私から私たちへ: デジタル マーケティングの未来

この 1 年間、デジタル マーケティングの世界では大きな変化が見られました。 インターネットがより混雑し、競争が激化するにつれて、焦点は「私」から「私たち」に移っています。 つまり、企業はもはや自社の成功を売り上げの促進に利用するのではなく、消費者のメリットを示すために自社をどのように配置できるかに焦点を当てています.

次のように考えてみてください。Instagram フィードや Tiktok タイムラインをスクロールしているとき、どのような種類のコンテンツが足を止めていますか? おそらく、それは自分自身について話しているビジネスからの投稿ではありません. むしろ、あなたがフォローしている友人、家族、またはインフルエンサーが共有した楽しいことや興味深いことである可能性があります。 では、企業はこれをどのように利用できるのでしょうか? ユーザー生成コンテンツと価値主導型コンテンツの 2 つの方法があります。

ユーザー作成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、その名の通り、企業ではなくユーザーが作成するコンテンツです。 これは、製品やサービスのレビューから、ブランドに関するソーシャル メディアへの投稿まで、あらゆるものです。 UGC は、潜在的な顧客にあなたのビジネスに対する公平な見方を提供するため、非常に価値があります。

非パートナーシップとパートナーシップを通じて作成できる UGC コンテンツには多くの種類があります。パートナーシップとは、企業がインフルエンサーに支払いを行って、ブランドやインフルエンサーが宣伝するために使用できる UGC コンテンツを作成することです。 インフルエンサーと提携する前に、あなたの製品やサービスを心から楽しんでいるインフルエンサーを選ぶことが重要です。そうすれば、彼らはオーディエンスベースに本物の価値を示すことができます. このアプローチは、リーチとエンゲージメントに関してはオーガニックと同じ可能性があり、コンテンツ作成を制御できるなどの追加の利点があります. 自分のソーシャル メディア アカウントでコンテンツを再利用できるだけでなく、最も重要なのは、アカウントをインフルエンサーの顔でより個人的なものにすることです。

非パートナーシップ UGC の利点は、企業と消費者の両方にとってメリットがあることです。 消費者は、製品やサービスがどのように使用されているかの実例を見ることができ、企業は露出を増やし、製品やサービスを主要な聴衆の前で紹介する無料の機会を得ることができます.

クリエイターが製品やサービスについての意見を共有するショート フォーム ビデオの台頭により、昨年、UGC の人気が急上昇しました。 製品の生のレビューを望む消費者にとって、それは巨大なリソースになっています. 「消費者のかなりの 70% が、購入を決定する前に UGC のレビューや評価を検討します。」 これは驚くべきことではありません。購入の決定に関しては、常に口コミを信頼することに頼ってきましたが、デジタルの世界により、共有が容易になりました.

価値重視のコンテンツ

デジタル マーケティングで常に人気を集めているもう 1 つのトレンドは、価値主導のコンテンツ マーケティングです。これは、単にコンテンツ マーケティングまたはインバウンド マーケティングとしても知られています。 このタイプのコンテンツは、何かをあからさまに売り込もうとするのではなく、消費者に何か価値のあるもの (教えたり助けたりすること) を提供するように設計されています。 価値志向のコンテンツは売上を伸ばすための簡単な方法ではなく、この戦略を実行する際に考えなければならない最終目標です。 価値志向のコンテンツの目標は、業界で信頼できるリソースとしての地位を確立し、人々が購入する準備ができたときに、あなたのビジネスを最初に考えるようにすることです。

例えば、あなたがペットショップを経営しているとしましょう。 従来のマーケティング キャンペーンでは、「ドッグ フードの販売」などのオファーに焦点を当てることができますが、価値重視のコンテンツ キャンペーンでは、犬の飼い主に子犬のトイレ トレーニングの方法や、さまざまな犬種に最適なドッグ フードの種類に関するヒントを提供できます。

マーケティング活動をターゲット オーディエンスのニーズとウォンツに合わせることで、忠誠心を高め、ビジネスの成長を助けるエバンジェリストを見つけることができます。

ビジネスの成長戦略の不可欠な部分となる重要な利点がいくつかあります。

• 顧客ロイヤルティの向上: 顧客に価値を提供することに集中すると、顧客はより忠実になり、ブランドに関与するようになります。 この忠誠心は、より高い顧客維持率につながり、今後もビジネスを繰り返します。

• 顧客獲得コストの改善: 新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持する場合の 5 倍のコストがかかります。 したがって、現在の顧客に価値を生み出すことに集中することで、口コミによる紹介を通じて顧客ベースを拡大しながら、獲得コストを削減できます。

• 顧客の生涯価値の向上: ブランドでポジティブな体験をした顧客は、生涯を通じてロイヤルティを維持する可能性が高くなります。 この忠誠心は、時間の経過とともに収益と利益率の増加につながります。

バリュードリブン マーケティングはさまざまな形で行われます。ビデオ形式、ブログ投稿、ソーシャル メディア投稿、キャンペーンのゲーム化などがあります。SAHARA では、デジタル マーケティング フェスティバル キャンペーンを「ゲーム化」する絶好の機会を見ました。 賞品やチケットをユーザーに配るために、ホイールを回すゲームを作成しました。 魅力的で価値のあるエクスペリエンスにすることで、クリック率を 2 倍にし、クリック単価を静的広告の半分に削減することができました。 全体として、キャンペーンは非常に成功し、実際に広告費を節約することができ、前年よりも多くのチケット販売を生み出すことができました.

今日の騒がしく混雑したデジタル環境では、企業は際立って、ユーザーに価値を提供するコンテンツの作成に集中する必要があります。 つまり、従来のマーケティング メッセージだけに焦点を当てるのではなく、ユーザー生成コンテンツまたは価値主導のコンテンツを作成することを意味します。

これらのタイプのコンテンツを組み合わせて、最も関連性の高い場所に適用することで、潜在的な顧客とのつながりを深めるだけでなく、業界で信頼できるリソースとしての地位を確立し、売り上げの増加につながることが期待できます. この新しいやり方にまだ参加していない場合は、今こそ参加して報酬を得る時です。