9 cara untuk meminimalkan biaya pemenuhan multi-saluran Anda

Ini adalah fitur tamu, yang ditulis oleh salah satu mitra kami, Veeqo.

Mempertahankan operasi yang hemat biaya sangat penting untuk bisnis apa pun. Tetapi biaya pengiriman dapat membuat ini menjadi tugas yang sangat menantang bagi pengecer online.

Faktanya, pengiriman dapat mencapai 25 persen dari keseluruhan biaya bisnis . Dan banyak operator pengiriman terkemuka seperti Fedex dan USPS telah mengumumkan kenaikan tarif tahun ini. Selain itu, raksasa ritel menetapkan standar yang hampir tidak dapat dicapai untuk dunia e-commerce lainnya. Dengan perusahaan seperti Amazon dan Walmart yang menawarkan opsi pengiriman cepat dan gratis, pelanggan kini mengharapkan hal yang sama terlepas dari siapa mereka membeli.

Mencocokkan pengecer ini sama sekali bukan pilihan yang layak untuk sebagian besar pengecer tingkat kecil-menengah. Jadi dalam posting ini, kami akan menunjukkan kepada Anda:

• 9 ide yang dapat ditindaklanjuti untuk mengurangi biaya pengiriman dan pemenuhan
• Bagaimana meningkatkan efisiensi dapat mengurangi biaya bisnis
• Bagaimana teknologi dapat membantu merampingkan proses pemenuhan Anda

1) Negosiasikan Tarif Pengiriman

Baik Anda mengirimkan paket dengan volume rendah atau tinggi, kemungkinan Anda dapat mengurangi biaya pengiriman dengan menegosiasikan tarif Anda. Jika Anda memindahkan produk dalam jumlah besar atau memiliki hubungan yang sudah lama terjalin dengan penyedia pengiriman Anda, bisnis Anda berharga bagi perusahaan. Dan kemungkinan mereka bersedia memberikan harga diskon untuk mempertahankan Anda sebagai pelanggan.

Bahkan jika Anda mengirimkan volume pesanan yang lebih rendah, Anda masih memiliki kekuatan negosiasi.

Mulailah berbelanja dan cari tahu berapa biaya yang akan dikenakan oleh perusahaan lain untuk menggunakan layanan serupa. Jika Anda diberikan penawaran yang lebih rendah, Anda dapat membawanya ke penyedia Anda saat ini dan meminta mereka untuk mencocokkannya, atau mengubah penyedia – suatu peningkatan dengan cara apa pun.

Sebagai contoh, berikut ini sekilas perbedaan antara pengiriman paket 2kg (hari berikutnya) dengan beberapa operator yang berbeda.

Tetapi ingatlah kualitas dan metode yang ditawarkan sebelum melakukannya. Penyedia termurah tidak selalu yang terbaik , dan Anda tidak ingin merusak hubungan apa pun dengan menuntut.

2) Lakukan audit

Untuk benar-benar memahami biaya proses pemenuhan Anda saat ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan audit untuk mendeteksi di mana Anda menghabiskan uang paling banyak .

Salah satu bagian terpenting dari audit Anda harus berpusat pada biaya pemenuhan per pesanan, untuk menunjukkan berapa biaya yang harus dipenuhi oleh setiap pesanan pelanggan.

Titik awal yang baik untuk mengetahui hal ini adalah menghitung total biaya bulanan ( total biaya penyimpanan + total biaya pengambilan dan pengepakan + total biaya penerimaan ) kemudian dibagi dengan jumlah total pesanan per bulan. Ini akan memberi Anda total biaya setiap pesanan.

3) Menawarkan beberapa opsi pengiriman

Memberikan pilihan pengiriman dalam jumlah terbatas dapat menghabiskan lebih banyak uang daripada yang Anda harapkan, dari pelanggan yang hilang dan keranjang belanja yang ditinggalkan.

Pembeli saat ini terbiasa dengan kenyataan bahwa jika mereka menginginkan produk mereka dengan cepat, mereka harus membayarnya. Jadi, Anda bisa lolos dengan menagih sedikit lebih banyak untuk pengiriman yang paling menuntut.

Ini berarti Anda tidak hanya dapat memprioritaskan pesanan dan memastikannya dikirim tepat waktu, tetapi juga menghemat uang dengan menggunakan metode pengiriman yang lebih murah bagi pelanggan yang tidak terburu-buru menerima produk mereka.

Menyediakan berbagai opsi pengiriman dapat berarti bahwa ekspektasi yang lebih jelas ditetapkan dari offset, dan dapat mengarah pada peningkatan penjualan. Faktanya, sebuah studi dari Temando menunjukkan bahwa 86% pengecer melihat peningkatan penjualan setelah menambahkan lebih banyak opsi pengiriman saat checkout.

4) Gunakan perangkat lunak berkualitas

Perangkat lunak manajemen multisaluran all-in-one adalah investasi yang baik untuk memastikan ROI yang optimal dalam pemenuhan dan bisnis Anda secara keseluruhan.

Membuat otomatisasi dan meningkatkan kecepatan selama proses pemenuhan berarti Anda dapat membuat alur kerja Anda lebih cepat dan lebih hemat biaya . Dan perangkat lunak manajemen kualitas dapat membantu melakukan ini dengan:

• Memetakan rute jalan kaki paling optimal bagi pemetik.
• Meningkatkan akurasi dan kecepatan selama seluruh proses pengambilan dan pengepakan.
• Label pengiriman pencetakan massal.
• Peramalan dengan cerdas untuk memastikan lebih sedikit modal yang terikat dalam inventaris.
• Menyediakan satu tempat untuk mengelola pesanan dan pengiriman dari semua saluran penjualan.

Semua membantu menghemat waktu, tenaga, dan sumber daya selama tahap pemenuhan – menghasilkan pengurangan biaya tenaga kerja dan tenaga kerja yang lebih efisien.

Pastikan Anda menemukan perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan unik Anda. Tidak semua bisnis sama, dan tidak ada solusi satu ukuran untuk semua.

5) Pertimbangkan pemenuhan outsourcing

Perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) dapat menawarkan layanan yang meliputi:

• Penanganan persediaan
• Memilih dan mengemas
• Pengiriman
• Pelayanan pelanggan

Pada akhirnya, mereka didedikasikan untuk satu hal: pemenuhan pesanan . Jadi ada banyak manfaat dari outsourcing, terutama jika Anda ingin memangkas biaya.

Mengalihdayakan ke 3PL dapat berarti menghindari biaya sewa jangka panjang, tenaga kerja yang lebih kecil, dan fleksibilitas. Dan karena banyaknya pesanan yang dipenuhi, menggunakan perusahaan logistik dapat berarti Anda mendapatkan harga yang jauh lebih baik daripada Anda sendiri.

Ini dapat menghemat banyak uang, dan pada akhirnya waktu Anda dapat fokus di tempat lain.

Namun, ketika Anda menyerahkan seluruh proses pemenuhan Anda ke perusahaan eksternal, Anda juga menyerahkan kendali yang Anda miliki atas pengalaman pelanggan. Kualitas dapat dikompromikan sampai tingkat tertentu dan komunikasi terkadang sulit – berpotensi merusak reputasi Anda.

3PL juga tidak akan selalu menghemat uang Anda, terutama jika Anda adalah bisnis yang lebih kecil. Jadi biaya proses pemenuhan Anda saat ini harus diselesaikan sebelum memutuskan untuk melakukan outsourcing.

6) Optimalkan biaya pengemasan

Kemasan dapat mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan Anda dan secara besar-besaran memengaruhi pengalaman pelanggan. Tidak ada yang ingin pesanan mereka tiba dalam kotak kardus yang rusak dan berkualitas buruk.

Harus mengganti produk yang rusak dan membayar untuk pengembalian dan biaya pengiriman penggantian juga akan menyebabkan biaya yang lebih tinggi dalam jangka panjang.

Jadi kualitas kemasan adalah biaya yang diperlukan.

Namun bukan berarti Anda harus membuang-buang uang. Memilih bahan kemasan yang sempurna untuk jenis produk Anda sangat penting untuk menemukan media yang menyenangkan itu.

Berikut yang paling umum digunakan:

Menggunakan kembali kemasan atau menggunakan bahan daur ulang juga dapat membantu menghemat biaya – dan dapat menunjukkan citra merek yang lebih ramah lingkungan.

7) Minimalkan ukuran kotak Anda

Sekarang merupakan praktik umum bagi perusahaan pelayaran untuk memasukkan dimensi paket ke dalam harga mereka – bukan hanya beratnya saja:

Ini berarti menggunakan kotak yang lebih besar dari yang dibutuhkan dapat menaikkan biaya pengiriman Anda secara tidak perlu.

Jadi memiliki berbagai ukuran kotak akan memastikan pesanan dapat dikirim sambil membuang ruang sesedikit mungkin.

Tapi ini menimbulkan dilema:

Terlalu banyak ukuran kotak yang berbeda dapat menyebabkan kebingungan dan kekacauan bagi pengepakan Anda. Jelas bukan sesuatu yang Anda inginkan saat mengirimkan ratusan (atau bahkan ribuan) pesanan sehari.

Kami menemukan bahwa memiliki antara 3-5 ukuran kotak yang berbeda untuk dipilih menghasilkan keseimbangan yang sempurna.

Tentu saja, ini sepenuhnya bergantung pada bisnis Anda dan variasi ukuran fisik pesanan biasa. Tetapi memiliki pilihan untuk menggunakan kotak yang lebih kecil dengan pesanan tertentu dapat membantu arus kas yang stabil dalam jangka panjang.

8) Bandingkan tarif pengiriman

Anda mungkin mengirimkan semua produk Anda melalui penyedia yang sama, tetapi ini mungkin bukan cara yang paling hemat biaya untuk mengirimkan produk Anda.

Penyedia pengiriman mendasarkan biaya pada sejumlah faktor yang berbeda, termasuk dimensi, berat, asuransi, lokasi, dan pelacakan. Jadi yang terbaik adalah menilai kiriman Anda sebelum memutuskan perusahaan mana yang akan digunakan.

Setelah mengetahui ukuran, berat, dan lokasi suatu produk, Anda dapat mulai melakukan riset tentang cara yang paling hemat biaya untuk mengirimkan setiap produk.

Alat pihak ketiga yang membandingkan biaya pengiriman di berbagai operator dapat membantu dalam hal ini:

Tetapi perangkat lunak pengiriman khusus dapat menjadi sangat penting untuk bisnis yang mengirimkan pesanan dalam jumlah besar setiap hari.

Ini akan memungkinkan bisnis untuk membandingkan tarif, label cetak massal, dan mengirimkan pesanan dari satu platform. Dan menghemat banyak biaya pemenuhan dalam prosesnya.

9) Meningkatkan efisiensi gudang

Kesalahan akan dibuat di setiap gudang, tetapi memastikan kesalahan ini dijaga seminimal mungkin dapat berdampak besar pada penghematan biaya.

Studi menunjukkan bahwa biaya rata-rata per kesalahan dapat berkisar antara $50 hingga $300 dolar – atau biaya 11-13% untuk profitabilitas.

Efisiensi gudang dapat ditingkatkan dengan:

• Mengoptimalkan ruang dan penataan gudang Anda.
• Memberi label area gudang Anda dengan benar.
• Memetakan rute jalan kaki yang optimal untuk pemetik.
• Memilih metode pengambilan terbaik untuk operasi Anda.

Teknologi yang digunakan di gudang Anda juga dapat berdampak besar . Memiliki sistem dan proses kualitas sangat penting – dan teknologi adalah bagian penting dari ini.

Kesimpulan

Multi-channel saat ini adalah pedang bermata dua. Ada peluang besar untuk muncul di lebih banyak tempat dan meningkatkan penjualan – namun memenuhi harapan pelanggan bisa mahal.

Jadi memanfaatkan teknologi yang tersedia dan menerapkan strategi dan sistem adalah suatu keharusan untuk dapat meminimalkan biaya ini. Dan ide-ide yang dibahas dalam posting ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.

TENTANG PENULIS:

Matt Warren