10 Idee e strategie per il coinvolgimento dei dipendenti Creazione di ambasciatori del marchio

Gli studi dimostrano che i dipendenti coinvolti non solo sono più felici, ma offrono anche un servizio clienti migliore.

In questo articolo, esamineremo dieci idee che ti aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento tra i tuoi dipendenti (sia interni che esterni) e strategie per incoraggiarne un numero maggiore a diventare ambasciatori del tuo marchio.

1. Assumere in base alla cultura Fit

Secondo uno studio condotto da Glassdoor , il 77% degli adulti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Francia afferma che la cultura aziendale è più importante dello stipendio per quanto riguarda la soddisfazione sul lavoro.

Le aziende che hanno una forte cultura e assunzioni basate su culture fit experience hanno migliorato le prestazioni e la fidelizzazione dei dipendenti.

Hanno anche un migliore processo di reclutamento in generale e una persona assunta in base alla cultura adatta è molto più probabile che diventi una risorsa preziosa per l'azienda, anche se la posizione originale non esiste più.

Una forte cultura organizzativa aiuta i dipendenti a lavorare insieme per adattarsi meglio ai cambiamenti aziendali.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti ad assumere per la cultura adatta nel modo giusto:

• Rendi la cultura parte integrante dei processi di attrazione, selezione e fidelizzazione dei dipendenti
• Crea un insieme di valori e spiega chiaramente come si traducono nel nuovo ruolo del dipendente
• Includi una pagina sul tuo sito web sui valori della tua azienda
• Usa gli strumenti di web design per assicurarti che l'intero sito web rifletta la cultura del tuo marchio
• Fare riferimento ai valori aziendali durante la pubblicità per il ruolo
• Discutere i valori e la cultura dell'azienda durante il colloquio iniziale
• Poni domande ai potenziali assunti che sono direttamente correlate ai tuoi valori
• Includere l'induzione culturale nel processo di introduzione alla professione

2. Creare una cultura del rispetto sul posto di lavoro

Le aziende sono sempre alla ricerca di modi per creare una cultura del rispetto sul posto di lavoro e un modo per aiutarti a costruire una cultura forte è assicurarsi che i tuoi dipendenti siano appassionati del tuo marchio quanto te.

Ciò significa comunicare con loro gli obiettivi ei valori della tua azienda. Usa queste idee condivise come un modo per creare un senso di lavoro di squadra, unità e rispetto per rendere più facile per i dipendenti rappresentare il tuo marchio online.

Pensa a ciò che trovano divertente e incorpora queste cose nella tua routine lavorativa come parte dei tuoi sforzi per mostrare loro come sono apprezzate e rispettate.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a creare e mantenere una cultura del rispetto sul posto di lavoro:

• Trova il modo di integrarlo nei valori della tua azienda
• Definire la cultura e aggiornare le procedure e le politiche di supporto
• Concentrati sulla diversità e sull'inclusione come fattore chiave nelle tue decisioni e nei tuoi processi
• Dai l'esempio e mostra ai dipendenti che tieni a te
• Coinvolgi i tuoi dipendenti nello sviluppo della cultura aziendale
• Sii solidale e incoraggia tutti a essere se stessi

3. Seguire le promesse della leadership

Come leader, la mancanza di follow-through ti costerà la tua credibilità. Non dovresti mai fare promesse che non puoi mantenere, ma una volta preso un impegno, è importante presentarsi in tempo e portarlo a termine.

In qualità di leader, quando non rispetti i tuoi obblighi, i tuoi team o dipendenti si sentono trascurati e non rispettati. Potrebbero perdere la fiducia nella gestione e credere poco a ciò che viene detto in seguito.

Ciò può influenzare notevolmente il morale e il coinvolgimento dei dipendenti.

Fortunatamente, ci sono cose che puoi fare per proteggere la percezione della tua leadership e mantenere il coinvolgimento tra i tuoi dipendenti.

Questi includono quanto segue:

• Identifica le priorità principali della tua azienda e comunicale spesso
• Utilizza strumenti e software di pianificazione per evitare la sovrapposizione degli impegni ed evitare di impegnarti eccessivamente
• Ripetere gli impegni nel riepilogo e annotarli immediatamente nel calendario, insieme alla data di completamento

4. Attività di ascolto e azioni da seguire

Un altro passo per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti è implementare attività di ascolto e azioni da seguire nella tua azienda.

L'ascolto è la chiave per il coinvolgimento dei dipendenti. Se non ascolti il ​​tuo personale, probabilmente non troverai approfondimenti che ti aiuteranno a migliorare le politiche di gestione.

La buona notizia è che il processo di ascolto non deve essere complesso.

Ad esempio, puoi utilizzare i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti per raccogliere feedback dai lavoratori. Ricorda solo di mantenere i sondaggi anonimi per mantenere la privacy dei dipendenti.

Chiedere feedback in questo modo mostra ai dipendenti che ci tieni e che sei disposto ad ascoltare. Ma la parte più importante è che tu agisca in base alle intuizioni che hai acquisito. Questo ti aiuterà a creare una forza lavoro più coinvolta senza spendere molto.

5. Implementare strategie di comunicazione efficaci

I dipendenti felici e coinvolti saranno più fedeli al tuo marchio. Ma, prima di poter garantire la loro felicità e soddisfazione sul posto di lavoro, devi prima aprire le linee di comunicazione in modo da sapere esattamente come migliorare la tua cultura sul posto di lavoro.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a gestire la comunicazione interna e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.

• Utilizzare gli strumenti di comunicazione del team giusti per facilitare comunicazioni efficaci
• Crea un ambiente aperto in modo che i tuoi dipendenti non abbiano paura di parlare
• Utilizza un software di gestione delle spese adatto per consentire collaborazioni senza interruzioni tra i tuoi team finanziari e i dipendenti, prevenendo al contempo le frodi
• Fornire opportunità di feedback (sia formali che informali)
• Sii molto specifico con istruzioni e compiti
• Festeggia traguardi e traguardi raggiunti a livello individuale e di squadra

Neal Taparia, un imprenditore seriale che gestisce una società di giochi, I'm a Puzzle , suggerisce che un'e-mail è uno strumento efficace.

“Ho inviato un'e-mail settimanale a tutto il nostro team sui nostri progressi e sui principali risultati della settimana. Allinea il nostro team alla nostra missione, crea trasparenza e mantiene tutti motivati", ha affermato.

6. Check-in regolari dalla leadership ai dipendenti

I check-in regolari sono un altro modo importante per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e costruire una strategia più forte che ti aiuterà a creare più ambasciatori del marchio.

Durante i regolari check-in, i leader devono chiedere un feedback. Tieni presente che la tua strada non è sempre l'unica, e nemmeno quella giusta, se è per questo (anche se può essere difficile per un leader pensare in questo modo).

Usa i check-in regolari per chiedere ai tuoi dipendenti il ​​loro punto di vista. Questo ti aiuterà a raccogliere feedback e anche a far sentire i tuoi dipendenti apprezzati.

Oltre a tenere riunioni regolari, puoi anche utilizzare sondaggi e interviste per ricevere feedback fruibili dai tuoi dipendenti.

7. Comunica ciò che viene fatto nel loro interesse

Per costruire una forte cultura di felicità e soddisfazione sul posto di lavoro, devi mettere i tuoi dipendenti al primo posto. Parte di questo implica comunicare loro ciò che viene fatto nel loro interesse.

Mantieni una comunicazione aperta in modo che i tuoi dipendenti possano capire che ciò che fanno è importante per il successo generale dell'azienda.

Ciò motiverà i dipendenti, li farà sentire più responsabili e si tradurrà in un aumento della produttività e del coinvolgimento.

8. Sviluppare una forte politica sui social media

I social media possono essere un potente strumento per aiutarti a costruire una cultura aziendale più forte. Ti aiuterà ad aumentare il coinvolgimento tra i dipendenti e puoi usarlo come una parte importante della tua strategia per incoraggiare più sostenitori del marchio.

Ai dipendenti non piace sentirsi costantemente monitorati dal loro capo, in particolare quando sono sui social media durante l'orario di lavoro.

Quindi, se vuoi che i tuoi dipendenti si sentano a proprio agio quando pubblicano contenuti del marchio o interagiscono con potenziali clienti sui social media, devi disporre di una politica in atto per incoraggiare il coinvolgimento dei dipendenti su varie piattaforme di social media.

La tua politica non deve essere progettata in modo da scoraggiare i dipendenti dal pubblicare qualsiasi cosa, quindi non includere un elenco enorme di " non fare ".

Invece, la tua politica dovrebbe essere basata su trasparenza, buon senso e fiducia.

Assicurati solo che specifichi chiaramente ciò che i dipendenti possono e non possono condividere sui social media in modo che nessuno pubblichi accidentalmente informazioni aziendali riservate.

9. Fornire formazione di base

Molti dei suggerimenti in questo articolo si concentrano sull'aumento del coinvolgimento dei dipendenti. Questo è tutto su cosa puoi fare per incoraggiare più dipendenti a diventare ambasciatori del marchio .

Un modo per farlo è fornire una formazione di base.

Non tutti i dipendenti sono pronti per i social media. Fornendo sessioni di formazione, puoi aiutare a migliorare le loro capacità di marketing e renderle più adatte alla promozione del marchio. Ciò è particolarmente importante se il loro lavoro non riguarda in alcun modo direttamente il marketing.

Quindi, ad esempio, potresti tenere un seminario sui social media ogni mese in cui metti in evidenza le comunità e le reti di social media in cui i tuoi clienti si ritrovano.

Incoraggiare i dipendenti a partecipare e condividere contenuti come frammenti interessanti della loro giornata lavorativa o risorse che altri potrebbero trovare utili.

Zappos è un esempio di un marchio che lo fa bene.

L'azienda addestra tutti i nuovi dipendenti a utilizzare Twitter e li incoraggia a pubblicare esperienze interessanti sui social media in modo che i clienti e i potenziali assunti possano dare un'occhiata alla loro cultura aziendale.

Un altro metodo che ridurrà i costi variabili , a lungo termine, è la creazione di corsi online che non devono essere aggiornati spesso.

Sfortunatamente, alcuni dipendenti lasceranno un'azienda per qualcos'altro. Mentre si spera che queste strategie li tengano impegnati come ambasciatori del marchio molto tempo dopo che hanno lasciato l'azienda, dovrai anche formare nuovi dipendenti per essere ambasciatori del marchio.

Creando corsi online , puoi avere una suite di strumenti didattici facilmente accessibili che puoi far parte dell'onboarding o semplicemente avere ogni volta che un dipendente potrebbe aver bisogno di imparare qualcosa di nuovo.

I corsi online sono un ottimo strumento perché puoi fare così tanto con loro:

• Insegna i diversi aspetti dell'essere un ambasciatore del marchio
• Utilizzo di diverse piattaforme di social media o altri strumenti di marketing digitale per promuovere il marchio
• Capire il brand e la sua cultura
• Evidenziando le caratteristiche chiave di prodotti o servizi venduti dall'azienda

• E molto di più…

Personalmente amo utilizzare i corsi online per aiutare i miei dipendenti a diventare ambasciatori del marchio. Non solo sono divertenti da creare, ma i dipendenti si divertono davvero.

Tuttavia, la creazione di tutti questi corsi può richiedere del tempo. Fortunatamente, ci sono molti corsi PLR che puoi acquistare per aiutare a creare ambasciatori del marchio. Ciò comporta un investimento iniziale, ma ne vale sicuramente la pena.

Suggerimento per professionisti: puoi utilizzare un editor video gratuito per creare video di formazione per i tuoi dipendenti a un costo molto basso.

10. Rendilo divertente

Un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e creare ambasciatori del marchio è rendere divertente l'intero processo.

Ad esempio, se hai un imminente lancio di un prodotto o altre notizie importanti dalla tua organizzazione, potresti creare un concorso per i tuoi dipendenti in modo da rendere più divertente per loro aiutarti a creare buzz intorno ai tuoi eventi.

Il concorso fornirà ulteriore incoraggiamento ai dipendenti a condividere contenuti e potrai premiare il post che riceve più condivisioni, commenti o Mi piace.

Puoi anche coinvolgere il team in attività che richiedono capacità di pensiero critico o forza fisica.

Quando i dipendenti apprezzano quello che fanno, spargerai solo la voce sulla tua azienda o sul tuo prodotto, ma aumenterai anche il coinvolgimento dei dipendenti senza aggiungere spese extra al tuo budget di marketing.

Contrariamente a quanto pensano molti imprenditori, i clienti non sono il tuo pubblico più importante: lo sono i tuoi dipendenti.

Sono il volto della tua organizzazione ed è importante mantenere il coinvolgimento tra i dipendenti se vuoi trasformarli in entusiasti sostenitori del marchio.