Le guide complet pour démarrer une entreprise de service de livraison

Vous cherchez une entreprise rentable, mais vos ressources sont limitées? Alors le service après-vente est peut-être celui qu'il vous faut. C'est la méthode commerciale de vendre un service aux clients et de demander à quelqu'un d'autre de le faire pour vous. Cela peut sembler surprenant pour certains, mais le service après-vente existe depuis longtemps, nous ne sommes pas seulement conscients de son succès en tant qu'entreprise.

Apprenons à savoir ce qu'est le service de livraison et comment vous pouvez démarrer le vôtre.

Qu'est-ce que le Drop Servicing ?

Ceux qui explorent leurs options pour démarrer une entreprise en ligne trouveront que le service de dépôt est un excellent choix. Il a le potentiel d'un bon flux de revenus sans avoir un capital énorme. De plus, c'est peut-être le plus simple car il vous suffit de gérer une équipe, de trouver des clients et de fournir le service dans le confort de votre canapé.

Fondamentalement, le service de livraison est le modèle commercial dans lequel vous vendez un service et le déléguez à une équipe de pigistes ou d'agences. Vous vendez le service à un prix plus élevé que ce que vous payez à votre équipe, réalisant ainsi un profit. Vous en avez peut-être entendu parler, mais sous des noms différents : arbitrage de services et marque blanche.

En un mot, le drop-service signifie sous-traiter le travail ou revendre le service. Vous jouez le rôle d'intermédiaire, d'agent de liaison, d'intermédiaire ou de courtier. Vous trouvez des clients et fournissez le service, qui sera complété par une équipe qui vous facture moins cher.

Quelques exemples de service de dépôt

Pour mieux illustrer ce qu'est le drop-service, voici quelques exemples :

Rédaction de contenu

Un bon exemple serait un service de rédaction de contenu. Vous vendez à votre client un forfait blog d'une valeur de 1 000 $ comprenant 15 articles. Vous transmettez ensuite l'écriture à votre équipe de rédacteurs et leur versez 700 $, empochant la différence de paiement de 300 $.

Gestion des médias sociaux

Vous trouvez des clients qui ont besoin de personnes pour gérer les plateformes de médias sociaux de leur entreprise. Ensuite, vous déléguez la création de contenu à votre freelance ou à votre équipe. Vous envoyez ensuite le travail fini au client.

Pâtisserie

Les gens commandent des gâteaux personnalisés dans votre boulangerie en ligne. Au lieu de faire cuire le gâteau vous-même, vous le commandez à un boulanger local puis vous le livrez à votre client.

Agence créative

Un client vous commande une publicité télévisée. Vous payez ensuite une société de production pour en fabriquer un et le livrer à votre client.

Nettoyage à sec

Une cliente vient chez vous pour faire nettoyer sa robe. Vous envoyez la robe à une entreprise de nettoyage. Une fois nettoyé, vous le renvoyez à votre client.

Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, le service après-vente ne se limite pas aux produits numériques. Le concept n'est pas quelque chose de nouveau car il existe depuis plus longtemps dans le monde réel. Et il a été couronné de succès pour de nombreux propriétaires d'entreprises et entrepreneurs.

Voici d'autres exemples de services que vous pouvez faire pour votre entreprise de service après-vente :

• Conception graphique
• Création de site web
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Assistance virtuelle
• Rédaction
• Montage vidéo
• Travail de voix off

La différence entre le Drop Servicing et le Dropshipping

Maintenant, vous pouvez confondre le service de livraison directe avec l'activité de livraison directe. Le dropshipping est un terme couramment entendu, même si la plupart des gens ne comprennent pas ce que c'est. Définissons-le et apprenons quelles sont leurs différences.

Le dropshipping consiste à vendre des produits physiques même si vous ne disposez pas d'un entrepôt pour stocker votre inventaire. Vous vendrez à vos clients et votre fournisseur leur enverra directement la marchandise. Comme pour le service de livraison, vous n'agissez qu'en tant qu'intermédiaire.

Alors oui, le dropshipping et le drop service sont les mêmes, mais avec des articles différents à vendre. Pour résumer, le drop service concerne les services tandis que le dropshipping concerne les produits physiques.

Comment démarrer votre entreprise de service après-vente

Le service après-vente est une activité relativement facile et très rentable, mais il y a quelques choses que vous devez savoir avant d'en démarrer une. Bien que le service de dépôt soit légal, certaines personnes le considèrent comme moralement ambigu. Ils peuvent avoir du mal à apprendre que vous ne gérez pas le service vous-même.

Pour éviter cela, vous devez être franc avec vos processus commerciaux et en informer vos clients. Assurez-leur que votre équipe peut fournir le service que vous promettez. Assurez-vous qu'ils savent que vous assumez l'entière responsabilité de tous vos livrables.

De plus, il est vrai que vous n'avez pas besoin d'être un expert dans le créneau de service que vous avez choisi. Mais vous ne pouvez pas en démarrer un sans une connaissance approfondie à ce sujet. Il serait difficile de créer une entreprise de service après-vente où vous ne savez rien. Cela peut affecter la qualité du service que vous fournissez, entraînant des clients mécontents.

Cela étant dit, commençons. Voici un guide étape par étape pour créer votre propre entreprise de service après-vente :

Identifiez votre créneau

Tout d'abord, vous devez choisir le créneau dans lequel vous souhaitez que votre service de dépôt se situe. Comme indiqué précédemment, il doit en être un pour lequel vous avez des connaissances approfondies. Il serait facile de se perdre dans la gestion d'une entreprise que vous connaissez peu.

Si vous ne savez pas par où commencer, posez-vous les questions suivantes :

• Qu'est ce que je sais?
• En quoi suis-je bon ?
• Sur quel concept puis-je travailler et construire efficacement ?
• Qu'est-ce qui m'intéresse le plus ?
• Quelle idée a le plus grand potentiel de revenus élevés ?

Après avoir obtenu les réponses à ces questions, il est également crucial de déterminer ce qui est demandé et ce dont le marché a besoin.

Faire votre recherche

Pour savoir ce qui est demandé et quels sont les besoins du marché, vous devez faire des recherches. Rassemblez autant d'informations que possible sur le créneau que vous avez choisi pour vous-même. Découvrez vos prospects, leurs points faibles et comment vous pouvez fournir le service dont ils ont besoin.

Internet offre de nombreuses possibilités pour réaliser des études de marché. Vous pouvez lire et vous mettre à jour avec des nouvelles, des blogs et des études de cas. Vous pouvez également interroger des clients potentiels pour avoir une idée de ce dont ils ont besoin que vous pouvez offrir et de nombreuses autres façons d'obtenir des informations.

Constituez votre équipe

Ceci est essentiel car votre équipe sera la base de votre entreprise. Les membres de votre équipe seront ceux qui exécuteront votre service, vous devez donc les choisir avec soin. Assurez-vous qu'ils peuvent bien faire le travail, car c'est votre nom et votre réputation qui sont en jeu dans votre entreprise.

Il existe de nombreux sites Web que vous pouvez consulter lorsque vous recherchez des freelances. Quelques bons exemples sont Toptal, Upwork, Freelancer et Guru. Il est également utile de vérifier les universités et les collèges de votre quartier, car vous pouvez trouver des étudiants désireux de travailler en tant que stagiaires ou apprentis. Mieux encore, vous pouvez travailler avec des fournisseurs de services à la demande, car cette structure commerciale est également répandue de nos jours.

Voici quelques conseils essentiels qui peuvent vous aider lors de la recherche d'un pigiste ou d'un fournisseur de services tiers pour votre équipe :

• Si vous recherchez des créatifs, demandez un portfolio. C'est une excellente jauge pour savoir si leur travail s'intégrera parfaitement à votre entreprise.
• Demandez des références. Contactez leurs anciens employeurs ou clients pour avoir une idée de leur éthique de travail.
• Passez en revue leurs commentaires si possible. Certains sites Web de marché en ligne ont des systèmes de rétroaction ou d'examen. Consultez-les pour voir ce que les autres disent de votre prospect.

De plus, il n'est pas farfelu de trouver des candidats venant de différentes parties du monde. Vous devez prendre note des fuseaux horaires. C'est au cas où vous en trouveriez qui tardent à répondre à votre correspondance.

Établissez votre marque

Une fois que vous avez constitué votre équipe et que tout le monde est sur la même longueur d'onde que vous, il est temps d'établir votre marque. Dans le monde ultra-concurrentiel d'aujourd'hui, il est avantageux d'avoir une présence en ligne, quelle que soit votre entreprise. Ainsi, pour votre entreprise de service de livraison, vous devez penser à votre site Web, à l'identité et à la personnalité de votre marque et aux plateformes de médias sociaux.

Mais avant cela, vous devrez penser à l'image de marque, y compris la conception du logo, les couleurs de l'entreprise et les polices. C'est le visage de votre marque par lequel vos clients se souviendront de vous. Assurez-vous qu'il est unique, accrocheur et bon à retenir.

Revenons à la construction de ce site Web. Vous pouvez accéder à des créateurs de sites Web tels que WordPress, Wix et Weebly. Vous pouvez également choisir d'embaucher un concepteur de site Web. Ils peuvent optimiser votre site pour convertir les visiteurs en clients. Quoi qu'il en soit, assurez-vous qu'il est bien conçu et fonctionnel.

Quant à votre présence sur les réseaux sociaux, le contenu est roi. Créez des graphiques de médias sociaux qui susciteront l'intérêt des prospects et engageront vos clients. Vous devez faire du bruit pour que votre marque se démarque.

Faites la promotion de votre entreprise de service après-vente

Il est maintenant temps de faire savoir à tout le monde qui vous êtes et en quoi consiste votre marque. Faites la promotion de votre entreprise de service de livraison et laissez les clients trouver leur chemin vers votre site Web. Vous pouvez appliquer les stratégies suivantes :

• Optimisez votre contenu - utilisez des stratégies de référencement sur votre site Web ou engagez quelqu'un pour le faire pour vous
• Faites de la publicité en ligne - les moteurs de recherche et les plateformes de médias sociaux offrent de la publicité gratuite si vous n'aimez pas l'idée de payer pour cela
• Devenez visible sur Google - Google My Business n'est pas seulement pour la publicité, il dispose également d'analyses qui peuvent vous aider à voir comment votre entreprise se porte
• Faites du marketing par e-mail - le courrier électronique n'est pas mort comme certains pourraient le prétendre. Construisez votre base de données et tenez-la au courant des actualités de votre entreprise
• Réseautez dans la communauté numérique - rejoignez des communautés en ligne où vous pouvez réseauter, apprendre des autres propriétaires d'entreprise et renforcer votre présence en ligne

Il y a tellement d'autres stratégies de marketing que vous pouvez essayer. Il s'agit d'expérimenter ce qui fonctionnera le mieux. Une fois que vous avez trouvé ceux qui fonctionnent pour vous, n'ayez pas peur d'explorer d'autres options pour ajouter de la variété à votre arsenal.

Préparez-vous à faire votre première vente

Maintenant que vous avez réglé tout ce que vous devez faire, il est temps de vous préparer à faire cette première vente. Une attitude positive, un dévouement à l'entreprise et l'empressement à relever les défis vous mèneront au succès.

Au fur et à mesure que vous obtenez plus de clients, vous acquerrez de l'expérience, des connaissances et de l'expertise, ce qui renforcera votre marque et vous aidera à la faire évoluer. Vous apprendrez également les points qui doivent être améliorés et gagnerez en confiance dans la gestion de votre entreprise.

Comment Penji peut-il aider votre entreprise de service après-vente

Saviez-vous que Penji est également une entreprise de dépannage ? C'est pourquoi nous comprenons parfaitement son concept, car nous utilisons également ce modèle d'affaires. Nous acceptons les demandes de conception de nos clients et les transmettons à notre équipe de graphistes. Une fois terminés, nous livrons les conceptions finies à nos clients.

Lorsque vous démarrez votre propre entreprise de service après-vente, Penji peut vous aider à répondre à vos exigences en matière de marque. Nous pouvons créer vos conceptions de logo et de site Web, des graphiques de médias sociaux et d'autres supports de marketing et de marque dont vous aurez besoin.

De plus, vous pouvez même travailler avec Penji si vous êtes dans le créneau de la conception graphique. Si vous envisagez de créer une entreprise de services de conception graphique, vous pouvez engager Penji en tant que fournisseur de services tiers. Demandez à votre client le dossier de conception et placez-le dans la file d'attente sur la plateforme de conception personnalisée de Penji. Attendez 24 à 48 heures et soumettez le résultat final à votre client ! Voici une image pour mieux expliquer comment cela fonctionne :

Inscrivez-vous aujourd'hui via ce lien pour envoyer votre première demande de conception.