9 vantaggi delle app mobili per la tua azienda

Secondo Pew Research, l'85% degli americani ora possiede uno smartphone. Questa percentuale sale a oltre il 90% per le persone di età compresa tra i 18 e i 49 anni.

Considerando che la maggior parte delle persone porta sempre con sé i propri dispositivi mobili, ciò rappresenta un'incredibile opportunità per le aziende di utilizzare le app mobili per raggiungere il proprio pubblico di destinazione.

In questo articolo, esamineremo i vantaggi delle app mobili per le aziende e come utilizzarle per fornire una preziosa soddisfazione dei clienti.

Vantaggi delle app mobili per la tua azienda

Un'app mobile può aumentare le vendite

Più vendite e una maggiore consapevolezza del marchio sono in definitiva ciò che vogliono tutti gli imprenditori, giusto? Che tu sia una caffetteria, una palestra, un ristorante o qualsiasi altro tipo di attività, aumentare le vendite dei tuoi prodotti e servizi è ciò che porterà al successo della tua attività.

Le app mobili possono aiutare. Gli studi hanno scoperto che il tempo trascorso in-app è fortemente correlato alle vendite. Le persone usano la tua app mobile per connettersi con il tuo marchio e per effettuare ricerche sugli acquisti. Più tempo trascorrono a farlo, più è probabile che acquistino dalla tua attività.

I clienti acquistano sempre più anche su dispositivi mobili anziché desktop. SaleCycle ha rilevato che il 53% delle vendite di e-commerce proveniva da dispositivi mobili nel 2019.

Offrire la migliore esperienza possibile con l'app mobile ti assicurerà di essere nella posizione migliore per trarre vantaggio dalle mutevoli abitudini dei consumatori.

La ricerca dell'AppInstitute conferma l'idea che le app mobili possono aumentare le vendite. Abbiamo scoperto che dopo aver utilizzato una delle nostre app mobili per un anno, il numero medio di ordini online per cliente al mese è cresciuto da 1,21 a 2,48, la spesa online media annua per cliente è aumentata del 112% e la spesa online media per cliente è aumentata del 51%.

Ci sono molte ragioni per cui le app mobili sono un ottimo canale di vendita per prodotti e servizi.

Per cominciare, è facile per le persone acquistare tramite app. Una volta registrati come utenti, le informazioni sul profilo, sulla consegna e sul pagamento vengono salvate nell'account. C'è poca barriera per ripetere gli acquisti.

È anche facile offrire funzionalità extra, come programmi fedeltà e notifiche push, che incoraggiano i tuoi clienti ad acquistare dalla tua attività.

Competi con le aziende più grandi

Gestire una piccola impresa non è mai facile e hai bisogno di tutti i vantaggi che puoi ottenere per competere con i marchi più grandi, garantire la soddisfazione dei clienti e aumentare la consapevolezza del marchio.

Avere un'app mobile aiuta consentendoti di offrire le stesse esperienze dei concorrenti più grandi che stanno già beneficiando dello sviluppo di app mobili.

Esempio: Ordine mobile in anticipo

Un esempio di come un'app mobile consente alle piccole imprese di competere con i marchi più grandi è aiutare i ristoranti a fornire Mobile Order Ahead.

Questo è un modo per ordinare in ristoranti o caffetterie in cui i clienti ordinano il cibo prima di arrivare al negozio e poi lo ritirano quando arrivano.

È una tendenza che ha visto una crescita significativa. Grandi catene come Dunkin' Donuts e Chipotle registrano una crescita anno su anno a due cifre di questo tipo di ordini.

Sembra che piaccia anche ai clienti. PYMNTS.com ha riferito che quasi tre quarti dei clienti hanno espresso interesse a utilizzare Mobile Order Ahead a causa del suo potenziale risparmio di denaro e riduzione della frustrazione dell'attesa in fila.

Una volta che le aziende più grandi lo lanceranno, è probabile che diventi qualcosa che i clienti cercano quando decidono dove acquistare.

Avendo un'app con questa funzionalità, le piccole imprese alimentari possono offrire la stessa esperienza dei loro concorrenti più grandi. Garantisce che siano in grado di fornire il tipo di servizio che la loro base di clienti si aspetta.

Mobile Order Ahead non è l'unico modo in cui le app mobili possono aiutare le piccole imprese a competere con quelle più grandi. Aiutano in un'ampia varietà di settori e tipi di attività.

Ecco altri esempi:

• Gli ordini in-app aiutano i negozi di moda indipendenti a offrire la stessa esperienza di acquisto mobile di marchi come Zara e H&M.
• I programmi fedeltà aiutano le caffetterie a competere con Starbucks.
• Le app di streaming live consentono alle stazioni radio indipendenti di sfidare leader del settore come la BBC.
• La prenotazione e la prenotazione dei tavoli in-app consentono ai ristoranti di fornire le stesse funzionalità di Pizza Hut.

La chiave è esaminare i tipi di funzionalità offerte dalle aziende leader nel tuo spazio. Quindi crea app per la tua azienda con funzionalità simili.

Comunica direttamente con i clienti

Le app mobili consentono la comunicazione tra aziende e consumatori in molti modi. Ecco alcuni dei più efficaci.

Le notifiche push

Le notifiche push sono uno dei più grandi canali di comunicazione delle app. Se disponi di un'app mobile, la tua attività può inviare notifiche ai clienti quando hai notizie da condividere.

Questo potrebbe essere per avvisare i clienti di offerte, nuovi prodotti e servizi o aggiornamenti dell'azienda.

Non vuoi inviare troppe notifiche push per paura di infastidire i tuoi clienti. Ma se le tue notifiche forniscono valore, possono aumentare l'esperienza dell'utente e aumentare la consapevolezza del marchio.

Messaggistica diretta

La messaggistica diretta è un altro modo in cui le app mobili consentono la comunicazione diretta tra potenziali clienti e la tua azienda.

Ecco un posto dove questo può aiutare:

Gli acquirenti online spesso hanno bisogno di supporto per completare un acquisto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che non hanno familiarità con la tecnologia o perché hanno bisogno di maggiori informazioni su un prodotto prima dell'acquisto.

In ogni caso, la messaggistica diretta in-app consente ai clienti di contattare facilmente qualcuno durante l'acquisto. Ricevono risposte a tutte le loro domande sul tuo prodotto o servizio.

Puoi anche utilizzare la messaggistica in-app per offrire assistenza clienti, abilitare prenotazioni o prenotazioni o prendere ordini direttamente.

Promuovi altri canali di comunicazione mobile

Le app mobili sono un modo utile per indirizzare i clienti ad altri canali di supporto. L'aggiunta del numero di telefono, dei collegamenti ai canali dei social media e dell'indirizzo e-mail all'app consente ai clienti di contattarti più facilmente.

Oppure puoi creare documentazione di supporto che risponda alle domande più comuni dei clienti sulle tue app.

La chiave è esaminare i modi in cui i clienti desiderano connettersi con te e promuoverli nella tua app mobile per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Semplifica il percorso dell'acquirente

Alcuni anni fa, i clienti dovevano visitare un negozio quando volevano effettuare un acquisto. Più recentemente, sono stati in grado di acquistare trovando un computer, andando al tuo sito Web e scegliendo ciò che volevano.

Uno dei vantaggi delle app mobili è che puoi fare un ulteriore passo avanti in questa evoluzione, consentendo ai clienti di acquistare facilmente da te ovunque si trovino. Non devono più raggiungere la tua posizione fisica o accedere a un computer.

Sebbene anche i siti Web mobili facciano questo, ci sono diversi vantaggi delle app mobili rispetto ai siti Web.

Le app mobili sono generalmente più veloci da usare. I clienti non devono più navigare sul sito Web sul proprio telefono. Apre l'app sui loro dispositivi mobili e sono già sulla tua piattaforma.

Inoltre, i clienti che utilizzano app mobili possono rimanere connessi e salvare i propri dettagli, inclusi i dati di pagamento e consegna, sul proprio telefono. Questo rende l'acquisto facile da fare.

Costruisci la fidelizzazione dei clienti

Avere clienti fedeli può aumentare le vendite. Gli studi hanno dimostrato che i membri dei programmi fedeltà spendono di più rispetto ai non membri.

Altre ricerche suggeriscono che è molto più economico vendere alle aziende esistenti rispetto a quelle nuove.

Le aziende possono migliorare la fedeltà dei clienti con un'app mobile attraverso un programma di premi per i clienti.

Questi programmi incoraggiano i clienti a effettuare acquisti ripetuti offrendo premi e omaggi a coloro che acquistano frequentemente dalla tua attività.

Starbucks è un'azienda che conosce il valore di un buon programma fedeltà. I dati più recenti dell'azienda mostrano che il suo programma per i membri Starbucks ha un incredibile 17,6 milioni di membri attivi, con il CEO che ha definito il programma un "importante motore di crescita".

I programmi a premi non sono l'unico modo per creare vendite ripetute con un'app mobile. Puoi segmentare gli utenti e quindi inviare loro offerte e sconti personalizzati che soddisfano le loro esigenze.

Oppure puoi creare e condividere contenuti che avvicinano l'utente al tuo marchio.

Costruisci il valore del tuo marchio

Fornire un'esperienza in-app positiva può aiutarti a incrementare le vendite nella tua attività.

WillowTree ha scoperto che quando un'esperienza con l'app è positiva: il 67% delle persone si iscrive a programmi fedeltà, il 64% fa acquisti tramite l'app, il 50% utilizza l'app regolarmente e il 47% afferma che aumenterebbe la fedeltà al marchio.

Esistono altri modi in cui un'app può creare valore del marchio. Avere un'app mobile mette la tua azienda nella stessa categoria dell'azienda più grande.

Ti fa sembrare all'avanguardia della tecnologia. Fornisce inoltre ulteriore visibilità del marchio poiché i clienti possono interagire con il tuo marchio in più modi.

Crea un canale di marketing diretto

Un enorme vantaggio di un'app mobile per la tua azienda è che è un canale di marketing diretto tra te e il tuo cliente. Ciò significa che sei il proprietario del canale e non ci sono terze parti che controllano la tua comunicazione o messaggistica.

Questo ha diversi vantaggi:

Costa poco

Una volta che un cliente ha scaricato la tua app mobile, non devi pagare un centesimo per metterti di fronte a lui. Puoi inviare notifiche, offerte o messaggi che promuovono la tua attività tutte le volte che vuoi senza costi aggiuntivi.

Confrontalo con altri canali come annunci di ricerca PPC, pubblicità sui social media o cartelloni pubblicitari. Con questi metodi di marketing, costa denaro ogni volta che vuoi promuovere il tuo prodotto.

Sei tu il proprietario dei tuoi dati

Le app mobili non sono l'unico canale di marketing gratuito. I siti di social media come Instagram o YouTube offrono anche modi gratuiti per portare il tuo marchio davanti ai clienti. Ma la loro efficacia dipende interamente da un algoritmo controllato da una grande azienda tecnologica.

Ciò significa che sei sempre a rischio di perdere l'accesso al tuo pubblico. Considera cosa è successo alla portata organica delle pagine Facebook a metà dell'ultimo decennio.

Le pagine sono passate dal raggiungere la maggior parte delle persone nel loro pubblico a raggiungere una media del 5,2% dei follower di una pagina.

Questi siti possono ancora essere ottimi canali di marketing. Ma costruire i tuoi canali diretti insieme al pubblico social può ridurre la tua esposizione al rischio alle modifiche degli algoritmi.

Mantieni tutti i tuoi profitti

Un altro vantaggio di possedere il tuo canale di marketing è che mantieni tutti i profitti dalle vendite. Non devi pagare a terzi una percentuale della tua vendita.

Prendi un ristorante che offre il suo servizio su piattaforme di consegna come Uber Eats o Just Eat. Questi servizi possono addebitare commissioni fino al 30% del valore totale dell'ordine.

Se fai molte vendite attraverso queste piattaforme, questa commissione si aggiunge presto a molti soldi.

Non è necessario allontanarsi completamente da queste piattaforme. Ma costruendo il tuo pubblico di app mobili insieme alle vendite di questi prodotti, sarai in grado di ridurre la tua dipendenza da piattaforme di terze parti.

Fornisci un'esperienza personalizzata

Un altro vantaggio delle app mobili per le aziende è che le app offrono un'esperienza personalizzata. Ad esempio, puoi pianificare le notifiche utilizzando la tecnologia di geolocalizzazione in modo che il cliente riceva una notifica quando è vicino alla tua attività.

In alternativa, puoi creare segmenti di clienti e quindi taggare ciascun cliente in base a questi segmenti per fornire contenuti più pertinenti. Ciò consentirà a un ristorante di inviare un'offerta alle famiglie e una diversa ai giovani professionisti.

Aumenta il coinvolgimento del marchio

Le app mobili sono strumenti eccellenti per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Lo fanno in diversi modi.

• I programmi fedeltà danno ai tuoi clienti un motivo per continuare ad acquistare dalla tua attività.
• Una volta che un utente ha installato l'app mobile, puoi utilizzare le notifiche per fargliela riaprire.
• Gli utenti possono comunicare con la tua azienda direttamente tramite l'app mobile. Rendendo più facile per gli utenti mettersi in contatto, è più probabile che lo facciano.
• Rilasciando frequentemente i contenuti delle app mobili, puoi incoraggiare gli utenti a continuare a tornare per saperne di più. Ad esempio, l'app McDonald's ha coupon che cambiano ogni settimana. Questo incoraggia gli utenti a controllare frequentemente. Un altro esempio è l'app mobile BBC Sounds, che pubblica regolarmente contenuti dai suoi programmi per mantenere gli utenti interessati.

Creare un'app mobile per la tua azienda è più facile di quanto pensi

Ci sono molti vantaggi delle app mobili per gli imprenditori. Sono un ottimo modo per fornire valore ai tuoi clienti e, a loro volta, possono aumentare le vendite.

Le persone spesso danno per scontato che le app mobili siano costose e difficili da creare. Ma non è sempre così.

I costruttori di app come AppInstitute semplificano lo sviluppo di app mobili. Consentono agli imprenditori di creare app mobili scegliendo da una selezione di funzionalità già pronte da offrire ai clienti.

Una volta scelte le funzionalità che desideri offrire, non ti resta che personalizzare l'app con il tuo marchio e le tue immagini. L'intero processo può essere completato in poche ore o giorni e ti aiuteremo anche a pubblicare la tua app sia su Google Play che sull'App Store.

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