Qu'est-ce que l'ESP dans le marketing par e-mail : tout ce que vous devez savoir

De nombreux professionnels associent le mot "fournisseur de services de messagerie" (ou ESP) à de simples services de messagerie tels que Gmail ou Yahoo. Cependant, en tant que spécialiste du marketing, vous avez également constaté que ces fournisseurs de services de messagerie ne disposent pas des ressources et des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre efficacement votre public cible avec un contenu pertinent.

Vous avez de beaux e-mails d'entreprises que vous admirez. Vous pouvez également envoyer de beaux e-mails si vous utilisez le bon fournisseur de services de messagerie. Alors, qu'est-ce qu'un ESP et quel rôle joue-t-il dans le marketing ? De plus, que peut-il faire pour votre entreprise ou votre organisation ? Regardons de plus près.

Qu'est-ce qu'un ESP et comment ça marche ?

Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est l'infrastructure qu'une entreprise utilise pour gérer et envoyer ses communications marketing par e-mail. Ces solutions sont généralement hébergées sur des serveurs et incluent le matériel et/ou les logiciels nécessaires pour envoyer des e-mails en masse.

La fonctionnalité d'un fournisseur de services de messagerie est très large et varie en fonction du fournisseur, mais au minimum, ils assurent la maintenance et la gestion des listes de diffusion pour les utilisateurs opt-in, ainsi que l'envoi d'e-mails à ces listes. Un ESP a également souvent la capacité de segmenter les listes de contacts par e-mail, de créer des modèles d'e-mail, de créer des workflows d'e-mail automatisés et d'évaluer et de surveiller les résultats des campagnes d'e-mail.

Un fournisseur de services de messagerie (ESP) est requis pour toute entreprise qui souhaite exécuter efficacement une campagne de marketing par e-mail complète, mais il existe également des ressources et des technologies supplémentaires qui peuvent être utilisées en combinaison avec un ESP pour améliorer les efforts de marketing par e-mail. Ces outils vous permettent d'utiliser du contenu interactif pour communiquer avec vos clients, envoyer du contenu personnalisé et des suggestions de produits, obtenir des données et des analyses plus avancées, et plus encore.

4 Types de fournisseurs de services de messagerie

Les fournisseurs de services de messagerie peuvent différer non seulement par leur service, mais également par les fonctionnalités utilisées et les mesures de contrôle du spam. Voici les types les plus courants de fournisseurs de services de messagerie pour vous donner une longueur d'avance :

1. Fournisseur de relais SMTP

Les relais SMTP sont utilisés si un e-mail est envoyé en dehors de votre propre plage d'adresses. Les relais SMTP sont des fournisseurs tiers qui, dans le cas d'e-mails en masse ou de publipostages en masse, peuvent exclure le spam par authentification, licence et leur propre réseau. Cela signifie que les serveurs de messagerie ne considèrent pas les e-mails envoyés à partir d'un tel serveur comme du spam. Les relais SMTP sont souvent utilisés conjointement avec une API qui lit automatiquement les données client et génère des rapports.

2. Services Web/marketing par e-mail dans le cloud

Les plates-formes cloud dans le domaine du marketing par e-mail fournissent des outils Web pour l'envoi d'e-mails en masse. En règle générale, une application est incluse qui peut être utilisée par tous les employés de l'entreprise. Les clients du service de messagerie cloud l'utilisent fréquemment comme logiciel en tant que service dans l'entreprise et paient des frais mensuels. Cela signifie que l'utilisation des services de messagerie cloud nécessite très peu d'efforts et un haut degré de préparation.

3. Plateforme marketing intégrée

Certaines applications et certains outils marketing fournissent des solutions intégrées pour le marketing par e-mail en masse, l'examen du site et d'autres fonctions. Ces solutions sont souvent destinées à être utilisées dans les grandes entreprises. Comme la fonctionnalité est en partie très élevée, les prix sont d'autant plus élevés. Le portefeuille peut inclure du marketing basé sur les données, du marketing cross-canal et des applications IoT.

4. Fournisseur de service de messagerie dédié

Les fournisseurs de services de messagerie dédiés, y compris les serveurs dédiés, sont configurés pour utiliser leur propre infrastructure. Les serveurs ne sont utilisés que pour envoyer des e-mails. En raison de leurs réseaux fermés, les systèmes dédiés peuvent avoir une solide réputation et réussir dans la lutte contre le spam.

Les systèmes dédiés fournissent également des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion des enregistrements et la livraison d'e-mails à un certain nombre de systèmes de serveurs tels que PHP, ASP.NET ou Java. Les e-mails en masse peuvent être automatisés à l'aide d'une API. Dans cette situation, les outils technologiques utilisés sont du côté du fournisseur.

Pour la plupart des entreprises et des spécialistes du marketing, l'abréviation ESP fait principalement référence au quatrième type ; le fournisseur de service de messagerie dédié. C'est aussi le sujet principal que nous allons aborder dans les sections suivantes.

Critères de choix d'un fournisseur de services de messagerie dédié

Conception adaptée aux mobiles

Les messages électroniques doivent être optimisés pour l'ordinateur par le fournisseur de services de messagerie. Cela garantit que votre e-mail sera optimisé pour les appareils mobiles et qu'il sera visible même sur les plus petits écrans. Étant donné que seulement la moitié des e-mails sont ouverts et lus sur les smartphones, cette fonctionnalité est extrêmement nécessaire.

Modèles prêts à l'emploi.

Pour votre campagne e-mail, vous aurez besoin d'un nombre suffisant de modèles prêts à l'emploi sur des thèmes variés. Il peut également inclure l'assistance du concepteur dans les cas où vous devez créer un modèle d'e-mail spécifique sans vos propres efforts.

Envoi d'e-mails automatisés

Cette fonctionnalité est extrêmement utile pour les spécialistes du marketing par e-mail car elle garantit que vos e-mails sont envoyés lorsqu'un nouvel abonné rejoint votre liste de diffusion ou lorsqu'un abonné clique sur un lien dans l'e-mail. Vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail automatisées basées sur l'activité des utilisateurs à l'aide d'une séquence automatisée d'e-mails.

6 meilleurs fournisseurs de services de messagerie

1. Automatisation du marketing par e-mail AVADA

AVADA Email Marketing Automation est l'un des services de marketing par e-mail les plus populaires sur le marché. Son forfait Forever Free, avec lequel vous pouvez envoyer gratuitement 15 000 e-mails par mois à 1 000 abonnés, est très apprécié des petites entreprises.

C'est là que AVADA Email Marketing Automation surpasse les autres ESP de cette liste. Le plan Forever Free ne vous oblige pas à saisir les informations de votre carte de crédit et, comme son nom l'indique, il est gratuit indéfiniment. Il n'y a pas de piège!

Le seul inconvénient de l'utilisation du forfait Forever Free est que vous ne pourrez utiliser aucune des fonctionnalités premium de l'application, telles que l'envoi d'e-mails automatisés et la segmentation avancée.

La caractéristique principale comprend :

• Capture de leads
• Segmentation de la liste
• Économiseur de panier abandonné
• Générateur d'e-mails par glisser-déposer
• Workflows automatisés
• Suivi avancé des données.

Plans tarifaires d'AVADA Email Marketing Automation

AVADA Email Marketing Automation propose 3 plans principaux - 1 plan gratuit et 2 plans payants. Les plans payants sont basés sur une liste (mensuel), ce qui signifie que vous payez pour le nombre de contacts que vous avez sur votre liste. Le forfait le moins cher commençait à 9 $/mois pour 1 000 contacts, des fonctionnalités complètes et des e-mails illimités.

Avantages et inconvénients

Avantages:

• Le plan Forever Free est un excellent plan pour les débutants en marketing par e-mail
• Configuration très rapide et interface conviviale
• Beaux modèles d'e-mails préconçus
• Segmentation puissante et e-mails automatisés
• Possibilité de gérer plusieurs canaux dans un seul système : Email, Web Push et SMS.
• Facile à utiliser

Les inconvénients:

• Pas de page de destination ni de fonctionnalités de test A/B.

2. SendinBlue

En 2012, SendinBlue, qui a commencé comme une agence numérique, est devenue un réseau de marketing par e-mail destiné principalement aux petites entreprises. Tout, de la tarification à la fonctionnalité, est créé en pensant aux petites entreprises en croissance. Le forfait gratuit SendinBlue offre une fonctionnalité d'automatisation des e-mails ainsi que la possibilité d'envoyer 300 e-mails par jour. Comme vous le verrez ci-dessous, c'est aussi l'un des ESP les plus accessibles du marché.

Plans tarifaires de SendinBlue

SendinBlue, contrairement à la majorité des ESP, ne propose pas de tarification basée sur une liste. Au lieu de cela, les prix sont déterminés en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez par mois.

• Gratuit - 0 $ par mois. (300 e-mails par jour)
• Lite - 25 $ par mois. (40 000 e-mails par mois.)
• Essentiel – 39 $ par mois. (60 000 e-mails par mois.)
• Premium - 66 $ par mois. (120 000 e-mails par mois.)
• Entreprise – Personnalisé

Avantages et inconvénients de SendinBlue

Avantages:

• Interface utilisateur bien conçue
• L'un des ESP les plus abordables du marché
• Les fonctions d'automatisation de SendinBlue sont incluses dans le forfait gratuit
• Logiciel adapté aux débutants

Les inconvénients:

• Vous ne pouvez envoyer que 300 e-mails par jour avec le forfait gratuit
• Pas de générateur de page de destination

3. eSpoutnik

eSputnik est une société d'automatisation du marketing basée en Ukraine avec des années d'expérience en tant que consultants informatiques pour les meilleures entreprises utilisant le marketing par e-mail et SMS. L'entreprise souhaitait combiner son expérience en développement de logiciels et son expérience en e-marketing pour créer un outil de marketing par e-mail convivial avec une approche centrée sur le client.

eSputnik simplifie et facilite la mise en place de campagnes multicanaux via e-mail, SMS, notification push Web et messagers. Vous pouvez utiliser l'éditeur d'e-mails pour créer des scénarios d'envoi de messages pré-écrits – quand, à qui, où et dans quelles conditions. Une autre fonctionnalité intéressante d'eSputnik est qu'il ne divise pas ses utilisateurs en utilisateurs basiques et professionnels, comme le font la plupart des ESP. L'entreprise reste fidèle à sa mission de rendre le marketing professionnel simple et abordable.

eSputnik est également l'un des services de marketing par e-mail les plus accessibles du marché, avec un plan gratuit riche en fonctionnalités. Cela en fait un ESP parfait pour les petites entreprises à la recherche du meilleur rapport qualité-prix.

Plans tarifaires d'eSputnik

E-mail:

• Liberté – 1,99 $ pour 1 000 messages
• Optimal – 15 $/mois
• Agence de marketing par courriel – 599 $/mois

Pour plus d'informations sur les tarifs des services SMS, Web Push et Viber, cliquez ici.

Avantages et inconvénients d'eSputnik

Avantages:

• Le plan gratuit offre des fonctionnalités pour les débutants et les utilisateurs avancés
• Fonctionnalités de segmentation avancées
• Possibilité de gérer plusieurs canaux dans un seul système : Email, Web Push, SMS et Viber.

Les inconvénients:

• Moins d'intégrations que les autres ESP de cette liste.

4. ConvertKit

ConvertKit est le service de marketing par e-mail de choix pour de nombreux blogueurs professionnels, tels que Pat Flynn de Smart Passive Income. En plus de cela, ConvertKit offre les mêmes fonctionnalités et la même facilité d'utilisation que les autres ESP de cette liste, à une exception près : il est davantage destiné aux blogueurs. Cependant, cela ne l'empêche pas d'être approprié pour les petites entreprises. Les règles d'automatisation que ConvertKit vous permet de mettre en place sont tout simplement incroyables. Il est construit sur une séquence de base « si ceci/alors cela » et vous aidera véritablement à capturer davantage de prospects.

Plans tarifaires de ConvertKit

La tarification de ConvertKit dépend d'une liste d'abonnés. Le plus grand inconvénient est qu'il n'y a pas d'essai gratuit. Cependant, lors de votre inscription, vous avez la possibilité de bénéficier du premier mois gratuit. Le plan de messagerie d'entrée de gamme avec 1000 abonnés coûte 29 $ par mois.

• 0 – 1 000 abonnés : 29 $/mois
• 1 000 – 3 000 abonnés : 49 $/mois
• 3 000 – 5 000 abonnés : 79 $/mois
• Jusqu'à 8 000 abonnés : 99 $/mois

Si vous avez plus d'abonnés que 8 000, vous pouvez calculer le prix ici.

Avantages et inconvénients de ConvertKit

Avantages

• Les fonctionnalités d'automatisation des e-mails sont à la fois puissantes et faciles à utiliser
• Excellents formulaires d'inscription et éditeur de courrier électronique

Les inconvénients

• Pas d'essai gratuit
• Fonctionnalités de création de rapports limitées

5. Un Weber

AWeber, fondé en 1998, est l'ESP préféré de plus de 120 000 petites entreprises, blogueurs et entrepreneurs du monde entier. AWeber est facile à utiliser, possède une interface conviviale, regorge de fonctionnalités et dispose de la meilleure équipe de support client de tous les services de marketing par e-mail.

Plans tarifaires d'AWeber

La tarification d'AWeber, les plans sont basés sur une liste. Il offre un essai gratuit de 30 jours pour les listes de 500 abonnés maximum. Une fois l'essai terminé, vous pouvez choisir l'un des niveaux de tarification suivants :

• Jusqu'à 500 abonnés - 19 $ par mois
• Jusqu'à 2 500 abonnés - 29 $ par mois
• Jusqu'à 5 000 abonnés - 49 $ par mois
• Jusqu'à 10 000 abonnés - 69 $ par mois
• Jusqu'à 25 000 abonnés - 149 $ par mois
• Plus de 25 000 abonnés – Personnalisé

Si vous dépassez la limite mensuelle de votre forfait, vous serez facturé pour le forfait suivant.

Avantages et inconvénients d'AWeber

Avantages

• Interface conviviale
• Les répondeurs automatiques sont plus faciles à configurer
• Excellent support client
• Grande variété de modèles d'e-mails
• La bibliothèque d'images d'AWeber contient plus de 6000 images gratuites

Les inconvénients

Modèles d'e-mails mal conçus. AWeber fournit plus de modèles que les autres ESP, mais en termes de qualité, leurs modèles de courrier électronique sont quelque peu mal conçus.

6. EnvoyerPulse

SendPulse est un service relativement nouveau qui semble avoir pris d'assaut l'industrie du marketing par e-mail en offrant des fonctionnalités vraiment révolutionnaires à des prix très raisonnables. Il vise à apporter des fonctionnalités uniques et une courbe d'apprentissage simple au marché ESP, ce qui en fait un excellent choix pour les débutants et les professionnels.

SendPulse est une solution automatisée qui vous permet de combiner des e-mails en masse, des SMS en masse et des alertes Web push dans votre campagne de contact. C'est quelque chose qu'aucun autre ESP de cette liste ne fait. Vous avez également accès aux principales fonctionnalités telles que les répondeurs automatiques, les formulaires d'abonnement, la vérification A/B et l'analyse des données. SendPulse propose également un forfait gratuit qui vous permet d'envoyer jusqu'à 15 000 e-mails par mois à 2 500 abonnés maximum tout en ayant accès à des fonctionnalités premium telles que le push Web et les répondeurs automatiques.

Plans tarifaires SendPulse

SendPulse propose à la fois des plans basés sur des listes et des plans de paiement à l'utilisation.

Plans basés sur une liste

• Jusqu'à 2 500 abonnés – Gratuit (Limite – 15 000 e-mails/mois)
• 2 500 abonnés – 9,85 $ par mois
• 3 000 abonnés – 29 $ par mois
• 4 000 abonnés – 32 $ par mois
• 5 000 abonnés – 35 $ par mois
• 10 000 abonnés – 53 $ par mois
• 25 000 abonnés – 108 $ par mois

Plans de paiement à l'utilisation

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer trop d'e-mails, les forfaits d'e-mails prépayés de SendPulse vous offrent la possibilité de ne payer que le nombre d'e-mails dont vous avez besoin.

• 10 000 e-mails – 32 $
• 25 000 e-mails – 70 $
• 50 000 e-mails – 125 $
• 10 000 e-mails – 212 $
• 250 000 e-mails – 440 $
• 500 000 e-mails – 812 $

En dehors de ces plans, il existe également un plan VIP si vous avez une liste de plus d'un million d'abonnés. Vous devrez contacter l'équipe commerciale pour souscrire à ce plan.

Avantages et inconvénients de SendPulse

Avantages

• Le forfait gratuit est génial, plein de fonctionnalités et d'options que vous n'obtiendriez pas souvent avec un forfait gratuit
• Accès à des fonctionnalités premium telles que les push Web et les SMS en masse
• Configuration rapide et interface conviviale
• Excellent support client

Les inconvénients

• Moins d'intégrations que les autres ESP de cette liste
• Nouvel acteur sur le marché, il lui manque l'expérience des autres ESP de cette liste.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur le marketing par e-mail ESP. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !