[AGGIORNAMENTO: questo post è stato aggiornato l'11/1/2018 per includere ricerche e suggerimenti più recenti.]

La ricerca di un nuovo software di cartelle cliniche elettroniche (EMR) è un compito arduo. Tra l'importazione dei dati e l'apprendimento dell'uso del sistema, è una domanda che vuoi davvero rispondere la prima volta. Ma è difficile sapere da dove cominciare.

Per semplificare il lavoro, ho identificato sette domande da porre per aiutarti a filtrare il lungo elenco di opzioni EMR disponibili per avvicinarti alla giusta soluzione EMR per il tuo studio medico. Le domande dovrebbero aiutarti a restringere le opzioni, capire quali funzionalità ti servono e aiutarti a navigare nel processo di comunicazione con i fornitori.

La prima serie sono le domande da porsi sulla tua organizzazione. La seconda serie sono le domande da porre ai fornitori che stai considerando.

Domande sulla tua organizzazione

1. Hai un software di gestione dello studio?

Se disponi già di un software di gestione dello studio medico o di un software di gestione dell'ospedale, ti consigliamo di assicurarti che la tua soluzione EMR si integri con esso, poiché non tutti lo fanno perfettamente. Potresti anche volere una soluzione MPM che includa la funzionalità EMR invece di un EMR separato.

Se non disponi già di un software di gestione dello studio medico o di un software di gestione dell'ospedale, probabilmente vorrai un EMR con funzionalità di gestione invece di acquistare due sistemi separati e provare a integrarli.

La funzionalità di gestione della pratica medica che probabilmente vorrai include la gestione dei reclami, la verifica dell'idoneità assicurativa, la gestione dell'inventario e la pianificazione per pazienti e medici. Scopri di più con la nostra Guida alle funzionalità del software di gestione degli studi medici.

2. Quali caratteristiche sono importanti per te?

Si stima che quasi il 75% delle funzionalità del software non venga mai utilizzato. Ad esempio, la ricerca di Capterra ha rilevato che di quegli utenti con la possibilità di inviare fatture e reclami elettronicamente e integrarsi con i dispositivi mobili, meno della metà lo fa effettivamente.

Per aiutare a prevedere quali funzionalità del software utilizzerai effettivamente, elenca da 15 a 20 processi critici della tua pratica.

Identificali prima in quanto ti aiuterà a restringere rapidamente l'elenco delle opzioni software. Ti impedirà anche di rimanere troppo coinvolto in tutte le campane e i fischietti.

3. Con quali organizzazioni vuoi condividere facilmente i record?

L'interoperabilità e lo scambio di dati dovrebbero essere una considerazione primaria nella scelta di un EHR. Le cartelle cliniche elettroniche interoperabili riducono le pratiche burocratiche, riducono i costi e rendono facile per te e il tuo paziente mantenere i risultati in ordine e pronti per la visualizzazione da qualsiasi luogo.

Dall'informatica per la salute pubblica, al lavoro di laboratorio di routine, per assicurarsi che tutti i medici coinvolti abbiano un quadro completo della salute di ogni paziente, l'interoperabilità è una caratteristica EHR indispensabile.

4. Vuoi una soluzione pensata per la tua specialità?

Molti fornitori offrono soluzioni EMR progettate specificamente per diverse specialità.

Ad esempio, un ambulatorio pediatrico potrebbe volere che i loro registri facilitino l'inserimento facile delle misurazioni man mano che il bambino cresce e un programma di vaccinazione. Ma un gruppo di oncologia non ha bisogno di nessuna di queste caratteristiche, ma deve programmare trattamenti radioterapici e chemioterapici ricorrenti per molti mesi. O forse hai solo bisogno di un tipo specifico di modello grafico.

Se questo è importante, assicurati di chiedere ai fornitori in che modo le loro soluzioni differiscono tra le specialità.

Domande da porre ai fornitori di EMR

1. La tua soluzione è certificata CCHIT e ONC-ATCB?

La misura in cui ciascuna EHR può aiutarti a trarre vantaggio dalla partecipazione al Medicare Access e al CHIP Reauthorization Act del 2015 (MACRA) attraverso un sistema di pagamenti di incentivi basato sul merito (MIPS) è, per alcune organizzazioni, una delle considerazioni più importanti nella scelta del software .

Se vuoi partecipare a MIPS e MACRA, dovrai eliminare dalla tua considerazione le soluzioni che non sono certificate CCHIT e ONC-ATCB. Puoi farlo nella directory del software di Capterra facendo clic sulla casella di controllo accanto a "Certificato ONC-ATCB" e quindi facendo clic su "Filtro".

Ma questo è solo l'inizio. Ecco alcune domande da porre al tuo fornitore per determinare se il tuo EHR è pronto per un nuovo modello di pagamento.

2. Cosa offre il portale del paziente?

I portali per i pazienti sono diventati quasi onnipresenti tra le cartelle cliniche elettroniche, in parte perché sono incentivati ​​dall'uso significativo. E per una buona ragione. Un portale per i pazienti con messaggistica sicura può ridurre le mancate presentazioni, fornire informazioni istantanee e sicure ai pazienti autorizzati e, nel complesso, contribuire a un'esperienza medico-paziente altamente interattiva.

Ma non tutti i portali per i pazienti sono creati uguali.

Quando si sceglie un sistema EHR, chiedere ai fornitori se i pazienti possono visualizzare quanto segue utilizzando i loro portali:

• Grafici completi
• Piani di trattamento, passati e presenti
• Diagnosi
• Cronologia degli appuntamenti
• Record di vaccinazione
• Risultati di laboratorio
• Saldi eccezionali

È anche utile scoprire se i pazienti possono richiedere ricariche e contattare il tuo studio direttamente attraverso il portale.

Questo elenco non è completo, ma ti aiuterà a iniziare.

3. Quanto costeranno il supporto e la formazione?

Indipendentemente dal tipo di software, le recensioni degli utenti evidenziano costantemente il supporto e la formazione come un fattore chiave. Ci sono tre cose che devi sapere sull'assistenza clienti offerta da un fornitore di software:

• Che tipo di supporto e formazione offre il fornitore?

Offrono supporto in tempo reale tramite telefono o chat dal vivo? È 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Offrono FAQ dettagliate o un forum di supporto?

• Quanto costa?

Ciò è particolarmente pertinente quando si tratta di configurazione e formazione. Molti fornitori addebitano questo servizio, che deve tener conto dei costi complessivi.

• Cosa ne pensano i clienti?

Una volta che conosci i fatti, è tempo di entrare nell'esperienza. Gli agenti sono disponibili, competenti e amichevoli? Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta? Per ottenere informazioni dettagliate, leggi le recensioni del software EHR.

Un'ultima raccomandazione

Non correre in un acquisto. Prenditi il ​​tempo per confrontare le tue opzioni e ottenere risposte chiare dai fornitori prima di mettere da parte i tuoi soldi. Per saperne di più, dai un'occhiata alla nostra pagina di ricerca sul software medico per le guide ai prezzi, le guide alle funzionalità e le infografiche.

I nostri post sul blog di confronto possono anche aiutare:

• Confronto EHR: eClinicalWorks vs McKesson vs Epic
• Battaglia degli EHR: athenaHealth vs Cerner

Quando sei pronto per confrontare le tue opzioni, usa le nostre directory EMR, software di gestione dello studio medico e software di gestione dell'ospedale per restringere le opzioni e confrontare le tue scelte fianco a fianco.