Stratégie de marque : définition, types et exemples

Beaucoup de gens croient à tort que développer une stratégie marketing est aussi simple que de concevoir un joli logo ou de trouver un slogan accrocheur. Rien ne pourrait être plus éloigné des faits ! En fait, votre marque englobe tout ce qui vous sépare de vos concurrents. Tout, de votre identité visuelle à votre marketing en passant par votre service client, doit être pris en compte. Sans parler de la façon dont les gens perçoivent votre entreprise, ainsi que de toutes les pensées et émotions qu'ils y associent.

Étant donné que l'image de marque est si large, la création d'une stratégie réussie nécessite à la fois du temps et une planification minutieuse. Dans cet article, je partagerai avec vous tout ce que vous devez savoir sur les stratégies de marque et la stratégie que vous pouvez suivre pour développer une marque réussie pour votre entreprise. Passons directement aux détails.

Qu'est-ce qu'une stratégie de marque ?

Qu'est-ce que la stratégie exactement ? Une stratégie est un plan complet qui décrit ce que vous voulez réaliser et comment vous allez l'accomplir.

Qu'est-ce qu'une marque exactement ? Comme le dit le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, "Votre marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n'êtes pas dans la pièce". C'est ainsi que les autres perçoivent votre entreprise/produit/service. C'est ainsi qu'ils vous expliqueraient ou raconteraient votre histoire à une autre personne. C'est ainsi qu'ils vous perçoivent et interagissent émotionnellement avec vous. Une marque est une association émotionnelle.

Une marque n'est pas du marketing ; ce n'est pas votre produit, pas un logo ou un nom. Une « marque » est ces sentiments insaisissables qui distinguent les puissances des entreprises médiocres. Votre nom est la réputation globale de votre entreprise. Le marketing est le véhicule par lequel les messages destinés aux clients sont diffusés via différents canaux, conformément à la stratégie de marque. Votre produit ou service est la chose physique que vos clients achètent. Votre site Web est un élément important de votre campagne de marketing. Les clients interagissent visuellement avec vous grâce à votre logo. Votre nom n'est que cela, un nom.

Alors, qu'est-ce qu'une stratégie de marque exactement ? Une stratégie de marque est un objectif qu'une entreprise se fixe en fonction de la façon dont elle souhaite que les gens la perçoivent. Il comprend également le plan ou la feuille de route qui sera utilisé pour atteindre l'objectif d'engagement émotionnel avec les publics cibles. Une stratégie de marque bien définie et mise en œuvre a un effet sur toutes les facettes d'une entreprise et est directement liée aux désirs, aux émotions et aux environnements concurrentiels des clients.

Quelle stratégie de marque devriez-vous avoir ?

Dans l'environnement commercial d'aujourd'hui, la concurrence est féroce. Les consommateurs peuvent facilement comparer tous leurs choix grâce aux avancées technologiques. Les marques doivent désormais rivaliser non seulement avec leurs rivaux, mais aussi avec d'autres bruits médiatiques, politiques, etc. afin d'attirer l'attention de leurs clients.

Les stratégies de marque ne sont pas créées et mises en œuvre uniquement pour fournir à une entreprise des supports marketing visuellement attrayants. Les entreprises et les entreprises investissent du temps et des ressources dans la création de stratégies de marque afin de mettre en place un plan pour progresser vers la réalisation des objectifs commerciaux qu'elles se sont fixés. Ces priorités peuvent aller du recrutement des meilleurs talents à l'amélioration de l'engagement des employés et des consommateurs, en passant par l'augmentation des revenus, de la reconnaissance et de la rentabilité, entre autres. Des marques à succès qui sont le produit d'une grande stratégie, elles ont des valeurs uniques et aident leurs clients à atteindre leurs objectifs.

Types de stratégies de marque

Alors que les clients d'aujourd'hui deviennent plus informés, les entreprises doivent faire preuve de plus de tact dans leurs campagnes de marque pour s'assurer que leurs biens et services sont en forte demande. Il n'existe pas de solution unique en matière de stratégie de marque. Votre équipe marketing doit marquer vos produits et services d'une manière cohérente avec les valeurs de votre entreprise et attrayante pour vos consommateurs. Voici 5 différents types de stratégies de marque à considérer pour votre entreprise.

Image de marque du nom de l'entreprise

Des entreprises bien connues capitalisent sur le succès de leurs propres noms d'entreprise pour accroître la notoriété de leur marque. Les consommateurs associent généralement les logos, slogans, emballages ou couleurs à l'entreprise dans son ensemble. Des entreprises telles que Coca-Cola, Tylenol et Porsche, par exemple, s'appuient sur l'image de marque de l'entreprise pour interagir avec leur public.

Image de marque individuelle

Les grandes entreprises proposant une large gamme de produits bien connus peuvent choisir une stratégie de marque individuelle dans laquelle chaque produit reçoit son propre nom de marque. Apple, par exemple, est la société mère mais utilise une stratégie de marque individuelle pour commercialiser ses différentes marques telles que Mac, iPhone et iPad.

Attitude de marque

Souvent, une entreprise peut faire la publicité de ses produits et représenter son activité en fonction d'un sentiment ou d'une attitude générale. Cette stratégie de marque donne vie à l'entreprise en commercialisant un sentiment plus large afin de créer un lien émotionnel entre la marque et ses clients. Nike, par exemple, utilise l'attitude branding non seulement pour commercialiser des chaussures de sport, mais aussi pour encourager un mode de vie plus sain, conformément à son célèbre slogan "Just do it".

Extension de marque

Grâce à l'utilisation réussie d'une stratégie d'extension de marque, une marque forte établie peut décider d'étendre son succès à une nouvelle entreprise. Pour introduire une nouvelle ligne de chaussures, de parfums ou d'accessoires, plusieurs entreprises de vêtements utilisent des stratégies d'extension de marque. Le produit peut varier, mais le nom de la marque reste cohérent.

Marque de distributeur

Pour rivaliser avec des détaillants plus puissants, les marques de distributeur peuvent utiliser des stratégies de marque de distributeur. Les chaînes de supermarchés telles que Kroger, par exemple, proposent des choix de marques rentables pour leurs produits alimentaires uniques.

Éléments d'une stratégie de marque

Une stratégie de marque n'est pas une instruction autonome, mais plutôt un ensemble d'éléments différents qui se complètent. Alors, quels sont les éléments d'une stratégie de marque ?

• Objectifs de la marque . Ils sont votre vision, votre objectif et votre énoncé de mission. Quel est l'objectif de votre entreprise et quel impact aura-t-elle sur votre public, la société ou même le monde ?

• Public cible . Quel est exactement votre public cible ? Quels sont leurs préférences, leurs dégoûts, leurs intérêts et leurs habitudes ? Les comprendre en profondeur est essentiel à votre succès, alors ne lésinez pas là-dessus.

• Positionnement de la marque . Quelle part de marché allez-vous prendre ? Que faudrait-il pour que vous soyez un gros problème dans la vie de votre public cible, et quelles tactiques utiliseriez-vous pour y arriver ?

• Identité de marque. Ce que les gens ressentent lorsqu'ils interagissent avec votre marque - votre identité visuelle, comme les logos et les photos, ainsi que votre ton et votre voix, votre service client et votre crédibilité. Des points bonus pour intégrer de manière significative la mission de la marque dans votre narration.

• Stratégie de commercialisation . À long terme, comment pouvez-vous exprimer ce que vous représentez de manière à ce que votre public puisse résonner ? Comment pouvez-vous développer et entretenir des relations avec vos clients ? Cela peut aller des médias sociaux aux publicités payantes en passant par le marketing par e-mail.

Meilleurs exemples de stratégie de marque à suivre

Considérez votre plan d'affaires global

La croissance de votre entreprise serait beaucoup plus facile si vous aviez une marque forte et distincte. Mais quel type d'entreprise souhaitez-vous développer ? Souhaitez-vous vous développer de manière organique ou via des publicités payantes ? Votre plan d'affaires global sert de cadre à la stratégie de croissance de votre marque, alors commencez par là. Si vous savez où vous voulez emmener votre entreprise, votre marque vous aidera à y arriver.

Identifiez vos clients cibles

Quels sont vos clients idéaux ? Si vous dites "tout le monde", vous faites une énorme erreur. La recherche a clairement démontré que les entreprises à forte croissance et à fort profit reposent sur une clientèle cible bien définie. Plus l'effort est concentré, plus la croissance est rapide. Vos efforts de marketing seront dilués à mesure que votre public cible se diversifiera. Alors, comment savoir si vous avez sélectionné le bon marché cible ? C'est là que la stratégie suivante entre en jeu.

Faites des recherches sur votre groupe de clients cibles

Les entreprises qui effectuent des recherches approfondies sur leur groupe de clients cibles se développent plus rapidement et de manière plus rentable. Ceux qui effectuent des recherches plus régulièrement (au moins une fois par trimestre) grandissent encore plus vite.

La recherche vous permet de prendre en compte le point de vue et les objectifs de votre client cible, de prévoir ses besoins et de transmettre votre message dans un langage qu'il comprend. Il vous montre également comment ils interprètent les forces et la marque actuelle de l'entreprise. En conséquence, cela réduit considérablement le risque de marque associé à la croissance de la marque.

Développer votre positionnement de marque

À cette étape, vous devez être prêt à évaluer le positionnement de la marque de l'entreprise dans votre secteur (également appelé positionnement sur le marché). Qu'est-ce qui distingue votre entreprise des autres et pourquoi les clients potentiels de votre public cible souhaitent-ils faire affaire avec vous ?

Un énoncé de positionnement est composé de trois à cinq phrases et capture l'essence du positionnement de la marque. Elle doit être fondée sur des faits, car on s'attendra à ce que vous teniez vos promesses. Il doit également être ambitieux afin que vous ayez quelque chose à viser.

Créez une expérience client exceptionnelle

La satisfaction du client est le grand égalisateur dans les affaires. Votre rival peut vendre le même produit ou service à un prix inférieur, mais peu importe s'il traite mal ses clients ou s'il néglige de résoudre les problèmes de ses clients. Les gens sont prêts à payer un peu d'argent ou de temps supplémentaire en échange d'une expérience plus agréable.

De plus, des clients satisfaits peuvent agir en tant que spécialistes du marketing pour votre entreprise, en faisant connaître leur expérience positive, en écrivant des avis clients et en vous recommandant à d'autres personnes dans leur situation. Pensez donc au-delà de la façon dont vous pouvez avoir une bonne, voire légèrement meilleure, expérience que vos concurrents, et offrez à vos clients une expérience de classe mondiale.

Développer votre identité visuelle

En matière de branding visuel, il est très important de développer la bonne identité qui puisse trouver un écho auprès de vos clients. Le choix des couleurs de la marque, par exemple, est plus qu'une simple question de goût. La psychologie des couleurs doit être considérée comme une ligne directrice. Après tout, des études ont montré que la couleur influence entre 62 et 90 % des décisions des consommateurs. Pourquoi cela est-il ainsi? Les couleurs évoquent diverses émotions et réactions, que vous pouvez utiliser pour affecter la façon dont les gens perçoivent et communiquent avec votre marque.

Considérez les "vibrations" associées à ces couleurs :

• Le bleu, entre autres, peut exprimer la fiabilité et la confiance, ce qui en fait de loin la couleur la plus courante et la plus significative.
• Une autre couleur courante est le violet, qui est associé à la royauté, à l'imagination et à l'optimisme.
• Le rouge évoque la passion, l'enthousiasme et l'audace, ainsi que de nombreux contraires, comme le risque (soyez donc prudent avec celui-ci !).
• Le vert est souvent associé à des concepts tels que le développement, le bien-être et la protection.
• Le jaune est associé à la lumière, au confort et à l'optimisme.
• Le noir et le blanc peuvent exprimer la classe, la confiance et la simplicité.

Ceci n'est qu'un exemple des nombreuses connotations positives et négatives associées aux différentes couleurs et nuances. Il y a de nombreuses nuances à prendre en compte, donc de votre logo à la conception de votre site Web et au-delà, choisissez judicieusement les couleurs de votre marque. Ce n'est qu'alors que votre image de marque visuelle pourra compléter votre stratégie de marque globale et vous permettre d'augmenter vos ventes.

Considérez votre entreprise comme une personne

Chaque individu a une personnalité distincte. Chaque entreprise le fait aussi. Cependant, toutes les personnalités ne sont pas inoubliables dans les deux cas. Pour éviter de créer une marque oubliable, envisagez de visualiser votre entreprise en tant qu'individu (réel ou imaginaire). Considérez ceci : si mon entreprise était un être humain, quel genre de personne serait-elle ? Quelles caractéristiques et traits le rendront attrayant, puissant ou mémorable ? Que diront les autres de leur discours, de leur ton et de leur style ?

Développez votre stratégie de messagerie

La prochaine étape consiste à développer un plan de messagerie qui convertira le positionnement de votre marque en messages pour vos différents publics cibles. Les clients potentiels, le personnel potentiel, les sources de référence ou d'autres influenceurs et les opportunités de partenariat potentielles font partie des publics cibles les plus populaires.

Bien que le positionnement de base de la marque doive être cohérent pour tous les marchés, diverses facettes peuvent susciter l'intérêt de chacun. Les points les plus importants seront soulignés dans les messages adressés à chaque public. Chaque public aura des questions différentes auxquelles il faudra répondre, et chacun inclura une forme de preuve différente pour étayer vos messages.

Développez votre nom, logo et slogan

La plupart des entreprises n'auront pas besoin de changer de nom, mais si vous êtes une nouvelle entreprise, si vous faites l'objet d'une fusion ou si vous avez un nom qui ne correspond plus à votre positionnement, un changement de nom pourrait être nécessaire. Même si vous ne souhaitez pas changer le nom de votre entreprise, un nouveau logo et un nouveau slogan peuvent vous aider à mieux soutenir le positionnement de votre marque.

N'oubliez pas que votre nom, votre logo et votre slogan ne constituent pas votre marque. Ils font partie de l'identité de votre marque et sont des moyens de vous connecter ou de représenter votre marque. Vous devez le vivre pour qu'il soit authentique. Et ne commettez pas l'erreur de présenter le nouveau logo dans votre entreprise pour faire consensus. Le logo, le nom et le slogan ne sont pas pour vous. Ils sont destinés à votre public cible et doivent être évalués en fonction de la qualité de leur interaction plutôt que de la manière dont votre public les aime.

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Développez votre stratégie de marketing de contenu

Ce mouvement aurait dû s'intituler "Créez votre stratégie marketing". Mais cela s'appelle une stratégie de marketing de contenu pour une raison. Pourquoi cela est-il ainsi? À l'ère d'Internet, le marketing de contenu est particulièrement bien adapté aux entreprises de commerce électronique. Il remplit toutes les fonctions du marketing conventionnel, mais plus efficacement. Il attire, nourrit et qualifie les prospects en fournissant du matériel pédagogique utile.

Gardez à l'esprit que la force de la marque est déterminée à la fois par son prestige et son exposition. Accroître l'exposition sans améliorer également votre crédibilité est rarement une bonne stratégie. Par conséquent, la publicité ou les parrainages traditionnels de « sensibilisation » produisent souvent des résultats décevants. D'autre part, le marketing de contenu augmente simultanément la visibilité et la réputation. C'est également un excellent moyen de rendre votre marque pertinente pour vos clients cibles.

Développer un beau site web

Votre site Web est la plate-forme la plus importante pour développer votre marque. C'est la destination pour tous vos publics pour apprendre ce que vous faites, comment vous le faites et qui sont vos clients. Il est peu probable que les clients potentiels choisissent votre entreprise uniquement sur la base de votre site Web. Cependant, si votre site Web envoie le mauvais message, il vous rejettera définitivement.

De plus, votre site Web servira de référentiel pour votre précieux contenu. Ce contenu sera au centre de vos activités d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), permettant aux clients, aux employés potentiels et aux sources de référence de vous trouver et d'en savoir plus sur votre entreprise. Tout plan de marketing de marque moderne doit inclure du contenu en ligne.

Construisez vos atouts de marque

La stratégie consiste à compléter le reste de vos actifs de marque. Cela peut inclure une feuille de vente d'une page qui identifie les offres de services de base ou les principaux marchés. Il peut également y avoir un court pitch deck qui décrit l'entreprise ou les principaux services, ainsi que toute information sur le produit et le service.

Ces ressources de marque peuvent inclure des vidéos sur des sujets courants tels que des présentations d'entreprise, des études de cas et des vidéos "rencontrer le partenaire" . Les offres de services clés sont également extrêmement bénéfiques. Ces actifs, lorsqu'ils sont correctement préparés, servent non seulement à des fins de développement commercial, mais sont également essentiels au développement de la marque.

Mettre en œuvre, suivre et ajuster

Il s'agit de la dernière étape du processus de développement de la marque. De toute évidence, une stratégie de marque est inutile si elle n'est jamais exécutée. Vous pourriez être choqué par la fréquence à laquelle cela se produit. Un plan solide est construit et lancé avec toutes les bonnes intentions de l'entreprise. Puis la réalité s'est développée. Les gens deviennent préoccupés par le travail des clients et les activités de création de marque sont reportées, puis oubliées.

C'est pourquoi le suivi est important. Je vous conseille fortement de suivre à la fois l'exécution du plan et ses résultats. La stratégie a-t-elle été menée comme prévu ? Qu'est-il arrivé aux mesures objectives telles que le trafic de recherche et les visiteurs de la page ? Combien de nouveaux prospects, candidatures et opportunités de collaboration ont été générés ? Ce n'est qu'en surveillant l'ensemble du processus que vous pourrez vous assurer que vous parvenez aux bonnes conclusions et que vous apportez les modifications nécessaires.

Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les stratégies de marque et sur ce que vous pouvez faire pour développer votre entreprise. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet !