年末年始のお客様への感謝: 中小企業向けの 17 のアイデア

公開: 2022-12-13

ホリデーシーズンによく行われますが、顧客に感謝するのに悪い時期はありません。すべてのブランドは、忠実なサポーターに還元するための何らかの計画を立てる必要があります。彼らなしではブランドは存在しないため、信頼を築き、彼らの関与を維持することが重要です。

17 の休日の顧客感謝のアイデア

1. 質問に答える

これは、休日の顧客への感謝を実践する最も簡単な方法です。費用はかからず、誰でもマスターできます。よくある質問や、顧客が過去に尋ねてきた固有の質問について考えてみてください。これらの質問に答えて、毎週のブログ、ソーシャル投稿、または短いビデオを通じて価値を提供できます。これにより、顧客に製品やサービスに関する知識が浸透し、問題の解決に役立ちます。

2. スニークピークを与える

ブランドの真のサポーターは、あなたが何をしようとしているのかに興味を持っています。大セールや新製品である必要はありません。忠実な顧客は、あなたが投稿した舞台裏のコンテンツを楽しむことができます. ただし、新製品やソーシャルメディアなど、顧客が関心を持っているビジネスの部分に関係するコンテンツが無味乾燥になりすぎないように注意してください。

3. 顧客にスポットライトを当てる

スポットライトを浴びると、ほとんどの人は少し緊張します。しかし、それは彼らがそれを評価せず、あなたが与えた注意を覚えていないという意味ではありません. 楽しくカジュアルな方法で顧客にスポットライトを当てましょう。状況に応じて、彼らを祝福したり、感謝したり、彼らのビジネスを妨害したりすることさえあります.

4.プレゼントをする

プレゼントを成功させるために銀行を壊す必要はありません。製品やサービスの付属品について考えてみましょう。顧客を興奮させたり、問題を解決するのに役立つものは何ですか? 顧客が参加方法を理解できるように、コンテストには開始日と終了日を設定する必要があります。このインスタグラムのプロモーションはその好例です。

5. 早期割引を提供する

あなたの忠実な顧客は通常、最初に購入し、あなたの投稿に最初にコメントし、メールを開きます. 彼らはあなたに持続可能なビジネスの贈り物を与えます. そのため、感謝を示す 1 つの方法は、早期割引を利用することです。これはまた、フェンスにいる人々がより早く購入にコミットするように動機付けます.

6. ロイヤルティプログラムを設定する

ロイヤルティプログラムは、伝統的な休日の顧客感謝ツールです。顧客離れを減らし、最良の顧客との長期的な関係を維持するのに役立ちます。どのブランドも、あなたの仕事をあまり評価しない初めての顧客が絶え間なく流れてくることを望んでいません。ロイヤルティプログラムを設定することで、適切な人々を定着させることができます。

7.セールを開催する

誰もが販売が大好きです。販売は、マーケティングの Win-Win です。他の方法よりも多くの売り上げが得られ、視聴者は取引を利用できます。通常、ベストセラーの製品やサービスを短期間販売するのが最も効果的です。フラッシュセールは、購入までの時間を短く設定することで、緊急性を高めます。

8. 手書きのお礼状

今日の高度に自動化された世界では、パーソナライズされたメッセージはほとんどありません。そのため、顧客がパーソナライズされた手書きのメモを受け取ると、通常はうれしい驚きです。最高のノートは、本物で、タイムリーで、安っぽい決まり文句がありません。手作業を代行してくれるサービスもあります。

9.紹介を設定する

あなたの製品を絶対に愛している聴衆のサブセットがあります. 彼らはあなたがしていることを信じています。友人、家族、または同僚と製品を共有する顧客に特典を提供します。

10. 無料イベントを主催する

休日の顧客感謝イベントは、人々を深い意味で結びつけることができます。イベントの時間をうまく調整してください。天候が極端になりすぎないようにし、ターゲットユーザーにとって最適な時間帯を検討してください。ゲストをもてなしながら何をするかを紹介する没入型のアクティビティを計画します。

11.QRコードボーナスを設定する

謎のボーナスオファーにつながるQRコード？これは、ますます多くのブランドが使用している顧客感謝戦略です。ホリデー QR コードは、企業が顧客維持率を高め、KPI を高めるのに役立ちます。

12.慈善団体に恩返しする

これは、顧客に還元するための二次的な方法です。彼らに直接何かを与えるのではなく、彼らが関心を持っている原因や組織に与えることで、彼らの価値観を共有していることを示してください。

13. スワッグバッグを配る

スワッグバッグには正しい方法と間違った方法があります。間違ったやり方をすれば、あなたのサポーターは、彼らが望んでいないたくさんのランダムなもので立ち往生します. 正しく実行すれば、実際に使用できる製品を考え抜かれたバッグにまとめてくれれば、彼らは喜んでくれるでしょう。この軽快な Ahrefs バッグは明らかにヒットしました。

14. カスタマージャーニーをパーソナライズする

調査によると、顧客は現在、ブランドに個人的なタッチを期待しています。多くのブランドは、すでにチェックアウトプロセスにカスタマイズを取り入れています。それぞれのお客様、それぞれの興味や要望にどのように対応できるでしょうか?

15.アンケートを送信する

顧客に感謝する方法がわからない場合は、まず顧客の意見を聞くことから始めましょう。年末年始の顧客への感謝について具体的に尋ねる必要はありません。顧客と顧客の好みを知ることを目指してください。

16. 苦情の確認

苦情は、事業主が考えたくない最後のことです。一部の顧客は、単に悪い日をあなたにかけています。しかし、繰り返される苦情についてはどうでしょうか。苦情を認めることは、顧客の期待をどこで下回っているのかを発見する良い方法です。このレビューでは、ホテルのマネージャーが改善を検討する可能性のあるいくつかの領域を強調しています。

17. 顧客と一緒に祝う

一年中仕事で忙しい方も多いと思います。彼らは時間を忘れてしまい、重要なマイルストーンでさえも忘れてしまうことがあります。顧客の誕生日、記念日、または顧客について知っている重要な日付を思い出すことは意味があります。簡単な手紙や電子メールを送ることは、あなたが気にかけていることを伝えるのに大いに役立ちます.