Des médias sociaux

11 plateformes de médias sociaux pour les spécialistes du marketing en 2024 !

Meilleures plateformes de médias sociaux pour les spécialistes du marketing : Facebook · Instagram · Tiktok · Yotube · Pinterest · LinkedIn · Discussions · X · Twitch

Lire la suite

SEO vs SEM : comment attirer du trafic organique ?

SEO Vs SEM : découvrez les principales différences pour atteindre vos clients potentiels et les stratégies pour attirer du trafic organique

Lire la suite

Bande passante vs Twilio : quelle plate-forme VoIP est la meilleure ?

Bande passante vs Twilio – nous analysons les avantages et les inconvénients de ces plateformes de communication afin que vous puissiez décider laquelle convient le mieux à votre entreprise.

Lire la suite

Signification CSAT : Comment mesurer le score de satisfaction client

Le score de satisfaction client (CSAT) est une mesure permettant de suivre l'expérience client. Découvrez la signification du CSAT, comment le mesurer et bien plus encore.

Lire la suite

Comment le marketing multicanal impacte l'expérience client

Utiliser le marketing multicanal pour mieux atteindre votre public peut offrir une expérience positive sur différents canaux et augmenter les ventes.

Lire la suite

Talkdesk vs Five9 : comment chaque plate-forme CCaaS se compare

Ce guide détaillé compare Talkdesk et Five9 pour vous aider à choisir le meilleur logiciel de centre de contact pour les besoins de votre entreprise.

Lire la suite

Cisco vs Avaya Contact Center : quelle plate-forme est la meilleure ?

Nous comparons les avantages, les inconvénients et les cas d'utilisation idéaux des centres de contact Cisco et Avaya pour vous aider à choisir la meilleure solution de centre de contact.

Lire la suite

Centre d'appels basé sur l'IA : comment cela profite à votre entreprise + quelles sont les prochaines étapes

Un centre d'appels basé sur l'IA peut ajouter de nouvelles fonctionnalités à l'expertise du service client de vos agents en direct. Voici les avantages et les tendances futures.

Lire la suite

Comment gérer les clients difficiles : 9 conseils et exemples clés

Vous faites face à des clients difficiles ? Ce guide couvre tout ce qui concerne le travail avec des clients difficiles et la gestion des situations complexes en votre faveur.

Lire la suite

Qu'est-ce que le portage de numéro VoIP ? Comment ça marche?

Vous passez à un nouveau service VoIP, mais souhaitez conserver votre numéro de téléphone professionnel actuel ? Découvrez comment demander le portage d'un numéro VoIP à l'intérieur !

Lire la suite