 개인화하십시오.

필요할 때마다 쉽게 액세스할 수 있도록 고객 데이터를 저장하고 관리 하는 방법을 개선하려면 고객 데이터 플랫폼과 같은 데이터 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

프로 팁: 견고한 이메일 목록을 갖는 것은 마케팅 금일 뿐만 아니라 비즈니스 가치를 높일 수도 있습니다. 언젠가 온라인 상점을 판매할 계획이라면 필수입니다.

그리고 언젠가 매장을 판매할 때 데이터와 소프트웨어 시스템을 안전하게 유지하는 것을 잊지 마십시오! 상점과 고객 정보를 안전하게 유지하기 위해 TSplus 또는 VPN과 같은 사이버 보안 소프트웨어를 사용하는 것을 고려하십시오.

5. 푸시 알림으로 수요 창출 및 입소문 고취

푸시 알림 마케팅을 사용하여 FOMO 거래 버즈를 생성하고, 선물 및 스웨그 링크를 보내고, 잠재 고객에게 예정된 프로모션을 상기시키고, 쇼핑객에게 주문 도착 시간을 알려줍니다.

예를 들어 예정된 가상 팝업 티켓을 온라인으로 판매하는 경우 푸시 알림을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

이벤트 신청해주신 등록자분들께 감사드립니다
다운로드 가능한 제품 카탈로그 링크 또는 관련 이벤트 보내기
예정된 이벤트에 대해 등록자에게 알림
이벤트 전, 도중 또는 후에 아이템 구매 링크 보내기
프로모션 및 할인 코드 보내기
신제품 출시 및 회사 업데이트 발표

또한 푸시 알림을 사용하여 쇼핑객을 자동화된 환영 시리즈에 입력하고, 최근 게시된 콘텐츠를 공유하고, 다른 관련 판매 및 마케팅 채널로 안내할 수 있습니다.

푸시 알림은 콘테스트, 설문 조사, 여론 조사 및 경품 행사를 시작하고 실행하는 데에도 적합합니다. 또한 이를 사용하여 제품 리뷰 및 특정 피드백을 요청할 수 있습니다. 브랜드 및 상점 항목을 개선하는 방법을 배우는 두 가지 귀중한 방법입니다!

6. 소셜 미디어 잠재 고객 육성 및 소셜 판매 활용

소셜 미디어 사용자 수는 기록적인 속도로 계속 증가하고 있습니다. 실제로 전 세계적 으로 45억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 단 3년 만에 10억 명이 넘는 사용자가 증가한 것입니다.

2027년까지 소셜 미디어 사용자 수는 거의 60억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

( 이미지 출처 )

이를 염두에 두고 전자 상거래 상점이 소셜 미디어 마케팅의 가치를 면밀히 검토하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

우리도 주요 팬입니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어 청중을 육성하고 소셜 판매를 활용하는 것의 중요성에 대해 충분히 말할 수 없습니다.

둘 다 시작하려면 사용하는 각 플랫폼에 대한 목표를 설명하십시오. 그런 다음 각 채널의 인사이트와 분석 옵션을 해석하고 적용하는 방법을 알아보세요.

예를 들어 Instagram을 사용 중이라면 Instagram Analytics 의 작동 방식과 이를 최대한 활용하는 데 사용할 수 있는 도구에 대해 자세히 알아보세요.

신뢰를 구축하고 전환에 더 가깝게 육성할 수 있도록 잠재고객에게 지속적으로 표시하는 것도 중요합니다.

다음은 지속적으로 표시하고, 훌륭한 콘텐츠를 제공하고, 소셜 판매를 활용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

잠재 고객이 가장 자주 사용하는 채널에 더 많은 시간을 할애하십시오.
소셜 미디어 스케줄러 를 사용하여 콘텐츠를 배치하고 일관되게 게시
쇼핑객이 어떤 어려움을 겪고 있는지 알아보고 콘텐츠를 사용하여 솔루션을 공유하세요.
청중의 소셜 판매 구매 패턴을 발견하고 프로모션 및 태그가 지정된 제품에서 그들을 수용하십시오.
입소문을 고취하기 위해 콘테스트, 입소문 마케팅 트렌드 및 도전을 사용하십시오.
소셜 미디어 상점을 열고 게시물, 하이라이트 및 스토리에 제품을 태그하십시오.
소셜 미디어 약력에 스토어 링크 추가
소셜 미디어 약력에서 고유한 가치 진술을 공유하십시오.
소셜 리스닝 도구를 사용하여 브랜드 언급에 응답하고 시각적 제품 확보
브랜드 언급을 스크랩하고 이메일 마케팅 캠페인, 광고 및 사이트에서 사회적 증거로 사용하십시오.

7. 여러 마켓플레이스에서 판매하여 접근 방식을 다양화하세요.

Walmart에서 Amazon, Shopify, Etsy에 이르기까지 매장의 판매 및 마케팅 접근 방식을 다양화하는 데 사용할 수 있는 많은 마켓플레이스가 있습니다.

접근 방식을 다양화하려면 더 많은 책임과 각 채널에 대한 전략적 비전이 필요하지만 계란을 여러 바구니에 담으면 일부 매장이 직면하는 두려운 향연이나 기근의 달을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 비즈니스 노력과 마찬가지로 사용 가능한 각 플랫폼을 조사하는 데 충분한 시간을 할애하여 목표와 청중의 요구에 가장 적합한 플랫폼을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

마무리

오늘은 여기까지입니다, 친구들.

오늘 공유한 전략과 팁이 청중의 기대를 뛰어넘고 목표 달성을 지원하는 강력한 전자 상거래 채널을 구축하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

오늘 공유한 팁을 간단히 요약하면 다음과 같습니다.

1. 청중을 교육하여 가치 입증
2. 전문적이고 일관된 브랜딩으로 인상을 남깁니다.
3. 깨끗한 고객 경험을 제공하여 입소문 만들기
4. 이메일 마케팅으로 청중에게 더 가까이 다가가세요
5. 푸시 알림으로 수요 창출 및 입소문 고취
6. 소셜 미디어 잠재 고객 육성 및 소셜 판매 활용
7. 여러 마켓플레이스에서 판매하여 접근 방식을 다양화하세요.

당신의 성공을 위해!

저자 약력:

Shane Barker 는 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 SEO를 전문으로 하는 디지털 마케팅 컨설턴트입니다. 디지털 마케팅 대행사인 Content Solutions 의 공동 창립자이자 CEO이기도 합니다. 그는 Fortune지 선정 500대 기업, 디지털 제품을 보유한 인플루언서, 수많은 A급 유명 인사들과 상담했습니다.