Amazon prouve la puissance du modèle de place de marché B2B - sur le rythme de plus de 10 milliards de dollars par an
Publié: 2018-09-22Amazon prouve la puissance du modèle de place de marché B2B - sur le rythme de plus de 10 milliards de dollars par an
Alors qu'Amazon franchissait le cap des 1 000 milliards de dollars de valorisation boursière en septembre 2018, sa filiale B2B Amazon Business a franchi la barre des 10 milliards de dollars. Alors que la croissance commerciale fulgurante d'Amazon et sa capacité de réinvention ont pris le devant de la scène mondiale, elle est devenue un exemple convaincant de «l'organisation ambidextre». Par sa qualité ambidextre, Amazon améliore son business existant, tout en créant un espace organisationnel pour inventer en même temps de futurs business. Comme le dit le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos :

Amazon Business a autant profité de la popularité d'Amazon Marketplace que du côté consommateur. Plus de 52 % des ventes d'Amazon en 2018 se feront via Amazon Marketplace.
« Nous voulons être une grande entreprise qui soit aussi une machine à inventer. Nous voulons combiner les capacités extraordinaires de service à la clientèle qui sont rendues possibles par la taille avec la rapidité de mouvement, l'agilité et la mentalité d'acceptation des risques normalement associées aux start-up entrepreneuriales. » Ce que cela nous dit, c'est que la croissance et la réinvention stellaires d'Amazon sont tout à fait ancrées dans la culture d'entreprise. Jeff Bezos défend l'obsession du client plutôt que l'obsession de la concurrence. Et en 2018, Amazon a tourné cette orientation client obsessionnelle vers son entreprise Amazon : son modèle de marché B2B. Alors qu'Amazon projette son ombre sur l'espace B2B mondial, Amazon ravive sa réputation légendaire de développement de la clientèle : peaufine ses produits existants, crée de nouveaux services B2B et s'adapte à un nouveau marché en plein essor.
Le commerce électronique B2B est en plein essor pour Amazon
Tout d'abord. Le commerce électronique B2B se développe plus rapidement et a un marché plus important que le B2C. Cela signifie que le commerce électronique B2B est aujourd'hui deux fois plus important que le commerce électronique B2C. Une étude Forrester prédit que le marché du commerce électronique B2B vaudra 1,1 milliard de dollars par rapport au marché B2C à 480 milliards de dollars d'ici 2019. Considérez ce fait à la lumière du leader des données de marché eMarketer estime que les ventes du marché mondial du commerce électronique atteindront les 4 $ milliards de dollars de ventes mondiales d'ici 2020.
La stratégie d'Amazon est claire. Il entre dans l'espace de commerce électronique B2B en ciblant des industries spécifiques et en connaissant une croissance exponentielle, comme le montre cette infographie de Mirakl :
Un article récent de Bloomberg Quint cite Amazon disant que ses ventes commerciales sont en croissance pour 10 milliards de dollars par an. Selon l'article : « Les écoles, les hôpitaux et les gouvernements ont rapidement adopté Amazon.com Inc. comme source incontournable d'approvisionnement, propulsant la plate-forme commerciale de l'entreprise, vieille de trois ans, en une entreprise annuelle de 10 milliards de dollars. Son succès pourrait bientôt générer autant de revenus que la division de cloud computing d'Amazon Web Services et ses services de publicité numérique… Le volume des ventes d'Amazon Business dépassera 25 milliards de dollars d'ici 2021, selon les analystes de Robert W. Baird & Co. Inc.'

Les Millennials deviennent une force dominante dans les achats B2B… et ils adorent les Marketplaces.
Les marchés B2B deviennent plus compétitifs
Amazon Business illustre la décision du géant de Seattle de créer de nouveaux revenus, tout en maintenant un taux de croissance à deux chiffres pour atteindre des ventes annuelles de plus de 200 milliards de dollars en 2018. Il exploite le réseau d'entrepôts et de livraison existant de l'entreprise construit pour ses clients de détail. Et il suit le modèle de vente au détail consistant à offrir des achats sur un seul site pour des centaines de millions de produits, avec des claviers d'ordinateur, des fournitures de conciergerie, des fournitures de bureau et des collations de salle de repos parmi les principales catégories.
Aux États-Unis, les clients d'Amazon Business comprennent désormais des écoles, des hôpitaux, plus de la moitié des entreprises du Fortune 100 et des gouvernements locaux, qui considèrent Amazon Business comme une source d'approvisionnement incontournable. Cela a propulsé la plate-forme commerciale d'Amazon Business, vieille de trois ans, en une entreprise annuelle de 10 milliards de dollars. Compte tenu de l'impulsion du commerce électronique B2B, Amazon Business pourrait bientôt fournir les mêmes revenus que la division de cloud computing d'Amazon Web Services et ses services de publicité numérique.

Les opérateurs de site doivent avoir une vue d'ensemble
Il est évident maintenant qu'Amazon Business est un danger clair et présent pour la vieille garde du commerce de détail. L'ombre d'Amazon Business plane au-dessus des marchés traditionnels de Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. et de nombreux autres petits distributeurs spécialisés. Les entreprises délaissent leurs achats de fournitures en ligne au lieu de méthodes moins efficaces telles que les catalogues, les commandes par télécopie et les représentants commerciaux par téléphone. Forrester Research Inc. prévoit que d'ici 2020, 12,1 % des 9,39 billions de dollars de dépenses interentreprises seront en ligne.
Regardons cela globalement; Amazon Business opère désormais aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Japon, en France, en Italie, en Espagne et en Inde. L'activité de vente au détail d'Amazon opère dans ces pays ainsi qu'en Australie, au Brésil, au Mexique et aux Pays-Bas, mettant en évidence des endroits potentiels pour une expansion future.
Il y a une vague de changement alors que la génération Y devient le groupe démographique le plus important sur les marchés B2B mondiaux d'aujourd'hui. L'acheteur du millénaire est là. Au fur et à mesure que les milléniaux entrent dans des rôles de prise de décision, ils commenceront à réévaluer les relations de longue date et les processus ou procédures hérités dans l'espace B2B. Il s'avère que plus de 73 % des milléniaux sont déjà des décideurs dans l'achat de produits ou de services pour leur entreprise ou leur propre entreprise. Plus de 34 % sont les seuls décideurs des achats de leur entreprise.
Les acheteurs B2B de la génération Y citent la recherche sur Internet et les sites Web des fournisseurs comme leurs deux principaux moyens de recherche de produits et de services. En outre, 82 % des acheteurs B2B de la génération Y ont déclaré que les appareils mobiles étaient importants lors de la recherche de nouveaux produits et services. L'acheteur Millennial B2B récolte en amont les informations des réseaux sociaux, vidéos, blogs, podcasts, etc.
Et les millennials adorent les places de marché.
Conclusion
Les opérateurs de sites B2B du monde entier ont pris la décision de combattre marketplace par marketplace. Leur solution : construire leurs propres marketplaces pour repousser les incursions des maraudeurs du e-commerce qui consomment les marchés traditionnels. En tant qu'opérateur de site B2B gérant votre propre place de marché, vous vous concentrez sur l'offre d'une sélection élargie, d'un plus grand nombre de catégories de produits et d'une meilleure expérience utilisateur globale. Il ne s'agit pas d'être le guichet unique pour tout. Il s'agit d'être le guichet unique pour ce que vos utilisateurs cherchent à accomplir dans le cadre de vos offres.
Posséder votre propre place de marché B2B vous offre agilité et flexibilité pour vous déplacer rapidement dans de nouveaux domaines afin de profiter des tendances et des opportunités saisonnières. Avec une place de marché B2B, vous pouvez effectuer des ventes croisées et incitatives en créant de nouveaux marchés de clients et des catégories de produits rentables. Une fois que vous avez construit un écosystème, vous allez au-delà du modèle de vente au détail traditionnel pour créer une expérience client et une réactivité de premier ordre.
Sources
https://mcfadyen.com/2017/11/10/ growing-market-amazon-marketplace-shadow/
https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/
https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/
https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture
https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8
Si votre organisation envisage de mettre en œuvre le modèle de marché en ligne, veuillez contacter nos experts du marché à l'adresse [email protected] .