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Avaya と Genesys: 徹底した比較
Avaya と Gensys – どちらが優れていますか? 長所、短所、価格を比較して、どの UCaaS プロバイダーがトップになるかを確認します。
続きを読むコンタクト センターの価格設定: プラットフォームと運用コストを理解する
コンタクト センターの運営には、ソフトウェアやユーザー シート以上のものが関係します。 このガイドでは、一般的であまり知られていないコンタクト センターの料金体系を詳しく説明します。
続きを読むB2B マーケティング チャネルとフォーマットの選択: バイヤーに自分の縄張りと条件を伝える
ディスラプションの時代に、業界のマーケティング担当者はどのようにしてバイヤーを引きつけているのでしょうか? アジャイルで視聴者中心のチャネルとコンテンツ戦略を構築するための最新のトレンドとヒントを入手してください。
続きを読むコンタクト センターのコンプライアンス: リスクを軽減する方法
電話ややり取りを 1 回行うだけで、PR の悪夢から逃れることができますか? ここでは、コンタクト センターのコンプライアンス方法を使用して一般的なリスクを防ぐ方法を説明します。
続きを読む混合型コンタクト センター: インバウンドとアウトバウンドを統合する
インバウンドとアウトバウンドのコールセンターを統合して、全体的な顧客エクスペリエンスとエージェントの生産性を向上させ、業務効率を最適化します。
続きを読むVoIP は信頼できますか? 切り替える前に知っておくべき9つの事実
新しい電話システムを検討する場合、VoIP の信頼性が最大の懸念事項となります。 非常に信頼性の高い通話を実現するためにクラウドに移行する前に考慮すべき 9 つの事実を次に示します。
続きを読むVoIP は安全ですか? VoIP セキュリティと通話暗号化の究極ガイド
信頼性を最大限に高める VoIP セキュリティの完全ガイド。 一般的なセキュリティの脆弱性からビジネスフォン システムを強化する方法を学びます。
続きを読む最も一般的な営業上の反対意見を克服する (+ 営業リーダーからの戦術的なヒント)
営業における反対意見を克服するのは困難です。特に見込み客に冷たく電話をかけているときはそうです。 専門家が提供する 15 のヒントを参考にして、2019 年のゲーム力を高めてください。
続きを読むクリック、チャット、征服: デジタル カスタマー ケアを実装する方法
デジタルカスタマーケアとは何ですか? デジタル チャネルを活用して優れた顧客エクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を促進する方法を学びましょう。
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