Qu'est-ce que le marketing multicanal ? Comment démarrer et booster vos ventes !

Quel que soit votre produit ou service, vous ne pouvez pas transformer les gens en clients sans développer la notoriété de votre marque et promouvoir votre entreprise. Toutes les activités visant à atteindre ces objectifs sont appelées marketing. Et le marketing multicanal fait partie des méthodes pour booster votre présence ! Il propose de nombreuses stratégies, approches et outils différents pour rendre votre marque plus visible et vos produits et services se démarquer.

Le marketing multicanal est le nom de la promotion de vos produits et services sur de nombreuses plates-formes et outils différents pour établir une forte présence et faire en sorte que les gens deviennent d'abord des visiteurs, puis des clients.

Dans les paragraphes suivants, nous découvrirons ce qu'est le marketing multicanal et comment vous pouvez démarrer une campagne de marketing multicanal réussie pour votre entreprise et augmenter vos ventes.

Commençons!

Qu'est-ce que le marketing multicanal ?

Le marketing multicanal, comme son nom l'indique, vise à atteindre votre public via plusieurs canaux hors ligne et en ligne. En employant cette tactique, vous pouvez établir une présence fiable partout et vous connecter avec votre marché cible dans divers contextes.

Votre plan marketing et votre présence doivent rester cohérents même si vous le faites. Les membres de l'équipe ne doivent pas se concentrer sur différentes plates-formes sans discuter des buts et objectifs généraux.

Avant de créer des messages pour plusieurs canaux à des fins de marketing, vous devez comprendre que votre public sera le même. Si vous vendez des aliments pour animaux, votre public cible sera les propriétaires d'animaux sur toutes les plateformes. Mais, même s'il s'agit du même public, le support n'est pas le même, vous devez donc créer des messages distincts pour chaque canal.

Soit dit en passant, toutes les stratégies marketing qui utilisent plusieurs plates-formes pour la promotion ne sont pas du marketing multicanal. 3 principales méthodes de marketing s'appliquent à plusieurs canaux.

• Marketing multicanal (Cela implique d'interagir avec les clients via différents canaux, chacun avec un message personnalisé et une approche unifiée.)
  
• Marketing cross-canal (Ce type de marketing choisit quelques canaux pour atteindre un groupe particulier de clients, partageant les informations client pour permettre des interactions fluides sur plusieurs canaux simultanément.)
  
• Marketing omnicanal (Ce type de marketing est fréquemment utilisé dans le commerce électronique et vise à développer une expérience client partagée et individualisée sur tous les canaux.)

Quels sont les avantages d'une stratégie marketing multicanal ?

Bien que nous ne puissions pas tout explorer sur Instagram, Twitter, etc., TikTok est devenu l'un des canaux de médias sociaux les plus populaires. Vous pouvez découvrir votre public sur de nombreuses plateformes différentes, et le nombre augmente chaque jour. Qui peut prédire le prochain ?

Avoir le même message pour votre campagne était crucial lorsque vous utilisiez des techniques de marketing plus traditionnelles comme les panneaux d'affichage, les cartes postales, les dépliants, le réseautage et des méthodes similaires. Vous pouvez voir les mêmes tactiques de marketing pendant des années que les stratégies de marketing conventionnelles.

Cependant, des plateformes de marketing numérique comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Messenger, TikTok et d'autres sont désormais disponibles et toutes aussi importantes. Et il y aura probablement encore plus de canaux à l'avenir où votre public sera.

Cela signifie que vous perdez de nombreuses opportunités lorsque vous vous concentrez sur un seul canal. De plus, les clients multicanaux dépensent 3 à 4 fois plus que les clients monocanal, ce qui prouve que le temps nécessaire pour perfectionner cette stratégie en vaut la peine.

De plus, une campagne multicanal vous permet de modifier votre stratégie. Par exemple, si votre approche ne réussit pas sur un canal, vous pouvez la changer pour d'autres médias. D'un autre côté, le marketing traditionnel ne vous permet pas de remodeler votre stratégie lorsque vous la menez.

Au total, on peut nommer 5 avantages du marketing multicanal.

• Perception améliorée des clients : les clients qui voient systématiquement votre message sur de nombreux canaux vous sont plus dévoués et ont une haute opinion de vous. Vous leur offrez plus d'opportunités d'interagir avec vous et plus de façons d'interagir avec des informations qui les concernent.
  
• Amélioration de l'alignement des personnalités de la communication multicanal : vous pouvez cibler plus efficacement des données démographiques et des comportements particuliers grâce à toutes ces alternatives de canaux disponibles. Alors que des personnes spécifiques peuvent préférer la presse écrite, la télévision ou les conversations téléphoniques, d'autres peuvent être plus sensibles aux communications via des canaux tels que Facebook, les alertes push sur smartphone, les e-mails ou les SMS. La communication multicanal présente les avantages d'augmenter l'engagement et d'étendre la portée.
  
• Plus de points d'engagement dans l'ensemble : Quoi de mieux que d'avoir une variété d'approches pour engager et convertir un client potentiel si vous essayez de vendre un produit ? La probabilité d'une vente augmente avec le nombre de chemins qui peuvent y mener.
  
• Utilisez une stratégie multicanal créative pour économiser de l'argent : les propriétaires d'entreprise peuvent identifier l'équilibre idéal qui donnera le CPA (coût par acquisition) le plus bas, générant un retour sur investissement plus rapide, avec une gestion prudente de leur stratégie multicanal.
  
• Les données et les analyses peuvent être collectées assez efficacement avec l'analyse multicanal : Obtenir des informations sur les habitudes d'achat et les données démographiques de vos clients peut être assez coûteux et compliqué, mais plus vous utilisez de canaux dans ce système, plus il est simple de le faire et de comprendre vos clients. processus d'achat.

Comment démarrer une campagne de marketing multicanal réussie et booster vos ventes

Ne vous inquiétez pas! Lancer une campagne de marketing multicanal et la réussir est possible si vous suivez les étapes nécessaires. Je vais donner ici 5 conseils et pratiques pour créer une campagne marketing multicanal réussie et booster vos ventes !

1- Construire un buyer persona

La première phase, qui consiste à créer un buyer persona ou un customer persona, est la plus cruciale. Une stratégie marketing efficace doit commencer par une compréhension claire de votre public cible et de ses préoccupations.

Et quand il s'agit de marketing multicanal, c'est beaucoup plus vrai. Vous devez sélectionner avec soin les plates-formes ou les canaux que votre marque utilisera le plus fréquemment lors de l'utilisation de ce style de marketing. Et vous ne pouvez y parvenir que si vous connaissez bien votre public cible, y compris ses habitudes en ligne et hors ligne.

Connaître les intérêts et les personnalités de votre public vous permet d'adapter votre message à une voix de marque à laquelle il s'identifiera et qu'il sera plus intéressé à entendre.

2- Sélectionnez les canaux qui font partie de votre stratégie marketing

L'étape suivante est presque aussi importante que la première : sur quels canaux marketing ferez-vous la promotion de vos services et produits ? Il serait préférable que vous ayez une bonne compréhension de la démographie des médias sociaux et des comportements de votre groupe cible que vous avez précédemment déterminés pour déterminer ce qui serait le mieux dans cette situation.

Assurez-vous de considérer certains canaux de marketing conventionnels, car vous pouvez intégrer des canaux en ligne et hors ligne dans votre stratégie de marketing multicanal. Cela peut inclure la tenue d'événements en direct ou en ligne, la diffusion de publicités sur les bus ou les panneaux d'affichage, l'envoi de publipostage, etc.

Mais il serait préférable que vous vérifiiez également, en fonction de l'âge, de l'identité de genre, des revenus et des loisirs de votre public, quelles plateformes de médias sociaux ils sont les plus susceptibles d'utiliser.
Si vous choisissez LinkedIn comme l'un de vos canaux multiples dans votre campagne marketing, vous feriez mieux de connaître ces conseils marketing avancés de LinkedIn avant de créer votre message :

3- Concevez votre message marketing

Il est temps de commencer à développer votre message global une fois que vous avez choisi les canaux que vous utiliserez. Cela devrait être adapté individuellement pour chacun de vos différents médias en plus d'être adressé à votre personnalité d'acheteur.

Même si vous devez toujours avoir une présence en ligne cohérente, vous ne devez pas utiliser exactement le même contenu sur chaque canal. Utilisez plutôt la même technique ou stratégie, mais assurez-vous que votre message et votre contenu sont adaptés à la plate-forme que vous utilisez.

Cela peut prendre de nombreuses formes différentes.

Tout d'abord, vous pouvez facilement redimensionner et reconcevoir la conception pour répondre à chacune des dimensions idéales de l'image des médias sociaux lorsque vous partagez le même contenu visuel sur toutes vos plateformes. Faites-le carré pour votre flux Instagram, horizontal pour Facebook et Twitter, et vertical pour les histoires.

Circleboom Publish - Modèles de réseaux sociaux

Sur Circleboom, vous aurez des modèles de publication de médias sociaux prêts à l'emploi pour chaque canal de médias sociaux. Vous pouvez facilement concevoir vos messages avec les bonnes dimensions.

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Lorsque vous utilisez cette stratégie, il est tout à fait acceptable d'utiliser un contenu visuel comparable dans vos efforts de marketing multicanal, mais vous devez vous assurer que vos légendes ou le langage d'accompagnement sont mis à jour pour correspondre à la plate-forme sur laquelle vous partagez les informations.

Votre ton sur Twitter diffère de votre ton sur LinkedIn, qui est un réseau plus professionnel. De plus, si vous essayez d'utiliser la copie identique exacte partout, votre contenu apparaîtra hors de propos.

Si vous voulez obtenir de bons résultats, vous devez savoir comment utiliser Twitter comme outil de marketing.

La troisième approche consiste à développer une vaste campagne ou stratégie de marketing qui inclut des règles pour les nombreuses plateformes de votre marque tout en produisant un contenu entièrement unique pour chaque plateforme.

C'est une approche fantastique pour développer un nouveau matériel que votre public n'a pas vu un million de fois. Vous ne devriez pas montrer un contenu identique à vos abonnés de tous les points de vue s'ils vous suivent sur différentes plateformes.

4- Gérez vos chaînes depuis un seul endroit

Ceci développe la section précédente. Cette phase est nécessaire pour s'assurer que l'expérience globale sur chaque canal via lequel votre client entend parler de vous est cohérente et harmonieuse, même si vous devez déjà avoir préparé vos idées de messagerie globales.

L'utilisation d'une seule plate-forme de publication et de gestion pour toutes vos publications sur les réseaux sociaux vous permet de voir exactement ce qui sera mis en ligne et quelle est l'approche pour y parvenir. Il s'agit d'une stratégie intelligente pour gérer votre messagerie et vous assurer que toutes les plateformes sont sur la même page.

Circleboom Publish , en tant que plate-forme de gestion de médias sociaux la plus complète, prend en charge Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, TikTok et Google Business Profile, ce qui facilite la gestion de vos multiples profils de médias sociaux à partir de chaque canal dans le même tableau de bord.

Publication de Circleboom

Le meilleur outil de gestion des médias sociaux pour les campagnes de marketing multicanal.

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Vous pouvez créer, concevoir, publier, planifier et automatiser les publications sur les réseaux sociaux pour vos multiples canaux à partir du même lieu de travail.

Les outils intégrés Canva, Unsplash et Giphy fournissent des modèles spéciaux prêts à l'emploi pour chaque canal, des images, des animations, des filtres, des effets, des polices et d'autres types d'éléments pour concevoir vos messages marketing pour chaque canal.

Vous pouvez également automatiser vos publications sur les réseaux sociaux pour plusieurs comptes avec une connexion au flux RSS et la fonction de planification de la file d'attente.

5- Définir ce qui est un succès et ce qui ne l'est pas

La dernière chose que vous devez faire est de définir ce que seront chacun des KPI (indicateurs clés de performance) de votre plan multicanal, ainsi que la manière dont vous et votre équipe jugerez si la campagne a réussi.

Il n'y a pas souvent d'indicateurs de performance clés universels, car les initiatives de marketing multicanal impliquent une variété de plates-formes et de canaux de marketing. Pour évaluer si vos efforts sont couronnés de succès ou si vous devez modifier votre stratégie, votre messagerie, vos visuels ou votre sélection de canaux, vous pouvez choisir des KPI spécifiques à la plateforme.

Un autre outil de Circleboom, Circleboom Twitter , vous permet de gérer vos campagnes de marketing Twitter avec des statistiques et des informations précieuses. Vous pouvez obtenir des statistiques sur les tweets, suivre la croissance des abonnés et d'autres analyses.

Avec Circleboom, vous pouvez également disposer d'informations supplémentaires pour vous aider dans votre stratégie marketing. Par exemple, vous pouvez trouver le meilleur moment pour tweeter en analysant chaque activité de vos abonnés et suivis.

Ou, avec la fonction de ciblage par intérêt de Twitter , vous pouvez savoir sur quoi vos abonnés et vos amis tweetent ! Ensuite, vous pouvez créer des publications connexes et augmenter vos impressions, votre engagement et, éventuellement, vos ventes.

Derniers mots

Le marketing multicanal, avec ses nombreux avantages, est l'une des stratégies marketing les plus importantes et les plus efficaces qui visent à contrôler plusieurs plateformes.

Ce que vous devez comprendre, c'est que chaque canal a ses propres règles. Ainsi, même s'il s'agit d'une stratégie sous un même toit, vous devriez pouvoir créer des messages distincts pour les besoins de chaque canal.

Et vous devez gérer votre stratégie marketing multicanal à partir de la même base pour gagner du temps et de l'énergie. Circleboom Publish, en tant qu'outil de gestion, de publication et de planification des médias sociaux, vous facilite la vie et vous permet de gérer plusieurs canaux de médias sociaux à partir du même endroit.

Vous pouvez profiter des outils et fonctionnalités de Circleboom à des prix abordables.