Qu'est-ce qu'une agence de publicité ?

Les agences de publicité ont commencé dans les années 1800 en tant qu'intermédiaire entre les entreprises qui voulaient acheter de l'espace publicitaire et les nombreux journaux ayant de l'espace publicitaire à vendre. Depuis lors, bien sûr, la publicité a changé.

D'abord, il y avait la radio et la télévision pour la publicité à conquérir. Puis, au 21e siècle, Internet a pris le contrôle de nos vies et a apporté avec lui des publicités en ligne. Quelques années plus tard seulement, la publicité mobile est apparue sur la scène, car un grand pourcentage de la population mondiale utilise des smartphones plusieurs fois par jour (voire par heure).

Parallèlement à ces changements, les régies publicitaires ont évolué et fonctionnent désormais différemment qu'auparavant. Ce guide couvre les bases des agences de publicité, y compris les différents types ainsi que les services couverts/fournis par ces entreprises.

Commençons par une définition.

Le rôle des agences de publicité est de créer et de gérer des publicités et d'autres éléments de campagne marketing pour des clients, notamment d'autres entreprises, des sociétés, des organisations à but non lucratif et des agences gouvernementales. Une agence de publicité gère également les initiatives de marque et de marketing des clients pour augmenter les ventes de leurs produits et services.

Avec toutes les options de publicité d'aujourd'hui, cela peut impliquer tout, de la mise en correspondance de l'espace publicitaire avec les acheteurs d'annonces, de la conception et de la mise en page des publicités imprimées, numériques et vidéo aux campagnes marketing complètes.

Les agences de publicité varient en taille et peuvent travailler sur différents supports, ainsi que gérer ou se concentrer sur différents types de clients. Voici quelques-uns des principaux types :

2.1 Agence de publicité à service complet

Une agence à service complet fait tout. Ces agences offrent une large gamme de services, de la publicité traditionnelle à la publicité numérique. Une agence à service complet fournira des services de gestion de campagne, de publicités télévisées, de gestion des médias sociaux, de création de contenu, de publicités radio, de publicité imprimée, de planification stratégique et d'optimisation des moteurs de recherche (SEO).

2.2 Agence de publicité numérique

Une agence de publicité numérique spécialisée dans tout ce qui concerne Internet et le numérique. Ces agences proposent souvent des services de gestion des médias sociaux, de référencement, de conception de sites Web, de marketing par e-mail et de marketing de contenu.

2.3 Agence de publicité traditionnelle

Une agence de publicité traditionnelle se concentre sur les méthodes publicitaires telles que la presse écrite, la télévision et la radio.

2.4 Agence de publicité sur les réseaux sociaux

Ce type d'agence se concentre sur la création de contenu en ligne pour divers canaux, y compris le contenu de blog écrit, les publications Twitter et Facebook, et les vidéos YouTube et TikTok. Parfois, les agences de publicité sur les réseaux sociaux s'associent à des influenceurs des réseaux sociaux qui comptent des milliers d'abonnés pour aider à promouvoir les produits et services des clients.

2.5 Agence de publicité en relations publiques

Les cabinets de relations publiques s'efforcent d'améliorer et de contrôler la perception publique d'une entreprise et de son personnel. Les entreprises et les PDG utilisent fréquemment des sociétés de relations publiques, qui se concentrent sur leur mention dans les médias, sur les sites Web commerciaux, etc.

2.6 Agence d'achat média

Ce type d'agence de publicité se concentre sur la planification et l'achat de médias et peut personnaliser les services qu'elle fournit à un canal spécifique. Ils fournissent un délai, proposent une limite de dépenses suggérée et choisissent des marchés pour atteindre le public visé.

Les entreprises et les agences de publicité collaborent pour planifier, exécuter et évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Les agences de publicité peuvent également être en charge du marketing, de l'image de marque et des promotions des ventes.

Souvent, les agences de publicité ont différents départements pour gérer des parties distinctes du processus publicitaire, notamment :

• Planification de compte : assiste le département des services créatifs dans la création de campagnes publicitaires. Cette équipe recueille des informations sur les besoins des clients, les marchés, les objectifs et les méthodes de marketing précédentes.
• Planification et achat de médias : recherche les médias les plus efficaces pour chaque campagne publicitaire.
• Services créatifs : composée de graphistes, d'artistes visuels et de rédacteurs, cette équipe crée des ressources qui répondent aux exigences des campagnes/projets des clients en fonction des objectifs du client, des paramètres établis et du public cible.
• Services à la clientèle : Sert d'intermédiaire entre les clients et les départements des agences de publicité concernés pour s'assurer que les objectifs et les besoins des clients sont pleinement compris et satisfaits.

Ces départements travaillent ensemble pour fournir les services suivants aux clients de l'agence :

3.1 Campagnes publicitaires de pitch

Lorsqu'un client décide qu'un produit a besoin d'une campagne publicitaire ou d'une mise à jour d'une campagne plus ancienne, le client soumettra une demande de présentation. Si le client a déjà une agence, il ne peut envoyer le pitch qu'à cette agence. Certains clients peuvent envoyer des demandes à plusieurs agences et les faire se disputer des affaires. C'est ce qu'on appelle une demande de proposition (RFP).

Il appartient ensuite à l'agence ou aux agences de publicité de développer diverses idées publicitaires et de les présenter au client. Le client décide ensuite quel argumentaire correspond à ce qu'il recherche dans une nouvelle campagne.

C'est souvent ainsi que les agences de publicité gagnent de nouveaux clients. Pour d'autres, c'est la façon dont ils gardent leurs clients actuels. Une fois le pitch terminé, le vrai travail sur la campagne publicitaire commence, et le résultat final peut même ne pas ressembler au pitch original.

3.2 Analyser le comportement des consommateurs

Les agences de publicité effectuent régulièrement des études de marché pour s'assurer que leurs livrables plaisent au marché cible de leurs clients.

Au début des études de marché, il s'agissait principalement de sonder le grand public ainsi que les utilisateurs de produits et de services. Certains sondages seraient aussi simples que de demander à des gens au hasard dans la rue s'ils lisent un certain magazine et s'ils se souviennent d'y avoir vu une publicité spécifique.

Les sondages restent un moyen efficace de mener des études de marché. Et bien que certains sondages se fassent encore par téléphone et en personne, le logiciel de sondage a rendu ce processus plus simple et encore plus efficace.

Au cours des dernières décennies, les techniques utilisées pour les études de marché ont évolué en quelques années. Internet et le web analytics ont permis d'en savoir encore plus sur les consommateurs. Les agences de publicité peuvent déterminer en quelques jours, voire quelques heures, quelle conception publicitaire convertit le mieux grâce aux tests A/B.

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont les dernières technologies qui apportent de nouvelles connaissances et capacités en matière d'études de marché. En utilisant les données disponibles, les agences de publicité peuvent segmenter les clients en temps réel, déterminer quelles publicités ont de meilleures chances de conversion et les personnaliser pour l'utilisateur.

Il y a beaucoup de place pour la croissance dans ce domaine; Selon Gartner, 63 % des responsables du marketing numérique ont du mal à personnaliser, mais seulement 17 % ont utilisé l'apprentissage automatique. ^[1]

3.3 Concevoir des publicités

Le département créatif est le cœur d'une agence de publicité. Il utilise des études de marché pour concevoir des publicités qui attirent l'attention des consommateurs et différencient les produits des clients sur le marché.

Les rédacteurs sont toujours tenus de rédiger une copie claire et concise qui vendra un produit ou un service, mais il existe plus de débouchés et de façons de le faire que jamais auparavant. Les écrivains travaillent avec des directeurs artistiques, des directeurs créatifs, des artistes, des concepteurs de sites Web, des graphistes, des vidéastes, etc.

Les équipes d'art et de conception graphique créent des concepts visuels à la main ou à l'aide de logiciels de conception graphique qui deviennent des publicités imprimées et numériques. Ils peuvent également être responsables des efforts de branding ou de rebranding (création de logos clients, typographie et palettes de couleurs).

Les concepteurs Web sont l'un des plus récents ajouts aux agences de publicité. ils sont chargés de transformer les conceptions graphiques en expériences en ligne interactives pour les utilisateurs.

3.4 Gérer les stratégies de déploiement

Pour assurer le succès d'un produit ou d'un service, son déploiement doit être planifié de manière à avoir le plus grand impact sur les consommateurs. C'est le but d'une stratégie de déploiement, qui s'appuie sur l'expérience et les études de marché d'une agence de publicité pour acheter des espaces publicitaires traditionnels et numériques qui atteindront le marché cible d'un produit ou d'un service.

Les publicités traditionnelles telles que les publicités imprimées et les panneaux d'affichage ont toujours leur place, mais les revenus publicitaires numériques représentaient 65 % des revenus publicitaires totaux en 2021 et devraient dépasser 70 % d'ici 2025. ^[2] Cela fait de la stratégie publicitaire numérique un élément majeur de toute stratégie de déploiement.

Les agences de publicité ont souvent des experts dans leur personnel couvrant des domaines tels que l'analyse Web, le référencement et la recherche de mots clés, ainsi que les marchés de la publicité en ligne pour assurer un retour sur investissement élevé. L'analyse Web permet aux agences de mesurer l'efficacité d'une stratégie de déploiement en temps réel et de l'ajuster si nécessaire.

Sources

1. Les technologies émergentes sont essentielles à l'exécution d'une stratégie de personnalisation efficace pour le marketing numérique, Gartner
2. Part du numérique dans les revenus publicitaires dans le monde de 2019 à 2027, Statista