Au-delà de l’effondrement des médias : naviguer dans un avenir médiatique axé sur les marques

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Nous vivons le déclin des médias grand public et, en tant que spécialistes du marketing, nous avons un rôle à jouer pour combler ce vide.

Comme beaucoup d’entre vous, j’ai été frappé par la récente vague de licenciements massifs et d’annulations de programmes dans des publications de premier plan comme le Washington Post, Vox, Condé Nast et NPR. Aucun grand conglomérat médiatique n’a été épargné. Mais même si cela peut paraître soudain, cela a en fait mis du temps à se produire.

Depuis des années, Pew Research signale une baisse continue de la part d’audience qui suit les médias traditionnels. La confiance dans les médias grand public a atteint un niveau record, comme le souligne la dernière étude du Baromètre de confiance d'Edelman. La montée en puissance des médias de « propagande » basés sur l'IA, qui ont semé encore plus de méfiance dans le paysage médiatique, ajoute de l'huile sur le feu.

Pourquoi est-ce important ?

Franchement, nos clients se noient dans une mer d’informations, recherchent des sources pour confirmer les informations et fouillent les ordures pour trouver des conseils auxquels ils peuvent avoir confiance. Ils méritent mieux.

Nous avons l’opportunité – et la responsabilité – de devenir des voix de confiance dans cet environnement. Au lieu de simplement faire de la publicité via les médias, nous pouvons devenir de précieuses sources d'informations sur lesquelles nos clients peuvent compter.

Tant que vous jouez là où vous en avez le droit, il n’y a aucune raison pour que votre marque ne puisse pas former une audience plus large et plus fidèle que n’importe quelle publication médiatique.

Mais voici le problème : gagner cette fidélité est plus difficile que jamais. La confiance des consommateurs dans les entreprises, bien que toujours supérieure à celle dans le gouvernement, les organisations non gouvernementales (ONG) et les médias, a diminué au cours des cinq dernières années. Il s’élève actuellement à près de 60 %, contre 85 % en 2020, lorsque les consommateurs se tournaient vers les marques pour obtenir des conseils pendant la pandémie.

La bonne nouvelle est qu’il y a des vents favorables à l’œuvre ici :

Malgré la marge de confiance très étroite par rapport aux médias traditionnels, les marques ont un potentiel important pour gagner la préférence en devenant les sources d’informations sur lesquelles s’appuient leurs clients – si nous pouvons tirer les leçons des erreurs passées et écouter ce que les gens nous disent qu’ils veulent.

Comment devenir un fournisseur d'informations de confiance

Voici mes conseils pour transformer votre marque d'un nom sur le marché en une ressource fiable sur laquelle votre public s'appuie :

1. Possédez votre niche : vous êtes l'expert dans votre catégorie, alors montrez-le. Concentrez-vous sur les domaines de solutions spécialisés de votre marque, puis explorez chaque domaine à travers les différentes manières dont il impacte votre public.

IBM, pionnier des solutions technologiques et informatiques, canalise ses connaissances du secteur dans des publications ciblées telles que Security Intelligence, surpassant ainsi ses concurrents couvrant le domaine de manière plus large.

2. Soyez transparent : possédez votre expertise tout en transcendant les préjugés commerciaux et produits. Faire preuve de transparence en divulguant les conflits, en adoptant diverses perspectives et en reconnaissant les solutions alternatives ou les concurrents. Les recherches suggèrent que deux éléments fondamentaux minent la confiance des consommateurs : la vulnérabilité et l’incertitude. Être transparent minimise les deux, favorisant une relation plus confiante entre votre marque et son public.

Patagonia a fidélisé sa clientèle parce qu'elle ne se contente pas de parler de son équipement. Ils défendent activement la protection de l'environnement et éduquent les consommateurs sur les pratiques durables tout en restant transparents sur leurs propres pratiques commerciales et leur impact environnemental. Cette pratique a encore davantage positionné la marque comme une source d’information fiable par rapport à une marque utilisant le contenu comme plateforme publicitaire.

3. Soyez audacieux : les gens ont soif de nouvelles perspectives, pas d'informations régurgitées. En fait, un rapport Power of Provocation montre que 91 % des dirigeants souhaitent que les marques B2B affichent des perspectives provocatrices, stimulantes et avant-gardistes. Fournissez de nouvelles perspectives, défiez les normes et offrez un point de vue fort sur la direction que prend l'industrie pour différencier votre marque.

Red Bull a bâti une marque mondialement reconnue en ne se retenant jamais lorsqu'il s'agit de créer des moments de narration audacieux. Vous vous souvenez de la mission Red Bull Stratos de 2012 et du documentaire qui l'accompagne, Mission to the Edge of Space ? Il s'agit d'un exemple extraordinaire, mais néanmoins d'une étude de cas sur la manière dont démontrer avec audace votre engagement envers la mission de votre marque (et le documenter) peut avoir un impact positif à long terme sur l'image et la réputation de votre marque.

4. Soyez axé sur les solutions : cela devrait aller de soi, mais la création de contenu responsable est essentielle. La messagerie basée sur la peur est une tactique qu’il vaut mieux laisser de côté avec des publicités pop-up perturbatrices. Nos clients sont trop évolués pour tomber dans les pièges. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la fourniture à votre public d'informations basées sur des solutions, encadrant votre contenu de manière objective et sans exagération si vous voulez être pris au sérieux.

Tom's of Maine est un excellent exemple de marque qui s'est bâtie une réputation autour du bien. Ils ont continué à développer leur activité avec des programmes de marketing de contenu visant à permettre aux consommateurs de faire des choix éclairés concernant leurs produits de soins personnels et ménagers. Ils fournissent du contenu éducatif sur la transparence des ingrédients, la sécurité des produits et les pratiques de vie durables.

5. Donnez la priorité à l'autorité en la matière : collaborez avec des experts en la matière internes et externes pour apporter de la profondeur et de la diversité à votre narration. Je ne parle pas seulement de marketing d'influence, je parle d'élever la paternité de votre contenu.

ADP renforce sa réputation de conseiller de confiance dans le secteur des RH en publiant régulièrement du contenu rédigé par des professionnels des RH, des experts juridiques et des analystes du secteur, offrant des conseils et des meilleures pratiques pour la gestion de divers aspects des ressources humaines et de l'administration de la main-d'œuvre. De plus, ADP organise des webinaires et des événements au cours desquels des experts en la matière partagent leur expertise et leurs idées sur des sujets pertinents en matière de ressources humaines et de paie. Cette approche aide ADP à renforcer sa crédibilité et démontre à quel point elle est immergée dans la communauté RH.

6. Innovez avec le contenu : pensez comme une entreprise de médias et explorez de nouveaux supports et méthodes pour engager votre public sur tous les canaux. Il est désormais temps de combler les lacunes en matière de podcasting, de vidéo et de formats interactifs que les éditeurs de médias laissent vacants.

Hubspot excelle dans l'art de la diversification des contenus et du merchandising. Ils ont investi beaucoup de temps, d'efforts et de ressources pour explorer chaque sujet qu'ils abordent sur différents supports, sérialiser le contenu sur tous les canaux et combiner ces actifs dans des expériences sur la page qui permettent aux utilisateurs de consommer des informations et de poursuivre le parcours client par eux-mêmes. rythme.

L’essor des médias axés sur la marque

Le paysage de l’information est décentralisé, méfiant et prêt à être perturbé. Les marques peuvent devenir les nouveaux rois des médias, attirant attention et fidélité comme les médias traditionnels ne le pourraient jamais. Mais affirmer cette affirmation nécessite de la confiance, du courage et une perspective axée sur le public.

Êtes-vous prêt à bouger ?

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