소셜 미디어 소프트웨어에 투자할 준비가 되셨습니까? 소셜 미디어 도구 비교

귀사는 소셜 미디어 도구에 투자할 준비가 되었습니까? 모든 소셜 네트워크에서 팬, 팔로워, 공유, 멘션 등을 모니터링하고 시간이 지남에 따라 추적되는 무언가를 원하십니까? 사이트 클릭 및 전환 이벤트를 추적하는 플랫폼을 사용할 수 있습니까?

작년에 우리는 핵심 지표를 더 잘 추적하는 데 도움이 될 수 있는 소셜 미디어 소프트웨어를 찾고 있는 상황에 처했습니다.

비즈니스 및 소셜 미디어 활동이 증가함에 따라 이전에는 수동으로 수행할 수 있었던 작업을 관리할 수 없게 됩니다.

특정 시점에서 소셜 미디어 소프트웨어에 대한 투자를 고려할 때입니다. 하지만 세상에는 너무나 많은 소셜 미디어 마케팅 도구가 있습니다. 우리 회사의 소셜 미디어 편집자로서 저는 시장을 조사하고 다음을 포함한 주요 질문에 대한 답변을 얻는 임무를 받았습니다.

• 소셜 미디어 소프트웨어 비용은 얼마입니까? (그리고 어떤 기능이 포함되어 있습니까?)
• 계약서를 작성해야 합니까?
• Google Analytics가 통합되어 있습니까?
• 어떤 소셜 네트워크가 포함되어 있습니까?
• 얼마나 많은 사용자가 소셜 미디어 소프트웨어에 액세스할 수 있습니까?
• 과거 데이터, 즉 소프트웨어 사용을 시작하기 전에 존재했던 데이터에 액세스할 수 있습니까?
• 화이트 라벨을 사용할 수 있습니까?

Sprout Social, Quintly, Datapine 및 Nuvi를 포함한 회사에서 무수히 많은 시도를 한 후 답을 정리했습니다.

귀하의 회사에 적합한 소셜 미디어 도구를 찾기 시작할 때 앞서 나갈 수 있도록 제 연구를 다른 브랜드, 비즈니스 및 대행사와 공유하고 싶습니다.

다음은 몇 가지 주요 고려 사항에 대한 간략한 개요입니다.

소셜 미디어 소프트웨어 비용은 얼마입니까? (그리고 어떤 기능이 포함되어 있습니까?)

소셜 미디어 마케팅 도구 플랫폼의 가격은 월 $50에서 $1,600까지 다양합니다. 그러나 50달러는 매우 저렴한 금액이며 그러한 계정은 매우 제한적입니다.

비용의 큰 차이와 함께 도구 기능의 큰 차이도 있습니다.

예를 들어 Sprout Social은 5개의 계정으로 한 명의 사용자가 사용할 수 있는 "디럭스 패키지"를 월 $59에 제공합니다. 제한된 수의 보고서와 마찬가지로 플랫폼에서 게시할 수 있습니다. Google Analytics가 통합되어 있지 않으며 화이트 라벨링을 사용할 수 없습니다. 단일 대시보드를 사용하여 팔로워 성장 및 멘션의 가장 기본적인 소셜 미디어 마케팅 KPI를 추적하려는 소규모 비즈니스 또는 개인이라면 이것이 적합한 솔루션이 될 수 있습니다. 계약이 필요하지 않으며 매월 지불합니다.

그러나 하나의 사용자와 다섯 개의 계정으로는 대행사 또는 더 큰 비즈니스에 충분하지 않습니다. 강력한 소셜 미디어 소프트웨어의 평균 가격은 월 $500입니다. 이 수준에서 소프트웨어에는 고급 소셜 듣기 보고서, 경쟁 보고서, 해시태그 추적 및 연구 도구가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 Nuvi는 귀하의 브랜드가 긍정적인 방식으로 언급되는지 부정적인 방식으로 언급되고 있는지 알고리즘을 통해 (82% 정확도로) 결정할 수 있습니다. 예를 들어 매일 수천 개의 트윗이 언급되는 Coca Cola와 같은 브랜드를 생각해 보십시오. 고급 소셜 듣기 보고서는 생명의 은인입니다. Nuvi를 사용하면 소셜 미디어 관리자는 브랜드 메시지가 부정적인 언급의 특정 임계값에 도달할 경우 경고를 설정할 수 있습니다. 임계값을 설정한 다음 문자 알림을 설정하여 이러한 일이 발생했을 때 즉시 알릴 수 있습니다.

Sprout Social을 다시 살펴보면 "팀 패키지"로 이동하여 30개의 소셜 미디어 프로필을 모니터링하고 3개의 사용자 로그인을 가질 수 있습니다. 팀 패키지에는 메시지 승인 워크플로(즉, 동료가 메시지를 작성하고 나중에 관리자가 승인하고 푸시할 수 있음) 및 고급 보고서도 포함됩니다. 팀 패키지는 Google 애널리틱스와도 통합되며 화이트 라벨링이 가능합니다(대행사의 핵심 기능).

소셜 미디어 소프트웨어 요금

• 누비: 월 $600, $900 또는 $1600
• Sprout Social: 월 $59, $99 또는 $500
• Quintly: 월 $129, $299 또는 $479
• 데이터파인: 219유로, 399유로, 699유로 또는 799유로

귀하의 비즈니스가 비영리인 경우 일반적으로 이 요금에서 할인을 받을 수 있습니다.

계약을 체결해야 합니까?

대부분의 가능성이 있습니다. 내가 조사한 모든 소셜 미디어 소프트웨어는 Sprout Social과 Quintly를 제외하고 1년 동안 월 단위로 지불하는 계약이 필요했습니다.

Google 애널리틱스가 통합되어 있습니까?

때때로. 도구를 테스트하고 생성된 보고서를 살펴본 후 Google Analytics와 통합된 도구는 Google Analytics 소셜 리퍼러 보고서에서 얻을 수 없는 것을 제공하지 않았습니다. 따라서 두 개의 개별 데이터 플랫폼을 살펴봐야 한다는 사실은 정말 거래 차단기가 아닙니다.

어떤 소셜 네트워크가 포함되어 있습니까?

이것은 도구에 따라 다르지만 최소한 Twitter와 Facebook을 예상해야 합니다. 예를 들어 Sprout Social에는 Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest 통합이 포함됩니다.

얼마나 많은 사용자가 소셜 미디어 도구에 액세스할 수 있습니까?

이 또한 다릅니다. 가격 스펙트럼의 가장 낮은 끝 부분에는 액세스가 허용된 사용자가 한 명뿐입니다. 하지만 더 많이 지출할수록 더 많은 사용자가 허용됩니다.

과거 데이터, 즉 소프트웨어 사용을 시작하기 전에 존재했던 데이터에 액세스할 수 있습니까?

이것은 당신이 기대해야 할 일이 아닙니다. 내가 찾은 유일한 소셜 미디어 소프트웨어는 Nuvi였으며 그때도 Nuvi는 Twitter 에 대한 과거 데이터만 제공할 수 있었고 매월 300달러의 추가 비용이 듭니다.

화이트 라벨링을 사용할 수 있습니까?

때때로. 다시 말하지만, 가격 스펙트럼의 하단에 있는 계정에는 포함되지 않습니다. 월 600달러인 Nuvi의 가장 저렴한 패키지와 같은 중간 수준 계정에서도 흰색 라벨이 표준으로 제공되지 않습니다. 한 달에 $300의 추가 비용이 듭니다. Quintly는 화이트 라벨링을 전혀 제공하지 않습니다.

최근 시애틀에서 열린 SocialPro 2016에서 이 연구를 발표했습니다. 기사 대신 슬라이드 데크에 관심이 있다면 이 기사를 마음껏 즐겨보세요.

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