Apprezzamento dei clienti durante le vacanze: 17 idee per le piccole imprese

Sebbene sia spesso praticato durante le festività natalizie, non c'è un brutto momento per impegnarsi nell'apprezzamento del cliente. Ogni marchio dovrebbe avere una sorta di piano per restituire ai propri fedeli sostenitori. Senza di loro, non ci sarebbe il marchio, quindi è importante creare fiducia e mantenerli coinvolti.

17 idee per apprezzare i clienti durante le vacanze

1. Rispondi alle domande

Questo è di gran lunga il modo più semplice per mettere in pratica l'apprezzamento dei clienti durante le vacanze. Non costa nulla e chiunque può dominarlo. Pensa alle FAQ e alle domande uniche che i tuoi clienti hanno posto in passato. Puoi rispondere a queste domande e fornire valore attraverso blog settimanali, post sui social o brevi video. Ciò infonderà ai tuoi clienti la conoscenza dei tuoi prodotti e servizi e li aiuterà a risolvere un problema.

2. Dai una sbirciatina

I veri sostenitori del tuo marchio sono interessati a ciò che stai facendo. Non deve essere una grande vendita o un nuovo prodotto. I clienti fedeli saranno intrattenuti da qualsiasi contenuto dietro le quinte che pubblichi. Assicurati solo che il contenuto non sia troppo arido e riguardi le parti della tua attività a cui i clienti sono interessati, come nuovi prodotti e social media.

3. Metti in luce i clienti

La maggior parte delle persone è un po' nervosa quando i riflettori sono puntati su di loro. Ma ciò non significa che non lo apprezzeranno e non ricorderanno l'attenzione che hai prestato. Trova modi divertenti e informali per mettere in luce i clienti. A seconda della situazione, potresti congratularti con loro, ringraziarli o persino interrompere la loro attività.

4. Fai un regalo

Non è necessario rompere la banca per fare un regalo di successo. Pensa a potenziali accessori per i tuoi prodotti e servizi. Cosa entusiasmerebbe i tuoi clienti o li aiuterebbe a risolvere un problema? I concorsi dovrebbero avere date di inizio e fine stabilite in modo che i clienti sappiano come partecipare. Questa promozione su Instagram è un esempio perfetto.

5. Offri sconti per chi prenota in anticipo

I tuoi clienti fedeli sono solitamente i primi ad acquistare, i primi a commentare i tuoi post e ad aprire le tue email. Ti regalano un business sostenibile. Quindi un modo per mostrare apprezzamento è attraverso sconti anticipati. Ciò incentiva anche coloro che sono sul recinto a impegnarsi prima in un acquisto.

6. Impostare un programma fedeltà

Un programma fedeltà è un classico strumento di apprezzamento dei clienti durante le vacanze. Ti aiuta a ridurre il tasso di abbandono e a mantenere relazioni a lungo termine con i tuoi migliori clienti. L'ultima cosa che un marchio vuole è un flusso continuo di nuovi clienti che non apprezzano veramente quello che fai. La creazione di un programma fedeltà invita le persone giuste a restare.

7. Organizza una vendita

Tutti amano una vendita. Le vendite sono vantaggiose per tutti. Ottieni più vendite di quanto faresti altrimenti e il tuo pubblico può trarre vantaggio da un accordo. Di solito è più efficace mettere in vendita prodotti o servizi best-seller per un breve periodo di tempo. Le vendite flash aumentano l'urgenza impostando una finestra temporale più breve per l'acquisto.

8. Scrivi a mano le note di ringraziamento

Nel mondo iperautomatizzato di oggi, i messaggi personalizzati sono pochi e rari. Quindi, quando i tuoi clienti ricevono note scritte a mano personalizzate, di solito è una piacevole sorpresa. Le note migliori sono autentiche, puntuali e prive di cliché scadenti. Ci sono persino servizi che faranno il lavoro manuale per te.

9. Impostare i rinvii

C'è un sottoinsieme del tuo pubblico che ama assolutamente i tuoi prodotti. Credono in quello che stai facendo, quindi perché non incentivarli ulteriormente a parlarne? Offri vantaggi ai clienti per condividere il tuo prodotto con amici, familiari o colleghi .

10. Ospita un evento gratuito

Gli eventi di apprezzamento dei clienti durante le vacanze possono unire le persone in modo profondo. Assicurati di programmare bene il tuo evento. Assicurati che il tempo non sia troppo estremo e considera quale ora del giorno sarebbe la migliore per il tuo pubblico di destinazione. Pianifica alcune attività coinvolgenti che mostrino ciò che fai mentre intrattieni gli ospiti.

11. Imposta un codice QR bonus

Un codice QR che porta a un'offerta bonus misteriosa? È una strategia vincente di apprezzamento del cliente che sempre più marchi utilizzano. I codici QR delle festività possono aiutare le aziende ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e aumentare i loro KPI.

12. Restituisci in beneficenza

Questo è un modo secondario per restituire ai tuoi clienti. Piuttosto che dare loro qualcosa direttamente, dimostra di condividere i loro valori donando a cause e organizzazioni a cui tengono.

13. Distribuisci borse regalo

C'è un modo giusto e un modo sbagliato di fare borse regalo. Se sbagli, i tuoi sostenitori si ritroveranno bloccati con un mucchio di cose a caso che non vogliono. Fallo bene e saranno felicissimi che tu abbia messo insieme una borsa premurosa di prodotti che possono effettivamente utilizzare. Questa spensierata borsa Ahrefs è stata chiaramente un successo.

14. Personalizza il percorso del cliente

La ricerca mostra che i clienti ora si aspettano un tocco personale dai marchi. Molti marchi stanno già introducendo la personalizzazione nel loro processo di pagamento. Come puoi soddisfare ogni cliente, i suoi interessi e le sue richieste uniche?

15. Invia un sondaggio

Ottenere le opinioni dei tuoi clienti è un buon punto di partenza se non sei sicuro di come praticare l'apprezzamento del cliente. Non è necessario chiedere in particolare l'apprezzamento dei clienti durante le vacanze, mira solo a conoscere i tuoi clienti e ciò che amano.

16. Esaminare i reclami

I reclami sono l'ultima cosa a cui un imprenditore vuole pensare. Alcuni clienti si stanno semplicemente prendendo la loro brutta giornata con te. Ma per quanto riguarda i reclami ricorrenti? Riconoscere i reclami è un buon modo per scoprire dove non sei all'altezza delle aspettative dei clienti. Questa recensione evidenzia diverse aree che il gestore dell'hotel potrebbe considerare di migliorare.

17. Festeggia con i tuoi clienti

La maggior parte delle persone è impegnata con il lavoro durante tutto l'anno. Perdono la cognizione del tempo e anche i traguardi importanti possono essere dimenticati. Ricordare i compleanni, gli anniversari o qualsiasi data importante che conosci dei tuoi clienti è significativo. L'invio di una semplice lettera o e-mail fa molto per comunicare che ci tieni.