Des médias sociaux

Voici à quoi ressemble l'avenir du support client

Nous avons regardé dans notre boule de cristal, lu les feuilles de thé et examiné les paumes pour prévoir l'avenir du support client. Voici à quoi nous pensons que cela ressemblera dans 10 ans et ce que vous pouvez faire dès maintenant pour devancer vos concurrents.

6 étapes pour créer une stratégie Instagram gagnante pour votre marque

Lire l'article : 6 étapes pour créer une stratégie Instagram gagnante pour votre marque | Écrit par des spécialistes des médias sociaux de Socialbakers.

Revue MegaPush : Le guide complet pour réussir

Comment rédiger des modèles de réponse pour gagner du temps

Lorsqu'il est utilisé correctement, un modèle pré-écrit peut considérablement améliorer vos temps de réponse et vous aider à briser ces SLA. Voici comment vous assurer qu'ils fonctionnent.

Revue SpyOver : Tout ce que vous devez savoir

Offrir un service client 24h/24 avec une petite équipe

Le support client était beaucoup plus simple. Lorsque la porte du magasin a fermé le soir, le client a accepté de ne pas obtenir de réponse avant au moins le lendemain matin. Les consommateurs en ligne d'aujourd'hui ne sont pas aussi compréhensifs. Mais pouvez-vous fournir une assistance 24 heures sur 24 avec une petite équipe ? Oui, voici comment.

Vous voulez développer votre entreprise de manière agressive ? Vous devez apprendre à fidéliser vos clients

Vous voulez connaître le véritable secret de la croissance d'une entreprise en ligne prospère ? C'est fidéliser vos clients. En offrant un meilleur support tout au long du parcours du client, vous pouvez l'encourager à rester fidèle et à ce qu'il revienne vers vous à chaque fois.