I 10 migliori plugin per chat dal vivo per WordPress nel 2023

Pubblicato: 2023-02-21

I plug-in di chat per WordPress offrono un widget di chat dal vivo, uno strumento di comunicazione in tempo reale che consente alle aziende di connettersi con i propri clienti tramite un'interfaccia di chat sul proprio sito web. Nel frenetico panorama digitale odierno, in cui i clienti si aspettano risposte immediate ed esperienze personalizzate, l'importanza del supporto tramite chat live di WordPress non può essere sopravvalutata.

Questo articolo mira a fornire una guida completa ai vari Chat Plugin disponibili per WordPress. Dall'evidenziazione delle caratteristiche e dei vantaggi principali di ciascun plug-in alla discussione delle considerazioni da tenere a mente quando si seleziona un plug-in WordPress per la live chat per il proprio sito. L'articolo cerca di fornirti le conoscenze e le intuizioni necessarie per prendere una decisione informata.

Perché dovresti aggiungere un plug-in di supporto per chat dal vivo al sito WordPress?

Che tu sia una piccola impresa o un'impresa più grande, la live chat in WordPress è uno strumento prezioso per migliorare la tua presenza online e generare conversioni. L'aggiunta del miglior software di live chat di WordPress al tuo sito può offrire numerosi vantaggi. Di seguito sono riportati i motivi per cui dovresti prendere in considerazione l'aggiunta di un plug-in di WordPress per la live chat al tuo sito WordPress:

Servizio clienti migliorato

La live chat in WordPress ti consente di fornire supporto immediato ai tuoi clienti, aiutandoli a risolvere i loro problemi in modo rapido ed efficace. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti, nonché a costi di supporto ridotti per la tua azienda.

Maggiore coinvolgimento

Chattando con i clienti in tempo reale, puoi aumentare il loro coinvolgimento con il tuo sito Web, portando a tassi di conversione più elevati e fidelizzazione dei clienti.

Migliore esperienza di supporto

La chat dal vivo in WordPress può fornire una migliore esperienza di supporto per i tuoi clienti, rispetto ad altri canali di supporto come e-mail o telefono. Con la live chat in WordPress, i clienti possono ottenere supporto immediato e possono continuare a navigare nel tuo sito web mentre chattano con te.

Maggiore efficienza

Un software di live chat di WordPress può gestire più chat contemporaneamente, permettendoti di servire più clienti contemporaneamente. Questa maggiore efficienza può aiutare a ridurre il carico di lavoro di supporto e migliorare il processo di supporto complessivo.

Analisi e trascrizioni avanzate

La maggior parte dei plug-in di live chat di WordPress offre analisi avanzate e trascrizioni di chat, fornendo preziose informazioni sui tuoi clienti e aiutandoti a migliorare il tuo processo di supporto nel tempo. Queste analisi possono mostrarti metriche importanti come i tempi di risposta della chat, la durata media della chat e i punteggi di soddisfazione del cliente.

Aumento delle vendite

La live chat di WordPress può aumentare le tue vendite fornendo ai clienti supporto in tempo reale mentre navigano nel tuo sito web. Con la live chat di WordPress, puoi rispondere alle domande e fornire indicazioni, contribuendo a convertire più visitatori in clienti.

Facile integrazione

I plug-in di chat dal vivo sono facili da integrare nel tuo sito WordPress e molti offrono una gamma di opzioni di personalizzazione per adattarsi al design e al marchio del tuo sito Web.

Cosa cercare in un plug-in per chat live di WordPress?

Quando selezioni un plug-in WordPress per la live chat per il tuo sito WordPress, è importante considerare diversi fattori per garantire che il plug-in soddisfi le tue esigenze e fornisca la migliore esperienza ai tuoi clienti.

Supporto in tempo reale

La chat dal vivo in WordPress consiste nel fornire supporto in tempo reale ai clienti, quindi è importante scegliere un plug-in che offra funzionalità di chat in tempo reale. Ciò consente ai clienti di ricevere un supporto rapido ed efficace senza dover attendere una risposta via e-mail o una telefonata.

Opzioni di chat personalizzabili

La personalizzazione è fondamentale quando si tratta di live chat in WordPress, in quanto ti aiuta a creare un'esperienza di chat unica che si allinei con il tuo marchio. Cerca un plug-in che offra opzioni di chat personalizzabili, come la possibilità di modificare il design del widget di chat e il posizionamento della finestra di chat.

Analisi avanzata

L'analisi della chat dal vivo è importante per comprendere il comportamento dei clienti e migliorare le prestazioni della chat. Cerca un plug-in di WordPress per la chat dal vivo che fornisca analisi e tracciamento avanzati, in modo da poter capire meglio come i clienti interagiscono con la tua chat dal vivo e prendere decisioni basate sui dati.

Integrazione con altri strumenti

Anche l'integrazione con altri strumenti è importante per un'esperienza di chat senza problemi. Prendi in considerazione un plug-in che si integri con i servizi di email marketing, i creatori di chatbot e altri strumenti di marketing e supporto, per fornire una soluzione completa di assistenza clienti.

Interfaccia utente

Un'interfaccia user-friendly è fondamentale sia per i clienti che per gli agenti di chat. Scegli un plug-in con un'interfaccia pulita e facile da usare, per semplificare l'esperienza di chat.

Trascrizioni chat

Le trascrizioni della chat forniscono una registrazione delle interazioni con i clienti, che può essere utile per riferimenti futuri e per migliorare il servizio clienti. Cerca un plug-in che salvi le trascrizioni delle chat, in modo da poter accedere facilmente alle chat precedenti e fornire un supporto migliore in futuro.

Servizio Clienti

Assicurati che il plug-in per la chat dal vivo offra un'assistenza clienti affidabile, con opzioni come supporto via e-mail, chat e telefono, in modo da poter ottenere aiuto quando ne hai bisogno.

Prezzi e piani

Ultimo ma non meno importante, considera sia il piano gratuito che le opzioni a pagamento e scegli un plug-in che si adatti al tuo budget e offra le funzionalità di cui hai bisogno. Alcuni plugin offrono un piano gratuito con funzionalità limitate, mentre altri offrono una prova gratuita per un numero limitato di giorni e piani premium con funzionalità avanzate. Quando scegli un plug-in, assicurati di sfruttare il piano gratuito disponibile o le opzioni di prova gratuite.

Elenco dei 10 migliori plugin WordPress per chat dal vivo (gratuiti ea pagamento)

Quando si tratta di aggiungere una live chat per il software wordpress al tuo sito web, sono disponibili numerose opzioni, sia gratuite che a pagamento. Scegliere il plug-in di chat giusto può essere una sfida, quindi per semplificare il processo, abbiamo compilato un elenco dei 10 migliori plug-in di WordPress per chat dal vivo che vale la pena considerare. Dai un'occhiata a ciascuno dei 10 migliori plug-in di WordPress per chat dal vivo e alle loro caratteristiche e vantaggi principali:

1. Zendesk

Zendesk è una piattaforma di servizio clienti che aiuta le aziende a connettersi con i propri clienti, supportarli e far crescere le loro relazioni. La piattaforma di Zendesk è progettata per essere flessibile, scalabile e facile da usare, il che la rende una scelta popolare per le aziende di tutte le dimensioni.

Caratteristiche principali di Zendesk:

Supporto multicanale: Zendesk offre supporto tramite più canali tra cui e-mail, telefono, live chat per WordPress e social media, rendendo più facile per i clienti chiedere aiuto.
Risposte automatiche: Zendesk ti consente di creare risposte automatiche per domande comuni, riducendo i tempi di risposta e liberando il tuo team di supporto per attività più complesse.
Dashboard personalizzabili: Zendesk offre dashboard e strumenti di reportistica personalizzabili, fornendoti una visione chiara delle interazioni con i clienti e delle metriche sulle prestazioni.
Integrazioni: Zendesk si integra con un'ampia gamma di strumenti e piattaforme, inclusi CRM popolari, piattaforme di social media e sistemi di e-commerce.

Vantaggi di Zendesk:

Esperienza del cliente migliorata: Zendesk offre un'esperienza di supporto semplificata ed efficiente, aiutandoti a offrire un'esperienza cliente positiva.
Maggiore efficienza: automatizzando le attività ripetitive e fornendo una visione chiara delle interazioni con i clienti, Zendesk ti aiuta a semplificare le operazioni di supporto e a ridurre i tempi di risposta.
Collaborazione avanzata: Zendesk consente al tuo team di supporto di collaborare in modo più efficace, con strumenti per la collaborazione e la gestione delle attività.
Informazioni migliori: gli strumenti di reportistica e analisi di Zendesk ti forniscono informazioni dettagliate in tempo reale sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni di supporto, aiutandoti a prendere decisioni informate.

Prezzo di Zendesk:

Zendesk offre vari piani tariffari a partire da $ 19/utente/mese (Essential) a $ 99/utente/mese (Elite) in base al numero di agenti e funzionalità incluse. Un'opzione di prova gratuita è disponibile per i clienti per testare la piattaforma prima dell'acquisto.

2. Chat dal vivo

LiveChat è una piattaforma di servizio clienti basata su cloud che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in tempo reale tramite chat dal vivo e canali di messaggistica. Fornisce un modo efficiente per risolvere le domande dei clienti e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.

Caratteristiche principali di LiveChat:

Messaggistica in tempo reale: LiveChat consente alle aziende di comunicare con i propri clienti in tempo reale, fornendo un modo più rapido e conveniente per risolvere le richieste dei clienti.
Widget di chat personalizzabile: il widget di chat può essere facilmente personalizzato per adattarsi al marchio e allo stile del sito Web di un'azienda.
Integrazione multicanale: LiveChat si integra con più canali di messaggistica, inclusi e-mail, social media e app mobili, fornendo alle aziende una piattaforma centralizzata per gestire tutte le comunicazioni con i clienti.
Saluti e trigger automatici: LiveChat offre saluti e trigger automatici per aiutare le aziende a rispondere rapidamente alle domande dei clienti e migliorare l'efficienza complessiva.

Vantaggi della chat dal vivo:

Maggiore soddisfazione del cliente: Fornendo comunicazioni in tempo reale con i clienti, LiveChat può aiutare le aziende a risolvere le domande dei clienti più velocemente e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.
Branding migliorato: il widget chat personalizzabile consente alle aziende di presentare un'immagine coerente del marchio in tutte le interazioni con i clienti, migliorando il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti.
Accesso ai dati dei clienti: LiveChat fornisce alle aziende l'accesso a preziosi dati dei clienti, tra cui la cronologia degli acquisti, la posizione e le preferenze dei clienti, che possono essere utilizzati per migliorare il coinvolgimento complessivo dei clienti.
Aumento delle vendite: fornendo ai clienti un supporto rapido ed efficiente, LiveChat può aiutare le aziende a convertire più visitatori del sito Web in clienti paganti e aumentare le vendite complessive.

Prezzo della chat dal vivo:

LiveChat offre diversi piani tariffari a partire da $ 20/agente/mese (base) a $ 59/agente/mese (premium), in base al numero di agenti e funzionalità. Funzionalità e integrazioni aggiuntive sono disponibili a un costo aggiuntivo. È disponibile anche una prova gratuita.

3. Live Agent

LiveAgent è un plug-in WordPress per chat dal vivo potente e intuitivo per siti Web. Fornisce una vasta gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione per aiutare le aziende a migliorare l'assistenza clienti e aumentare le conversioni. Ecco uno sguardo più da vicino a ciò che LiveAgent ha da offrire:

Caratteristiche principali di LiveAgent:

Supporto multicanale: Live Agent supporta più canali di comunicazione tra cui chat, e-mail e telefono, offrendo alle aziende una soluzione completa per la gestione delle interazioni con i clienti.
Widget personalizzabili: Live Agent consente alle aziende di creare e personalizzare widget di chat in modo che corrispondano al design e al marchio del proprio sito Web, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.
Monitoraggio in tempo reale: Live Agent fornisce monitoraggio e reporting in tempo reale, consentendo alle aziende di monitorare e gestire le interazioni con i clienti in tempo reale.
Integrazione con piattaforme popolari: Live Agent si integra con piattaforme popolari come Salesforce, Magento e Shopify, semplificando la gestione delle interazioni e dei dati dei clienti.

Vantaggi di LiveAgent:

Migliore soddisfazione del cliente: Live Agent fornisce ai clienti un modo rapido ed efficiente per ricevere aiuto e supporto, migliorando la soddisfazione generale e la lealtà.
Maggiore produttività: Live Agent semplifica le interazioni con i clienti, riducendo i tempi di risposta e aumentando la produttività dei team di supporto.
Migliori approfondimenti: le capacità di reporting e analisi di Live Agent forniscono preziose informazioni sulle interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate.
Immagine del marchio migliorata: Fornendo un elevato livello di servizio clienti e coinvolgimento, Live Agent aiuta le aziende a costruire una reputazione online positiva e a migliorare l'immagine del proprio marchio.

Prezzo di LiveAgent:

LiveAgent offre piani tariffari a partire da $ 15/agente/mese con funzionalità come e-mail, live chat, gestione dei ticket e una knowledge base. I piani di livello superiore offrono più funzionalità. Piani aziendali personalizzati disponibili. È disponibile anche l'opzione di prova gratuita.

4. Tizio

Tidio è un plug-in di chat dal vivo completo e intuitivo per WordPress che offre alle aziende una soluzione per migliorare l'assistenza clienti online. Il plug-in offre una gamma di funzionalità e integrazioni per aiutarti a comunicare efficacemente con i tuoi clienti in tempo reale.

Caratteristiche principali di Tidio:

Supporto multicanale: Tidio offre supporto per più canali, tra cui live chat in WordPress, e-mail e Facebook Messenger, consentendo alle aziende di interagire con i clienti tramite il loro metodo preferito.
Risposte automatiche: Tidio dispone di un sistema di risposta automatica in grado di fornire risposte rapide alle domande più frequenti, consentendo agli agenti di concentrarsi su problemi più complessi.
Integrazione chatbot: Tidio si integra con un generatore di chatbot, consentendo alle aziende di creare bot personalizzati per aiutare a gestire le richieste dei clienti e fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Widget personalizzabili: Tidio offre widget di chat dal vivo personalizzabili, in modo che le aziende possano abbinare l'aspetto del loro sito Web e fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.

Vantaggi di Tidio:

Esperienza del cliente migliorata: Tidio aiuta le aziende a fornire un'assistenza clienti rapida ed efficiente, che può migliorare la soddisfazione e la fedeltà complessiva del cliente.
Maggiore efficienza: automatizzando le attività di routine, Tidio aiuta le aziende a semplificare i processi di supporto e ridurre i tempi di risposta, consentendo agli agenti di concentrarsi su problemi più complessi.
Aumento delle vendite: fornendo ai clienti un supporto rapido e utile, Tidio può aiutare ad aumentare la fiducia dei clienti e aumentare le vendite.
Facile da usare: Tidio è progettato per essere facile da usare e non richiede competenze di codifica, rendendolo accessibile ad aziende di tutte le dimensioni e background tecnico.

Prezzo di Tidio:

Tidio offre vari piani tariffari con funzionalità di base nel piano gratuito e piani a pagamento a partire da $ 15/mese a $ 240/mese con funzionalità aggiuntive. Sono disponibili prezzi personalizzati per le aziende più grandi. Viene offerta anche la prova gratuita.

5. Formilla

Formilla è un plug-in di live chat completo per WordPress che offre alle aziende una soluzione semplice ma potente per fornire assistenza e coinvolgimento dei clienti in tempo reale. Questo plug-in è progettato per aiutare le aziende a comunicare in modo efficace con i propri clienti e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Caratteristiche principali di Formilla:

Robuste trascrizioni di chat: Formilla offre robuste trascrizioni di chat che consentono alle aziende di visualizzare e archiviare le chat passate per riferimento e analisi.
Chatbot: Formilla consente agli utenti di creare chatbot in grado di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti, anche quando gli agenti di supporto non sono disponibili. Questa funzione aiuta a migliorare l'esperienza complessiva del cliente fornendo un supporto rapido ed efficiente.
Servizi di email marketing: Formilla si integra con i popolari servizi di email marketing, consentendo alle aziende di automatizzare determinate attività e migliorare l'efficienza.

Vantaggi di Formilla:

Supporto in tempo reale: Formilla consente alle aziende di offrire supporto in tempo reale ai clienti tramite la live chat in WordPress, che può aiutare a migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre i tempi di risposta.
Widget di chat personalizzabile: il widget di chat è completamente personalizzabile, consentendo alle aziende di abbinare i colori e i messaggi del proprio marchio, migliorando l'esperienza del cliente.
Trigger automatizzati: la funzione di trigger automatizzato di Formilla aiuta le aziende a rispondere ai clienti in modo rapido ed efficace impostando messaggi pre-scritti per situazioni specifiche.
Analisi complete: Formilla fornisce analisi dettagliate sulle interazioni con i clienti, aiutando le aziende a comprendere il comportamento e le preferenze dei clienti e a prendere decisioni informate per migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti.

Prezzo di Formilla:

Formilla offre piani tariffari a partire da $ 19,99 al mese con funzionalità come personalizzazione della chat, chat illimitate, supporto e-mail, app mobili. Prova gratuita di 14 giorni disponibile per testare il servizio. I piani possono essere ridimensionati in base alle esigenze aziendali e al numero di agenti.

6. JivoChat

JivoChat è una soluzione di supporto per chat dal vivo che offre alle aziende un set completo di caratteristiche e funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente online.

Caratteristiche principali di JivoChat:

Supporto multicanale: JivoChat supporta più canali per la comunicazione con i clienti come live chat in WordPress, telefono, e-mail e social media.
Messaggi automatici: JivoChat in WordPress ha una funzione di messaggio automatico che può essere impostata per coinvolgere i visitatori anche quando gli operatori non sono disponibili.
Monitoraggio dei visitatori in tempo reale: JivoChat tiene traccia dell'attività dei visitatori su un sito Web in tempo reale, fornendo preziose informazioni e contesto al personale di supporto.
Integrazioni: JivoChat si integra con piattaforme popolari come Shopify, WordPress, Magento e altre, facilitando l'integrazione nei sistemi esistenti.

Vantaggi di JivoChat:

Esperienza del cliente migliorata: JivoChat consente alle aziende di fornire supporto in tempo reale, migliorando l'esperienza complessiva del cliente e contribuendo a creare fiducia.
Aumento delle vendite: fornendo supporto immediato e aiutando a rispondere alle domande dei clienti, JivoChat può aiutare ad aumentare le conversioni e le vendite.
Aumento della produttività: il supporto multicanale e le funzionalità di automazione di JivoChat possono aiutare a semplificare i processi di supporto e liberare il personale per concentrarsi su attività più complesse.
Approfondimenti e report dettagliati: JivoChat fornisce approfondimenti e report dettagliati, consentendo alle aziende di monitorare le prestazioni e misurare il successo dei loro sforzi di supporto.

Prezzo di JivoChat:

JivoChat offre piani tariffari da $0/mese a $38/mese in base al numero di operatori. Prova gratuita disponibile per testare i servizi prima dell'acquisto. I piani a pagamento includono funzionalità avanzate come personalizzazione, integrazioni e analisi.

7. Chat dal vivo di HubSpot

HubSpot Live Chat è un plug-in di chat progettato per i venditori in entrata e i team di vendita, finalizzato a fornire assistenza clienti in tempo reale, aumentare il coinvolgimento del sito Web e generare conversioni.

Caratteristiche principali di HubSpot Live Chat:

Casella di chat personalizzabile: la casella di chat può essere personalizzata per adattarsi al marchio e all'aspetto del tuo sito web.
Trigger automatici: la finestra di chat può essere impostata per attivarsi automaticamente in base al comportamento dei visitatori o alle visualizzazioni di pagina.
Integrazione con HubSpot CRM: HubSpot Live Chat in WordPress si integra con HubSpot CRM, consentendo una comunicazione senza soluzione di continuità tra rappresentanti del servizio clienti e lead o clienti.
Analisi in tempo reale: la piattaforma di chat fornisce analisi in tempo reale sulle prestazioni delle chat e sul successo complessivo degli sforzi di coinvolgimento dei clienti.

Vantaggi della chat dal vivo di HubSpot:

Aumento dei tassi di conversione: fornendo ai clienti un supporto immediato, HubSpot Live Chat in WordPress aiuta ad aumentare i tassi di conversione e aumentare le vendite.
Esperienza del cliente migliorata: la chat dal vivo in WordPress offre ai clienti un modo rapido e conveniente per ottenere assistenza, che può migliorare la loro esperienza complessiva e aumentare la soddisfazione del cliente.
Maggiore produttività: HubSpot Live Chat in WordPress automatizza molte attività, consentendo ai rappresentanti del servizio clienti di concentrarsi su questioni più complesse.
Migliori informazioni sui dati: l'analisi in tempo reale fornita da HubSpot Live Chat in WordPress può fornire alle aziende preziose informazioni sul comportamento dei clienti, contribuendo a informare le strategie di marketing e di servizio clienti.

Prezzo della chat live di HubSpot:

Hubspot Live Chat offre un piano di base gratuito e piani professionali/aziendali a pagamento con funzionalità avanzate e integrazioni a partire da $ 50/mese in base al numero di contatti/utenti. È disponibile anche la prova gratuita.

8. Chatta su Facebook

Facebook Chat è un plug-in di supporto per la chat dal vivo che si integra con Facebook, consentendo alle aziende di connettersi con i propri clienti in tempo reale. Questo plug-in offre alle aziende un modo conveniente e accessibile per offrire supporto e aumentare il coinvolgimento dei clienti. Ecco alcune caratteristiche e vantaggi chiave dell'utilizzo della chat di Facebook:

Caratteristiche principali della chat di Facebook:

Integrazione con Facebook Messenger: Facebook Chat si integra perfettamente con Facebook Messenger, consentendo alle aziende di comunicare con i clienti direttamente dalla loro pagina Facebook.
Risposte automatiche: con la chat di Facebook, le aziende possono impostare risposte automatiche a domande comuni, risparmiando tempo e fornendo un servizio rapido ed efficiente ai clienti.
Informazioni sui clienti: la chat di Facebook fornisce alle aziende preziose informazioni sui clienti, incluse informazioni su dati demografici, lingua e posizione.
Supporto multilingue: la chat di Facebook supporta più lingue, facilitando la comunicazione tra le aziende e i clienti di tutto il mondo.

Vantaggi della chat di Facebook:

Maggiore coinvolgimento dei clienti: la chat di Facebook consente alle aziende di connettersi con i clienti in tempo reale, favorendo un coinvolgimento più profondo e costruendo relazioni più solide.
Migliore soddisfazione del cliente: fornendo un servizio rapido ed efficiente, la chat di Facebook aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione del cliente e a ridurre il numero di reclami dei clienti.
Aumento delle vendite: connettendosi con i clienti in tempo reale, le aziende possono utilizzare la chat di Facebook per aumentare le vendite e favorire la crescita dei ricavi.
Accesso a un'ampia base di clienti: con oltre 2,7 miliardi di utenti attivi mensili, Facebook offre alle aziende l'accesso a una base di clienti vasta e diversificata.

Prezzo della chat di Facebook:

I prezzi della chat di Facebook dipendono dal tipo di account

Personale=gratuito

Business=commissioni (per pubblicità, promozione di post, promozioni).

9. Olark

Olark è un plug-in di supporto per chat dal vivo potente e intuitivo progettato per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti online.

Caratteristiche principali di Olark:

Caselle di chat personalizzabili: Olark consente alle aziende di creare caselle di chat personalizzate che si abbinano all'aspetto del loro sito web. Questa funzione offre alle aziende la flessibilità necessaria per creare un'esperienza di chat unica per il proprio marchio.
Saluti automatici: Olark consente alle aziende di impostare saluti automatici che vengono attivati quando un cliente avvia una chat. Questo aiuta a fornire un'esperienza più personalizzata per il cliente e rende più facile per le aziende gestire le interazioni con i clienti.
Rapporti e analisi in tempo reale: Olark fornisce rapporti e analisi in tempo reale che aiutano le aziende a monitorare le loro prestazioni e misurare il successo dei loro sforzi di coinvolgimento dei clienti. Questa funzione fornisce preziose informazioni su come i clienti interagiscono con l'azienda e quali aree possono essere migliorate.
Integrazione con strumenti popolari: Olark si integra con diversi strumenti e piattaforme popolari, tra cui Salesforce, Hubspot e Zendesk. Questa integrazione rende più facile per le aziende gestire le interazioni con i clienti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo ed efficiente.

Vantaggi di Olark:

Servizio clienti migliorato: con Olark, le aziende possono fornire un servizio clienti di alto livello, che può essere particolarmente importante nel panorama digitale frenetico di oggi. Questo aiuta a promuovere una reputazione online più positiva e a fidelizzare più clienti nel tempo.
Facilità d'uso: Olark è noto per la sua facilità d'uso e il design intuitivo, che rendono semplice per le aziende interagire con i clienti e risolvere eventuali problemi che potrebbero avere.
Maggiore coinvolgimento dei clienti: Olark aiuta le aziende ad aumentare il coinvolgimento dei clienti rendendo più semplice per i clienti contattare e ottenere aiuto. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione e fedeltà del cliente nel tempo.
Informazioni migliori: con report e analisi in tempo reale, Olark fornisce informazioni preziose sul comportamento e sulle interazioni dei clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'esperienza del cliente e le prestazioni aziendali complessive.

Prezzo dell'Olark:

Olark offre piani gratuiti e piani a pagamento a partire da $ 29/agente/mese con funzionalità crescenti. Prezzi personalizzati per le imprese. Prova gratuita di 14 giorni disponibile.

10. Tawk

Tawk è una soluzione di live chat gratuita progettata per aiutare le aziende a connettersi con i propri clienti in tempo reale. La piattaforma fornisce un'interfaccia potente e intuitiva che semplifica alle aziende la gestione delle interazioni con i clienti e fornisce un supporto tempestivo e personalizzato.

Caratteristiche principali di Tawk:

Widget di chat personalizzabili: Tawk consente alle aziende di creare widget di chat personalizzati che si abbinano all'aspetto del loro sito web. Questo aiuta a creare un'esperienza cliente perfetta e professionale.
Saluti automatici: Tawk consente alle aziende di impostare saluti automatici che possono essere attivati in base a eventi specifici, ad esempio quando un cliente è stato su una pagina per un certo periodo di tempo.
Analisi in tempo reale: Tawk fornisce analisi e report in tempo reale, in modo che le aziende possano monitorare le loro prestazioni e misurare il successo dei loro sforzi di coinvolgimento dei clienti.
Ottimizzazione mobile: Tawk è ottimizzato per i dispositivi mobili, quindi le aziende possono fornire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità su qualsiasi dispositivo.

Vantaggi di Tawk:

Migliore soddisfazione del cliente: Tawk aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti online rendendo più facile per i clienti raggiungere e ottenere aiuto.
Migliore fidelizzazione dei clienti: offrendo un servizio clienti di alto livello, Tawk aiuta le aziende a promuovere una reputazione online più positiva e a conservare più clienti nel tempo.
Maggiore efficienza: l'analisi e il reporting in tempo reale di Tawk aiutano le aziende a monitorare le loro prestazioni e misurare il successo dei loro sforzi di coinvolgimento dei clienti, il che può portare a una maggiore efficienza.
Aumento delle vendite: facilitando ai clienti la connessione con le aziende, Tawk può aiutare le aziende ad aumentare le vendite e far crescere la propria base di clienti.

Prezzo di Tawk:

Tawk è un software di chat dal vivo gratuito con chat illimitate, widget personalizzabili, monitoraggio dei visitatori e componenti aggiuntivi a pagamento opzionali per spazio di archiviazione aggiuntivo, supporto prioritario e marchio personalizzato.

Qual è il miglior plug-in software di chat dal vivo per WordPress?

La scelta del widget della live chat di WordPress per il tuo sito è importante e dipende da vari fattori. I plug-in di live chat come Zendesk, LiveChat e LiveAgent sono ottimi per le aziende più grandi con complesse esigenze di assistenza clienti. Mentre Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark e Tawk sono ideali per le piccole imprese e i siti Web personali. Considera fattori come integrazioni, numero di agenti e budget quando selezioni il miglior plug-in di chat di WordPress per il tuo sito.

Conclusione

L'aggiunta di un plug-in di supporto per la chat dal vivo a un sito WordPress offre numerosi vantaggi, tra cui un migliore servizio clienti, un maggiore coinvolgimento, una migliore esperienza di supporto e una maggiore efficienza. Fornisce inoltre analisi avanzate e trascrizioni per preziose informazioni sul comportamento dei clienti e può aumentare le vendite. Alcuni plugin offrono anche un piano gratuito. I migliori plug-in per chat live di WordPress sono quelli facili da integrare in un sito e offrono opzioni di personalizzazione per adattarsi al design del sito Web.