마케팅에서 스토리텔링을 사용하는 5가지 간단한 방법

이는 향후 10년 동안 가장 가치 있는 비즈니스 기술이라고 불려 왔습니다. 과학적으로 입증된 방법으로 잠재고객을 매료시키고 원하는 대로 유도할 수 있습니다.

그러나 일부 사업주나 마케팅 관리자에게 스토리텔링을 언급하면 ​​종종 멍한 표정을 짓게 됩니다. 눈살을 찌푸릴 수도 있습니다.

스토리텔링 마케팅에 저항하는 이유는? 가능한 이유는 다음과 같습니다.

"비쌉니다."

우리 중 많은 사람들이 스토리텔링에 대해 생각할 때 영화, 책, 예산이 큰 광고 등 막대한 예산이 필요한 프로젝트와 "재능"으로 가득 찬 대형 광고 대행사 및 회의실을 생각합니다. 작은 회사들에게는 불가능한 일인 것 같습니다.

하지만… 스토리텔링은 실제로 가장 비용이 적게 드는 마케팅 전술 중 하나입니다. 당신은 이미 값비싼 장비인 당신의 두뇌를 가지고 있습니다. 그것이 이야기 생성기입니다. 블로그, 비디오 카메라 또는 크레용만 있으면 소통할 수 있습니다.

"유행이야."

스토리텔링은 적절한 소개를 받기 전까지는 또 다른 마케팅 유행처럼 들릴 수 있습니다. 스토리텔링은 실제로 가장 오래된 마케팅 전략이기 때문입니다.

아담과 이브의 이야기를 아시죠? 음, 그것을 마케팅 이야기로 봅시다. 메시지(저는 성경 학자가 아니기 때문에 이 이야기의 멍청한 버전입니다)는 하나님께 순종하지 않으면 나쁜 일이 일어날 것이라는 것입니다.

당신은 그 메시지에 대한 나의 해석에 크게 동의하지 않을 수 있지만 우회할 방법이 없습니다. 그 이야기는 우리가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 메시지를 보냅니다. 그것은 우리가 어떤 방식으로 행동하도록 설득하는 것을 목표로 하지만, 지나치게 나와서 그렇게 말하지는 않습니다. 하지만 소년, 어쨌든 메시지를 받습니까?

이것과 마케팅의 유사점이 보이십니까? 마케팅은 궁극적으로 설득력 있는 메시지를 전달하는 것입니다. 스토리는 이를 위한 환상적인 방법입니다.

이러한 정보로 무장한 대부분의 비즈니스 소유자는 일부 스토리텔링 마케팅 전략을 시도하는 데 훨씬 더 수용적입니다.

하지만 정확히 어떻게? 양피지와 만년필을 꺼내며 “오래전…

아니요.

그들은 다음과 같은 몇 가지를 시도해야 합니다.

1. 사업을 시작하게 된 이야기를 들려주세요.

먼저 쉬운 것부터 시작합시다. 모든 사업에는 그것이 어떻게 되었는지에 대한 일종의 이야기가 있습니다. 이것은 영화 제작과 책의 세계에서 "기원 이야기"라고 불립니다. 일부 기원 이야기는 다른 이야기보다 더 흥미진진합니다. "배트맨 비긴즈"와 "ABC 회계가 설립된 방법"을 생각해 보십시오. 그러나 둘 다 기원 이야기입니다.

다음은 B2B 비즈니스 오리진 스토리의 예입니다. 그들은 그것을 많이 제거하고 진행 상황을 보여주기 위해 타임 라인을 사용했습니다. 나쁜 시작은 아니지만 여기서 할 수 있는 일이 더 있습니다. 예를 들어 창업자가 회사가 어떻게 생겼는지에 대해 이야기하는 짧은 2~3분짜리 비디오는 이것보다 훨씬 더 매력적일 수 있습니다. 처음에는 회사에 사람의 얼굴을 제공하고 시청자가 새로운 비즈니스를 시작하는 데 따르는 흥분과 불안을 대리 공유할 수 있도록 합니다.

그렇게 하면 시청자들이 설립자의 경험을 공유할 수 있는 방법을 얻을 수 있으며 이는 효과적이고 매력적인 전략입니다. 다른 사람들이 우리의 경험을 공유하게 하는 것이 바로 스토리텔링의 절정입니다.

우리는 좋은 이야기를 들으면 어느 정도 우리 자신을 위해 살아간다는 것이 밝혀졌습니다. 이 공유된 경험은 스토리텔링을 매우 효과적으로 만드는 것입니다. 우리의 청취자들은 이야기를 들은 후에 우리와 훨씬 더 잘 동일시됩니다. 그들은 우리를 더 잘 알고 있다고 느끼며 따라서 우리와 우리 회사를 더 기꺼이 신뢰합니다.

비디오는 스토리텔링에 이상적이지만 설립자를 카메라 앞에 둘 수 없다면 다른 옵션이 많이 있습니다. 회사의 시작을 나타내는 몇 장의 사진을 얻으십시오. 유명한 차고나 최초의 홈 오피스가 있던 집의 사진도 가능합니다.

회사 초창기의 이미지는 회사로서 귀하가 누구인지에 대해 엄청난 양을 보여줍니다. 그것들은 당신의 이야기의 일부일 뿐만 아니라 회사 브랜드의 일부이기도 합니다. 그들은 회사의 비전을 형성합니다.

사무실 사진을 사용할 필요도 없습니다. 모험 회사인 DeTourVegas가 구입한 첫 번째 밴입니다. 그들은 그것을 사용하기 위해 $6,000를 지불했습니다.

DeTourVegas는 실제로 필요한 모든 장비를 중고로 구입했습니다. 회사는 검소하게 생활하겠다는 진정한 약속을 가지고 있었기 때문입니다. 그들은 부채로 인해 완전히 이익을 추구하는 것을 원하지 않았습니다. 그들은 고객의 행복을 최우선으로 할 수 있기를 원했습니다.

그들은 그 목표를 고수했고, 그것은 그들과 그들의 "브랜드"에 대해 엄청난 양을 말해줍니다. 그리고 그것은 당신이 모험가들에게 기대하는 독립성과 독창성을 불러일으킵니다.

2. 고객의 이야기를 공유하십시오.

물론 이들은 사례 연구로 알려져 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스가 실제 고객에게 어떻게 도움이 되었는지에 대한 실제 사례입니다.

사례 연구는 매우 효과적입니다. 콘텐츠 무기고에 아직 몇 가지가 없다면 몇 가지를 얻을 때입니다.

이를 수행하는 방법에 대한 절벽 노트 버전은 다음과 같습니다.

• 귀하와 협력하여 특히 좋은 결과를 얻은 3-7명의 고객 목록을 작성하십시오. 이들은 거의 친구가 된 사람들이어야 합니다. 행복하고 기꺼이 도와줄 고객입니다.
• 사례 연구를 돕기 위해 어떤 종류의 보상을 제공할지 고려하십시오. 때로는 아무 것도 아니어도 됩니다. 다른 경우에는 할인이 적절할 수도 있고 관심이 있지만 아직 지불할 준비가 되지 않은 특별한 제품이나 기능에 액세스할 수도 있습니다.
• 직접적인 현금 지불을 피하십시오. 그것들은 부자연스러워 보이는 사례 연구로 귀결되는 경향이 있으며, 사례 연구를 제공하는 회사는 나중에 당신에 대해 다르게 느낄 수 있습니다.
• 사례 연구를 많이 홍보하는 경우 브랜드에 대한 노출은 파트너 회사가 "결제" 없이 사례 연구를 수행하도록 설득하기에 충분할 수 있습니다. 기본적으로 무료 광고에서 비용을 받고 있지만 참여에서 얻습니다.
• 사례 연구에서 다루고자 하는 내용에 대해 매우 구체적으로 설명하십시오. 일반적으로 2~3페이지 길이이며, 500~1,000단어 정도입니다. 고객으로부터 최소 3-4개 이상의 직접 견적을 받고 싶을 것이므로 인터뷰를 해야 합니다. 당신이 그들을 어떻게 도왔는지에 대한 전후 이야기를 보여주는 보고서나 시각적 데이터를 얻고 싶을 수도 있습니다. 회사와 직원의 사진도 몇 장 필요합니다.
• 회사에서 얻을 정보가 기밀로 간주될 수 있는 경우 회사의 신원을 숨기는 것을 고려하십시오. 이것은 이상적이지는 않지만 많은 회사가 데이터와 내부 프로세스를 매우 보호합니다. 그들은 회사 기밀을 보호할 수 없다면 사례 연구를 수행하는 데 동의하지 않을 수 있습니다.
• 사례 연구를 게시하기 전에 회사에 검토할 기회(및 변경할 수 있는 옵션)를 제공합니다. 당신은 놀라움을 원하지 않으며 분명히 그들을 불행하게 만들고 싶지 않습니다.

스토리텔링 기법을 사용하는 사례 연구의 몇 가지 예를 원하십니까? 여기를 클릭하세요!

3. 소셜 미디어에서 고객 경험을 공유합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 현재 마케팅에서 가장 흥미로운 것 중 하나입니다. 브랜드 제작 콘텐츠보다 신뢰도가 높으며 브랜드 제작 콘텐츠보다 매출 창출에 훨씬 더 효과적인 경우가 많습니다.

당신이 얻게 될 사용자 생성 콘텐츠는 시작과 중간, 끝이 있는 전통적이고 완전히 구체화된 이야기가 아닐 것입니다. 당신이 얻게 될 것은 영화의 한 프레임과 같을 것입니다. 하지만 그것으로 충분합니다. 우리 인간은 다른 사람의 이야기에 대해 누락된 정보를 채우는 데 환상적입니다(거의 잘못입니다).

따라서 누군가의 이야기 중 한 순간만 보여주면 청중이 나머지를 "얻을" 것이라고 믿을 수 있습니다.

4. 직원 또는 회사 문화에 대한 이야기를 공유하십시오.

"사람은 사람과 비즈니스를 합니다." 당신은 그것을 천 번 들었습니다. 적용 방법은 다음과 같습니다. 비즈니스를 수행하는 방법에 대한 스토리를 사용하여 회사 문화를 보여줍니다.

이것은 특정 속성을 지지한다고 주장하는 것보다 훨씬 더 효과적입니다. 따라서 "우리는 직원들이 위험을 감수하도록 권장합니다."라고 말하는 대신 직원들이 어떻게 위험을 감수했는지에 대한 이야기를 들려주세요.

자신의 직원에 대한 이야기를 들려줄 수도 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 마케팅 관리자인 Karrie Sundbom이 Act-On에 합류했을 때 우리는 그녀의 배경과 그녀가 여기에서 일하게 된 이유에 대한 게시물을 게시했습니다. 회사가 작다면 거의 모든 직원에게, 중간 규모라면 고위 직원에게만 이 작업을 수행할 수 있습니다.

보너스 혜택: 이러한 유형의 회사 이야기는 잠재 고용자를 유치하는 데 좋습니다. 회사에서 일하는 것이 어떤 것인지에 대해 더 많이 공유할수록 더 좋습니다. 그것은 당신이 잘 맞는 사람들을 끌어들이는 데 도움이 될 것이고 또한 잘 맞지 않을 사람들이 그것을 조기에 알도록 도울 수 있습니다. 두 가지 모두 HR에 많은 시간을 절약해 줍니다.

5. 더 나은 보도 자료를 작성하십시오.

무료 미디어 노출을 원하십니까? 누가하지? 그럼에도 불구하고 많은 보도 자료는 판지만큼 매력적입니다.

그러니 뒤집어 보세요. 회사의 최신 제품 출시, 새로운 위치 등을 스토리로 만드십시오.

항상 이러한 일에 대한 각도가 있습니다. 항상 약간의 추진력이 있습니다(단지 신임 임원의 프로젝트일지라도). 그 이야기를 들려주세요. 이를 가능하게 한 중요한 플레이어에 대한 몇 가지 세부 정보를 포함합니다. 그들이 직면한 어려움에 대해 조금 뿌립니다. 프로젝트의 주요 전환점 또는 발전에 대한 몇 가지 세부 사항을 공유하십시오.

편집자와 언론인은 그러한 정보에 훨씬 더 잘 반응할 것입니다. 특히 회사의 특정 이야기가 예를 들어 미국 비즈니스의 주제와 연결될 수 있다고 제안하는 경우. 또는 리소스의 창의적인 사용 또는 거의 모든 것의 주제입니다.

이 주제 요소는 좋은 이야기의 또 다른 핵심 속성입니다. "당신의 이야기는 무엇입니까?"라는 질문에 대한 답입니다.

그 질문에 대한 진정한 대답은 "우리의 새로운 위치에 관한 것입니다." 또는 "우리의 새로운 CEO가 회사를 어떻게 바꾸고 싶어하는지에 대한 것입니다."가 아닙니다. 주제가 더 광범위합니다. 예: "이것은 재창조에 관한 것입니다." 또는: "이것은 우리의 안전지대 밖에서 사는 것에 관한 것입니다."

결론

스토리텔링은 가장 오래된 커뮤니케이션 형식 중 하나입니다. 인류 역사로 거슬러 올라가서 몇 개의 단어를 묶을 수 있게 되자마자 우리는 이야기를 발전시키기 시작했습니다.

그 초기의 원시적인 이야기조차도 세계에 대한 가정을 했습니다. 그리고 그들의 목적은 이야기의 가정에 따라 우리가 세상을 이해하도록 돕는 것이었습니다.

이야기는 A가 발생하면 B가 다음으로 이어질 가능성이 높다고 설명했습니다. 따라서 실생활에서 으르렁거리는 소리를 들었다면 사자가 공격하기 직전에 영웅이 으르렁거리는 소리를 들었던 이야기를 기억할 수 있습니다.

그 이야기의 줄거리가 진행되는 동안 특정 메시지가 짜여졌습니다(부족을 돕는 것이 좋습니다. 사자는 뒤에서 공격하는 경향이 있습니다). 그 메시지들은 확실히 우리를 즐겁게 하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 그들은 또한 우리가 특정한 방식으로 행동하도록 설득했습니다.

지금도 그렇게 다르지 않습니다. 사자 대신 비즈니스 경쟁에 대해 이야기하고 있습니다. 부족을 돕는 대신 우리는 우리 회사, 우리 마을, 우리의 대의를 도우려고 합니다. 그러나 메시지(마케팅)는 여전히 이야기로 짜여져 있습니다.

스토리텔링에서 잘못된 점은 편집하거나 의제를 너무 세게 밀어붙이는 것입니다. 영업 프레젠테이션이 지루한 콘텐츠를 만드는 것처럼 의제는 지루한 이야기를 만듭니다.

그러나 의제와 의견 등의 단기 목표에서 한 발짝 물러나 이야기가 그러한 관점을 자연스럽게 구현하도록 할 수 있다면... 음, 그러면 마케팅이 비즈니스 스토리텔링에 인코딩된 것입니다. 그런 다음 비디오, 텍스트, 이미지, 소셜 공유 등 스토리를 전달하려는 모든 매체를 사용할 수 있습니다. 스틱이나 해석 댄스도 가능합니다.