Environnement de travail toxique : drapeaux rouges et conseils de survie

"Le plaisir au travail met la perfection dans le travail." — Aristote.

Une étude récente du MIT Sloan a montré qu'une culture de travail toxique présente la raison la plus courante pour laquelle les employés quittent leur emploi !

Un lieu de travail toxique peut être un terreau fertile pour la négativité, le stress et les conflits. Cela pourrait entraîner une baisse de productivité et de moral, et même avoir de graves conséquences sur la santé physique et mentale d'un employé.

Ainsi, il est important de reconnaître les signes d'un milieu de travail malsain et de prendre des mesures pour vous protéger et protéger votre développement de carrière.

Mais comment savoir si votre lieu de travail est toxique ? Existe-t-il un moyen de gérer une dynamique de travail toxique ?

C'est ce que nous essayons d'explorer dans cet article, en mettant en lumière :

• Qu'est-ce qu'un environnement de travail toxique,
• Signes d'un lieu de travail malsain,
• Comment les environnements de travail toxiques affectent les employés, et
• Comment faire face à une dynamique de travail malsaine.

Que signifie « environnement de travail toxique » ?

Selon la compréhension actuelle du terme, un environnement de travail toxique est un environnement dans lequel les employés ont du mal à travailler ou à progresser dans leur carrière en raison de l'atmosphère négative créée par les collègues, les superviseurs ou la culture d'entreprise elle-même.

Pour vous aider à mieux comprendre ce terme, j'ai demandé à Annie Morris, rédactrice en chef de Made in CA, de donner son avis sur ce qui constitue un environnement de travail toxique :

« Un lieu de travail malsain est un lieu où les gens sont toujours nerveux. L'environnement est tendu et il y a beaucoup de pression pour être performant. Les gens ont l'impression qu'ils doivent être parfaits tout le temps, et s'ils font une erreur ou ne font pas quelque chose de bien, ils ont peur de perdre leur emploi ou d'être écartés des promotions.

Cependant, un lieu de travail toxique n'a pas toujours eu le sens qu'il a aujourd'hui.

À savoir, avant les années 80, certains environnements de travail présentaient des risques littéraux de toxicité sous la forme de produits chimiques cancérigènes et de microbes infectieux. Dans les années 80, le sens s'est élargi pour inclure également le comportement et les réglementations sur le lieu de travail.

Le mot « environnement de travail toxique », au sens que nous lui connaissons aujourd'hui, est devenu populaire après le livre de Virginia K. Baillie Effective Nursing Leadership : A Practical Guide .

Le but du livre était de faire la lumière sur le mauvais environnement de travail auquel les infirmières sont confrontées chaque jour. Elle a révélé les règles qui dictaient la façon dont les infirmières devaient se comporter - avoir les compétences en leadership d'un homme et le comportement attentionné d'une femme - et expliqué à quel point elles étaient nocives. Des directives comme celles-ci étaient si strictes qu'elles ont créé des environnements de travail malsains, en plus du sexisme et de la discrimination.

7 Signes d'un lieu de travail toxique

Une enquête sur le travail et le bien-être de 2022, menée par l'American Psychological Association, a montré que 18% des travailleurs qualifient leur lieu de travail de "plutôt ou très toxique". De plus, 30 % des employés ont subi une forme de harcèlement ou d'abus dans leur entreprise ou en dehors de celle-ci.

Un lieu de travail devient rarement dommageable pour les employés tout seul ou à l'improviste. Certains facteurs y contribuent. En s'accumulant avec le temps, ils aboutissent à une atmosphère très instable et affectent grandement la qualité de vie au travail.

Le guide de Baillie énumère tous les facteurs qui créent un environnement de travail toxique. Nous l'avons utilisé pour dresser une liste de 7 signes d'un lieu de travail toxique :

• Objectifs et valeurs de l'entreprise peu clairs,
• Aucun respect de la direction,
• La satisfaction des employés n'est pas pertinente,
• Rôles flous et non définis,
• Pas de place pour la croissance,
• Mauvaises relations entre les employés et
• Les conflits ne sont pas traités correctement.

Signe n° 1 : Objectifs et valeurs de l'entreprise peu clairs

Des objectifs clairs sont essentiels pour un environnement de travail sain et productif. Lorsque chacun comprend les objectifs de l'entreprise et son propre rôle dans leur réalisation, cela peut favoriser un sens du but et de la motivation.

Un environnement de travail sain a ouvertement exprimé et discuté :

• Valeurs,
• Attitudes, et
• Croyances.

Tout le monde connaît la culture de l'entreprise sur le lieu de travail et les nouveaux candidats en prennent connaissance à l'avance pour s'assurer qu'ils se sentent les mieux adaptés.

Au contraire, dans un environnement de travail toxique, on ne sait jamais vraiment ce qu'implique la culture d'entreprise. Les valeurs et les croyances sont obscures et rarement discutées.

De plus, les lieux de travail toxiques peuvent donner la priorité à la croissance ou à la satisfaction des clients plutôt qu'au bien-être et aux besoins de leurs employés, ce qui entraîne des niveaux de stress et de pression malsains. Cela peut créer une atmosphère de travail négative et peu favorable qui sape le moral et le bien-être des employés.

Par exemple, imaginons une entreprise manufacturière sans objectifs organisationnels clairement définis, ce qui entraîne beaucoup de confusion parmi les employés. De plus, l'entreprise manque de valeurs fondamentales que les employés peuvent suivre.

En conséquence, les employés ont du mal à comprendre comment leur travail s'inscrit dans la mission plus large de l'entreprise, ce qui conduit plus tard à un moral bas et à un manque de motivation, comme indiqué ci-dessus. De plus, le manque de direction entraîne des inefficacités dans le processus de production, telles que le gaspillage des ressources et un ralentissement de la production en général.

Les questions à se poser pour vérifier si votre entreprise a défini des valeurs fondamentales

Si vous n'êtes pas sûr que votre lieu de travail ait des valeurs fondamentales claires que tous les employés comprennent, voici quelques questions à vous poser :

• Tous les employés savent-ils quelle est la situation dans son ensemble, en dehors de la croissance de l'entreprise ?
• Quel type de valeurs l'entreprise souhaite-t-elle inculquer ?
• Votre entreprise réussit-elle à suivre et à promouvoir ses valeurs ?

Signe #2 : Aucun respect de la part de la direction

Le respect est essentiel pour un environnement de travail sain. Les employés peuvent être traités soit comme des travailleurs appréciés, soit comme rien de plus qu'une ressource à gérer.

Dans un environnement de travail sain, les décisions sont prises en collaboration, avec la contribution de toutes les parties concernées. Le respect en milieu de travail favorise un sentiment de travail d'équipe et de soutien et garantit que toutes les perspectives sont prises en compte.

D'un autre côté, les lieux de travail toxiques peuvent manquer de transparence et de collaboration, les décisions étant prises unilatéralement par les supérieurs sans contribution ni consultation des autres. Cela peut créer un sentiment de déséquilibre de pouvoir et saper l'autonomie et la créativité des employés, entraînant une atmosphère de travail négative.

Dans un environnement malsain, les employés auront souvent l'impression que leurs superviseurs et leurs gestionnaires les utilisent comme des outils pour faire le travail. Ils sont déplacés d'un département à l'autre, changeant constamment leurs rôles en fonction de la tâche à accomplir ensuite.

L'impolitesse et le manque de respect, qui sont des traits communs d'un lieu de travail toxique, ont un impact important sur la satisfaction et la productivité des employés.

Selon des recherches menées par les professeurs Christine Porath et Christine Pearson, l'hostilité et le comportement grossier des managers rendent les employés beaucoup moins motivés. En fait, environ 80 % des travailleurs qui ont subi des comportements incivils au travail ont passé leurs heures de travail à s'inquiéter de cette situation au lieu de travailler. De plus, 48 ​​% des répondants ont délibérément fait moins d'efforts dans leur travail, tandis que 12 % ont démissionné de leur poste en raison d'une hostilité au travail.

Outre le respect interpersonnel, le manque de respect au travail peut également inclure d'autres aspects tels que :

• Aucun respect dans la communication, et
• Aucun respect dans l'expression des sentiments.

Aucun respect dans la communication

Un environnement sain favorise une communication ouverte et affirmée. Une bonne communication est basée sur une compréhension des rôles, des objectifs, des attitudes et des croyances mentionnés précédemment. Connaître les rôles et la hiérarchie de chaque personne aide à obtenir de meilleurs résultats.

Dans un environnement toxique, la communication est à sens unique. Les employeurs et les superviseurs l'utilisent comme un outil pour affirmer leur domination ou comme une lutte de pouvoir.

Dans un tel environnement, la communication peut être passive-agressive ou simplement passive ou agressive :

• Communication passive-agressive - Exprimer son mécontentement sans le dire ouvertement (rouler des yeux, croiser les bras, sarcasme, commérages et complot),
• Communication passive - Éviter complètement les conflits et la communication, ou
• Communication agressive - Explosions émotionnelles, affirmant la domination sur le partenaire de conversation.

Un manque de respect est évident chez un gestionnaire qui utilise un langage abusif ou se livre à l'intimidation physique lorsqu'il interagit avec les employés. Les employés se sentent souvent mal à l'aise, intimidés et méprisés. Avec le temps, ils cessent de faire confiance à leur manager, deviennent beaucoup moins motivés et sont extrêmement stressés et anxieux lorsqu'ils doivent venir travailler.

De plus, les problèmes de communication vont de pair avec un environnement de travail malsain, selon Simo Jokic, spécialiste en acquisition de talents chez COING. Simo explique plus loin :  

« Indépendamment du fait que la mauvaise communication se situe sur la ligne horizontale ou verticale de la hiérarchie, ce problème doit être abordé avec prudence étant donné qu'il entraîne par conséquent de nombreuses perturbations dans la dynamique et la qualité de l'organisation.

Aucun respect dans l'expression des sentiments

Contrairement à ce que beaucoup peuvent croire, exprimer ses sentiments devrait être bien accueilli en milieu de travail, pourvu qu'il soit fait de manière affirmée et respectueuse. Cela créera un sentiment de transparence et de soutien et permettra aux employés de répondre à tout problème ou préoccupation qu'ils pourraient avoir.

D'un autre côté, dans un environnement de travail toxique, les employés doivent tout prendre dans leur foulée. Il y a une peur générale de s'exprimer en raison du contrecoup d'autres employés ou superviseurs. Cela conduit à des frustrations refoulées qui peuvent entraîner une perte de concentration, une baisse de productivité et de satisfaction à court terme, et une détérioration de la santé mentale et physique à long terme.

Disons qu'il y a un petit magasin de détail où le gérant a une politique stricte de « pas de plainte ». Les employés ne peuvent pas exprimer leurs préoccupations ou leurs frustrations et doivent maintenir une attitude positive en tout temps.

En conséquence, les employés peuvent refouler leurs sentiments et ne pas exprimer leurs préoccupations concernant des problèmes tels que de mauvaises conditions de travail, une formation inadéquate ou des mauvais traitements par les clients. Cela peut entraîner du ressentiment, une baisse de moral et un taux de roulement élevé parmi les employés, créant ainsi un environnement de travail toxique.

Les questions à se poser pour vérifier si votre lieu de travail manque de respect

Passons en revue quelques questions qui vous aideront à vérifier si votre lieu de travail manque de respect interpersonnel, de respect dans la communication ou de respect dans l'expression des sentiments :

• Comment est la communication entre les employés et les superviseurs/patrons ?
• Vos managers et superviseurs parlent-ils entre eux ?
• Comment sont traités les échecs et les réussites ?
• Vos opinions et celles de vos collègues sont-elles validées ?
• Vous sentez-vous éclairé au gaz sur votre lieu de travail ?
• Votre superviseur vous parle-t-il sur un ton condescendant ?

Signe #3 : La satisfaction des employés n'est pas pertinente

La satisfaction des employés présente la mesure dans laquelle un individu est satisfait de son travail. C'est un facteur vital qui affecte le succès de l'ensemble de l'entreprise ainsi que le taux de roulement.

Un environnement de travail sain garantit que les travailleurs se sentent appréciés sur leur lieu de travail. De plus, les employeurs recommandent de maintenir un bon équilibre travail-vie personnelle et de bien se reposer.

Au contraire, un environnement de travail malsain ne favorise souvent pas l'équilibre travail-vie ou le repos. Les employés ont l'impression que les jours de maladie et les congés sont un obstacle au progrès de l'entreprise, plutôt qu'une opportunité pour eux de se ressourcer. Par conséquent, le surmenage et l'épuisement professionnel sont extrêmement fréquents chez les travailleurs.

Imaginez une startup technologique où les employés doivent travailler de longues heures et être disponibles 24h/24 et 7j/7. La culture d'entreprise fait l'éloge de l'idée de « bousculer » et de « moudre », et la direction attend des employés qu'ils soient constamment disponibles pour travailler sur de nouveaux projets, même si cela signifie sacrifier leur temps personnel et familial.

Dans ce scénario, les employés doivent supporter de longues heures et ont peur de demander un congé ou une compensation adéquate pour les heures supplémentaires. Cela conduit souvent à l'épuisement professionnel, à la fatigue et à une mauvaise santé mentale et physique.

Questions à vous poser pour voir comment votre entreprise valorise la satisfaction des employés

Vous pouvez vous poser ces questions pour vérifier si le bonheur des employés est valorisé sur votre lieu de travail :

• Les gens se sentent-ils coupables ou ont-ils peur de travailler plus d'heures pour atteindre certains jalons ?
• Vos superviseurs vous culpabilisent-ils lorsque vous souhaitez prendre un jour de congé ?
• Les employés démissionnent-ils fréquemment puis reviennent-ils travailler pour l'entreprise ?

Signe #4 : Rôles flous et non définis

S'assurer que les rôles sont clairs et communiqués efficacement est crucial pour créer un environnement de travail positif et favorable.

Lorsqu'un employé est conscient de son rôle et de ses responsabilités, non seulement il sait ce que son travail implique, mais aussi ce qu'on attend de lui et ce qui compte comme un succès ou un échec dans ses tâches. Une fois que les lignes s'embrouillent, une personne peut progressivement perdre de vue les tâches ou les comportements qui l'aident à avancer dans sa carrière.

Un lieu de travail toxique peut manquer d'objectifs clairs ou ne pas les communiquer efficacement, ce qui entraîne confusion et frustration chez les employés. Les employés auront alors de la difficulté à comprendre leur cheminement de carrière et comment contribuer au succès de l'entreprise, entraînant une ambiance de travail négative.

Cette situation a tendance à évoluer dans les entreprises plus petites ou en croissance qui n'ont pas assez de main-d'œuvre pour couvrir tous les aspects de l'entreprise.

Cependant, on le voit aussi dans les grandes entreprises où les rôles sont donnés et enlevés sur un coup de tête par la direction, pour réparer un mauvais leadership, ou où les responsabilités ne sont pas clairement réparties entre les membres de l'équipe. Les travailleurs peuvent se sentir incertains de ce qu'ils doivent faire ou à qui ils doivent se présenter. Pire encore, certains employeurs choisissent de donner des rôles supplémentaires à leurs employés, le plus souvent sans compensation financière appropriée.

Questions à vous poser pour vérifier si votre lieu de travail a des rôles flous et non définis

Ces questions vous aideront à comprendre si votre lieu de travail a clarifié votre rôle et vos responsabilités :

• Vos responsabilités diffèrent-elles des exigences initiales du poste dans l'offre d'emploi ?
• Êtes-vous fréquemment amené à effectuer des tâches en dehors de votre périmètre ?
• Avez-vous régulièrement l'impression de faire le travail des autres ?

Signe #5 : Pas de place pour la croissance

La croissance personnelle est essentielle pour tout employé. Dans un environnement sain, les superviseurs fournissent une rétroaction approfondie et permettent une plus grande autonomie décisionnelle pour aider les employés à se développer.

Bien qu'il devrait y avoir des lignes directrices pour l'exécution des tâches, les employés peuvent se déplacer librement à l'intérieur de celles-ci et prendre leurs propres décisions au jour le jour. Plus ils sont indépendants, meilleurs sont les résultats.

Dans un environnement de travail toxique, il n'y a qu'une seule façon de faire les choses, et elle est généralement décidée par une seule personne ou par les supérieurs. Leur méthode est constamment renforcée et il y a peu ou pas de place pour l'expérimentation.

Une telle pratique conduit à un engourdissement, à une perte de motivation et à un sentiment croissant de n'être rien de plus qu'un « rouage dans une machine ».

Les employés peuvent avoir l'impression qu'il n'y a aucune incitation à améliorer leurs compétences ou à travailler plus dur :

• Dans les entreprises avec peu d'opportunités de formation et de développement, et
• Dans les entreprises où les promotions sont basées sur l'ancienneté plutôt que sur le mérite ou les qualifications, car il n'y a pas de chemin clair vers l'avancement.

Questions à se poser pour vérifier l'importance que votre milieu de travail accorde à la croissance

Pour déterminer si votre entreprise valorise la croissance personnelle, posez-vous les questions suivantes :

• Êtes-vous, vous et vos collègues, poussés à expérimenter ?
• Pouvez-vous rechercher d'autres méthodes pour accomplir les tâches ?
• La liberté de création et l'ingéniosité sont-elles encouragées ?
• Y a-t-il des retours réguliers ?

Signe #6 : Mauvaises relations entre les employés

Les relations avec les employés sont essentielles pour favoriser un environnement de travail sain.

Les collègues toxiques peuvent contribuer à une atmosphère de travail négative et empêcher les autres de faire leur travail efficacement. Certains comportements qui peuvent indiquer un collègue toxique comprennent :

• Un sentiment de droit,
• Des valeurs incompatibles avec les valeurs de l'entreprise,
• Former des cliques ou exclure les autres,
• Égoïsme,
• bavardant et répandant des rumeurs,
• Passif-agressivité,
• Partage excessif de problèmes personnels, ou
• S'attribuer le mérite du travail des autres.

Vos collègues ne sont peut-être pas toxiques, mais votre dynamique peut l'être. Un environnement de travail dysfonctionnel peut favoriser la suppression des sentiments et l'évitement des discussions. Par conséquent, la dynamique entre vous et vos collègues pourrait devenir toxique avec le temps.

La valeur des relations entre collègues a été soulignée dans un article publié dans le Journal of Cognitive Sciences and Human Development sur le sujet The Relationship Between Working Environment and Employee Performance. Le document a exploré la valeur des différents aspects du lieu de travail pour la performance des employés. Il a souligné qu'une bonne relation avec les collègues augmente la motivation et le sentiment d'obligation envers l'entreprise, ce qui incite les employés à accomplir leurs tâches avec plus de diligence.

Questions à se poser pour déterminer l'état des relations entre les employés

Ces questions vous aideront à découvrir à quel point les employés sont connectés dans l'entreprise :

• Observez les gens autour du bureau, comment agissent-ils ?
• Vos collègues communiquent-ils, sourient-ils et parlent-ils avec désinvolture de temps en temps ?
• Est-ce que tout le monde au bureau est tendu et facilement agité ?
• Y a-t-il un sentiment d'unité, une communauté?
• Une discussion saine est-elle la bienvenue ?

Signe #7 : Les conflits ne sont pas gérés correctement

Les conflits sont simplement des désaccords dans l'approche, les attitudes ou les opinions. Ils sont une partie normale et naturelle de tout environnement de travail. Cependant, il est important qu'ils soient manipulés de manière saine et productive.

Un environnement de travail sain ne craint pas les conflits. Les gens sont capables de communiquer ouvertement et avec assurance et de toujours garder la résolution à l'esprit. L'objectif final est de trouver une solution gagnant-gagnant.

Au contraire, un environnement de travail toxique a tendance à ignorer les conflits. On n'apprend pas aux employés comment y répondre, alors ils se transforment en arguments qu'il faut gagner.

Liz Kislik, consultante en gestion avec plus de 25 ans d'expérience, estime que les conflits ne sont jamais que des désaccords entre deux personnes au bureau. Elle affirme qu'ils sont l'indicateur superficiel de problèmes plus importants au sein de l'entreprise elle-même.

Un exemple pertinent pourrait être une entreprise qui a une culture de gestion où les conflits sont considérés comme une indication de faiblesse et où les conflits sont considérés comme un signe de mauvais travail d'équipe. Les employés sont réticents à exprimer leurs différences pour éviter les conflits, même lorsque ces conflits sont sains et pourraient rendre l'équipe plus efficace dans l'accomplissement des tâches.

Questions à se poser pour voir comment votre lieu de travail gère les conflits

Voici quelques questions pour vous aider à déterminer si votre lieu de travail gère bien les conflits :

• La discussion est-elle appréciée sur votre lieu de travail ?
• Vos superviseurs encouragent-ils à rester à l'écart des désaccords potentiels ?
• Êtes-vous réticent à exprimer des différences avec vos collègues ou superviseurs ?

Phrases de drapeau rouge qui mettent en valeur un environnement de travail toxique

Les dynamiques de travail malsaines peuvent parfois être difficiles à reconnaître ou à comprendre.

Simo Jokic a également fourni sa contribution concernant les drapeaux rouges sur le lieu de travail. Il croit qu'un environnement de travail toxique pourrait se cacher derrière des phrases qui peuvent sembler innocentes à un employé.

Certains d'entre eux sont:

• "Nous sommes tous une grande famille",
• "Soyez prêt à travailler sous pression",
• "Nous avons eu des collègues ingrats pour l'opportunité que nous leur avons donnée", ou
• Mettre constamment l'accent sur l'importance de la « fidélité » pour les employés.

Pour vous faciliter un peu la tâche, nous couvrirons certains signaux d'alarme auxquels vous devez faire attention sur votre lieu de travail, afin que vous puissiez déterminer si vous êtes confronté à une dynamique de travail toxique. De plus, nous vous aiderons à éviter de travailler dans ce genre d'environnement en nommant les drapeaux rouges essentiels à garder à l'esprit lors des entretiens !

Signes d'un environnement de travail toxique sur votre lieu de travail

Les situations toxiques découlent de phrases toxiques.

Annie Morris nous a également aidés à identifier un lieu de travail toxique et a souligné les phases d'alerte cruciales auxquelles il faut faire attention :

"Si vous entendez des phrases comme" nous n'avons jamais fait cela auparavant "ou" nous n'avons pas les ressources pour le faire "ou même" ce n'est pas comme ça que nous faisons les choses ici ", alors vous avez un problème. Ce sont tous des drapeaux rouges qui signalent un manque de vision et le début d'un lieu de travail malsain.

Les phrases toxiques sont généralement le premier indicateur clair que vous êtes dans un mauvais environnement. Voici une liste des exemples les plus couramment entendus.

« Qui est le directeur ici, moi ou vous ? »

Cette déclaration n'offre aucune explication ou raisonnement derrière une décision spécifique. Au lieu de cela, il a pour but d'affirmer sa domination.

« Je suis ici depuis plus longtemps que toi pour savoir que… »

Une autre déclaration qui est censée affirmer votre domination et vous amener à travailler à la manière de quelqu'un d'autre.

« Pouvez-vous prendre vos vacances plus tard ? Cette période est vraiment importante pour l'entreprise »

Votre temps de repos n'est pas à débattre. Les vacances et les congés de maladie sont ce qui maintient votre santé mentale sous contrôle. Bien que vous ne deviez pas quitter le bureau avec une pile de travail inachevé, aucun superviseur ne peut vous demander de faire une pause dans votre vie privée pour le bien de l'entreprise.

« Si tu ne veux pas de ce travail, il y a toujours quelqu'un qui se fera un plaisir de te remplacer »

Cette phase est moins entendue par les superviseurs en raison de sa franchise. Vous obtiendrez le plus souvent ce commentaire d'un collègue, masqué comme une « vérification de la réalité » bien intentionnée. Il est là pour vous faire cesser d'exprimer des opinions négatives ou des doutes sur la façon dont le lieu de travail est géré.

"Arrête de trouver des excuses et fais juste ce qu'on te demande"

Si vous avez des inquiétudes légitimes au sujet d'une tâche, ce ne sont pas des excuses. Ce genre de commentaire vient de l'idée que les employés doivent écouter leurs superviseurs sans faute et ne jamais remettre en question leur autorité.

"Le travail n'est pas censé être amusant - c'est pourquoi ils l'appellent" travail ""

Le travail doit être engageant et stimulant. Cela devrait être gratifiant. Considérer le travail comme une torture ou une corvée ne pouvait que contribuer à la toxicité et à l'insatisfaction.

"Je n'aime pas ton attitude"

Il y a une différence entre avoir une attitude et se défendre. Apprenez quand vos supérieurs essaient de vous faire taire parce qu'ils ne peuvent pas gérer les critiques valables.

"Nous/Ils pouvons te remplacer comme ça, donc je regarderais ça si j'étais toi"

Il s'agit d'une tactique d'intimidation que les superviseurs utilisent pour garder les gens en ligne. Les superviseurs savent que les gens ont besoin de leur emploi et auront recours à des menaces les appelant généralement des « vérifications de la réalité ».

"Regardez _____, elle a aussi des problèmes/difficultés personnelles au travail, et elle ne se plaint pas !"

Ce n'est pas parce qu'un collègue ne pratique pas l'auto-divulgation que personne ne devrait le faire. Ces remarques servent à étouffer l'individualité et à tuer toute tentative de dénoncer les mauvaises pratiques de bureau.

"Ce n'est pas ma faute, _____ était censé faire X/Y mais il n'a pas livré !"

Le pointage constant du doigt révèle un problème plus profond : les employés ont peur des répercussions et prennent leurs responsabilités. Au lieu de se concentrer sur l'élaboration d'une solution, les employés se concentrent sur la recherche du coupable ou la dissection de l'erreur.

« Si personne ne se plaint de votre travail, cela signifie que vous vous en sortez bien. Continuez simplement à travailler"

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une phrase toxique en apparence, elle contient de nombreuses bombes à retardement cachées. Les employés attendront inconsciemment le moment où un commentaire négatif arrivera. De plus, ce type de déclaration est un moyen pour les superviseurs d'éviter les tâches supplémentaires de suivi des progrès de leurs employés et de donner des commentaires réguliers.

Interviewer des drapeaux rouges qui mettent en valeur une mauvaise culture de travail

Vous pouvez éviter de travailler dans un environnement malsain en surveillant les signaux d'alarme les plus courants lors du processus d'embauche.

Les offres d'emploi apparaissent assez souvent

Cela pourrait être le signe que de nombreuses personnes démissionnent ou se font licencier régulièrement.

Le processus d'embauche va trop vite ou prend trop de temps

Aller trop vite peut être un signe que votre entreprise ne prend pas au sérieux l'embauche de candidats compétents. D'un autre côté, attendre trop longtemps une réponse peut signifier que vous ne faites pas partie des premiers choix de l'entreprise et que vous attendez donc sans aucune information.

Les recruteurs/employeurs semblent distants et indifférents

Ils posent très peu de questions sur vous, vos ambitions et vos projets, se concentrant principalement sur ce que vous avez accompli et sur ce que vous pouvez faire pour eux.

Les recruteurs/employeurs n'ont pas l'air de vouloir vous vendre au travail

Il semble qu'ils iraient bien de toute façon. C'est le signe d'un lieu de travail désintéressé qui pourrait se moquer de l'orientation de votre carrière.

Les recruteurs/employeurs ne cessent de vous rappeler combien de candidats ont postulé pour le même poste

C'est une tactique pour vous rendre nerveux et accepter une offre lowball.

Les recruteurs/employeurs vous posent des questions qui montrent qu'ils n'ont aucune idée de ce que votre travail implique

Dans ce type de lieu de travail, vous aurez probablement changé de rôle, vous ne saurez pas quels sont vos objectifs ou vous ne recevrez pas de commentaires appropriés.

Les recruteurs/employeurs ne cessent de souligner à quel point le travail acharné est gratifiant

Des phrases telles que "Nous travaillons dur, nous jouons dur" ont tendance à glamouriser le surmenage. L'enrobage de sucre est la pratique la plus courante consistant à faire faire des heures supplémentaires aux employés. Il existe en fait des lois qui réglementent les heures de travail, en particulier les heures supplémentaires. Les réglementations californiennes sont parmi les plus notables, il peut donc être utile de rechercher s'il en existe des similaires dans votre pays.

Les recruteurs/employeurs évitent de répondre aux questions sur les heures de travail, les promotions ou les opportunités de croissance

Il n'y a pas de manière établie de progresser, et ils proposent très probablement des promotions et des bonus "à la volée" et sans structure.

Travail toxique et santé mentale

Lorsque vous ne travaillez pas dans un environnement sain, vous pouvez perdre tout sens de la conscience de soi. De plus, un lieu de travail toxique pourrait vous faire douter de vos compétences et de vos talents, et vous pouvez commencer à minimiser tout ce que vous faites.

Comment travailler dans un environnement toxique peut avoir un impact sur la santé mentale

Pour mieux comprendre comment gérer la dynamique toxique du lieu de travail, j'ai contacté Heidi Cox, la fondatrice et directrice clinique du Centered Space Psychology Group. Elle dit:

"Dans les cultures de travail où vous essayez constamment de satisfaire un patron critique, ou de recevoir de petites récompenses pour de gros efforts, vous êtes plus susceptible de ressentir de l'insatisfaction, une faible estime de soi et de la dépression, pour n'en nommer que quelques-uns."

Simo Jokic a également apporté sa contribution :

« Les gens passent beaucoup de temps au travail et ont besoin que cet aspect de leur vie soit au moins satisfaisant. Une exposition à long terme au stress peut entraîner de nombreux problèmes mentaux tels que la dépression et l'anxiété. Il est donc important de reconnaître une mauvaise ambiance de travail et, si elle est trop nocive, de la quitter. Travailler constamment sur soi-même et développer sa résilience au stress peut être utile pour faire face à ce problème.

Internet regorge d'articles qui confirment l'impact que des environnements de travail malsains ont sur notre bien-être mental. Un article récent de Forbes mentionne que des conditions de travail hostiles ou dangereuses peuvent entraîner un stress chronique.

De plus, dans une enquête de 2022 sur la santé mentale au travail, 37 % des employés ont affirmé que des problèmes liés au travail, tels que le stress et l'épuisement professionnel, affectaient leur santé mentale. La recherche indique également que les problèmes liés au travail affectent davantage la santé mentale des employés que l'incertitude économique (32 %) et les problèmes familiaux et relationnels (30 %).

Un environnement de travail toxique peut-il vous déprimer ?

La réponse est - oui, absolument. Des expositions plus longues à des lieux de travail toxiques peuvent entraîner la dépression, comme le montre l'étude sur la prédiction des symptômes de dépression liés au travail.

Cette étude a duré une année complète et a été menée par l'Université d'Australie du Sud. Il a montré que de mauvaises pratiques de gestion entraînent un risque plus élevé de dépression chez les travailleurs. De plus, les employés à temps plein qui travaillent dans des entreprises qui ne priorisent pas leur santé mentale sont trois fois plus à risque de recevoir un diagnostic de dépression.

Comment savoir si un lieu de travail toxique vous affecte ?

Opérer dans une dynamique de travail malsaine peut entraîner des conséquences importantes à long terme, y compris un épuisement professionnel. Nous sommes peut-être habitués à ces dynamiques, mais cela ne les rend pas normales ou acceptables.

Pour éviter de tomber dans ce piège, nous vous avons préparé une « check-list santé » :

• Comment dormez-vous ? Les heures de repos varient-elles de votre horaire habituel? Depuis combien de temps cela dure-t-il ?
• Ressentez-vous des douleurs ou des malaises physiques à l'idée d'aller au travail ou pendant vos déplacements ?
• Quel est votre appétit ? Diffère-t-il de la norme ?
• Ressentez-vous parfois un sentiment d'effroi, comme si quelque chose de grave était sur le point de se produire ? Est-ce que ça se passe au travail ou à la maison ?
• Vous sentez-vous vidé et épuisé le plus souvent (malgré un bon sommeil) ?
• Ressentez-vous des douleurs abdominales soudaines ou avez-vous des maux de tête accrus?
• Avez-vous de la difficulté à vous souvenir même des plus petites choses comme les noms, les dates, etc. ?
• Avez-vous l'impression d'être devenu intolérant ou plus facilement agité ? Est-ce que vous vous moquez plus facilement de vos amis et de votre famille ?

REMARQUE : Cette liste de contrôle n'est en aucun cas un moyen médicalement approuvé de vous diagnostiquer comme souffrant d'anxiété, de dépression ou d'autres maladies. It is merely a guideline to question yourself and can be helpful when checking in with your doctor. If any serious ailments are bothering you, turn to a licensed physician.

If you've answered yes to quite a few of these questions, you have suffered the consequences of a toxic work environment .

The best course of action would be to talk to your physician and consider the next steps. It's essential that you react as soon as possible as the stress you're experiencing could cause irreversible damage.

Is a toxic work environment legal?

An unhealthy workplace can be detrimental to a person's health. But can you build a court case around it?

Sadly, no. And here's why.

A company can be considered to have violated the law in case there were:

1. Discrimination based on race, disability, gender, age, religion, and sexual orientation,
2. Sexual harassment (verbal or physical), and
3. Failure to address all allegations and concerns of discrimination or harassment.

For a company or an employer to be liable for legal action, they need to make a fairly severe transgression. If you don't have clear proof of serious transgressions, building a legal case would be challenging.

Toxic work environment lawsuit

The regulations on toxic workplace lawsuits differ across the globe. But, in most cases, the circumstances of mental and emotional distress need to be so severe, that a sensible person cannot cope with it.

For a complaint to be valid in the US court, there are a few things that need to be proven. Namely:

1. That the employer acted intentionally or recklessly,
2. That the employer's behavior was extreme and outrageous,
3. That the behavior was the cause of distress, and
4. The distress was severe.

Unfortunately, very few complaints fulfill these four requirements. Moreover, even if they do, severe distress that is a direct consequence of your employer's wrongdoing is extremely difficult to prove.

How to deal with a toxic work environment

You are now aware of all the harmful effects of a toxic environment as well as that it's difficult to take legal action to protect yourself from unhealthy work dynamics. But that doesn't mean there isn't anything you can do.

Here are some practical tips that will provide some comfort when dealing with unhealthy workplace dynamics:

Tip #1: Focus on things you can change to feel better at work

Heidi Cox provided a piece of advice on handling a toxic work environment:

“When working in a toxic environment, it is important to remind yourself of the things you can change and the things you cannot change. Sometimes systemic issues stand in the way of job satisfaction and are difficult to change. Instead, it might make sense to focus on things you can do like set work boundaries, put up out-of-office reminders while on vacation, don't answer emails outside of work hours, and even talk to your boss about issues that are upsetting you.”

Tip #2: Find out whether your actions play a part in a toxic work environment

Simo Jokic has valuable advice to share with anyone dealing with a toxic workplace:

“An individual should try to analyze their actions and assess whether they contribute to a toxic atmosphere. Furthermore, they have to be agile and flexible, try to focus on the positive aspects of their work, find people with whom they have good communication and cooperate with them, try to communicate openly, etc. All of the above makes sense if staying in a toxic atmosphere does not pose too great a risk to mental health.”

Tip #3: Try to solve the issue by talking with coworkers

If the problem is with your coworker, try to talk it out. Be assertive and try to speak from a place of understanding.

You should keep in mind that conflicts are not inherently negative, it's our reactions to them that cause a problem. You can do what you can to solve the issue and leave the rest to the other party.

Tip #4: Confide in friends and family

Your friends and family should be your first go-to people when you establish that your workplace is toxic, especially if you don't know who you can trust in the office.

Your loved ones are often the first to notice that something is wrong with your work life. You should lean on them, and share your struggles, then ask for an objective opinion.

Tip #5: Seek support in the office

If you do have work friends, and you have each other's best intentions at heart, then you're one step further towards solving the issue. Together, you can discuss the workplace atmosphere, let off some stress, and document incidents and events in case you need proof.

A little note of caution, however — if your group mainly discusses work-related issues and stresses over how bad things are, it very quickly becomes damaging. You are rekindling the flames over and over, instead of finding ways to combat the issue or let it go.

Tip #6: Document everything you do

It's better to be safe than sorry.

Whenever you get a gut feeling that someone's tone is malicious, toxic, or aimed at berating you, document it. It may seem extreme, but it could be a useful ace up your sleeve if things start to go south.

Furthermore, it's wise to file or voice your complaints and concerns via email. That way, you will make sure that you have written proof of every conversation that took place.

Tips on gathering proof:

• Do it immediately after an unpleasant event, or a conversation,
• Note repeating behaviors that you have observed,
• Add dates and times,
• Screenshot emails and chat exchanges, and store them somewhere private and safe,
• Describe situations in as much detail as you can and remain objective, and
• Track how you spend time at work and identify early on if you're wasting any time or if your productivity has dropped.

Tip #7: Familiarize HR with your issue

In case you think that confronting an issue or a person will only add fuel to the fire, it is best to talk to a neutral party.

If there is no HR department, you can express your concerns to your employer, or supervisor. You could ask for discretion and anonymity if you are afraid of retribution.

Conseil n°8 : Équilibrez le mal avec le bien

Si vous ne savez pas comment réparer un environnement de travail toxique, vous pouvez au moins essayer de mener une vie plus saine en dehors du travail. Vous pourriez vous concentrer sur vos passe-temps ou passer plus de temps avec votre famille. Voici quelques idées :

• Organisez ou inscrivez-vous à des événements tout au long de la semaine que vous attendez avec impatience,
• Ne faites pas d'heures supplémentaires plus qu'absolument nécessaire,
• Ne faites pas plusieurs tâches,
• Ne recourez pas à l'alcool ou aux médicaments en vente libre,
• Écoutez votre musique préférée ou regardez des vidéos apaisantes lorsque vous rentrez chez vous,
• Prendre de longues douches ou bains,
• Journalisez vos pensées, permettez aux frustrations de sortir sur papier (cela aide à verbaliser vos pensées et à les vider de votre esprit), et
• Optez pour une activité physique intense.

Les soins personnels varient d'une personne à l'autre. Alors, trouvez les petites activités auto-indulgentes qui vous conviennent le mieux et commencez à les faire régulièrement.

Astuce #9 : Quittez l'entreprise

Parfois, la meilleure chose à faire est de quitter un environnement de travail toxique. Mieux vaut partir à l'heure que risquer des conséquences irréversibles sur la santé, car votre santé mentale et physique n'a pas de prix !

Pour rendre le processus de départ de votre lieu de travail moins stressant, vous devez créer un plan d'action.

Tout d'abord, il est sage de vérifier votre contrat de travail et de voir s'il y a des conditions que vous devez remplir avant de démissionner de votre poste.

Ensuite, vous pouvez commencer à rechercher vos options et postuler à d'autres emplois.

En résumé : un environnement de travail toxique affecte la motivation, la réussite et la santé mentale

La toxicité au travail est plus courante que jamais. Qu'elle soit manifeste ou subtile, elle cause un stress physique et émotionnel aux employés. De plus, cela coûte de l'argent aux employeurs en raison des baisses de productivité et des congés de maladie.

Pour lutter contre ce problème, un effort doit être fait sur la création d'un environnement favorable au travail et en dehors du lieu de travail. Bien qu'une seule personne ne puisse pas faire de toute une entreprise un meilleur endroit, elle peut au moins s'assurer que son bien-être reste intact.

️ Pensez-vous que vous pourriez être confronté à un environnement de travail toxique ? N'hésitez pas à partager votre expérience avec nous à [email protected]. Aussi, si vous avez aimé cet article, assurez-vous de passer le mot à vos amis et collègues !