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L'IA dans l'expérience client : impact commercial et signes à rechercher

Explorez l'IA dans les technologies d'expérience client (comme l'IA générative), l'impact sur l'expérience client et si vous devez investir dans l'IA pour l'expérience client.

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Un guide pratique pour réduire la fatigue des enquêtes et améliorer la qualité des réponses

Dans ce guide, nous vous montrerons comment votre entreprise peut réduire la lassitude liée aux enquêtes, améliorer la qualité des réponses et poursuivre sa croissance.

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FAQ : Comment augmenter la productivité marketing avec HubSpot AI et plus

Découvrez comment les utilisateurs de HubSpot peuvent exploiter l'IA pour le contenu, les e-mails, les rapports et bien plus encore. Obtenez des conseils pratiques et des informations honnêtes dans ces FAQ de notre événement Appleton HUG.

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8 meilleurs fournisseurs CCaaS pour les centres de contact à forte croissance

Vous souhaitez faire évoluer votre centre de contact mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce guide des meilleurs fournisseurs CCaaS vous aidera à choisir le meilleur logiciel en 2024.

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Comment utiliser l'analyse vocale dans votre centre d'appels

Commencez à exploiter vos données en mettant en œuvre ces bonnes pratiques d’analyse vocale dans votre centre d’appels.

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Stratégies et tactiques gagnantes de gestion de la fidélisation des clients pour les centres de contact

Les équipes utilisent la gestion de la fidélisation des clients pour accroître l’engagement des clients, réduire le taux de désabonnement des clients et maintenir des résultats sains.

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Passez du cloisonnement à la rationalisation grâce à une plateforme d'engagement client

Apprenez à utiliser une plateforme d'engagement client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients et, à terme, générer des revenus.

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Comment le logiciel d'enregistrement du centre d'appels évolue

Le logiciel d'enregistrement de centre d'appels va au-delà de l'enregistrement audio et s'étend à l'intelligence conversationnelle, à l'enregistrement d'écran et aux fonctionnalités avancées.

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Le guide de l'acheteur du logiciel de centre d'appels sortants

Trouvez le bon logiciel de centre d'appels sortants pour faire évoluer les appels commerciaux, assurer une gestion proactive des comptes et atteindre les gens, pas les messages vocaux.

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Plus de 60 questions d'enquête de satisfaction client pour améliorer votre stratégie de feedback

Les entreprises qui écoutent les avis de leurs clients garantissent leur succès futur. Découvrez comment choisir les questions de l'enquête de satisfaction client ici !

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