Décoder la relation entre le marketing numérique et l'image de marque pour les agences

Le marketing numérique et l'image de marque sont des éléments distincts mais interconnectés du cadre stratégique de toute entreprise contemporaine visant à commercialiser son produit ou son service dans le monde. L'image de marque couvre l'identité d'une entreprise : la façon dont elle se représente visuellement et textuellement, ses valeurs et sa personnalité. D'un autre côté, le marketing numérique englobe toutes les stratégies et outils utilisés pour améliorer la visibilité, l'engagement et, en fin de compte, les ventes de cette entreprise. Cela inclut des éléments tels que les campagnes sur les réseaux sociaux, la publicité, les activités d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la gestion de la réputation.

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L'image de marque et le marketing numérique sont tous deux indispensables au succès dans le paysage commercial numérique bruyant d'aujourd'hui, mais comprendre le rôle distinct de chacun (et la manière dont ils fonctionnent en synergie) peut vous aider à optimiser les deux pour vos clients. C'est exactement ce que nous aborderons dans ce blog.

Quel est le lien entre le marketing numérique et l’image de marque ?

Le marketing numérique et l'image de marque sont liés dans le sens où ils sont tous deux utilisés dans le même but : créer une impression positive d'une entreprise auprès de nombreux clients potentiels afin de convertir autant de prospects commerciaux que possible en clients payants.

L'un favorise l'autre

Le marketing numérique est un outil utilisé pour promouvoir et améliorer l'image d'une marque, qui s'établit par le biais de pratiques de branding. Une autre façon d’envisager la relation entre le marketing numérique et l’image de marque est de les considérer comme un message et un mégaphone. La marque est le message et la stratégie de marketing numérique est le mégaphone qui amplifie ce message auprès de son public cible.

Conscience

Une fois qu’une marque est établie, des stratégies de marketing numérique peuvent être utilisées pour renforcer sa notoriété. À son tour, lorsque le public connaît et reconnaît fortement une marque, il est plus susceptible de se sentir fidèle à elle. La reconnaissance renforce également le rappel : si les clients sont prêts à acheter un produit ou un service, ils sont plus susceptibles d'opter pour la marque dont ils se souviennent et qui leur fournit ce qu'ils recherchent.

Par exemple, imaginez qu'un cuisinier à la maison remarque que ses poêles antiadhésives sont rayées et commence à réfléchir à la façon dont la fonte pourrait être plus pratique. Ils pourraient commencer à se pencher en profondeur sur différentes marques de poêles en fonte, mais s'ils ont vu de nombreux messages positifs sur une marque attrayante d'ustensiles de cuisine qui fabrique ce même produit, ils sont plus susceptibles d'acheter chez eux car ils ont déjà le message - merci à une image de marque et un marketing numérique efficaces : les produits de la marque constituent un choix fiable.

En quoi le marketing numérique et l’image de marque sont-ils différents ?

Comprendre les différences entre le marketing numérique et l'image de marque peut aider votre agence numérique à identifier les facettes les plus importantes de chacun, afin que vous puissiez fournir des services meilleurs et plus efficaces à vos clients.

Anatomie d'une marque puissante

Revenons un instant à notre analogie du message et du mégaphone. Une marque est, par essence, un message bien conçu. Les éléments de base de ce message sont :

• Personnalité et ton de la marque : une marque peut être sérieuse, sensuelle, ludique, technique, ringarde, joyeuse ou un large éventail d'autres adjectifs. L'établissement de la personnalité de la marque contribue à éclairer d'autres aspects pratiques de la manière dont la marque est déployée.
• Narration de la marque : une histoire forte sur la façon dont la marque est née ou sur les valeurs qui la sous-tendent aide à la compléter et à la rendre plus convaincante et plus solide pour le public, créant ainsi un lien émotionnel fort.
• Identité visuelle : le langage visuel utilisé par la marque, y compris son logo, sa palette de couleurs, ses éléments de conception, ses directives photographiques et ses associations de polices, contribuent tous à renforcer son identité. Ceux-ci doivent refléter la personnalité de la marque.
• Voix de la marque : le message et le texte diffusés par l'entreprise doivent être alignés sur la marque. Par exemple, une marque ludique de vêtements pour enfants aura une voix différente de celle d’un cabinet de conseil en entreprise.
• Cohérence : l'utilisation cohérente des éléments ci-dessus sur tous les points de contact contribue à renforcer la marque aux yeux du public. Plus les mêmes éléments sont rencontrés par le public, plus la reconnaissance et la mémorisation de la marque seront fortes.

Créer une marque efficace nécessite des recherches préliminaires pour comprendre les préférences du public cible et le paysage concurrentiel, ainsi que de la force créative : créer des marques mémorables est à la fois une science et un art. Si vous envisagez de créer une agence et que vous avez une expérience limitée dans ce domaine, envisagez de créer certaines marques en tant que projets personnels à inclure dans votre portfolio.

Anatomie d'une stratégie de marketing numérique efficace

Le marketing numérique, quant à lui, concerne les tactiques et les canaux utilisés pour atteindre les publics cibles, interagir avec eux et les obliger à devenir des clients payants. Le processus de branding doit avoir lieu en premier afin que les efforts de marketing numérique soient le reflet de la marque.

Même si la création de campagnes de marketing numérique efficaces implique également de la créativité, elles ont tendance à être plus techniques et axées sur les données. Les compétences de l'agence dans ce département comprennent :

• Choisir les meilleures plateformes de marketing : les propriétaires d'agences doivent savoir quelles plateformes de marketing numérique sont idéales pour les besoins spécifiques d'un client. Cela nécessite une compréhension du public cible et de l’endroit où il passe probablement la plupart de son temps en ligne.
• Établir des indicateurs de performance clés (KPI) appropriés : les spécialistes du marketing doivent savoir quoi mesurer lorsqu'ils mènent des campagnes de marketing numérique. Les KPI peuvent inclure le trafic sur le site Web, les abonnés, les ventes, le coût par acquisition, les inscriptions à la newsletter, etc.
• Allocation budgétaire : les clients ont des budgets limités, et une partie de la compétence du marketing numérique consiste à savoir comment déployer des fonds pour obtenir les meilleurs résultats.
• Suivi des données analytiques : le marketing numérique implique une surveillance constante des analyses pour identifier si une stratégie réussit. Cela nécessite également une prise de décision efficace pour mettre un terme aux campagnes inefficaces avant que davantage d’argent ne soit gaspillé.
• Itérer pour de meilleurs résultats : si la cohérence est bénéfique en matière de stratégie de marque, l’inverse est vrai en marketing numérique. Itérer constamment en réponse aux signaux contenus dans les données aide les spécialistes du marketing à obtenir de meilleurs résultats. Les spécialistes du marketing doivent suivre les données plutôt que leurs émotions lorsqu'il s'agit de campagnes numériques.

Comment le marketing numérique et l’image de marque fonctionnent-ils ensemble ?

La relation entre l’image de marque et le marketing numérique est synergique. L'un amplifie l'autre : une marque forte et conçue par des experts conduit à des campagnes de marketing numérique plus réussies, tandis que les efforts de marketing numérique peuvent renforcer le message et les valeurs d'une marque, en les diffusant auprès d'un public plus large. Voyons comment les canaux de marketing numérique peuvent être utilisés pour renforcer la présence de la marque.

Messagerie multiplateforme unifiée

Lorsqu'un utilisateur voit une marque représentée de manière cohérente sur Instagram, Facebook, TikTok, Google Ads et dans les campagnes par e-mail, le message global de la marque devient facile à identifier. Des visuels, comme les couleurs de la marque et le design des publications, au langage utilisé dans le texte qui l'accompagne, la personnalité de la marque semble plus réelle et plus convaincante lorsqu'elle est déployée de manière cohérente grâce à un marketing numérique efficace.

Engagement sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux constituent un pilier important du marketing numérique et constituent un moyen important de renforcer l’engagement d’une marque auprès de son public. À son tour, cela favorise une plus grande loyauté et confiance. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les médias sociaux pour communiquer avec le public avec la voix de la marque, faire preuve de transparence et favoriser des relations authentiques grâce à une communication bidirectionnelle plutôt qu'à un simple message publicitaire à sens unique.

Marketing de contenu pour une meilleure compréhension de la marque

Le marketing de contenu, tel que les blogs et les vidéos, peut être utilisé pour aller au-delà des messages de petite taille activés par les médias sociaux et les publicités PPC. Ce type de marketing numérique plus approfondi peut aider le public à se sentir davantage investi dans une marque, en comprenant des éléments tels que l'histoire de son fondateur ou son processus en coulisses. Le contenu court peut capter l'attention d'un prospect, mais le marketing de contenu peut le faire progresser tout au long du parcours client. Voici plus d'informations sur la façon de réussir la narration de marque de Vendasta :

Référencement

Le référencement vise à amplifier les marques auprès de publics qui sont déjà les plus susceptibles d'être intéressés par la recherche organique. Alors que d'autres stratégies de marketing numérique telles que la publicité peuvent fournir des résultats plus rapides, le référencement permet aux entreprises d'optimiser les sites Web de leur marque pour leur client idéal, générant ainsi plus d'affaires de manière organique.

Comment combiner marketing numérique et image de marque pour vos clients

Que vous démarriez une agence de marketing numérique ou que vous modifiiez vos offres dans votre agence existante, proposer à la fois des services de branding et de marketing numérique peut aider à différencier votre agence et vous permettre de fournir de meilleurs résultats à vos clients.

En gérant les deux côtés de l’équation, vous pouvez mieux aligner les tactiques de marketing numérique sur l’identité et les objectifs de la marque. Si vous êtes une agence de niche spécialisée dans un seul secteur, votre expertise dans un domaine particulier peut vous aider à proposer des marques et des campagnes à couper le souffle qui mettent ces marques devant le bon public.

Par exemple, considérons la célèbre campagne Project #ShowUs de Dove en 2019. Dove s'est appuyé sur le message de sa marque d'inclusivité et d'acceptation de soi avec une campagne de marketing numérique viral invitant les utilisateurs à présenter des femmes et des individus non binaires mettant en valeur leur beauté selon leurs propres conditions en utilisant le hashtag #ShowUs. Le rôle de l'image de marque dans le marketing numérique est clair ici, la philosophie de la marque Dove informant directement la conception de la campagne.

Colombe

Conclusion

Aujourd'hui, la tâche des petites et moyennes entreprises n'est pas facile : elles ne disposent pas des ressources internes dont disposent leurs homologues de plus grande taille, mais elles doivent néanmoins rivaliser dans la même économie de l'attention que tout le monde. Les agences proposant du branding et du marketing numérique peuvent les aider à se démarquer en transmettant un message de marque fort via des canaux numériques efficaces aux publics cibles.

Ces deux composantes – le marketing numérique et l’image de marque – sont des piliers essentiels du succès d’une entreprise. Les agences qui maîtrisent l’art de déployer l’image de marque et le marketing de manière stratégique et synergique se démarqueront. Tirer parti de la puissance du marketing numérique pour améliorer la visibilité de la marque et renforcer la réputation en ligne permet aux spécialistes du marketing de créer un impact significatif dans un monde numérique compétitif et de trouver davantage de clients dans le processus.