Podcast du spécialiste du marketing du mois - Épisode 078 : Ce qu'il faut pour gagner rapidement dans une industrie en constante évolution et hautement concurrentielle : démystifier la méthode Hawke avec le fondateur de Hawke Media, Erik Huberman

Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Erik Huberman pour notre podcast mensuel – « Marketer of the Month » ! Nous avons eu des conversations étonnantes et perspicaces avec Erik et voici ce dont nous avons discuté -

1. Plonger profondément dans la méthode Hawke de marketing

2. Identifier les fruits à portée de main du marketing

3. CMO in a box : informations automatisées pour le marketeur new age

4. Collaboration et programmation entre pairs : The Hawke Fest

5. Construire une base communautaire fidèle dans un monde post-pandémique

6. Accessibilité à un excellent marketing : la mission Hawke Media

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co . Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Erik est le fondateur et PDG de Hawke Media , une agence de marketing très prospère connue sous le nom de Your Outsourced CMO qui a contribué à la croissance de plus de 3 000 marques dans le monde et est évaluée à plus de 150 millions de dollars. Erik a reçu de nombreuses distinctions et récompenses, notamment le prix Forbes 30 Under 30, le prix CSQ 40 Under 40 et le prix des 25 meilleurs influenceurs marketing du magazine Inc..

Épisode 078 : Ce qu'il faut pour gagner rapidement dans une industrie en constante évolution et hautement concurrentielle : démystifier la méthode Hawke avec le fondateur de Hawke Media, Erik Huberman

L'intro!

Saksham Sharda : Salut, tout le monde. Bienvenue dans un autre épisode du marketing du mois d'Outgrow. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif d'Outgrow.co. Et pour ce mois-ci, nous allons interviewer Erik Huberman, qui est le PDG de Hawke Media. Merci de nous avoir rejoint, Erik.

Erik Huberman : Merci de m'avoir invité, Saksham.

Saksham Sharda : En une phrase, que propose votre entreprise ?

Erik Huberman : Nous sommes une équipe CMO et marketing externalisée auprès des marques.

Saksham Sharda : D'accord.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify!

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda : Donc, nous allons commencer par un tir rapide. La première question est à quel âge souhaitez-vous prendre votre retraite ?

Erik Huberman : Je ne veux pas prendre ma retraite

Saksham Sharda : Travail à domicile ou travail au bureau ?

Erik Huberman : Probablement à la maison.

Saksham Sharda : Combien de temps vous faut-il pour vous préparer le matin ?

Érik Huberman : 15 minutes.

Saksham Sharda : En une phrase, décrivez-moi un problème auquel votre entreprise est confrontée.

Erik Huberman : Économie en déclin.

Saksham Sharda : Votre outil logiciel SaaS préféré ?

Erik Huberman : Caspio

Saksham Sharda : Le moment le plus embarrassant de votre vie ?

Erik Huberman : Je ne suis pas si facilement gêné.

Saksham Sharda : Qui est Peter Theil ?

Erik Huberman : VC.

Saksham Sharda : Le premier film qui vous vient à l'esprit quand je dis le mot ambition ?

Erik Huberman : maintenant, c'est "Réseau social"

Saksham Sharda : Et votre application préférée ?

Erik Huberman : Caspio

Saksham Sharda : Le meilleur outil sans code que vous utilisez ?

Erik Huberman : Caspio.

Saksham Sharda : D'accord. Combien d'heures de sommeil pouvez-vous survivre?

Erik Huberman : Quatre ou cinq. Mais les vendredis, sept heures moins huit.

Saksham Sharda : D'accord. Remplir les trous. Et la tendance marketing à venir est __________.

Erik Huberman : IA et SMS.

Saksham Sharda : La ville où s'est passé le meilleur de votre vie ?

Erik Huberman : Los Angeles.

Saksham Sharda : Choisissez-en un, Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey ?

Erik Huberman : Mark Zuckerberg.

Saksham Sharda : Quand avez-vous pleuré pour la dernière fois et pourquoi ?

Erik Huberman : Au sujet du décès de mon père il y a quelques mois.

Saksham Sharda : La plus grosse erreur de votre carrière ?

Erik Huberman : Donner trop de confiance aux dirigeants et ne pas faire confiance, mais valider et vérifier.

Saksham Sharda : D'accord. Comment te détends-tu?

Erik Huberman : Beaucoup de façons différentes. Je suis accro aux loisirs, je m'entraîne et j'aime parfois passer du temps avec la famille.

Saksham Sharda : Combien d'orateurs pouvez-vous citer lors de cette conférence ?

Erik Huberman : Un.

Saksham Sharda : Vous voulez le nommer ?

Erik Huberman : En fait deux, moi-même et Mike Asher avec qui il parle.

Saksham Sharda : D'accord. Combien de tasses de café buvez-vous par jour ?

Erik Huberman : Presque aucun sauf quand je voyage à l'étranger et que je fais une tasse le matin.

Saksham Sharda : Une de vos habitudes que vous détestez ?

Erik Huberman : Habitude que je déteste, je n'ai pas ça. J'ai beaucoup de volonté, donc je les coupe généralement.

Saksham Sharda : La compétence la plus précieuse que vous ayez apprise dans la vie ?

Erik Huberman : Je dirais de faire les choses moi-même.

Saksham Sharda : Et la dernière question éclair, votre émission Netflix préférée ?

Erik Huberman : Je veux commencer le plus récent "Stranger Things", mais je ne l'ai pas encore fait, mais ce serait probablement tout. Il y en a quelques grands, mais probablement Stranger Things.

Saksham Sharda : D'accord. C'est la fin de la ronde de tir rapide. Vous n'aviez pas de laissez-passer. C'était incroyable.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : Nous allons donc passer aux questions plus longues. La première est : pourriez-vous en dire un peu plus sur la méthode Hawke ?

Erik Huberman : Oui, donc nous avons travaillé avec près de 4 000 entreprises à ce stade et avons géré le marketing pour elles et développé avec succès beaucoup d'entre elles. Et probablement en analysant le marketing d'environ 40 000 entreprises, nous avons développé une méthodologie permettant de déterminer très rapidement où se trouvent les fruits à portée de main et où se trouvent les opportunités dans le marketing, car nous avons une base continue pour nos clients. Et au fil des années et des années de développement, cela a commencé à devenir un cadre que nous avons enseigné à notre équipe et que nous avons utilisé encore et encore. Et nous avons vu que cela fonctionnait bien. Et donc après encore des années, j'ai été approché pour écrire un livre et ils se sont dit, sur quoi l'écririez-vous ? Et c'est à ce moment-là que nous l'avons distillé dans cette méthodologie, qui concerne en quelque sorte les trois principes du marketing - sensibilisation, encouragement et confiance et comment cela s'intègre comme un trépied et essentiellement comment surveiller constamment votre marketing. Et il est conçu pour les chefs de direction du marketing, les personnes qui veulent vraiment comprendre ce cadre général. Ce n'est donc pas nécessairement comme un livre de tactique individuel. Il y a un peu de cela, mais il s'agit davantage de ce cadre général dans lequel travailler afin que vous puissiez constamment comprendre où se trouvent vos opportunités dans votre stratégie marketing.

Saksham Sharda : Et comment avez-vous, au cours de votre carrière, appris à déterminer où se trouve le fruit à portée de main ?

Erik Huberman : Oui. Je pense donc que, comme la plupart des choses, il s'agit de le simplifier, ce qui est la chose la plus difficile à faire. Comme je pense que c'était Mark Twain qui parlait de la façon dont les histoires courtes sont beaucoup plus difficiles à écrire que les longues histoires. Et c'est le même genre d'idée que si vous voulez passer le mois prochain à analyser une stratégie marketing, vous pouvez probablement trouver certaines choses. Mais que se passe-t-il si vous avez 30 minutes pour déterminer à quoi faire attention et où travailler ? Et donc l'idée est - Nous avons créé un moyen de le faire, où, encore une fois, il s'agit de ces trois principes et nous pensons que ce sont les trois catégories de marketing qui conduisent toutes à une campagne marketing réussie. Alors notoriété, comment créer une nouvelle notoriété pour votre marque, introduire de nouveaux clients potentiels dans votre entreprise, nourrir que faites-vous une fois qu'ils savent que vous existez, pour les attirer et les transformer en clients ? Et ensuite, que faites-vous après l'achat pour les ramener et ensuite croire que 75% des consommateurs n'achèteront pas auprès d'une entreprise en laquelle ils ne font pas intrinsèquement confiance, alors comment construisez-vous cette confiance ? Avant d'avoir une marque que les gens connaissent et d'avoir cette notoriété, la confiance vient de la validation par un tiers. Donc, les influenceurs, les références, les critiques, etc. Et donc, ce que nous faisons, c'est que nous examinons tous les indicateurs avancés qui montrent que ces choses sont couvertes. Et nous examinons l'analyse comparative, c'est-à-dire la façon dont vous comparez deux entreprises de votre secteur. Et donc entre ces deux choses, et il s'agit d'un outil logiciel propriétaire que nous avons construit, nous sommes capables de dire, "D'accord, donc en fonction de votre entreprise et de votre industrie, vous ne vous débrouillez pas très bien avec ce chiffre". Eh bien, qu'est-ce qui motive ce chiffre ? Eh bien, c'est un nombre nourrissant et grâce à la maturation, vous êtes probablement comme, regardons votre marketing par e-mail, vos SMS, votre contenu, votre site Web, toutes ces différentes choses. Voici le numéro qui est éteint. C'est ce que nous devons corriger. Nous devons réparer votre site Web. Il s'agit donc de parcourir la liste de contrôle en commençant par le haut, comme quelle catégorie puis quel canal puis, d'accord. Il y a le correctif.

Saksham Sharda : Et comment reliez-vous cela à votre concept de CMO dans une boîte ?

Erik Huberman : Ouais, donc deux façons ! Premièrement, vous savez, l'entreprise que nous avons créée est essentiellement un travail de CMO fractionné, puis s'est également développée pour exécuter toutes les différentes stratégies que nous mettions en œuvre. Et donc maintenant nous avons des équipes de marketing Facebook, de marketing par e-mail, de concepteurs Web, etc. Et c'est donc quelque chose que nous n'avons pas encore annoncé. Nous construisons maintenant un outil qui utilise la méthode Hawke, prend cette analyse comparative, prend tout cela et crée des informations automatisées. Ce sera vraiment un CMO dans une boîte en termes de logiciel. Actuellement, cela se fait manuellement par l'intermédiaire de CMO fractionnaires que nous avons parmi notre personnel.

Saksham Sharda : Et de quoi parle le Hawke Fest ? Nous avons lu des choses #Hawkefest. Alors de quoi s'agit-il ?

Erik Huberman : Ouais, donc j'ai réalisé littéralement avant de commencer Hawke qu'il n'y avait pas de rencontre pour les professionnels du e-commerce à Los Angeles et qu'il y avait l'un des foyers du e-commerce. J'ai donc commencé à faire un happy hour mensuel qui est devenu populaire, très rapidement, et des centaines de personnes se sont présentées. Et puis quelques années plus tard, je pense que trois ont décidé d'organiser un événement d'une journée pour les suites C du commerce électronique à Los Angeles et de le rendre amusant et engageant. Et l'idée était de s'amuser, de réseauter et d'apprendre. Et donc nous l'avons fait, nous avons organisé le public, nous l'avons rendu amusant et convaincant. Heureusement, j'avais un réseau décent pour faire de grands orateurs et des célébrités et des choses comme ça. Nous l'avons fait trois années de suite avant de nous associer à la ville de LA pour ensuite créer la semaine du commerce électronique, qui est une semaine complète d'événements de commerce électronique. Et puis COVID a frappé, nous l'avons donc fait virtuellement pendant deux ans.

Saksham Sharda : Et pensez-vous qu'il est difficile de faire en sorte qu'une communauté en ligne soit cohérente ?

Erik Huberman : Oui. Les communautés en ligne sont très difficiles. Je veux dire que notre première année à faire la semaine Ecom était de 8 000 personnes. La deuxième année, c'était 4 000 personnes. Non pas parce que quelqu'un a eu de mauvaises critiques, mais parce que lorsque le monde est ouvert, les gens ne veulent pas nécessairement rester assis en ligne. Lorsque tout le monde est coincé à la maison, la connexion en ligne est incontournable et ces communautés prospèrent. Mais au moment où le monde s'ouvre, vous l'avez vu avec le club-house, l'application, comme littéralement le mois où tout le monde a commencé à sortir tout d'un coup, plus personne n'est au club-house.

Saksham Sharda : Alors, quelle serait la solution pour essayer de créer une communauté, car de nombreux spécialistes du marketing et de nombreuses entreprises essaient de créer des communautés ? Eh bien, certains d'entre eux les achètent simplement parce qu'il est si difficile de les construire. Quelle est donc la solution selon vous ?

Erik Huberman : En personne, ça compte tout autant. C'est pourquoi nous organisons également des événements en personne. C'est difficile, nous sommes une entreprise mondiale. Nous avons des bureaux en Chine, aux Philippines, au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni et nous organisons toujours un événement à Los Angeles. Parce que même si les gens arrivent par avion ou même si vous ne pouvez attirer que ce public cible, je pense qu'il est beaucoup plus difficile de créer une communauté en ligne. Autant il est difficile de créer une communauté à travers une entreprise virtuelle, ce que nous sommes maintenant aussi, c'est beaucoup plus difficile. Cela ne signifie pas que ce n'est pas faisable et que le coût ne vaut pas la récompense. Mais vous devez ajouter en personne que nous sommes biologiques, c'est là que nous construisons des relations.

Saksham Sharda : D'accord. Et en reparlant de l'entreprise, qu'entendez-vous par l'agence média Hawke, mais avec un « S » ?

Erik Huberman : Je ne sais pas d'où cela vient.

Saksham Sharda : Du flux, mais bon, d'accord. Nous pouvons sauter cette question. Vous avez donc votre siège social à Santa Monica, à l'extrême ouest des États-Unis, et pourtant vous êtes ici à une conférence basée en Europe. Quelle est votre présence envisagée en Europe et comment comptez-vous vous y rendre ?

Erik Huberman : Oui, nous avons donc acquis en février une agence au Royaume-Uni et nous nous sommes associés à un homme du nom de Will Tickle qui est maintenant notre responsable pour l'Europe. Et nous cherchons à nous développer dans toute l'Europe. Nous avons donc créé ce concept de solutions marketing très agiles, flexibles, accessibles et excellentes. Comme ça c'est l'idée. La mission de Hawke media est une trop grande accessibilité, un excellent marketing parce que, ce que nous avons constaté dans l'industrie, c'est que 99 % des agences de marketing n'ont aucune idée de ce qu'elles font. Et les 1% qui sont bons sont vraiment chers, veulent des contrats longs, des minimums élevés, etc. Et donc nous voulions juste résoudre ce problème en disant, soyons bons dans ce que nous faisons mais faciles à travailler. Comme, pas ce roman d'un concept, mais franchement, dans notre industrie, ça l'est. Et donc nous l'avons fait aux États-Unis, nous avons grandi incroyablement vite, et maintenant avec 300 personnes, nous sommes allés là où nous devrions commencer à regarder ailleurs dans le monde, cela peut aider. Et nous avons déjà travaillé avec de nombreuses marques européennes et asiatiques pour venir aux États-Unis. Maintenant, nous voulons commencer à travailler sur ce même modèle en Europe. Et donc nous avons trouvé un excellent partenaire avec qui nous sommes en mesure de conclure un accord et nous avons passé les derniers mois à nous intégrer et assez tôt pour vraiment lancer la croissance ici. Donc, nous regardons, nous commençons au Royaume-Uni, mais nous regardons en fait notre prochaine cible, ce sont les Pays-Bas. Nous verrons comment cela fonctionne, car une opportunité doit également se présenter. Mais nous sommes également ravis d'être aux Pays-Bas.

Saksham Sharda : Et en parlant de clients et de partenaires, pourriez-vous nous citer un client avec lequel vous avez adoré travailler, une étude de cas intéressante sur un client ?

Erik Huberman : Oui. Donc, une autre petite anecdote sur Hawke alors que nous avons commencé à faire investir beaucoup d'anges pendant environ un an, transformé en un petit fonds de capital-risque, un fonds de 5 millions, qui s'est ensuite transformé en un deuxième fonds de 50 millions de dollars. Et nous avons eu un client pendant 3 ans qui s'appelait The Cell, c'est une usine dont nous avons pris, une petite petite entreprise basée à New York directement en ligne vers une entreprise de produits de consommation, des dizaines de millions de dollars de revenus, une entreprise vraiment solide. Et ils sont allés récolter de l'argent. Et l'un de mes responsables marketing qui le gérait, m'appelle et me dit : « Hé, je ne veux pas faire ça dans ton dos. Est-ce que ce serait bien si j'investissais dans l'un de nos clients, comme dites-m'en plus ». Et donc il a fini par investir. Nous avons investi dans l'entreprise et depuis lors, ils se sont considérablement développés et sont devenus l'une des plus grandes entreprises de plantes en ligne. Et nous avons été en mesure d'être leur équipe marketing et de leur donner du financement et des conseils pour eux. Et ça a juste été un partenariat génial. Et c'est une entreprise dirigée par une femme. C'est une entreprise impressionnante. Et donc ça a été génial.

Saksham Sharda : Très bien. Et la dernière question est que feriez-vous si ce n'était pas ça ?

Erik Huberman : Je ne sais pas, ce qui est drôle parce qu'on nous a proposé de vendre l'entreprise à plusieurs reprises. Et je ne l'ai pas fait, car je ne peux pas répondre à cette question. Si je savais ce que je voulais faire s'il y avait une alternative. Disons que Hawke a échoué, ou que j'ai vendu, je travaillerais probablement du côté des investissements pendant un certain temps, mais je dirai que parce que nous avons le fonds, investir est trop lent pour moi. J'aime cela dans le cadre de ce que je fais, mais ce n'est pas assez rapide pour que je reste intéressé et passionné par cela. Donc, la façon dont je le fais maintenant, c'est que j'ai une entreprise à exploiter et que je peux aussi investir. Et donc faire l'un ou l'autre acheter étroitement ne semble pas si attrayant. Donc je pense que l'autre chose est que je plaisante tout le temps. Je suis juste à une, vous savez, décision difficile de posséder un magasin de tacos sur la plage au Mexique. Donc, je pourrais balancer d'une autre manière que si je ne faisais pas ça, je serais juste en train de surfer.

Saksham Sharda : Eh bien, c'est la fin de l'interview.

Concluons !

Saksham Sharda : Merci à tous de vous être joints à nous pour l'épisode de ce mois-ci du marketing du mois d'Outgrow. C'était Erik Huberman, qui est le PDG de Hawke Media. Merci de nous avoir rejoint, Erik.

Erik Huberman : Merci de m'avoir invité.

Saksham Sharda : Consultez leur site Web pour plus de détails et nous vous reverrons le mois prochain avec un autre spécialiste du marketing du mois.