La nuovissima app Google My Business

La nuovissima app Google My Business: perché dovresti usarla "GMB"

• Come gestisco il mio profilo aziendale su Google?
• Come interagisco con i clienti in movimento?
• Come faccio a far risaltare la mia attività con le foto?

Sei un imprenditore e vuoi gestire il profilo della tua attività? Alla fine, ogni contatto che hai con i tuoi clienti influenza se torneranno o meno a cercarti. Quindi devi essere fantastico ogni volta che offri i tuoi servizi, altrimenti li perderai! Prova a creare una connessione emotiva per i tuoi clienti con la tua azienda. Significato ad esempio: se sei il proprietario di una caffetteria, i tuoi clienti cercheranno sempre di far parte della famiglia (la tua ospitalità) per un'esperienza più confortevole e lealtà, così è lo stesso con le aziende di ricambi auto i cui clienti richiedono reattività servizio di alta qualità. Il miglioramento della tua attività dipende dal massimo livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Sei molto sicuro che le persone cercano attività come la tua, trasformano quelle persone nei tuoi amati clienti, con l'aiuto dell'app Google My Business.

Inizia con la nuova app gratuita di Google My Business! L'app Google My Business ti aiuterà a condividere le storie della tua attività e a creare un buon legame con le tue ricerche. È uno strumento gratuito facile da usare per le aziende come la tua per aiutarti a gestire la tua presenza online su Google, modificando e verificando la tua attività con l'aiuto di Google Maps & Search.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali fatti interessanti e agli ultimi aggiornamenti sull'app Google My Business e su come ti aiuta a stabilire una connessione migliore con i tuoi amati clienti.

Interazioni dirette:

L'opzione di messaggistica diretta nell'app Google My Business ti aiuterà a migliorare la comunicazione con i tuoi clienti. Quando il tuo cliente ha domande sul tuo prodotto/servizio, può inviarti messaggi direttamente da qualsiasi dei suoi dispositivi preferiti, dove riceverai immediatamente il suo messaggio tramite Google Allo o sul tuo sistema di messaggistica.

Puoi persino impostare un chatbot nei momenti in cui non sei disponibile.

Interazione con i clienti:

I tuoi aggiornamenti sulle foto funzionerebbero in modo efficiente per attirare i tuoi clienti, questo creerebbe maggiore attenzione sui tuoi clienti affinché facciano clic su di te. La soddisfazione e la fedeltà dei clienti si basano su quanto più veloci sono le tue risposte alle loro recensioni. L'app GMB ti aiuterà a interagire istantaneamente con i tuoi clienti per aiutarti a rispondere in modo efficace lasciandoti una notifica.

Le attività che aggiungono foto alle proprie schede ricevono più richieste da Google Maps di indicazioni stradali rispetto alle attività che non lo fanno!

Gestisci le tue informazioni:

Assicurati che la tua attività sia perfettamente elencata con le informazioni giuste. In modo che il tuo cliente possa contattarti facilmente come il tuo sito web, orari e indirizzo. Gestisci le informazioni che hai fornito per i prodotti o servizi che hai offerto.

Le aziende che spesso verificano chiaramente le loro informazioni con l'app GMB hanno maggiori possibilità di fidelizzazione dei clienti, rendendo più facile per loro lasciare recensioni all'istante e creare i loro libri preferiti

Comprendi la presenza del tuo cliente:

Espandi la tua relazione commerciale con i tuoi clienti utilizzando Google My Business, in quanto puoi visualizzare informazioni dettagliate sul modo in cui i tuoi clienti effettuano ricerche e da dove provengono. Puoi anche conoscere il numero di clienti che ti hanno chiamato con l'aiuto di Maps & Searches.

Fai spazio alle tue prenotazioni:

Utilizzando questa nuova semplice app, i clienti possono effettuare prenotazioni a breve termine per loro. E quando hai finito, traccia e crea senza problemi le tue campagne intelligenti per diffondere più parole su di te

App Google My Business: v3.0

Quali sono le novità dell'ultima versione dell'app Google My Business v3.0?

1) Il pulsante " Pubblica". ”-

Questa opzione semplificata consente alle aziende di caricare le proprie foto, creare aggiornamenti, eventi, offerte speciali e offerte o qualsiasi altra informazione aggiuntiva che un cliente deve conoscere.

2) " La scheda Cliente. ”-

Questa opzione ha consentito alle aziende di tenere traccia dei messaggi e delle persone che seguono il loro profilo, di coloro che li hanno inviati e delle loro risposte alle recensioni. La sezione "Per te" delle app di mappe mobili consente di vedere i tuoi clienti che stanno seguendo il loro profilo aziendale. Poiché queste sezioni mostreranno i tuoi post.

3) Modifica le informazioni sulla tua attività :

L'operazione di modifica aziendale una volta che stavi facendo tramite il tuo browser utilizzando business.google.com, può essere facilmente eseguita con il tuo cellulare tramite l'app GMB! Puoi modificare in tempo reale all'interno della scheda del profilo, attraverso le mappe e le ricerche che utilizzi. Anche se questo semplifica la modifica, può essere piuttosto pericoloso se i tuoi clienti non sono ben istruiti sull'aggiornamento dei loro profili stessi, ricorda loro sempre che la modifica accidentale può portare alla sospensione dell'elenco!

Curtis Galloway - Responsabile tecnico, Google My Business

La piccola storia dietro, l'app Google My Business!

Galloway proveniva da una famiglia di piccoli imprenditori. Suo nonno era un imprenditore seriale e un inventore, che costruì la sua macchina utensile di successo in Arkansas. Suo padre continuò a dirigere la Galloway Lumber Company negli anni '40 e '50. Era un uomo forte che ha sempre voluto creare forti legami con i suoi clienti poiché la soddisfazione del cliente era la sua priorità! Il team di Curtis Galloway lo ha aiutato a creare la nuova app Google My Business, quindi quello che ha fatto Curtis è stato mantenere i proprietari di aziende come suo padre e suo nonno e la mente e concentrarsi sul dare priorità alla soddisfazione del cliente, è qui che ha avuto l'idea di costruire il App GMB!

Pensieri finali!

Guarda crescere la tua attività. Saluta il tuo prossimo cliente!

Google vuole che tu dedichi tempo più efficiente al tuo profilo, quindi ciò che Google farà organicamente è aiutarti a guadagnare, vedere e fare cose preziose. Posso prevedere che vedremo più nuovi aggiornamenti su questo nei prossimi anni, con nuovi aggiornamenti su come stanno andando il tuo profilo e i tuoi post, si spera! In che modo l'app Google My Business ti aiuta? Cosa ne pensi? Sta dando un vantaggio eccessivo nelle mani dei tuoi clienti o sei soddisfatto di vedere il modo in cui il ROI della tua attività è più trasparente? Sarei molto interessato a sentire cosa ne pensi in basso nei commenti.