Titik Puncak untuk Industri Pemasaran Digital: Dari Caterpillar hingga Butterfly

Kamus Oxford mendefinisikan titik kritis sebagai: “Titik di mana serangkaian perubahan kecil atau insiden menjadi cukup signifikan untuk menyebabkan perubahan yang lebih besar dan lebih penting.”

Saat ini, kami mengalami titik kritis dalam SEO dan pemasaran digital. Pemicunya adalah serangkaian perubahan yang terjadi karena COVID-19 dan kebutuhan mendesak akan keahlian SEO di setiap industri agar tetap relevan dan bertahan online.

Dunia digital dan pemasaran digital yang mendukungnya tidak lagi revolusioner – mereka evolusioner. Dan ini akan mendapatkan lebih banyak momentum ke depan.

Mari kita telusuri beberapa faktor yang menyebabkan evolusi pemasaran digital ini.

Pergeseran Permanen untuk Bekerja dari Rumah

Pada bulan April, saya memperkirakan bahwa COVID-19 akan menciptakan ekonomi kerja dari rumah yang permanen di banyak sektor. Hari ini, kami menemukan bahwa bekerja dari rumah (WFH) menjadi norma baru bagi banyak bisnis.

Misalnya, Twitter memberi tahu karyawannya bahwa mereka dapat melanjutkan model WFH tanpa batas. Banyak bisnis lain yang mengikuti karena mereka telah mampu membuktikan bekerja dari rumah berhasil.

Pada bulan Mei, Gallup menerbitkan hasil jajak pendapat yang menunjukkan hanya 26% ingin kembali ke tempat kerja sementara 50% lebih suka terus bekerja dari rumah.

Bahkan ketika beberapa bisnis mengadopsi pola pikir baru ini, ini menghadirkan tantangan tertentu. Meskipun mungkin tampak intuitif bagi bisnis berbasis teknologi dan komputer untuk dapat beradaptasi, mungkin tidak selalu demikian.

Ambil contoh Facebook, yang mengatakan setengah dari tenaga kerjanya akan bekerja dari jarak jauh pada tahun 2030. Tetapi para kritikus mengatakan sulit untuk menganggapnya serius karena sifat bisnisnya:

Ada cita-cita di Facebook yang diwujudkan dalam gambar sekelompok "peretas" muda yang berkumpul di sekitar papan tulis di dalam ruang konferensi berdinding kaca di malam hari, membuat beberapa fitur baru. Bagaimana Anda melakukannya di Zoom—atau dalam kasus Facebook, Bluejeans?

Agen pemasaran digital mungkin menemukan pergeseran WFH juga lebih sulit – kecuali mereka mempekerjakan orang yang tepat. Jika Anda membaca artikel yang saya tulis tentang ekonomi baru WFH, Anda mungkin ingat beberapa isu yang saya soroti:

… Skenario tipikal perusahaan/agen SEO berjalan seperti ini: Setelah bersaing untuk mendapatkan profesional berpengalaman di kumpulan bakat lokal, Anda mulai merekrut pro dan pekerja magang tingkat pemula.

Kemudian Anda memiliki tugas yang sangat besar untuk melatih mereka, membimbing mereka, dan membuat mereka bekerja secara setara.

Tapi karyawan ini hanya bertahan begitu lama. Banyak profesional baru menginginkan peran baru dengan lebih banyak uang dan gelar yang lebih baik. Kemudian datanglah pergantian, dan siklus itu dimulai lagi.

… banyak agensi akan menemukan bahwa tenaga kerja profesional tingkat pemula yang membutuhkan pendampingan akan gagal dalam lingkungan saat ini.

Dalam pengalaman kami, pro berpengalaman jauh lebih baik dalam situasi terpencil. Mereka tidak membutuhkan tingkat bimbingan yang sama.

Tentu saja, banyak konsultan dan perusahaan SEO sudah memiliki tim WFH — tetapi tidak semuanya. Saat ini, industri berada pada titik kritis dengan bagaimana ia akan beroperasi dan melayani kliennya dengan sebaik-baiknya.

Online Adalah Lokasi "Ideal" Baru untuk Bisnis

Lebih banyak karyawan yang bekerja dari rumah berarti lebih sedikit bangunan yang ditempati dan lebih sedikit lalu lintas pejalan kaki untuk bisnis yang mendukung mereka. Pusat-pusat kota kemungkinan besar akan paling banyak berubah oleh pergeseran ini. Laporan menunjukkan bahwa Times Square di NYC terus menjadi kota hantu.

Kami menghadapi pergeseran dari pepatah lama 'lokasi, lokasi, lokasi' menjadi 'Apa URL-nya?'

Nationwide Insurance mengatakan bahwa perusahaan akan mempertahankan empat kantor utama tetapi keluar dari semua lokasi lain karena model WFH berfungsi.

CEO Mondelez, Dirk Van De Put, mengatakan: "Mungkin kita tidak membutuhkan semua kantor yang kita miliki saat ini di seluruh dunia." Dan CEO Morgan Stanley, James Gorman, mengatakan mereka akan membutuhkan lebih sedikit real estat.

Terakhir, CEO Barclays mengatakan bahwa “menempatkan 7.000 orang di sebuah gedung mungkin sudah ketinggalan zaman.”

Bisnis lingkungan yang melayani profesional WFH akan berkuasa dalam ekonomi baru ini. Tetapi semua bisnis perlu meningkatkan kehadiran online mereka untuk bersaing.

Saya menulis tentang ini secara ekstensif dalam artikel saya tentang bagaimana COVID-19 akan mengubah cara kita hidup dan mencari, di mana saya berkata:

Dalam ekonomi WFH, lingkungan akan menjadi tempat orang menghabiskan sebagian besar waktu mereka — makan siang di jalan atau berjalan ke kedai kopi lokal mereka. …
Jika Anda ingin bertahan di dunia digital baru ini, Anda harus terhubung secara digital agar dapat ditemukan.

Untuk bisnis lokal, bersiaplah untuk masa depan di mana lebih sedikit orang yang melewati atau melewati toko Anda. Dimana titik sentuh pertama adalah pencarian Google. … Untuk bisnis non-lokal, pikirkan tentang tuntutan ekonomi WFH baru ini, bagaimana hal itu akan memengaruhi penawaran Anda, dan bagaimana Anda mengoptimalkannya. …

Di dunia baru ini, lalu lintas pencarian sama pentingnya dengan lalu lintas pejalan kaki.

Dengan kata lain, kita menghadapi pergeseran dari pepatah lama “lokasi, lokasi, lokasi” menjadi “Apa URL-nya?”

Pemasaran dan Pembelajaran SEO Menjadi Virtual

Pergeseran besar untuk industri ini adalah memperoleh pendidikan yang diinginkan orang dan arahan pemasaran yang dibutuhkan vendor dari konferensi pemasaran besar. Tanpa konferensi, perusahaan malah mengambil kebutuhan itu secara online.

Konferensi besar telah memilih acara virtual di tengah pandemi (termasuk SMX), dan survei terbaru menunjukkan bahwa pemasar tidak mungkin menghadiri acara tatap muka setidaknya hingga paruh kedua tahun 2021. Banyak yang bertanya-tanya apakah acara khusus online akan diadakan. norma bergerak maju.

Saya sebelumnya menguraikan manfaat pembelajaran virtual, termasuk penghematan biaya, penghematan waktu, dan lebih banyak aksesibilitas. Tetapi tidak semua pembelajaran virtual akan menang dalam model pendidikan baru ini.

Pertimbangkan fakta bahwa sebagian besar pembelajaran virtual saat ini dalam format yang direkam sebelumnya. Pengunjung konferensi reguler sekarang kehilangan interaksi pribadi karena mereka terpojok ke dalam format tanpa apa pun.

Itu sebabnya kursus online akan menang. Kursus online yang direkam sebelumnya, pada akhirnya akan tenggelam sendiri karena kualitas rendah dan pemeliharaan yang tinggi. Kenyataannya adalah tingkat penyelesaian kursus online saat ini jarang naik di atas 15 persen.

Mengapa? Ini adalah bagian dari gangguan, bagian dari prioritas bersaing dan bagian dari gaya belajar.

Agar berhasil sebagai format pembelajaran, kursus online perlu menyediakan materi yang sama kepada tim dalam jangka waktu tertentu. Ini agar mereka dapat mengklarifikasi ide, berbagi pemahaman mereka tentang materi, dan mendiskusikan bagaimana itu berlaku untuk situasi mereka segera.

Kemampuan untuk menyesuaikan kurikulum online untuk acara terkini dan memperbarui kursus agar tetap relevan membuat kursus jauh lebih berharga. Ini penting dalam SEO karena segala sesuatunya berubah dengan kecepatan kilat.

Manfaat besar dari pembelajaran interaktif langsung (seperti di ruang kelas) adalah waktu yang didedikasikan untuk menjawab pertanyaan. Hal ini membuat materi relevan untuk semua orang dan menawarkan konsultasi yang dipersonalisasi untuk setiap siswa. Dalam format digital, ini perlu diselesaikan dengan sesi tanya jawab jenis "tanya kami apa saja" secara virtual.

Agensi Kembali Dalam Mode

Sudah menjadi tren selama bertahun-tahun: perusahaan mempekerjakan SEO internal mereka sendiri dan mengurangi layanan agensi. Ini adalah evolusi alami.

Tetapi kemudian tim SEO menjadi sibuk, dan pendidikan serta pengembangan mereka yang berkelanjutan terhenti di pinggir jalan. Saya meringkas masalah ini dalam artikel saya tentang keahlian agensi:

Anda adalah seorang profesional SEO internal yang, setelah bertahun-tahun menunjukkan keahlian Anda, dipromosikan ke atas untuk menjalankan departemen SEO.

Sekarang, selain mengawasi strategi, Anda ditarik ke sejuta arah yang berbeda. Selain itu, Anda ditugaskan untuk membangun tim SEO yang hebat. Salah satu yang setara dengan standar SEO Anda.

Tetapi perusahaan tidak mengizinkan seluruh tim direktur SEO. Jadi Anda mempekerjakan orang-orang dengan beberapa tahun di bawah ikat pinggang mereka dan banyak potensi. Masalahnya adalah, hal-hal terus menjadi lebih sibuk. Sulit untuk mengembangkan staf dan tetap di atas proyek.

Dan ketika segalanya menjadi rumit — misalnya, jika Anda mencoba memecahkan masalah SEO yang sangat kompleks, atau Anda menghadapi wilayah yang belum dipetakan (seperti COVID-19) — Anda mungkin mendapati bahwa staf Anda hanya dapat membawa Anda sejauh ini. Dan Anda telah keluar dari gulma selama bertahun-tahun sehingga Anda menyadari bahwa perusahaan Anda membutuhkan beberapa keahlian dari luar.

Di dunia di mana perusahaan menghadapi penurunan staf atau anggaran tetapi harus bersaing secara online lebih dari sebelumnya, bisnis menyadari bahwa agen pemasaran digital adalah senjata rahasia .

Pikiran Penutup

Semua keadaan yang saya uraikan di sini mengarah ke era baru ketika pemasaran digital menggantikan sebagian besar saluran tradisional.

Bagi mereka yang tidak melihat ini terjadi, seperti yang ditunjukkan Gartner: “Kegagalan untuk mengantisipasi perubahan potensial pada kampanye, promosi, pemasaran acara, sponsorship, dan strategi pemasaran lainnya akan membuat tim pemasaran dalam mode pertahanan selama masa krisis.”

Jelas bagi banyak orang bahwa kita berada pada titik kritis. Dan waktu kita sebagai pemasar digital telah tiba. Ulat digital telah muncul. Dan itu hanya akan lebih baik dari sini.

Untuk mendiskusikan bagaimana kami dapat mendukung kebutuhan pemasaran digital Anda, mintalah konsultasi gratis di sini.