Come 4 aziende SaaS in crescita vengono ottimizzate per le conversioni
Pubblicato: 2020-06-05
Sappiamo tutti che l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è importante. Ma la verità è che le aziende raramente ci investono abbastanza tempo e denaro.
Infatti, oltre il 68% delle piccole imprese non dispone di una strategia CRO documentata.
Quindi ho pensato molto al perché. Perché le persone se ne dimenticano sempre? È a causa di restrizioni di budget? Probabilmente no. Le strategie CRO più efficaci si basano su psicologia, copia e design. Non c'è bisogno di spendere $$$ per un numero infinito di strumenti.
Quindi cosa blocca gli ottimizzatori?
Non sanno ancora come.
Esistono centinaia di guide che coprono diverse strategie CRO che puoi implementare immediatamente, ma le persone continuano a non farlo bene.
Quindi ho creato questa analisi praticabile e approfondita di come 4 aziende SaaS in crescita sono ottimizzate per le conversioni.
Le aziende in questa analisi sono:
- Poptin,
- Tidio,
- vendetta,
- Pilota utente.
Tutto quanto sopra sono società SaaS SMB che stanno crescendo verso il cielo.
Vedremo:
- Quali sono le strategie CRO segrete che stanno implementando,
- Come usano la psicologia sui loro siti web per aumentare le vendite,
- Come Tidio ha ridotto l'attrito della loro pagina di registrazione,
- Come Userpilot racconta la storia sulle sue landing page,
- In che modo Poptin mostra le funzionalità e utilizza casi sulla pagina di destinazione,
- Come Venngage utilizza il lavoro dei suoi utenti per acquisire più clienti,
…e tanti altri.
La parte migliore?
Puoi implementare tutte queste strategie immediatamente.
Iniziamo.
Come viene ottimizzato Poptin per le conversioni?
Poptin è una delle alternative di Privy che puoi utilizzare per aumentare le tue conversioni con popup, moduli e messaggi automatici.
Ma in che modo esattamente Poptin è ottimizzato per le conversioni?
Ho diviso l'intera strategia CRO in quattro parti:
- Mostrando come funzionano le funzionalità,
- Mostrare la proposta di valore attraverso esempi di ciò che le persone possono fare con lo strumento,
- Coinvolgere i visitatori del sito web attraverso una mascotte,
- Utilizzo della tecnologia popup con intento di uscita.
Esaminiamo ogni parte.
Dimentica le illustrazioni : le gif sono migliori per CRO
Non conosco altre persone, ma non mi piacciono particolarmente le illustrazioni sulle pagine di destinazione SaaS.
Come mai?
Perché onestamente non parlano niente.
Non mostrano nulla e non sono memorabili.
Quante volte hai visto una cosa del genere?
Cosa dice?
Non molto, vero?
Ogni sito ha illustrazioni come questa.
Ma c'è qualcosa che mostra le tue caratteristiche molto meglio.
Gif.
Sulla homepage di Poptin, usano una sezione interattiva che mostra le diverse funzionalità con le gif:
tramite GIPHY
Per fare un confronto, ecco un'altra sezione di funzionalità generiche che sono sicuro che hai visto su molti siti Web:
Come puoi vedere, entrambi i siti Web illustrano la stessa cosa.
Ma quale ti risuona meglio?
Gif che ti mostrano davvero come vengono fatte le cose o illustrazioni che non hanno senso?
Mostra il valore del tuo prodotto
Ecco qualcos'altro che mi è piaciuto particolarmente del sito web di Poptin.
Oltre a utilizzare le gif per presentare come funzionano le funzionalità, Poptin utilizza anche le gif per mostrare cosa si può fare all'interno del prodotto.
Questo è un ottimo modo per sfruttare proposte di valore uniche e anche ottimo per interagire con potenziali clienti.
Ecco come sta facendo Poptin sulla homepage:
tramite GIPHY
Posso solo immaginare i loro potenziali clienti che lo controllano e pensano: Wow! Sarebbe fantastico averlo sul mio sito web.
Migliora la consapevolezza del marchio e crea coinvolgimento utilizzando una mascotte
Mi piacciono molto le mascotte! Sono strumenti davvero potenti per coinvolgere i visitatori del sito Web e costruire un marchio potente.
Se ci pensi, la stragrande maggioranza dei grandi marchi utilizza le mascotte:
E Poptin ha il suo: un piccolo pappagallo Ara, ovviamente, chiamato Poptin .
E lo stanno usando sulle parti più vitali del sito Web, come i pulsanti CTA:
tramite GIPHY
Questo è un ottimo modo per creare coinvolgimento. Anche se qualcuno visita il tuo sito Web molte volte, a un certo punto potrebbe tornare e creare un account solo perché si ricorda di te.
Usa la tecnologia dell'intento di uscita per aumentare le conversioni
I popup con intento di uscita possono essere un ottimo modo per convertire le persone che hanno già deciso di lasciare il tuo sito web.
Molte persone pensano che i popup con intento di uscita siano frustranti e mal costruiti.
Ma lascia che ti faccia una domanda: se qualcuno sta già lasciando il tuo sito web, cosa hai da perdere?
Niente.
Poptin sta usando questo popup:
Quindi, perché mi piace questo popup con intento di uscita?
Per capirlo meglio, ci sono 4 pilastri essenziali di ogni popup di successo:
- Design – Nel caso di Poptin, il design è piuttosto impeccabile. Mostra una mascotte (abbastanza memorabile e accattivante) e ha un testo di facile lettura.
- Copia – In questo caso, è molto coinvolgente. Dà al visitatore valore, obiettivo e mezzi. In altre parole, tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere una decisione.
- Contesto : questo popup viene mostrato ogni volta che qualcuno tenta di uscire dalla pagina. Quindi, offre loro un'altra opportunità per ottenere più contatti.
- Offerta – Più contatti? Più vendite? Gratuito!? Perché no!
I popup con intento di uscita potrebbero avere casi d'uso diversi. Non è necessario utilizzarli solo per convertire i visitatori del sito Web in clienti. Puoi anche usarli per ottenere abbonati alla newsletter o più lead per la tua pipeline di email marketing.
Come viene ottimizzato Tidio per le conversioni?
Tidio è una piattaforma di live chat e chatbot per siti di e-commerce.
Ci sono due strategie CRO che impiegano che mi piacciono particolarmente:
- Utilizzando l'elemento umano nell'intero sito Web,
- Ridurre l'attrito nel processo di registrazione.
Controlliamoli.
In che modo Tidio sfrutta il potere dell'elemento umano per aumentare il coinvolgimento?
Se c'è una cosa che mi è particolarmente piaciuta della strategia CRO di Tidio, è il modo in cui usano l'elemento umano per migliorare le conversioni e interagire con i visitatori del loro sito web.
Qual è l'elemento umano?
In poche parole, l'elemento umano è il processo di mostrare le persone e le emozioni umane . L'obiettivo finale dell'elemento umano è migliorare il coinvolgimento e indurre gli utenti a convertirsi.
Ecco come appare la sezione eroi della homepage di Tidio:
Copia forte a sinistra e l'immagine di un essere umano felice a destra. Cattura la tua attenzione e ti spinge a esplorare ulteriormente il sito web.
Ci sono testimonianze in fondo alla pagina:
A differenza delle testimonianze tradizionali in cui hai una piccola foto di ogni persona, Tidio utilizza immagini grandi e coinvolgenti.
Inoltre, quando vedi le pagine dei loro prodotti, puoi vedere sezioni come queste:
Nell'era dell'automazione, dell'IA e dei bot, spesso dimentichiamo che dietro le aziende ci sono gli esseri umani.
Un web design come questo ci ricorda che non tutto deve essere automatizzato.
Usa l'elemento umano ogni volta che puoi.
Riduci l'attrito nella pagina di registrazione
Le pagine di registrazione sono una delle principali pagine di abbandono. Uno dei motivi principali di ciò è perché le pagine di registrazione sono ricche di attriti. Significa che i visitatori devono compilare molti moduli per iniziare a utilizzare il tuo prodotto.
Ma Tidio ha ridotto l'attrito del suo pulsante di registrazione in un bel modo:
Hai una testimonianza sulla sinistra (un'altra strategia CRO) e le opzioni di iscrizione ai social per creare un account Tidio sulla destra.
Ma attenzione, non ci sono moduli da compilare.
Puoi scegliere di creare il tuo account Tidio con una delle opzioni elencate. Qualunque cosa clicchi, il tuo nuovo account Tidio verrà connesso al tuo account Wix, Shopify, Facebook o Email e creerai automaticamente un account anche su Tidio.
Questo aiuta Tidio a ridurre il "churn" sulle pagine di registrazione e convertire più persone.
Come viene ottimizzato Venngage per le conversioni?
Venngage è il terzo marchio che analizzeremo.
In poche parole, Venngage è uno strumento grafico e per la creazione di poster che consente alle persone di creare facilmente diverse forme di infografica, poster, volantini, post sui social media e così via.
In questo capitolo vedremo come è Venngage:
- Utilizzando più pagine di destinazione per migliorare le conversioni,
- Mostrando il lavoro dei loro utenti,
- Utilizzo dei modelli come canale di acquisizione e conversione.
Utilizza più pagine di destinazione per migliorare le conversioni
Secondo Hubspot, le aziende con più di 40 landing page possono generare 12 volte più lead rispetto a quelle con 1-5. Sembra che Venngage abbia preso seriamente in considerazione queste statistiche. Per essere esatti, Venngage ha una pagina di destinazione per ogni funzione e caso d'uso.
Sono molte pagine di destinazione.
tramite GIPHY
Perché è fantastico?
Non importa quanto bene restringi il tuo pubblico di destinazione, ci saranno sempre persone che hanno obiettivi ed esigenze diverse.
Quando ciò accade, vengono visualizzate più pagine di destinazione nel gioco.
Mostra i progressi degli utenti per ottenere più conversioni
Questa è una bella strategia CRO.
Ecco come Venngage lo sta usando:
Hanno una pagina dedicata (come un blog) chiamata Galleria all'interno della loro barra di navigazione.
Quando lo apri, vedi esempi del lavoro svolto dai loro clienti.
Perché mi piace?
Se hai dei dubbi sul fatto che Venngage sia lo strumento giusto per te o meno, puoi visitare la loro Galleria ed esclamare: Wooow! Posso farlo con Venngage. Guarda, posso farlo anche io!
Spiegare le tue caratteristiche e i casi d'uso sulle pagine di destinazione è una cosa. Mostrare il lavoro finale dei tuoi clienti è un'altra.
In poche parole, Gallery è un altro livello di coinvolgimento che Venngage applica ai suoi potenziali clienti.
In che modo Venngage utilizza i modelli come canale di acquisizione?
Da tutto ciò, possiamo vedere che ci sono tre livelli di coinvolgimento sul sito Web di Venngage:
- Una pagina di destinazione per funzionalità/caso d'uso.
- Una Galleria dove puoi trovare il lavoro dei loro clienti,
- E infine, il database definitivo di modelli che puoi utilizzare.
tramite GIPHY
Questo è il terzo passaggio del loro "funnel di conversione".
Il primo e il secondo passaggio avevano lo scopo di coinvolgere il potenziale cliente e spiegare loro come funziona Venngage e cosa possono farci.
Il terzo passo ha un altro obiettivo: scatenare il momento "aha" e convertire i lead in clienti.
Quando visiti la pagina Modelli, trovi migliaia di modelli diversi tra cui scegliere.
La cosa migliore? Una volta scelto un modello, verrai automaticamente reindirizzato alla creazione di un account gratuito su Venngage e inizierai immediatamente a lavorare su quel modello. Non c'è bisogno di cercarlo di nuovo.
E questo framework in 3 fasi è il modo in cui Venngage è ottimizzato per le conversioni.
In che modo Userpilot è ottimizzato per le conversioni?
L'ultimo ma non meno importante marchio SaaS che analizzeremo oggi è Userpilot.
Userpilot è un software per l'onboarding degli utenti che aiuta le aziende SaaS a creare l'onboarding degli utenti coinvolgente e migliorare le conversioni da prova a pagamento e l'adozione delle funzionalità.
Ci sono due cose che mi piacciono particolarmente sul sito Web di Userpilot che li aiutano a migliorare i loro tassi di conversione:
- Stanno mostrando i vantaggi dell'utilizzo di Userpilot in modo coinvolgente,
- Raccontano brevi storie sulle landing page.
Mostrando chiaramente i vantaggi dello strumento
Perché qualcuno dovrebbe usare il tuo strumento? Quali sono i tuoi punti vendita unici (USP)? Quali sono i suoi vantaggi?
Non importa quanto possa sembrare ovvio, molte persone dimenticano questo aspetto molto importante.
E Userpilot lo fa in un modo piuttosto avvincente.
Sulla homepage, Userpilot mostra ai suoi utenti il vecchio e il nuovo modo di onboarding degli utenti:
Per le aziende che non hanno ancora abbracciato il nuovo modo di onboarding degli utenti, questo è un elemento del sito Web piuttosto avvincente.
Mostra chiaramente i vantaggi dell'utilizzo di Userpilot rispetto ai metodi tradizionali di creazione dell'onboarding e dell'esperienza utente tramite codice manuale.
Raccontare la storia del brand sulle landing page
La stragrande maggioranza della copia sulle pagine di destinazione è fuori contesto.
Il team di Userpilot si è reso conto che il "viaggio dell'utente" dovrebbe seguire un certo percorso attraverso le pagine di destinazione.
Quando dai un'occhiata al loro sito web, potresti trovare sezioni come questa:
Sebbene molti specialisti del CRO ti direbbero che questo approccio e l'utilizzo di testi lunghi nella copia sono noiosi e inefficaci, non sono d'accordo con loro.
Se sai come raccontare una storia convincente, può essere un'ottima risorsa di marketing, vendita e conversione che puoi utilizzare per ottenere più contatti e potenziali clienti di alta qualità.
Per il pubblico di destinazione di Userpilot, questa storia è piuttosto convincente. Almeno questo è ciò che ha detto Aazar, Head of Growth di Userpilot, mentre lo intervistavo.
Suggerimento bonus: usa la paura nella copia del tuo sito web
La paura è sicuramente una delle tecniche di marketing più utilizzate nella storia.
Se ci pensi, molti marketer e venditori stanno cercando di venderci qualcosa usando la paura come tecnica di comunicazione.
Gli agenti assicurativi stanno vendendo pacchetti assicurativi utilizzando la paura come principale leva e strategia.
Ci sono diversi tipi di paura che puoi usare, come la paura di perderti (FOMO), per esempio.
Quando stavo scrivendo questo articolo, mi sono imbattuto in una piattaforma per la ricerca federata, chiamata Traversals. La loro copia sull'immagine dell'eroe è sbalorditiva, almeno ai miei occhi.
Sii consapevole delle opportunità e delle minacce globali. Mi sembra così convincente.
Pensa, come puoi incorporare la paura nella copia del tuo sito web?
La linea di fondo
Guardare come queste 4 aziende SaaS in crescita sono ottimizzate per le conversioni è stato un viaggio infernale.
Ricapitoliamo rapidamente le strategie CRO più importanti che stanno utilizzando e cosa dovresti considerare di implementare nella tua azienda:
- Usa le gif per spiegare cosa fa il tuo prodotto. Sono molto più efficaci delle illustrazioni.
- Mostra il valore del tuo prodotto in anticipo.
- Usa le mascotte, sono ottime per la consapevolezza del marchio.
- I popup con intento di uscita e altre forme di popup di siti Web possono aumentare notevolmente i tassi di conversione.
- Non dimenticare di sfruttare il potere dell'elemento umano per costruire relazioni migliori con i visitatori del tuo sito web.
- Ridurre l'attrito sulla tua pagina di registrazione potrebbe portare più conversioni.
- Non tutti i potenziali clienti sono uguali. Assicurati di avere più pagine di destinazione per ogni caso d'uso.
- Se possibile, scatena il momento "aha" mostrando il lavoro, i progressi e i risultati dei tuoi utenti.
- Utilizza modelli o altri lead magnet rilevanti per il tuo marchio per acquisire più utenti.
- Mostra chiaramente i vantaggi del tuo prodotto. Puoi utilizzare l'approccio vecchio e nuovo , come fa Userpilot.
- Non dimenticare di raccontare una storia sulle tue landing page. Le storie sono ciò che ci unisce.
- Implementare la paura nella copia del tuo sito web può essere un ottimo hack di conversione.
