Los 10 mejores complementos de chat en vivo para WordPress en 2023

Publicado: 2023-02-21

Los complementos de chat para WordPress ofrecen un widget de chat en vivo, una herramienta de comunicación en tiempo real que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de una interfaz de chat en su sitio web. En el vertiginoso panorama digital actual, donde los clientes esperan respuestas inmediatas y experiencias personalizadas, no se puede subestimar la importancia del soporte de chat en vivo de WordPress.

Este artículo tiene como objetivo proporcionar una guía completa de los diversos complementos de chat disponibles para WordPress. Desde resaltar las características clave y los beneficios de cada complemento hasta discutir las consideraciones a tener en cuenta al seleccionar un complemento de WordPress para el chat en vivo para su sitio. El artículo busca equiparlo con el conocimiento y las ideas necesarias para tomar una decisión informada.

¿Por qué debería agregar un complemento de soporte de chat en vivo al sitio de WordPress?

Ya sea que sea una empresa pequeña o una empresa más grande, el chat en vivo en WordPress es una herramienta valiosa para mejorar su presencia en línea e impulsar las conversiones. Agregar el mejor software de chat en vivo de WordPress a su sitio puede proporcionar numerosos beneficios. Las siguientes son las razones por las que debería considerar agregar un complemento de WordPress para chat en vivo a su sitio de WordPress:

Servicio de atención al cliente mejorado

El chat en vivo en WordPress le permite brindar soporte inmediato a sus clientes, ayudando a resolver sus problemas de manera rápida y efectiva. Esto puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente, así como a una reducción de los costos de soporte para su negocio.

Mayor compromiso

Al chatear con los clientes en tiempo real, puede aumentar su compromiso con su sitio web, lo que genera mayores tasas de conversión y lealtad del cliente.

Mejor experiencia de soporte

El chat en vivo en WordPress puede brindar una mejor experiencia de soporte para sus clientes, en comparación con otros canales de soporte, como el correo electrónico o el teléfono. Con el chat en vivo en WordPress, los clientes pueden obtener soporte instantáneo y pueden continuar navegando en su sitio web mientras chatean con usted.

Eficiencia incrementada

Un software de chat en vivo de WordPress puede manejar varios chats simultáneamente, lo que le permite atender a más clientes a la vez. Esta mayor eficiencia puede ayudar a reducir su carga de trabajo de soporte y mejorar su proceso de soporte general.

Analítica avanzada y transcripciones

La mayoría de los complementos de chat en vivo de WordPress ofrecen análisis avanzados y transcripciones de chat, lo que le brinda información valiosa sobre sus clientes y lo ayuda a mejorar su proceso de soporte con el tiempo. Estos análisis pueden mostrarle métricas importantes, como los tiempos de respuesta del chat, la duración promedio del chat y las puntuaciones de satisfacción del cliente.

Aumento de ventas

El chat en vivo de WordPress puede aumentar sus ventas al brindarles a los clientes soporte en tiempo real mientras navegan por su sitio web. Con el chat en vivo de WordPress, puede responder preguntas y brindar orientación, lo que ayuda a convertir a más visitantes en clientes.

Fácil integración

Los complementos de chat en vivo son fáciles de integrar en su sitio de WordPress, y muchos ofrecen una variedad de opciones de personalización para que coincidan con el diseño y la marca de su sitio web.

¿Qué buscar en un complemento de chat en vivo de WordPress?

Al seleccionar un complemento de WordPress para chat en vivo para su sitio de WordPress, es importante considerar varios factores para garantizar que el complemento satisfaga sus necesidades y brinde la mejor experiencia a sus clientes.

Soporte en tiempo real

El chat en vivo en WordPress se trata de brindar soporte en tiempo real a los clientes, por lo que es importante elegir un complemento que ofrezca la funcionalidad de chat en tiempo real. Esto permite a los clientes recibir asistencia rápida y eficaz sin tener que esperar una respuesta por correo electrónico o una llamada telefónica.

Opciones de chat personalizables

La personalización es clave cuando se trata de chat en vivo en WordPress, ya que lo ayuda a crear una experiencia de chat única que se alinea con su marca. Busque un complemento que ofrezca opciones de chat personalizables, como la capacidad de cambiar el diseño del widget de chat y la ubicación de la ventana de chat.

Analítica avanzada

Los análisis de chat en vivo son importantes para comprender el comportamiento del cliente y mejorar el rendimiento del chat. Busque un complemento de WordPress para chat en vivo que proporcione análisis y seguimiento avanzados, para que pueda comprender mejor cómo interactúan los clientes con su chat en vivo y tomar decisiones basadas en datos.

Integración con otras herramientas.

La integración con otras herramientas también es importante para una experiencia de chat fluida. Considere un complemento que se integre con los servicios de marketing por correo electrónico, los creadores de chatbots y otras herramientas de marketing y soporte para brindar una solución integral de soporte al cliente.

Interfaz de usuario

Una interfaz fácil de usar es crucial tanto para los clientes como para los agentes de chat. Elija un complemento con una interfaz limpia y fácil de usar para simplificar la experiencia de chat.

Transcripciones de chat

Las transcripciones de los chats proporcionan un registro de las interacciones con los clientes, lo que puede ser útil como referencia futura y para mejorar el servicio al cliente. Busque un complemento que guarde las transcripciones de los chats, para que pueda acceder fácilmente a los chats anteriores y brindar un mejor soporte en el futuro.

Atención al cliente

Asegúrese de que el complemento de chat en vivo ofrezca soporte al cliente confiable, con opciones como soporte por correo electrónico, chat y teléfono, para que pueda obtener ayuda cuando la necesite.

Precios y planes

Por último, pero no menos importante, considere tanto el plan gratuito como las opciones pagas y elija un complemento que se ajuste a su presupuesto y ofrezca las funciones que necesita. Algunos complementos ofrecen un plan gratuito con funciones limitadas, mientras que otros ofrecen una prueba gratuita por un número limitado de días y planes premium con funciones avanzadas. Al elegir un complemento, asegúrese de aprovechar el plan gratuito disponible o las opciones de prueba gratuitas.

Lista de los 10 mejores complementos de WordPress para chat en vivo (gratis y de pago)

Cuando se trata de agregar chat en vivo para el software wordpress a su sitio web, existen numerosas opciones disponibles, tanto de plan gratuito como de pago. Elegir el complemento de chat correcto puede ser un desafío, por lo que para simplificar el proceso, hemos compilado una lista de los 10 mejores complementos de WordPress para chat en vivo que vale la pena considerar. Eche un vistazo a cada uno de los 10 mejores complementos de WordPress para chat en vivo y sus principales características y beneficios:

1. Zendesk

Zendesk es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes, apoyarlos y hacer crecer sus relaciones. La plataforma de Zendesk está diseñada para ser flexible, escalable y fácil de usar, lo que la convierte en una opción popular para empresas de todos los tamaños.

Características clave de Zendesk:

Soporte multicanal: Zendesk ofrece soporte a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, teléfono, chat en vivo para WordPress y redes sociales, lo que facilita que los clientes busquen ayuda.
Respuestas automáticas: Zendesk le permite crear respuestas automáticas para preguntas comunes, lo que reduce el tiempo de respuesta y libera a su equipo de soporte para tareas más complejas.
Paneles personalizables: Zendesk ofrece paneles personalizables y herramientas de generación de informes que le brindan una visión clara de las interacciones con los clientes y las métricas de rendimiento.
Integraciones: Zendesk se integra con una amplia gama de herramientas y plataformas, incluidos CRM populares, plataformas de redes sociales y sistemas de comercio electrónico.

Beneficios de Zendesk:

Experiencia del cliente mejorada: Zendesk brinda una experiencia de soporte optimizada y eficiente, lo que lo ayuda a brindar una experiencia positiva al cliente.
Mayor eficiencia: al automatizar tareas repetitivas y brindar una visión clara de las interacciones con los clientes, Zendesk lo ayuda a optimizar sus operaciones de soporte y reducir el tiempo de respuesta.
Colaboración mejorada: Zendesk permite que su equipo de soporte trabaje en conjunto de manera más efectiva, con herramientas para la colaboración y la administración de tareas.
Mejores perspectivas: las herramientas de informes y análisis de Zendesk le brindan perspectivas en tiempo real sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento del soporte, lo que lo ayuda a tomar decisiones informadas.

Precio de Zendesk:

Zendesk ofrece varios planes de precios desde $19/usuario/mes (Essential) hasta $99/usuario/mes (Elite) según la cantidad de agentes y funciones incluidas. Hay disponible una opción de prueba gratuita para que los clientes prueben la plataforma antes de comprar.

2. Chat en vivo

LiveChat es una plataforma de servicio al cliente basada en la nube que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real a través de chat en vivo y canales de mensajería. Proporciona una forma eficiente de resolver las consultas de los clientes y mejorar la satisfacción general del cliente.

Características clave de LiveChat:

Mensajería en tiempo real: LiveChat permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real, proporcionando una forma más rápida y conveniente de resolver las consultas de los clientes.
Widget de chat personalizable: el widget de chat se puede personalizar fácilmente para que coincida con la marca y el estilo del sitio web de una empresa.
Integración multicanal: LiveChat se integra con múltiples canales de mensajería, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones móviles, lo que brinda a las empresas una plataforma centralizada para administrar todas las comunicaciones con los clientes.
Saludos y disparadores automatizados: LiveChat ofrece saludos y disparadores automáticos para ayudar a las empresas a responder rápidamente a las consultas de los clientes y mejorar la eficiencia general.

Beneficios de LiveChat:

Mayor satisfacción del cliente: al proporcionar comunicación en tiempo real con los clientes, LiveChat puede ayudar a las empresas a resolver las consultas de los clientes más rápido y mejorar la satisfacción general del cliente.
Marca mejorada: el widget de chat personalizable permite a las empresas presentar una imagen de marca uniforme en todas las interacciones con los clientes, lo que mejora el reconocimiento de la marca y la fidelidad de los clientes.
Acceso a los datos de los clientes: LiveChat brinda a las empresas acceso a datos valiosos de los clientes, incluidos el historial de compras, la ubicación y las preferencias de los clientes, que se pueden utilizar para mejorar la participación general de los clientes.
Aumento de las ventas: al proporcionar a los clientes un soporte rápido y eficiente, LiveChat puede ayudar a las empresas a convertir más visitantes del sitio web en clientes de pago y aumentar las ventas generales.

Precio de LiveChat:

LiveChat ofrece varios planes de precios desde $20/agente/mes (básico) hasta $59/agente/mes (premium), según la cantidad de agentes y características. Las características e integraciones adicionales están disponibles por un costo adicional. También está disponible una prueba gratuita.

3. Agente en vivo

LiveAgent es un complemento de WordPress de chat en vivo potente y fácil de usar para sitios web. Proporciona una amplia gama de funciones y opciones de personalización para ayudar a las empresas a mejorar su atención al cliente y aumentar las conversiones. Aquí hay una mirada más cercana a lo que LiveAgent tiene para ofrecer:

Características clave de LiveAgent:

Soporte multicanal: Live Agent admite múltiples canales de comunicación, incluidos chat, correo electrónico y teléfono, lo que brinda a las empresas una solución integral para administrar las interacciones con los clientes.
Widgets personalizables: Live Agent permite a las empresas crear y personalizar widgets de chat para que coincidan con el diseño y la marca de su sitio web, mejorando la experiencia general del cliente.
Monitoreo en tiempo real: Live Agent proporciona monitoreo e informes en tiempo real, lo que permite a las empresas rastrear y administrar las interacciones con los clientes en tiempo real.
Integración con plataformas populares: Live Agent se integra con plataformas populares como Salesforce, Magento y Shopify, lo que facilita la administración de las interacciones y los datos de los clientes.

Beneficios de LiveAgent:

Satisfacción del cliente mejorada: Live Agent proporciona una manera rápida y eficiente para que los clientes reciban ayuda y soporte, mejorando la satisfacción y la lealtad en general.
Mayor productividad: Live Agent agiliza las interacciones con los clientes, reduce los tiempos de respuesta y aumenta la productividad de los equipos de soporte.
Mejores perspectivas: las capacidades de informes y análisis de Live Agent brindan valiosas perspectivas sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas.
Imagen de marca mejorada: al brindar un alto nivel de servicio al cliente y compromiso, Live Agent ayuda a las empresas a construir una reputación en línea positiva y mejorar su imagen de marca.

Precio de LiveAgent:

LiveAgent ofrece planes de precios a partir de $15/agente/mes con funciones como correo electrónico, chat en vivo, gestión de tickets y una base de conocimientos. Los planes de nivel superior ofrecen más funciones. Planes empresariales personalizados disponibles. La opción de prueba gratuita también está disponible.

4. Tidio

Tidio es un complemento de chat en vivo completo y fácil de usar para WordPress que brinda a las empresas una solución para mejorar su atención al cliente en línea. El complemento ofrece una variedad de funciones e integraciones para ayudarlo a comunicarse de manera efectiva con sus clientes en tiempo real.

Características clave de Tidio:

Soporte multicanal: Tidio ofrece soporte para múltiples canales, incluido el chat en vivo en WordPress, correo electrónico y Facebook Messenger, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de su método preferido.
Respuestas automatizadas: Tidio cuenta con un sistema de respuesta automatizado que puede proporcionar respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes, lo que libera a los agentes para que se concentren en problemas más complejos.
Integración de chatbot: Tidio se integra con un generador de chatbot, lo que permite a las empresas crear bots personalizados para ayudar a manejar las consultas de los clientes y brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Widgets personalizables: Tidio ofrece widgets de chat en vivo personalizables, para que las empresas puedan igualar la apariencia de su sitio web y brindar una experiencia de cliente perfecta.

Beneficios de Tidio:

Experiencia del cliente mejorada: Tidio ayuda a las empresas a brindar una atención al cliente rápida y eficiente, lo que puede mejorar la satisfacción y lealtad general del cliente.
Mayor eficiencia: al automatizar las tareas rutinarias, Tidio ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte y reducir los tiempos de respuesta, liberando a los agentes para que se concentren en problemas más complejos.
Ventas impulsadas: al brindarles a los clientes un soporte rápido y útil, Tidio puede ayudar a aumentar la confianza del cliente e impulsar las ventas.
Fácil de usar: Tidio está diseñado para ser fácil de usar y no requiere habilidades de codificación, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños y antecedentes técnicos.

Precio de Tidio:

Tidio ofrece varios planes de precios con características básicas en planes gratuitos y planes pagos desde $ 15 / mes hasta $ 240 / mes con funcionalidad adicional. Precios personalizados para empresas más grandes disponibles. También se ofrece una prueba gratuita.

5. Formilla

Formilla es un completo complemento de chat en vivo para WordPress que brinda a las empresas una solución simple pero poderosa para brindar atención al cliente y participación en tiempo real. Este complemento está diseñado para ayudar a las empresas a comunicarse de manera efectiva con sus clientes y mejorar la experiencia general del cliente.

Características clave de Formilla:

Transcripciones de chat robustas: Formilla ofrece transcripciones de chat robustas que permiten a las empresas ver y archivar chats anteriores para referencia y análisis.
Chatbots: Formilla permite a los usuarios crear chatbots que pueden responder automáticamente a las consultas de los clientes, incluso cuando los agentes de soporte no están disponibles. Esta característica ayuda a mejorar la experiencia general del cliente al proporcionar un soporte rápido y eficiente.
Servicios de marketing por correo electrónico: Formilla se integra con los servicios de marketing por correo electrónico populares, lo que permite a las empresas automatizar ciertas tareas y mejorar la eficiencia.

Beneficios de Formilla:

Soporte en tiempo real: Formilla permite a las empresas ofrecer soporte en tiempo real a los clientes a través del chat en vivo en WordPress, lo que puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de respuesta.
Widget de chat personalizable: el widget de chat es totalmente personalizable, lo que permite a las empresas combinar los colores y mensajes de su marca, mejorando la experiencia del cliente.
Activadores automáticos: la función de activación automática de Formilla ayuda a las empresas a responder a los clientes de forma rápida y eficaz mediante la configuración de mensajes preescritos para situaciones específicas.
Análisis integral: Formilla proporciona análisis detallados sobre las interacciones con los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, y a tomar decisiones informadas para mejorar sus estrategias de participación del cliente.

Precio de Formilla:

Formilla ofrece planes de precios desde $ 19.99 / mes con características como personalización de chat, chats ilimitados, soporte por correo electrónico, aplicaciones móviles. Prueba gratuita de 14 días disponible para probar el servicio. Los planes se pueden escalar en función de las necesidades comerciales y la cantidad de agentes.

6. JivoChat

JivoChat es una solución de soporte de chat en vivo que brinda a las empresas un conjunto integral de características y funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente en línea.

Características clave de JivoChat:

Soporte multicanal: JivoChat admite múltiples canales para la comunicación con el cliente, como chat en vivo en WordPress, teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Mensajes automatizados: JivoChat en WordPress tiene una función de mensajes automatizados que se puede configurar para atraer a los visitantes incluso cuando los operadores no están disponibles.
Seguimiento de visitantes en tiempo real: JivoChat realiza un seguimiento de la actividad de los visitantes en un sitio web en tiempo real, proporcionando información valiosa y contexto para el personal de apoyo.
Integraciones: JivoChat se integra con plataformas populares como Shopify, WordPress, Magento y más, lo que facilita la integración en los sistemas existentes.

Beneficios de JivoChat:

Experiencia del cliente mejorada: JivoChat permite a las empresas brindar soporte en tiempo real, mejorando la experiencia general del cliente y ayudando a generar confianza.
Mayores ventas: al brindar soporte instantáneo y ayudar a responder las preguntas de los clientes, JivoChat puede ayudar a aumentar las conversiones y las ventas.
Aumento de la productividad: las funciones de soporte y automatización multicanal de JivoChat pueden ayudar a optimizar los procesos de soporte y liberar al personal para que se concentre en tareas más complejas.
Información e informes detallados: JivoChat proporciona información e informes detallados, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento y medir el éxito de sus esfuerzos de soporte.

Precio de JivoChat:

JivoChat ofrece planes de precios desde $0/mes hasta $38/mes según la cantidad de operadores. Prueba gratuita disponible para probar los servicios antes de comprar. Los planes pagos incluyen funciones avanzadas como personalización, integraciones y análisis.

7. Chat en vivo de HubSpot

HubSpot Live Chat es un complemento de chat diseñado para profesionales del marketing entrante y equipos de ventas, cuyo objetivo es brindar atención al cliente en tiempo real, aumentar la participación en el sitio web e impulsar las conversiones.

Características clave del chat en vivo de HubSpot:

Cuadro de chat personalizable: el cuadro de chat se puede personalizar para que coincida con la marca y el aspecto de su sitio web.
Desencadenadores automáticos: el cuadro de chat se puede configurar para que se active automáticamente según el comportamiento del visitante o las visitas a la página.
Integración con HubSpot CRM: HubSpot Live Chat en WordPress se integra con HubSpot CRM, lo que permite una comunicación fluida entre los representantes de servicio al cliente y los clientes potenciales o clientes.
Análisis en tiempo real: la plataforma de chat proporciona análisis en tiempo real sobre el rendimiento de los chats y el éxito general de los esfuerzos de participación del cliente.

Beneficios del chat en vivo de HubSpot:

Mayores tasas de conversión: al brindarles a los clientes soporte inmediato, HubSpot Live Chat en WordPress ayuda a aumentar las tasas de conversión e impulsar las ventas.
Experiencia del cliente mejorada: el chat en vivo en WordPress proporciona una forma rápida y conveniente para que los clientes obtengan ayuda, lo que puede mejorar su experiencia general y aumentar la satisfacción del cliente.
Mayor productividad: HubSpot Live Chat en WordPress automatiza muchas tareas, liberando a los representantes de servicio al cliente para que se concentren en problemas más complejos.
Mejor información sobre los datos: el análisis en tiempo real proporcionado por HubSpot Live Chat en WordPress puede proporcionar a las empresas información valiosa sobre el comportamiento del cliente, lo que ayuda a informar las estrategias de marketing y servicio al cliente.

Precio del chat en vivo de HubSpot:

Hubspot Live Chat ofrece un plan básico gratuito y planes profesionales/empresariales pagos con funciones avanzadas e integraciones a partir de $50/mes según la cantidad de contactos/usuarios. La prueba gratuita también está disponible.

8. Chat de Facebook

Facebook Chat es un complemento de soporte de chat en vivo que se integra con Facebook, lo que permite a las empresas conectarse con sus clientes en tiempo real. Este complemento proporciona una forma conveniente y accesible para que las empresas ofrezcan soporte y aumenten la participación del cliente. Aquí hay algunas características clave y beneficios de usar Facebook Chat:

Características clave del chat de Facebook:

Integración con Facebook Messenger: Facebook Chat se integra a la perfección con Facebook Messenger, lo que permite a las empresas comunicarse con los clientes directamente desde su página de Facebook.
Respuestas automáticas: con Facebook Chat, las empresas pueden configurar respuestas automáticas a preguntas comunes, ahorrando tiempo y brindando un servicio rápido y eficiente a los clientes.
Perspectivas de los clientes: Facebook Chat proporciona a las empresas valiosas percepciones de los clientes, incluida información sobre datos demográficos, idioma y ubicación.
Compatibilidad con varios idiomas: el chat de Facebook admite varios idiomas, lo que facilita que las empresas se comuniquen con clientes de todo el mundo.

Beneficios del chat de Facebook:

Mayor participación del cliente: el chat de Facebook permite a las empresas conectarse con los clientes en tiempo real, fomentando una participación más profunda y construyendo relaciones más sólidas.
Satisfacción del cliente mejorada: al brindar un servicio rápido y eficiente, Facebook Chat ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y reducir la cantidad de quejas de los clientes.
Mayores ventas: al conectarse con los clientes en tiempo real, las empresas pueden usar el chat de Facebook para aumentar las ventas e impulsar el crecimiento de los ingresos.
Acceso a una amplia base de clientes: con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales, Facebook brinda a las empresas acceso a una amplia y diversa base de clientes.

Precio del chat de Facebook:

El precio del chat de Facebook depende del tipo de cuenta

Personal=gratis

Negocios = tarifas (para publicidad, publicaciones de promoción, promociones).

9. Olark

Olark es un complemento de soporte de chat en vivo potente y fácil de usar diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la participación y satisfacción de sus clientes en línea.

Características clave de Olark:

Cuadros de chat personalizables: Olark permite a las empresas crear cuadros de chat personalizados que coincidan con la apariencia de su sitio web. Esta función brinda a las empresas la flexibilidad de crear una experiencia de chat que es única para su marca.
Saludos automatizados: Olark permite a las empresas configurar saludos automatizados que se activan cuando un cliente inicia un chat. Esto ayuda a proporcionar una experiencia más personalizada para el cliente y facilita a las empresas la gestión de sus interacciones con los clientes.
Informes y análisis en tiempo real: Olark proporciona informes y análisis en tiempo real que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de su rendimiento y medir el éxito de sus esfuerzos de participación del cliente. Esta función proporciona información valiosa sobre cómo interactúan los clientes con la empresa y qué áreas se pueden mejorar.
Integración con herramientas populares: Olark se integra con varias herramientas y plataformas populares, incluidas Salesforce, Hubspot y Zendesk. Esta integración facilita que las empresas administren las interacciones con los clientes y resuelvan cualquier problema de manera oportuna y eficiente.

Beneficios de Olark:

Servicio al cliente mejorado: con Olark, las empresas pueden brindar un alto nivel de servicio al cliente, lo que puede ser especialmente importante en el vertiginoso panorama digital actual. Esto ayuda a fomentar una reputación en línea más positiva y retener a más clientes con el tiempo.
Facilidad de uso: Olark es conocido por su facilidad de uso y diseño intuitivo, lo que facilita que las empresas interactúen con los clientes y resuelvan cualquier problema que puedan tener.
Mayor participación del cliente: Olark ayuda a las empresas a aumentar la participación del cliente al facilitar que los clientes se comuniquen y obtengan ayuda. Esto puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del cliente con el tiempo.
Mejores perspectivas: con informes y análisis en tiempo real, Olark proporciona valiosas perspectivas sobre el comportamiento y las interacciones de los clientes. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento comercial general.

Precio de Olark:

Olark ofrece planes gratuitos y planes pagos a partir de $29/agente/mes con funciones cada vez mayores. Precios personalizados para empresas. Prueba gratuita de 14 días disponible.

10. Tata

Tawk es una solución gratuita de chat en vivo que está diseñada para ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes en tiempo real. La plataforma proporciona una interfaz poderosa y fácil de usar que facilita a las empresas administrar las interacciones con los clientes y brindar soporte rápido y personalizado.

Características clave de Tawk:

Widget de chat personalizable: Tawk permite a las empresas crear widgets de chat personalizados que coincidan con la apariencia de su sitio web. Esto ayuda a crear una experiencia de cliente fluida y profesional.
Saludos automatizados: Tawk permite a las empresas configurar saludos automatizados que se pueden activar en función de eventos específicos, como cuando un cliente ha estado en una página durante un cierto período de tiempo.
Análisis en tiempo real: Tawk proporciona análisis e informes en tiempo real, para que las empresas puedan realizar un seguimiento de su rendimiento y medir el éxito de sus esfuerzos de participación del cliente.
Optimización móvil: Tawk está optimizado para dispositivos móviles, por lo que las empresas pueden brindar una experiencia de cliente perfecta en cualquier dispositivo.

Beneficios de Tawk:

Satisfacción del cliente mejorada: Tawk ayuda a las empresas a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente en línea al facilitar que los clientes se comuniquen y obtengan ayuda.
Retención de clientes mejorada: al ofrecer un alto nivel de servicio al cliente, Tawk ayuda a las empresas a fomentar una reputación en línea más positiva y retener a más clientes con el tiempo.
Mayor eficiencia: los informes y análisis en tiempo real de Tawk ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de su desempeño y medir el éxito de sus esfuerzos de participación del cliente, lo que puede conducir a una mayor eficiencia.
Mayores ventas: al facilitar que los clientes se conecten con las empresas, Tawk puede ayudar a las empresas a aumentar las ventas y aumentar su base de clientes.

Precio de la Taquilla:

Tawk es un software de chat en vivo gratuito con chats ilimitados, widgets personalizables, seguimiento de visitantes y complementos pagos opcionales para almacenamiento adicional, soporte prioritario y marca personalizada.

¿Cuál es el mejor complemento de software de chat en vivo para WordPress?

Elegir el widget de chat en vivo de WordPress para su sitio es importante y depende de varios factores. Los complementos de chat en vivo como Zendesk, LiveChat y LiveAgent son excelentes para empresas más grandes con necesidades complejas de atención al cliente. Mientras que Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark y Tawk son ideales para pequeñas empresas y sitios web personales. Considere factores como las integraciones, la cantidad de agentes y el presupuesto al seleccionar el mejor complemento de chat de WordPress para su sitio.

Conclusión

Agregar un complemento de soporte de chat en vivo a un sitio de WordPress ofrece numerosos beneficios, que incluyen un mejor servicio al cliente, una mayor participación, una mejor experiencia de soporte y una mayor eficiencia. También proporciona análisis y transcripciones avanzados para obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente y puede aumentar las ventas. Algunos complementos incluso ofrecen un plan gratuito. Los mejores complementos de chat en vivo de WordPress son aquellos que son fáciles de integrar en un sitio y ofrecen opciones de personalización para que coincidan con el diseño del sitio web.