Bagaimana membangun kepercayaan di tempat kerja jarak jauh

Survei Gartner Inc. baru-baru ini menunjukkan bahwa pada tahun 2020, 88% perusahaan di seluruh dunia mendesak karyawan mereka untuk beralih dari kantor ke bekerja dari rumah. Dan dengan langkah besar seperti itu, kita perlu mempelajari kembali cara berkomunikasi dan membangun hubungan saling percaya, karena sekarang kita tidak lagi berbagi ruang fisik. Akuntabilitas dan produktivitas diperkirakan akan menurun.

Jika CEO ingin bisnis mereka berkembang, dan kami sebagai karyawan ingin terus bekerja dengan kemampuan terbaik kami, kami harus melakukan upaya bersama untuk membangun kepercayaan di kantor digital baru ini. Di Clockify , kami telah mulai menjelajahi lanskap yang berubah ini dan menemukan kiat yang tepat yang akan membantu Anda menciptakan tempat kerja jarak jauh yang saling percaya dan terhubung.

Pentingnya kepercayaan

Tanpa terlalu banyak detail, kepercayaan, tentu saja, merupakan bagian penting dalam teka-teki bagi setiap pemilik perusahaan yang ingin sukses. Beberapa akan berpendapat bahwa itu bahkan lebih penting bagi pekerja jarak jauh, karena lebih sulit untuk dicapai. Hanya dengan membangun ikatan yang kuat dan saling percaya antara karyawan, manajer, dan CEO, Anda memperoleh:

• Lebih banyak karyawan konten;
• Produktivitas yang lebih besar;
• Keandalan dan akuntabilitas untuk beban kerja seseorang;
• Lebih sedikit omset;
• Kualitas pekerjaan yang lebih baik;
• Dinamika kantor yang mendorong perusahaan maju.

Dan meskipun lebih sulit untuk membangun kepercayaan ketika Anda berada di berbagai belahan dunia atau zona waktu, itu tidak berarti itu tidak mungkin tercapai. Itu hanya membutuhkan sedikit lebih banyak usaha.

Realitas kepercayaan pada tenaga kerja jarak jauh

Untuk tujuan penelitian, kami telah menjangkau sebanyak mungkin pekerja jarak jauh, manajer, dan CEO, untuk memikirkan topik membangun kepercayaan.

Inilah yang dikatakan beberapa dari mereka:

“ Ini mungkin terdengar konyol tetapi saya seorang ibu, dan saya pikir itu memberi saya kekuatan super. Saya sering menggunakan naluri saya dan saya suka melakukan beberapa panggilan dan korespondensi lainnya dengan calon karyawan saya sebelum mempekerjakan mereka. Tim saya kuat dan berkembang tetapi bahkan penambahan terbaru kami telah menjadi aset yang luar biasa; saat kami mengobrol itu seperti berbicara dengan seorang teman, kami berbicara bisnis tetapi percakapan juga beralih ke hal-hal pribadi dan saya merasa seperti saya sudah mengenalnya selama bertahun-tahun, dia nyaman membuka diri kepada saya dan biasanya ketika percakapan berjalan seperti ini saya tahu itu akan menjadi cocok. Mereka cukup mempercayai saya untuk menjadi transparan dengan saya dan saya menghormati mereka dengan hal yang sama. ”

– Laura Like, CEO, lauralike.com

“ Ada garis tipis antara pelacakan kemajuan dan pengelolaan mikro. Saya telah melihat banyak manajer bingung satu sama lain. Saya cukup beruntung telah dibimbing oleh manajer hebat selama awal karir saya. Berkat masukan mereka, saya dapat menghindari pengelolaan mikro yang tidak disengaja. Setelah kemajuan pelacakan menjadi mikro-manajemen, itu hanya menjadi bumerang seluruh persamaan. Ini akan berakhir dengan rekan kerja Anda merasa Anda tidak mempercayai mereka. ”

– Will Ward, CEO, Translation Equipment HQ

“ Seringkali, metode untuk membangun kepercayaan, terutama untuk pekerjaan jarak jauh, adalah dari sisi kepemimpinan. Sayangnya, ini bisa bekerja sebaliknya. Misalnya, jika sebuah tim merasa seperti ada “kakak” yang selalu mengawasi, selalu bertanya, itu akan membuat karyawan merasa seperti sedang dihakimi di setiap kesempatan. Alih-alih, jaga agar jalur komunikasi tetap terbuka – ajukan pertanyaan, dengarkan kekhawatiran, dan bekerja untuk memastikan tim merasa didukung, pada halaman yang sama dan bersatu. Kemampuan tim untuk bekerja sama didasarkan pada kepercayaan dan komunikasi. ”

– Ashley Sterling, Direktur Operasi, Pemasaran Loop

“ Perpindahan ke remote berarti bahwa percakapan lorong dan interaksi ruang kopi tidak terjadi, Anda tidak dapat dengan mudah melihat semua antrian non-verbal yang biasanya kita dapatkan dari lingkungan kantor. Hal-hal seperti 'Anda tampak stres', 'Anda terkunci di ruang konferensi untuk rapat sepanjang hari'.
Hari ini, kita perlu mencari bagaimana rekan kerja kita bekerja secara aktif, dan itu tidak bisa dilakukan dalam rapat yang terfokus; itu tidak ada dalam agenda. Saya telah menemukan bahwa secara pribadi menjangkau lebih awal atau terlambat (tergantung pada bagaimana saya tahu orang tersebut bekerja) dan hanya memeriksa mereka membantu. Tolong jangan menelepon tentang sebuah proyek. Jaga agar tetap pribadi, dan orang-orang akan terbuka. “

– Tim Lynch, Wawasan Lynch

“ Ada saat-saat di mana saya telah menjanjikan sesuatu, seperti rekomendasi tentang cara menangani masalah tertentu pada suatu proyek, pada tanggal tertentu dan kemudian tidak dapat memenuhinya karena alasan apa pun. Dalam kasus tersebut, saya telah memastikan untuk kembali ke orang yang mengharapkan informasi tersebut dan menjelaskan mengapa saya tidak dapat mencapai tanggal yang telah kita sepakati. Ini tidak selalu merupakan percakapan yang mudah, tetapi setidaknya saya bersikap terbuka, jujur, dan transparan tentang pekerjaan itu. Saya pikir hal terburuk adalah di mana tenggat waktu datang dan pergi dan tidak ada yang mau repot-repot memberi tahu Anda bahwa mereka akan melewatkannya, jadi itulah yang saya coba hindari. ”

– Elizabeth Harring, Direktur, Girls Guide to Project Management

Ini hanya beberapa tanggapan di lautan email yang kami terima. Tetapi di antara semuanya, kami telah melihat beberapa utas umum yang muncul:

1. Akuntabilitas dan keandalan
2. Komunikasi
3. Bimbingan, bukan manajemen mikro

Sebagai pekerja jarak jauh, kita harus bisa mengandalkan satu sama lain justru karena itu lebih sulit. Seperti yang akan kita lihat, dibutuhkan banyak tekad dan usaha, tetapi hasilnya tidak terukur.

Kesulitan dalam membangun kepercayaan

Tentu saja, jalan menuju kepercayaan tidak datang tanpa rintangannya sendiri. Ketiganya tampaknya yang paling umum dengan telecommuters:

1. Perusahaan tidak yakin metode apa yang digunakan untuk membangun kepercayaan
2. Perbedaan kepribadian karyawan
3. Tekanan kerja yang berasal dari pekerjaan jarak jauh

Perusahaan tidak yakin metode apa yang digunakan untuk membangun kepercayaan

John Hill, CEO Energists berbagi masalah berulang yang dia perhatikan:

“ Kesalahan utama yang pernah saya lihat adalah para pemimpin mengandalkan rasa persahabatan di sisi sosial untuk membangun kepercayaan di antara rekan kerja, atau mencoba memaksakan hubungan ini dengan latihan membangun tim yang "menyenangkan". Ini tentu membantu ketika anggota tim rukun, tetapi itu adalah jenis kepercayaan yang berbeda. ”

Hill melanjutkan dengan mengatakan:

“ Saya pikir kita semua memiliki rekan kerja yang kita percayai sebagai teman tetapi tidak selalu percaya dalam konteks tempat kerja untuk alasan apa pun. Cara terbaik untuk membangun kepercayaan dalam tim adalah dengan mengatur setiap anggota agar berhasil dan menguraikan tenggat waktu, tujuan, dan proses yang jelas. Saat tim bekerja sama dengan sukses, kepercayaan akan berkembang secara alami di antara mereka. ”

Tidak semua orang akan merespon dengan cara yang sama terhadap metode yang Anda gunakan. Beberapa orang menganggap bersosialisasi informal dengan rekan kerja mereka sebagai cara untuk membangun kepercayaan. Bagi yang lain, itu muncul tepat waktu dan menghormati tenggat waktu. Ruang kerja jarak jauh sangat sulit untuk menemukan metode membangun kepercayaan yang tepat.

Yang dapat Anda lakukan adalah memberi tahu diri Anda sebanyak mungkin – baca artikel, saran dari pemilik bisnis lain, tetapi yang terpenting, tanyakan pendapat karyawan. Justru karena kita semua berbeda, sebaiknya mereka berbagi apa yang mereka yakini sebagai kereta yang dapat dipercaya dalam diri seseorang. Kemudian, temukan metode yang akan menyertakan mereka yang menunjukkan sifat-sifat itu.

Beberapa contoh:

• Mendapatkan pelacak waktu yang baik untuk mencatat kedatangan dan kepergian, dan mempraktikkan transparansi;
• Panggilan video informal sebagai “Jumat santai” digital dan pembangunan tim online;
• Membahas arah dan keputusan proyek yang lebih besar dengan karyawan, dll.

Perbedaan kepribadian karyawan

Sama seperti di kantor fisik, tidak semua orang akan rukun. Beberapa orang akan membentuk persahabatan yang baik, dan beberapa akan melihat rekan kerja mereka hanya seperti itu. Dan semuanya baik-baik saja. Agar orang benar-benar mempercayai Anda, yang terbaik adalah menghormati keinginan dan batasan pribadi mereka.

Seorang karyawan tidak ingin melakukan yoga melalui Zoom ? Jangan buat mereka.

Yang lain mengatakan kantor virtual terlalu serius? Diskusikan pengorganisasian semacam pembangunan tim online.

Kenali karyawan Anda sebelum mencoba segala jenis strategi membangun kepercayaan. Anda akan dapat mengukur dengan lebih baik strategi membangun kepercayaan apa yang akan berhasil.

Selain itu, mintalah SDM selalu siap membantu mereka. Meskipun mereka tidak harus berbagi ruang fisik yang sama dan lebih mudah untuk mengabaikan satu sama lain, rekan kerja yang berkonflik dapat meredam suasana secara keseluruhan. Belum lagi memperlambat alur kerja.

Tekanan kerja yang berasal dari pekerjaan jarak jauh

Pekerja jarak jauh diketahui memiliki garis yang lebih kabur antara pekerjaan dan waktu luang. Banyak waktu mereka akan bekerja lebih lama, atau memiliki jadwal yang lebih serampangan, terutama jika mereka bekerja dari rumah. Mereka sering merasakan tekanan karena harus bekerja lebih keras untuk membuktikan diri, mengabaikan kehidupan pribadi mereka. Ini saja merupakan kontributor utama burnout. Banyak manajer dan CEO memiliki kesalahpahaman bahwa bekerja dari rumah lebih mudah dan membuat karyawan lebih mudah diakses. Ini benar-benar salah.

Jika Anda menginginkan kepercayaan karyawan, Anda harus:

• Biarkan mereka tahu bahwa mereka memiliki jam kerja tetap, dan berlatih sedikit atau tidak ada lembur;
• Memahami tentang hari libur pribadi;
• Tetapkan tenggat waktu yang realistis.

Sekarang, mari kita lihat lebih dekat solusi yang sebenarnya. Berikut adalah tips kami, berdasarkan jawaban dan penelitian koresponden kami.

Membangun kepercayaan pada level yang berbeda

Membangun kepercayaan sebagai rekan kerja/rekan kerja

Ambil inisiatif, tetapi jangan mengganggu

Dengan mengambil inisiatif, yang kami maksud adalah memulai percakapan, mengajukan pertanyaan, dan memberikan komentar ketika orang lain mungkin akan mundur. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang proyek atau tenggat waktu, dan Anda tahu orang lain mungkin merasakan hal yang sama, sampaikan pendapat Anda. Namun, perlu diingat bahwa bagi sebagian orang, tindakan semacam ini mungkin tampak terlalu berlebihan jika Anda melakukannya terlalu sering. Tidak ada yang suka pamer, dan Anda tidak ingin dilihat sebagai pelawan, atau seseorang yang ingin menjadi bos saat bos tidak ada.

Dengarkan lebih banyak – jadilah jeli

Lakukan yang terbaik untuk belajar bagaimana menjadi lebih jeli dan sadar akan lingkungan kerja Anda. Meskipun Anda tidak berbagi ruang fisik yang sama dengan rekan kerja atau rekan tim Anda, Anda berbagi ruang digital. Dan dukungan itu penting saat kita bekerja jarak jauh/dari rumah.

Catat kapan orang-orang paling aktif dalam obrolan yang berbeda, kapan mereka mengirim email dan, bagi mereka yang benar-benar ingin mengetahui seluk beluknya, rekan kerja mana yang paling sering mengobrol satu sama lain. Karena klik akan terbentuk secara alami, dan itu adalah informasi yang baik untuk dimiliki ketika Anda ingin mendekati beberapa dari mereka secara informal. Ini akan membantu Anda memecahkan kebekuan lebih mudah.

Cobalah untuk sedikit santai

Berbicara tentang informal, lakukan yang terbaik untuk bersikap sedikit santai dengan rekan kerja Anda. Kami mengakui bahwa introversi dapat menjadi penghalang besar di tempat kerja, dan bahwa keterampilan orang tidak harus menjadi persyaratan untuk posisi pekerjaan. Namun, beberapa tingkat kesopanan dan informalitas dapat membantu Anda membangun kepercayaan lebih cepat.

Bagaimanapun, Anda harus lebih dari sekadar nama dan avatar di layar seseorang. Jadikan diri Anda menonjol dari bagian kantor lainnya: baik melalui hobi, selera musik atau film, atau kehidupan pribadi Anda. Karena berbagi kepribadian Anda memberi bobot lebih pada hubungan kerja, dan membantu orang lain terhubung lebih baik dengan Anda.

Hormati batasan orang lain dan ciptakan batasanmu sendiri

Kita semua bisa sepakat bahwa tidak ada yang lebih dihargai daripada ketika rekan tim kita menghormati batasan kita. Entah itu tidak mengirimi kami email atau teks setelah bekerja, atau membiarkan kami melampiaskan frustrasi atas pertemuan terakhir.

Jika rekan kerja Anda telah dengan jelas menetapkan aturan untuk komunikasi kerja, hargai pilihan dan jadwal mereka apa pun yang terjadi. Dan jika tidak ada, tanyakan langsung. Sederhana: “ Hei, bisakah Anda memberi tahu saya jika ada batasan yang Anda miliki untuk komunikasi kerja? ” bisa jauh. Atau katakan: “ Hei, jika saya tidak sengaja melewati batas, jangan ragu untuk memberi tahu saya. ” akan membuat orang lain tahu bahwa Anda menghormati ruang mereka dan dapat dipercaya.

Batas juga berarti menghormati status ketersediaan seseorang di obrolan!

Sumber gambar: Microsoft Teams

Dengan cara yang sama, bersikaplah terbuka dengan batasan Anda sendiri. Tunjukkan mereka apa adanya: sarana untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja Anda, bukan hukum kejam yang harus diikuti semua orang. Anda juga tidak ingin mengasingkan orang dengan terdengar terlalu ketat dengan waktu Anda.

Jadilah suportif

Kita sering melihat pengumuman di grup chat: seseorang menikah, punya bayi, membeli mobil baru, pindah ke tempat baru, dll. Dan orang biasanya merespons dengan emoticon atau menulis pesan ucapan selamat.

Anda harus terbuka untuk melakukan hal yang sama, karena kabar baik bisa jadi langka akhir-akhir ini. Dan jika memungkinkan, kirimkan pesan langsung kepada mereka dan ucapkan selamat satu lawan satu, atau minta lebih banyak detail (tentu saja semuanya enak). Skenario kasus terbaik – ini memicu percakapan yang mengarah ke hubungan yang lebih baik. Kasus terburuk – Anda mengirim pesan ucapan selamat yang sedikit lebih personal kepada rekan kerja. Ini menang-menang!

Terbuka untuk belajar dan bertanya

Ada beberapa cara yang lebih baik untuk memperkuat kepercayaan daripada mengakui kesalahan dan belajar dari rekan kerja Anda. Ketika Anda tidak takut untuk menunjukkan kesalahan Anda dan terbuka untuk belajar darinya, itu menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda transparan tentang pekerjaan Anda. Bagaimana?

Jika Anda memiliki masalah dalam menyelesaikan tugas, dan ada seseorang di tim Anda yang dapat membantu, Anda memiliki dua pilihan: mengakui bahwa Anda mandek, meskipun awalnya malu, dan meminta bantuan – atau – tetap diam berpikir bahwa Anda akan tampak tidak kompeten, dan mencoba untuk berkuasa sendirian. Apa yang kemungkinan besar akan terjadi adalah, dalam kasus pertama, tugas akan selesai tepat waktu dengan bantuan, dan rekan kerja Anda akan merasa lebih percaya diri tentang diri mereka sendiri, dan nyaman dengan kejujuran dan keterbukaan Anda.

Dalam kasus kedua, Anda berisiko mendorong tenggat waktu, melakukan pekerjaan di bawah standar, dan ketika mereka mengetahuinya, rekan kerja Anda dapat melabeli Anda sebagai seseorang yang terlalu angkuh untuk meminta bantuan dengan mengorbankan kelompok.

Berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi

Salah satu koresponden kami, Jake Meador dari Mobile Text Alerts, memiliki contoh yang bagus:

“Saya memiliki situasi di tempat kerja sebelumnya di mana seorang rekan kerja dan saya terus-menerus merindukan satu sama lain. Jadi saya bertanya apakah dia punya waktu setengah jam selama seminggu sehingga kami bisa bicara. Dalam pertemuan itu, saya hanya bertanya kepadanya apakah ada hal-hal yang dapat saya lakukan dalam pekerjaan saya untuk membuat pekerjaannya lebih mudah atau untuk lebih mendukung apa yang dia lakukan. (Saya adalah seorang copywriter dan dia adalah manajer proses pemasaran, jadi kami bekerja sama dengan erat.) Dengan hanya mengakui bahwa saya mungkin telah mengecewakannya dalam beberapa hal, dia merasa nyaman untuk berbicara jujur. Dan pada akhir pertemuan, kami menyadari bahwa kami berdua telah mengkhawatirkan kinerja kami sendiri dan bahwa orang lain tidak memiliki masalah apa pun. Sejak hari itu, kami memiliki hubungan kerja yang sangat baik dan bahkan persahabatan di kantor.”

Seperti yang ditunjukkan oleh akun Meador, komunikasi terbuka bisa sangat membantu dalam membangun kepercayaan. Jika Anda memiliki keraguan atau masalah dengan rekan kerja Anda, yang terbaik adalah mengatasinya secara langsung, daripada hidup dengan spekulasi dan asumsi.

Membangun kepercayaan sebagai pemimpin/manajer tim

Bagian yang adil dari saran di atas dapat diterapkan pada pemimpin/manajer tim juga. Inti dari membangun kepercayaan bertumpu pada komunikasi verbal dan bahasa tubuh. Dan ketika saluran tersebut terhalang (seperti halnya pekerjaan jarak jauh), Anda perlu menginvestasikan lebih banyak waktu dan energi untuk mencapai efek yang sama melalui saluran digital.

Mendukung pemecahan masalah bersama

Ajaklah orang-orang untuk mengerjakan solusi bersama-sama segera setelah masalah muncul.
Biasanya, hal pertama yang cenderung mereka lakukan adalah mencari tahu siapa yang bertanggung jawab, meskipun seringkali, mengetahui bahwa informasi tidak membantu menyelesaikan masalah. Itu hanya akan menimbulkan ketidakpercayaan di antara anggota kelompok. Jadi apa yang bisa Anda lakukan?

Atur sesi curah pendapat melalui panggilan video, atau melalui obrolan. Pimpin rapat untuk memastikan semua orang tetap fokus menemukan solusi, bukan orang yang membuat kesalahan. Ini membantu membasmi penunjuk jari yang sangat umum. Sebaliknya, Anda membuat mereka terbiasa mempercayai proses dan bahwa mereka dapat mengatasi masalah dengan bekerja sama.

Tepat waktu dalam segala hal

Sebagai pemimpin atau manajer tim, taruhan terbaik Anda untuk membuat anggota tim mempercayai Anda adalah tepat waktu. Baik itu dengan rapat, email, umpan balik, dan sebagainya. Jika mereka dapat mengandalkan ketepatan waktu Anda, itu membuka pintu bagi mereka untuk mempercayai jalan lain juga: penilaian Anda secara keseluruhan, pengambilan keputusan,…

Ada berbagai teknik manajemen waktu yang dapat Anda pelajari dan teruskan ke tim Anda.

Berikan umpan balik sesering mungkin dan buatlah itu membangun

Karyawan membutuhkan umpan balik. Itulah yang membuat mereka terus maju, bahkan jika mereka tidak merasa mampu untuk tugas itu. Pekerja jarak jauh khususnya, karena mereka tidak memiliki cara untuk melihat Anda secara langsung, dan mengukur reaksi Anda terhadap mereka. Lebih dari siapa pun, mereka membutuhkan dorongan untuk tetap produktif dan bahagia.

Memberikan umpan balik secara teratur membangun kepercayaan pada kehadiran Anda dan penilaian yang adil terhadap etika kerja mereka. Terlebih lagi, mereka dapat mempercayai Anda akan menjamin mereka ketika mereka mengemukakan kenaikan gaji, atau memiliki masalah dengan pekerjaan itu sendiri.

Misalnya, seorang anggota tim mengetahui ada catatan tentang mereka yang produktif dan anggota tim yang berkontribusi dengan hasil yang baik. Ketika mereka mengalami masa sulit (seperti sakit, bolos kerja karena keadaan darurat, atau sekadar mengalami serangkaian hari buruk yang memengaruhi kesehatan mental mereka), mereka dapat yakin bahwa Anda akan tahu bahwa bukan mereka yang malas. Karena mereka mempercayai Anda dan proses umpan balik untuk mengetahui etos kerja mereka tidak salah menilai.

Masuk hanya ketika Anda harus

Kepercayaan juga berarti mengetahui bahwa karyawan dapat secara mandiri memutuskan apa yang terbaik untuk proses kerja mereka, dan memiliki keyakinan pada penilaian mereka. Ini adalah bagian di mana, pada gilirannya, manajer dan pemimpin tim perlu membangun kepercayaan dengan orang lain.

Langkah pertama dalam berlatih ini adalah perlahan tapi pasti mulai melepaskan kendali. Serahkan keputusan tingkat rendah tertentu kepada mereka, bimbing mereka tentang cara berkomunikasi, dan biarkan mereka menyelesaikan sendiri masalah di masa depan (kecuali jika mereka memerlukan mediasi SDM). Anggota tim perlu bekerja secara mandiri. Mereka akan melihat bahwa Anda memercayai mereka, dan akan meningkatkannya untuk mempertahankan kepercayaan itu.

Terimalah bahwa tidak akan pernah ada kepercayaan penuh

Koresponden kami yang lain, Vanessa Phan dari Cardinal Education memiliki poin yang sangat mendalam:

“Kita dapat merangkul mentalitas “kepercayaan, tetapi verifikasi.” Percayalah bahwa staf Anda memiliki potensi, kompeten, dan pekerja keras. Verifikasi bahwa pekerjaan mereka, dengan cara memeriksa, mengedit, dan memberikan umpan balik, untuk membantu mereka meningkatkan. Dibutuhkan waktu bagi staf untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas mereka di perusahaan. Jika tidak, pengalaman bisa diperdebatkan, dan kami menghilangkan esensi bimbingan. Di setiap tingkatan, kita harus memiliki sistem pemeriksaan rutin, seperti tinjauan kinerja, untuk membahas kemajuan secara konkrit.”

Yang dapat kita pelajari dari pernyataan Phan adalah bahwa mengukur produktivitas juga merupakan bentuk membangun kepercayaan. Itulah sebabnya tidak ada salahnya melacak waktu karyawan yang dihabiskan untuk tugas, atau mengidentifikasi waktu yang terbuang. Transparansi penuh berarti percaya bahwa setiap orang akan melakukan bagian mereka secara bertanggung jawab. Aplikasi absen, misalnya, adalah cara yang bagus untuk membuat anggota tim tetap bertanggung jawab.

Mendorong komunikasi terbuka

Akhirnya, biarkan kepercayaan membangun dirinya sendiri secara organik dengan mendukung orang untuk menyuarakan pendapat mereka. Jika mereka memiliki keraguan dalam alat yang mereka gunakan, proses kerja, umpan balik, atau sesuatu yang sama sekali berbeda, biarkan mereka mengutarakan pendapatnya. Bagaimana ini membantu membangun kepercayaan?

Misalnya, Anda dapat mengadakan survei anonim setiap bulan, memeriksa kepuasan karyawan. Anda juga dapat meminta survei yang ditandatangani, sambil memastikan bahwa semua informasi yang Anda terima tetap rahasia.

Tentu saja, Anda harus meminta agar pendapat dan umpan balik mereka masuk akal dan konstruktif, bukan hanya sekadar menghina perusahaan.

Selain itu, salah satu koresponden email kami, RIshav Kanal, CEO inPerson membagikan metode menarik yang digunakan di perusahaannya:

“Sesi kerja virtual & malam permainan virtual membantu membangun kepercayaan dan konektivitas dengan karyawan jarak jauh. Tim kami memiliki 2 sesi kerja virtual per minggu di mana anggota tim dapat melakukan panggilan zoom dan mengalami lingkungan berada di kantor dan dapat memutar kembali kursi mereka untuk mengajukan pemikiran kepada grup. Tidak ada agenda yang ditetapkan dan ruang diberikan untuk ide-ide kreatif mengalir bolak-balik.”

Membangun kepercayaan sebagai pemberi kerja/CEO

Miliki proses perekrutan yang lebih ketat

Konsultasikan dengan perwakilan SDM Anda tentang metode seperti apa yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa kepercayaan kandidat. Wawancara dapat berisi situasi fiktif (atau menggunakan situasi yang telah dialami perusahaan Anda) dan menanyakan apa yang akan mereka lakukan.

Mintalah pendapat dan pemikiran sesering mungkin

Seperti yang telah kami sebutkan untuk manajer dan pemimpin tim, penting bagi Anda untuk meminta umpan balik dari mereka dan karyawan lain. Ketika seorang CEO terus mendorong tempo mereka sendiri, itu membuat orang lain merasa bahwa kebahagiaan mereka tidak penting. Orang-orang perlu didengar, dan umpan balik mereka diterapkan, jika Anda ingin mereka tidak hanya mempercayai Anda, tetapi juga perusahaan secara keseluruhan.

Tanpa kepercayaan semacam itu, pergantian dan ketidakpuasan umum lebih mungkin terjadi. Belum lagi lebih mudah bagi karyawan jarak jauh untuk terlibat dalam percakapan yang lebih pribadi di mana mereka dapat mengungkapkan ketidakpercayaan mereka dan saling mendukung untuk kemungkinan meninggalkan perusahaan.

Menyediakan alat tempat kerja yang andal dan intuitif

Anton Konopilov, CEO Palma Violets Loans mengatakan ini ketika kami bertanya tentang membangun kepercayaan:

“Saya tahu tim saya bisa diandalkan karena saya mengelolanya dengan baik. Memastikan bahwa tim Anda dilengkapi dengan sistem digital yang diperlukan untuk pekerjaan jarak jauh akan memastikan keefektifan tim.

Manajemen yang baik adalah salah satu cara utama untuk menciptakan suasana yang dapat dipercaya. Untuk membuktikan kepemimpinan yang baik, lengkapi mereka dengan alat terbaik yang akan membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Hanya beberapa di antaranya termasuk:

• Pelacak jam kerja karyawan yang penuh fitur untuk membantu mereka tetap akuntabel dan produktif;
• Alat manajemen hubungan pelanggan untuk tim penjualan dan pemasaran Anda;
• Platform SDM, untuk memberi departemen SDM Anda akses ke informasi lebih lanjut, dan karyawan Anda tempat untuk saling mengenal, dll.

Tentu saja, tidak perlu dikatakan bahwa yang terbaik adalah menemukan alat yang terjangkau, tetapi tidak sepenuhnya gratis. Karyawan memperhatikan ketika seorang CEO memanfaatkan platform gratis, dan seringkali paket gratis tidak dapat diskalakan untuk perusahaan besar, yang hanya mempersulit pekerjaan mereka. Pelit juga melahirkan ketidakpercayaan. Ini membentuk opini bahwa Anda tidak terlalu peduli untuk membantu karyawan Anda melakukan pekerjaan yang lebih baik.

Gunakan rencana kinerja

Rencana kinerja karyawan dapat menunjukkan bahwa Anda tertarik pada kemajuan karyawan, alih-alih menganggapnya dapat dibuang. Kita hidup di zaman di mana rasa takut akan keterbuangan semakin kuat dari hari ke hari. Teknologi terus mengingatkan kita bahwa kita semua dapat dengan mudah digantikan dan pekerjaan kita menjadi usang.

Sama halnya dengan umpan balik yang konstruktif, rencana kinerja yang dilakukan secara teratur bermanfaat bagi Anda dan karyawan. Mereka tahu Anda hadir dan mengingat peningkatan mereka, sementara Anda mendapatkan lebih banyak informasi tentang seberapa baik kinerja mereka, dan di mana Anda dapat berkontribusi (dengan menyediakan seminar online, kursus, bimbingan, dll).

Kami memiliki beberapa saran praktis untuk menyusun rencana kinerja dan cara membuatnya bekerja:

• Segala sesuatu tentang rencana peningkatan kinerja
• Kembangkan rencana kinerja tim dalam empat langkah (ditambah template)

Kesimpulannya

Mempercayai satu sama lain bukanlah hal yang mudah dalam kehidupan pribadi, apalagi di tempat kerja, ketika mata pencaharian dan reputasi karier kita dipertaruhkan. Namun, mempraktikkan komunikasi terbuka, menunjukkan kerentanan, kepedulian, dan kesediaan untuk mengakui kesalahan dan belajar secara terbuka darinya sudah sangat membantu. Seperti yang telah kita lihat, kepercayaan lebih dari sekadar menyelesaikan tugas tepat waktu, terutama dari jarak jauh, saat Anda melihat rekan kerja Anda melalui gambar profil dan kata-kata mereka di layar. Belajar tentang satu sama lain, membantu dan mengetahui bahwa kita adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar dari kita terikat untuk mengatasi jarak fisik apa pun.