Absentéisme des employés : causes et mesures de contrôle

Vos employés s’absentent fréquemment du travail ?

L'absence habituelle au travail est connue sous le nom d'absentéisme – un problème qui peut affecter la productivité, la continuité du travail et la performance globale d'une entreprise.

Mais qu’est-ce que l’absentéisme exactement et quelles en sont les causes ?

Dans cet article de blog, nous explorerons la signification de l'absentéisme, ses causes et ses conséquences. Nous vous proposerons également 10 stratégies qui vous aideront à minimiser les effets néfastes de l’absentéisme.

Commençons!

Qu’est-ce que l’absentéisme au travail ?

L'absentéisme se produit lorsque les employés s'absentent du travail alors qu'ils sont censés travailler. Les raisons de l'absentéisme des employés peuvent aller de la maladie aux problèmes familiaux, en passant par le stress et d'autres facteurs.

L'une des définitions de l'absentéisme est donnée par les auteurs d'un document de recherche intitulé Gérer l'absentéisme sur le lieu de travail : le cas d'une entreprise italienne de services publics qui explique l'absentéisme comme « l' absence habituelle du travail pendant un ou plusieurs jours, généralement justifiée par un motif d'absentéisme ». certificat médical, mais en réalité à cause d’intérêts personnels et d’un manque de sens du devoir.

Dans quelle mesure l’absentéisme se produit-il sur les lieux de travail ? Vous pourriez être surpris si vous n'avez pas suivi les statistiques.

Selon le Bureau of Labor Statistics (BLS), sur 118 745 employés dans de nombreux secteurs, 3,6 % des employés aux États-Unis étaient absents du travail en 2022 pour diverses raisons.

Quelle qu'en soit la raison, l'absentéisme peut avoir un impact sur la productivité sur le lieu de travail, augmenter la charge de travail des autres collègues, perturber les délais des projets, pour n'en nommer que quelques-uns.

Quelle est la différence entre absence et absentéisme ?

Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe une différence significative entre absence et absentéisme.

L'absence fait simplement référence au « défaut d'être présent à un endroit habituel ou prévu ou à l'heure convenue ». Le terme signifie seulement qu'une personne n'est pas présente à un certain endroit ou à un certain moment sans préciser la raison ou la durée de l'absence.

De plus, le terme ne fait pas spécifiquement référence à l’absence des salariés sur le lieu de travail.

D'autre part, l'absentéisme fait spécifiquement référence à la tendance fréquente et habituelle des employés à s'absenter du travail , souvent sans motif valable ni autorisation appropriée.

Types d'absentéisme sur le lieu de travail

Il existe plusieurs façons de catégoriser les types d’absentéisme sur le lieu de travail, mais ces trois types sont les plus courants :

• Absentéisme planifié ou approuvé,
• Absentéisme imprévu, non excusé ou imprévu, et
• Absentéisme chronique ou excessif.

Type n°1 : Absentéisme planifié ou approuvé sur le lieu de travail

L'absentéisme planifié ou approuvé implique des cas d'absences programmées et planifiées à l'avance.

Les exemples comprennent:

• Les vacances,
• Congé personnel, et
• Temps d'absence convenu à l'avance.

Les entreprises définissent généralement le délai pour obtenir l'approbation de ces absences planifiées dans leur politique de présence, car le Fair Labor of Standards Act (FLSA) n'impose pas le nombre de congés ni le délai d'information des employeurs.

Par exemple, la politique de fréquentation de l'Université de Floride du Sud stipule que l'approbation des congés planifiés doit être prise « au moins 24 heures à l'avance et doit être effectuée conformément à toute politique départementale concernant les congés programmés ».

Type n° 2 : Absentéisme imprévu, non excusé ou imprévu sur le lieu de travail

Les urgences, comme la maladie ou le décès d’un proche, sont généralement des raisons de prendre des congés imprévus. Les entreprises reconnaissent la nécessité de tels congés lorsque les raisons sont réelles et que les salariés ne sont pas pénalisés pour ces absences.

Cependant, lorsque les employés s'absentent du travail sans en informer l'employeur/superviseur ou sans fournir de raison , cela peut donner lieu à des mesures disciplinaires. De telles absences non autorisées, également appelées « absences non justifiées », ne sont pas autorisées par l'employeur et peuvent ne pas correspondre aux politiques de l'organisation en matière de congés.

Chaque entreprise détermine les mesures disciplinaires (telles que les avertissements, la suspension ou le licenciement) pour remédier aux absences non justifiées qui peuvent dégénérer en cas de répétitions de telles absences.

Type n°3 : Absentéisme excessif ou chronique sur le lieu de travail

Les absences fréquentes et prolongées sont classées comme absences chroniques ou excessives. Comme il n’existe pas de définition standard de l’absence excessive ou chronique donnée par le Fair Labor of Standards Act (FLSA), chaque entreprise détermine ce qui constitue des absences excessives.

Par exemple, la Case Western Reserve University définit les absences excessives dans sa politique de fréquentation comme suit :

« … occurrences répétées (plus de 6 sur 6 mois) d'absence(s) imprévue(s) et/ou de retard sans rapport avec les congés approuvés, où 1 occurrence = 1 à 5 jours consécutifs d'absence imprévue ou 3 incidents de retard, ou 2 incidents d'absence partielle. absence."

Pour comprendre comment les entreprises et les professionnels des RH définissent les absences excessives, nous avons contacté Ryan Mckenzie, co-fondateur et directeur marketing de Tru Earth, une entreprise qui fabrique des produits ménagers respectueux de l'environnement. L'entreprise de Ryan définit l'absentéisme chronique comme un absentéisme qui perturbe la productivité de l'entreprise :

« L'absentéisme chronique est une tendance persistante dans laquelle un employé manque plus que les congés annuels ou les congés de maladie qui lui sont impartis. Même si certaines absences non justifiées peuvent être inévitables dans le cours normal de la vie, nous pensons que plus de trois absences non justifiées en six mois peuvent avoir un impact sur la synergie et la productivité des équipes.

Quelles sont les causes de l’absentéisme ?

L'absentéisme au travail peut provenir de divers facteurs qui peuvent également avoir un impact sur l'engagement et la productivité des employés.

Voyons quelles sont les causes de l'absentéisme.

Cause n°1 : Problèmes de santé mentale et physique

Les problèmes de santé physique et mentale contribuent à l’absentéisme. Rien qu'en janvier 2022, 7,8 millions de salariés se sont absentés du travail en raison d'un problème médical (comme une blessure, une maladie, etc.), selon le BLS.

De plus, la même source indique que 4,2 millions de travailleurs à temps plein ont travaillé à temps partiel en raison d'une maladie, d'un problème médical ou d'un rendez-vous au cours de la même période.

Bien que les problèmes médicaux puissent varier, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) répertorient les cinq principales maladies chroniques qui conduisent à l'absentéisme sur le lieu de travail :

• Diabète,
• Hypertension artérielle,
• Inactivité physique,
• Fumer, et
• Obésité.

En dehors de cela, les problèmes de santé mentale, tels que la dépression et l’anxiété, représentent également une perte de 12 milliards de journées de travail chaque année, selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS).

L'anxiété ou la dépression ont également un impact sur la productivité au travail de plusieurs manières, en rendant difficile la concentration ou la collaboration des personnes atteintes.

Lorsqu’on parle de santé mentale, nous ne pouvons pas nous permettre d’ignorer le sujet du stress.

Les données compilées par l'American Institute of Stress montrent que si 83 % des travailleurs aux États-Unis sont confrontés à un stress lié au travail, un million d'entre eux s'absentent du travail chaque jour à cause du stress.

Cause n°2 : Manque de satisfaction au travail

Qu'est-ce qui fait que les gens aiment leur travail et veulent venir travailler tous les jours (c'est-à-dire la satisfaction au travail) ? Il s’avère que les facteurs sont multiples.

Voici les facteurs qui contribuent à la satisfaction au travail, selon une récente enquête menée par le Conference Board :

• Salaire et primes,
• Reconnaissance,
• Charges de travail/équilibre travail-vie personnelle,
• Politiques de promotion,
• Revue de la performance,
• La sécurité d'emploi,
• Programmes de formation professionnelle,
• Qualité du leadership,
• Culture du lieu de travail, et
• Avantages sociaux (tels que régimes de retraite, jours de maladie, politiques de vacances/congés familiaux).

L’absence d’un ou plusieurs de ces facteurs peut conduire à l’insatisfaction au travail.

Et les employés qui ne sont pas satisfaits de leur travail sont plus susceptibles de chercher des moyens d’éviter le lieu de travail. Une étude portant sur la relation entre la satisfaction au travail et l'absentéisme a révélé que plus le niveau d'insatisfaction au travail est élevé, plus l'absentéisme sur le lieu de travail est long.

Cause n°3 : accidents et blessures sur le lieu de travail

Les accidents et les blessures qui conduisent à l'absentéisme ne sont malheureusement que trop fréquents. Rien qu'en 2021, 2,6 millions d'accidents du travail (non mortels) ont été signalés par les employeurs du secteur privé, selon le BLS.

Quelles sont les causes de ces blessures ?

Les données du CDC montrent que les trois principales causes d’accidents du travail entraînant un absentéisme prolongé en 2020 étaient :

• Contact avec des équipements et des objets,
• Glisse et tombe, et
• Surmenage.

De plus, l'ergonomie – c'est-à-dire la manière idéale d'aménager l'environnement de travail pour minimiser les tensions et les blessures tout en maximisant le confort et l'efficacité – peut également poser problème, selon l'Occupational Health and Safety Administration (OSHA).

Des lieux de travail et des processus mal conçus peuvent entraîner des facteurs de stress, tels qu'une position assise ou debout prolongée, des postures inconfortables, un bruit excessif, des vibrations, des mouvements répétitifs et des charges physiques lourdes. Ils peuvent, à leur tour, conduire à un épuisement mental et physique, augmentant ainsi le risque d’accidents du travail et d’absentéisme.

En fait, une étude portant sur le lien entre l'absentéisme et les conditions de travail a montré que plus les employés sont exposés aux facteurs de stress mentionnés ci-dessus, plus ils sont susceptibles de s'absenter longtemps .

Cause n°4 : l'épuisement professionnel

L'épuisement professionnel est une conséquence du stress au travail. Selon la Classification internationale des maladies (CIM-11) qui classe et définit les pathologies : « L’épuisement professionnel est un syndrome conceptualisé comme résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès. »

Même si l’épuisement professionnel peut avoir de multiples causes (manque de repos, charge de travail déraisonnable ou milieu de travail toxique), il entraîne une faible productivité et une augmentation de l’absentéisme.

En fait, une étude Gallup intitulée Employee Burnout: Part I: The 5 Main Causes , a révélé que les employés qui souffrent d'épuisement professionnel :

• Sont 63 % plus susceptibles de bénéficier d’un congé de maladie,
• Sont 2,6 fois plus enclins à chercher un autre emploi, et
• Faites l’expérience d’une baisse de 13 % des niveaux de confiance.

L'épuisement professionnel, caractérisé par des sentiments de négativisme et d'épuisement mental et physique, peut rendre difficile la mobilisation de l'énergie et de la motivation nécessaires pour aller travailler.

Cause n°5 : Culture de travail négative

Qu’entendons-nous exactement par culture de travail ? Après tout, ce n’est pas quelque chose que l’on peut toucher ou voir.

Fondateur et PDG de The Purposeful Culture Group , un cabinet de conseil en culture et auteur, S. Chris Edmonds, propose une définition simple de la culture organisationnelle. dans un podcast.

« La culture concerne la façon dont les gens se traitent les uns les autres : la façon dont les dirigeants traitent leurs équipes et leurs pairs, la façon dont les employés se traitent les uns les autres et la façon dont les gens traitent les clients et les fournisseurs. C'est une question de relations et de respect.

Dans un milieu de travail où la culture de travail est positive, les membres de l’équipe se traitent avec respect et courtoisie. Lorsqu’il existe une atmosphère de confiance, les employés savent clairement quelles sont leurs responsabilités et les objectifs de l’entreprise.

À l’inverse, voici quelques-unes des caractéristiques d’un lieu de travail avec une culture négative :

• Manque de direction et d'objectifs clairs,
• Mauvaise communication,
• Surcharge de travail et mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée,
• Microgestion,
• Discrimination et harcèlement,
• Manque de valeurs d'entreprise, etc.

Non seulement une mauvaise culture de travail a un impact sur la productivité et la santé mentale, mais elle conduit également à un absentéisme excessif au travail. Lorsque les chercheurs de Culture Shift ont interrogé 1 000 travailleurs au Royaume-Uni, ils ont constaté que 71 % d’entre eux avaient pris un congé de maladie pour éviter de voir au travail quelqu’un avec qui ils entretenaient une relation négative.

Ce n'est pas tout. La même source a constaté que jusqu'à 61 % des employés victimes de discrimination, d'intimidation ou de harcèlement au travail ont pris un congé de longue durée.

La culture de travail toxique est également le principal facteur qui incite 30 % des employés aux États-Unis à envisager de quitter leur emploi, selon une enquête FlexJobs de 2022.

Cause n°6 : responsabilités familiales

Les employés qui ont des responsabilités familiales, comme s'occuper d'enfants, de parents âgés ou de membres de la famille handicapés, doivent souvent s'absenter de leur travail pour s'acquitter de leurs tâches de soins.

Selon un rapport de 2020 intitulé Caregiving in the US , les soignants consacrent environ 23,7 heures chaque semaine à leurs tâches de soins.

Concilier les responsabilités professionnelles et familiales peut être difficile, surtout lorsque les deux nécessitent beaucoup de temps et d’attention. L’absence de politiques favorables à la famille sur le lieu de travail, les problèmes de transport, le stress émotionnel et physique peuvent tous aggraver le problème de l’absentéisme.

Mais pourquoi l’absentéisme est-il si grave ?

Dans la section suivante, nous examinerons le coût de l’absentéisme pour vous aider à comprendre pourquoi le problème doit être résolu rapidement.

Quel est le coût de l’absentéisme au travail ?

Le coût de l’absentéisme sur le lieu de travail fait référence à l’impact de l’absence des employés du travail. Par exemple, lorsqu'un employé est absent, ses collègues doivent prendre en charge la charge de travail de l'employé absent, ce qui peut entraîner des frais d'heures supplémentaires.

Voici une liste des coûts associés à l'absentéisme :

• Productivité réduite : Le coût de l'absentéisme peut s'élever à des millions de dollars en raison d'une productivité réduite. Selon les recherches du CDC mentionnées précédemment, les employeurs sont confrontés à un coût de 36,4 milliards de dollars chaque année en raison de l'absentéisme dû aux maladies chroniques et de la baisse de productivité qui en résulte.
• Embauche et formation de travailleurs de remplacement : Lorsque les entreprises embauchent des travailleurs de remplacement, elles supportent les coûts de masse salariale et de formation en plus de la perte de productivité. Une étude de Circadian intitulée Absenteeism: The Bottom Line Killer a révélé que chaque année, l'absentéisme coûte aux employeurs 3 600 $ par heure et par employé. De plus, les coûts salariaux des travailleurs de remplacement peuvent être 50 % plus élevés que le salaire de l'employé absent.
• Faible moral et désengagement des équipes : l'absentéisme peut affecter les collègues, les équipes et l'organisation dans son ensemble. Par exemple, si la direction augmente la charge de travail des membres de l'équipe de l'employé absent, ces employés peuvent être confrontés à l'épuisement professionnel, au stress et à un faible niveau d'engagement.
• Dommages à la réputation de la marque : les employés désengagés et mécontents peuvent ne pas fournir leurs meilleures performances au travail, ce qui peut se traduire par des erreurs coûteuses, des produits de mauvaise qualité ou des clients mécontents. Tous ces facteurs peuvent nuire à la réputation d’une entreprise et entraîner une augmentation de l’absentéisme au travail.
• Coûts des primes d'assurance : l'absentéisme lié aux maladies et aux accidents du travail fait augmenter les coûts des soins médicaux et de l'assurance contre les accidents du travail (un type d'assurance qui couvre la perte de revenu et les frais de soins médicaux des travailleurs blessés). Plus les réclamations liées à l'indemnisation des accidents du travail dans une entreprise sont fréquentes, plus les taux de prime sont élevés.

Comme vous pouvez le constater, l'absentéisme peut affecter la productivité, la qualité et les niveaux d'engagement, ce qui peut en fin de compte avoir un impact sur la réputation et les bénéfices de l'entreprise.

Comment gérer l’absentéisme au travail ?

De l’établissement de politiques claires à la création d’une culture de communication ouverte, les conseils suivants peuvent vous aider à lutter contre et à contrôler efficacement l’absentéisme.

Conseil n°1 : Établissez une politique de présence claire

Créer une politique de présence détaillée est peut-être la première étape pour réduire l’absentéisme.

Lors de la rédaction de la politique, veillez à impliquer les employés et la haute direction. Tenez compte de la nature du travail, des besoins de l'entreprise et des besoins légitimes de vos employés.

Définissez clairement ce qui constitue des absences acceptables et inacceptables, y compris les retards, les congés imprévus, les absences chroniques/excessives et les congés prolongés.

Assurez-vous de décrire le processus de déclaration des absences et le délai pour le faire. Décrivez comment et quand les employés doivent informer leurs superviseurs ou le service des ressources humaines de leur absence, que ce soit pour cause de maladie, de raisons personnelles ou de vacances prévues.

Mentionnez tous les documents requis pour les absences, tels que les certificats médicaux ou autres preuves pertinentes, ainsi que les délais de soumission de ces documents.

Enfin, expliquez les conséquences du non-respect de votre politique de présence. Voici un exemple du Département des services administratifs du Connecticut :

Conseil n°2 : Identifiez les modèles d’absentéisme

Tenez des registres précis des absences des employés et analysez les données pour identifier les tendances. Cela vous aidera à comprendre les raisons de l’absentéisme et à cibler les domaines spécifiques à améliorer.

Comment suivre l'absentéisme ? En gardant un œil sur la présence des employés.

Un moyen simple de suivre les présences et le nombre d'heures travaillées par chaque employé consiste à utiliser un outil de suivi des présences gratuit, tel que Clockify.

Une fois que vous avez créé un compte sur Clockify, vous pouvez envoyer des invitations par e-mail aux membres de votre équipe pour rejoindre votre espace de travail. Après s'être connectés à Clockify, les employés peuvent démarrer le minuteur sur le navigateur, le bureau ou l'application mobile (ou ils peuvent ajouter des heures manuellement).

Avec le tableau de bord d'équipe, vous pouvez voir qui travaille actuellement sur quoi, sa dernière activité et une répartition visuelle de sa semaine de travail.

Vous pouvez également obtenir un rapport sur la présence de tous vos employés pour une période spécifique, y compris :

• Pause,
• Au fil du temps,
• Heure de début, et
• Temps de fin.

Une fois que vous avez suivi les données, vous pouvez classer les absences en fonction de motifs, tels que la maladie, les vacances, les congés personnels ou d'autres types, qui peuvent vous aider à comprendre les principales causes de l'absentéisme des employés.

Avec Clockify, vous pouvez observer les tendances et les modèles d'absentéisme au fil du temps et comparer les données entre différents départements, équipes, saisons ou postes. Cela peut aider à identifier des rôles ou des départements spécifiques présentant un absentéisme élevé.

Bien que cela vous donne une idée de l'ampleur de l'absentéisme, vous pouvez mener des enquêtes ou des discussions de groupe avec les employés pour comprendre les raisons de l'absentéisme.

Les informations que vous tirez de ces méthodes peuvent vous aider à concevoir une stratégie pour prévenir l’absentéisme.

Conseil n°3 : Mettez en œuvre des programmes de bien-être au travail

Le stress lié au travail, selon le CDC, est le principal problème de santé sur le lieu de travail. Le stress au travail peut augmenter le risque de maladies chroniques et comme nous l'avons déjà vu dans la section sur les raisons de l'absentéisme, les maladies chroniques peuvent conduire à l'absentéisme au travail.

Les programmes de bien-être au travail qui abordent à la fois le bien-être mental et physique peuvent vous aider à réduire l’absentéisme.

Par exemple, Nike propose des séances de conseil gratuites à ses employés sur un large éventail de problèmes de santé mentale, notamment la dépression, la toxicomanie, l'anxiété, le renforcement de la résilience, etc.

D'autres, comme Tru Earth, encouragent les employés à privilégier le repos et la détente. Ryan Mckenzie explique comment leur entreprise assure le repos et la détente :

« Nous encourageons les journées consacrées à la santé mentale et soulignons l’importance du repos et de la relaxation, en encourageant nos employés à profiter pleinement de leurs vacances. »

Mais le type de programme de bien-être que vous proposez dans votre entreprise dépendra des besoins de vos employés.

Pour concevoir un programme de bien-être sur mesure pour vos collaborateurs, voici quelques étapes à suivre :

• Réaliser une enquête pour identifier les besoins en matière de santé et de bien-être de vos employés,
• Fixez des objectifs clairs pour le programme de bien-être, comme réduire l'absentéisme,
• Assurez-vous de bénéficier du soutien de la haute direction pour le programme de bien-être,
• Consultez des experts pour concevoir un programme de bien-être qui aborde la santé physique, mentale et émotionnelle,
• Utiliser plusieurs canaux de communication pour faire connaître les programmes de bien-être, et
• Offrez des incitations pour encourager la participation des employés.

Conseil n°4 : Répondez aux problèmes de sécurité

Rendre le lieu de travail sûr et sain est essentiel pour minimiser l'absentéisme lié aux accidents, aux glissades et aux chutes.

Commencez par identifier les dangers potentiels sur le lieu de travail qui peuvent augmenter les risques de glissades, de trébuchements et de chutes.

La meilleure façon d'identifier les dangers est de consulter les travailleurs. Selon l'OSHA, les travailleurs sont « les mieux placés pour identifier les problèmes de sécurité et de santé tels que les situations dangereuses, les conditions dangereuses, les quasi-accidents/accidents évités de justesse et les incidents réels ».

Sur la base des recommandations de l'OSHA, voici d'autres mesures que vous pouvez prendre pour rendre votre lieu de travail sûr et sain et ainsi réduire l'absentéisme au travail :

• S'assurer que le lieu de travail est propre et sans encombrement,
• Fournir un éclairage adéquat dans toutes les zones qui contribue à réduire les accidents,
• Installer des revêtements de sol antidérapants dans les zones sujettes à l'humidité,
• Évitez les risques de trébuchement en sécurisant les câbles, cordons et autres équipements mobiles,
• Réparer les tapis lâches, les revêtements de sol endommagés et les surfaces inégales,
• Installer des mains courantes dans les escaliers et autres zones où les employés peuvent avoir besoin de soutien,
• Utiliser une signalisation claire et bien visible pour indiquer les dangers potentiels,
• Consulter des experts pour concevoir des espaces de travail ergonomiques, et
• Organiser régulièrement des formations de sécurité pour tous les employés.

Conseil n°5 : Créez une culture de travail positive

Bien que les raisons de l’absentéisme des employés puissent être multiples, un lieu de travail toxique en est souvent l’une des principales causes. L’élimination des comportements toxiques sur le lieu de travail nécessite une approche systématique et dédiée.

Autrement dit, les dirigeants doivent faire preuve de comportements positifs, tels que la transparence, la confiance, le respect et la collaboration.

Les entreprises qui ont une culture de travail positive en plus d'un leadership fort, d'avantages sociaux et d'un équilibre travail-vie personnelle se classent systématiquement parmi les meilleurs endroits où travailler dans la liste Comparably des meilleures cultures d'entreprise mondiales.

Parmi les autres facteurs qui ont aidé des entreprises, comme Elsevier et Chegg, à se classer dans la liste mentionnée ci-dessus, citons un environnement de travail « inclusif, égal et joyeux ».

En dehors de celles-ci, voici quelques autres stratégies pour cultiver une culture de travail positive :

• Créer un énoncé de mission décrivant les valeurs, les croyances et les comportements souhaités,
• Établir un environnement sûr permettant aux employés d'exprimer leurs opinions et leurs préoccupations,
• Communiquer des attentes claires concernant les rôles et responsabilités,
• Apprécier et récompenser les efforts et les réalisations des collaborateurs,
• Inclure le traitement des autres dans l'évaluation des performances des employés,
• Sensibiliser aux comportements souhaités et inacceptables, et
• Aborder les conflits et les désaccords de manière constructive.

Conseil n°6 : Neutralisez le burn-out et le stress

La première étape pour traiter et prévenir l’épuisement professionnel des employés est de savoir en reconnaître les signes, qui peuvent souvent être subtils.

Voici quelques signes courants à surveiller pour détecter l’épuisement professionnel :

• Manque de participation aux événements d’équipe ou retrait des interactions,
• Augmentation des erreurs évitables,
• Pessimisme, irritabilité ou cynisme,
• Incapacité à se concentrer ou à prendre des décisions,
• Une confiance en soi réduite, et
• Problèmes de santé fréquents.

Pour neutraliser l'épuisement professionnel, vous pouvez établir des contacts fréquents avec les employés et élaborer un plan d'action pour relever les défis spécifiques auxquels ils sont confrontés sur le lieu de travail. Selon les préoccupations du salarié, le plan d'action peut comprendre :

• Des horaires de travail flexibles,
• Charge de travail réduite,
• Séances de conseil/thérapie,
• Programmes de bien-être, et
• Séances de développement de carrière.

Conseil n°7 : Encouragez la collaboration

Bien que la collaboration soit une composante d’un environnement de travail positif, elle mérite une mention spéciale ici, compte tenu de son importance dans la réduction de l’absentéisme.

Dans son document de recherche intitulé Stratégies pour réduire l'absentéisme dans le milieu de travail du secteur public , le Dr John G. Turner a découvert qu'un environnement de travail collaboratif réduit l'absentéisme en favorisant l'engagement des employés.

Dans cette étude, l’un des dirigeants interrogés a déclaré :

« J'aimerais organiser davantage d'événements tels que des cuisines et des concours de consolidation d'équipe pour aider à maintenir la motivation des employés, ce qui pourrait contribuer à dissuader l'absentéisme sur le lieu de travail. »

Un autre dirigeant a déclaré :

« Nous recherchons toujours les raisons pour lesquelles les employés ne venaient pas travailler et avons remarqué un manque de collaboration avec la direction qui ne permettait pas l'engagement des employés. »

Non seulement un environnement collaboratif offre aux employés un moyen de partager leurs compétences et leurs connaissances, mais il favorise également la résolution de problèmes et la prise de décision.

Mais comment promouvoir la collaboration lorsque l’on a une main-d’œuvre dispersée ?

Un moyen transparent de promouvoir la communication et la collaboration en temps réel entre les équipes distantes consiste à utiliser des applications de collaboration d'équipe, telles que Pumble. Avec des fonctionnalités puissantes, telles que la vidéoconférence, les canaux, la messagerie individuelle et de groupe, Pumble offre tout ce dont vous avez besoin pour garder vos équipes connectées et engagées.

Conseil n°8 : Offrez des opportunités d’avancement de carrière

En offrant des opportunités d'avancement de carrière, non seulement vous améliorez les compétences et l'engagement des employés, mais vous créez également un sentiment de loyauté et d'engagement.

Les employés qui voient une voie claire de croissance au sein de l'organisation sont plus susceptibles d'investir dans leurs fonctions, ce qui entraîne une réduction de l'absentéisme et une plus grande satisfaction au travail.

Voici quelques façons d’offrir des opportunités de développement de carrière :

• Travailler avec les employés pour créer des plans de développement de carrière et de compétences,
• Proposer régulièrement des sessions de formation, des ateliers et des séminaires,
• Mettre en œuvre des programmes de mentorat où des employés expérimentés guident des collègues moins expérimentés,
• Proposer des cours en ligne pour que les collaborateurs puissent apprendre à leur rythme, et
• Accompagner les collaborateurs dans l’obtention des certifications pertinentes pour valoriser leurs compétences.

Conseil n°9 : Reconnaître et récompenser les employés

Un peu d’appréciation contribue grandement à réduire l’absentéisme.

Vous voulez plus de preuves ?

82 % des Américains dont les efforts ont été reconnus ont déclaré être heureux au travail dans une enquête menée par Curiosity at Work. Et comme nous le savons tous, les employés heureux et engagés sont moins susceptibles de s’absenter du travail.

Une autre étude intitulée Réduire l'absentéisme et rééchelonner les employés des épiceries avec des récompenses en fonction des points a révélé que les récompenses réduisaient l'absentéisme parmi les employés. Les récompenses ont également contribué à réduire le nombre de départs anticipés du travail.

Voici quelques façons de mettre en œuvre un système de récompense qui contribue à réduire l’absentéisme des employés :

• Décider des comportements et des actions qui méritent d'être reconnus,
• S'assurer que les comportements souhaités correspondent aux valeurs et objectifs fondamentaux de l'organisation,
• Établissez des critères mesurables pour chaque comportement. Par exemple, la politique de fréquentation peut spécifier une fréquentation de 80 % au cours d'un mois donné comme critère mesurable,
• Décidez des types de récompenses, telles que des incitations monétaires ou des opportunités d'avancement de carrière,
• Reconnaître les réalisations et les contributions,
• Créer un système dans lequel les managers offrent une reconnaissance et des éloges instantanés lorsqu'ils observent un comportement exceptionnel,
• Communiquer clairement le programme de récompenses et de reconnaissance à tous les employés, et
• Suivez et mesurez l’impact du programme de récompenses et de reconnaissance sur les taux d’absentéisme et l’engagement global des employés.

Conseil n°10 : Mettre en œuvre une politique travail-famille

Si vous cherchez à réduire l'absentéisme, un autre domaine sur lequel vous devez vous concentrer est de devenir un lieu de travail favorable à la famille.

En mettant en œuvre une politique travail-famille (PAM), vous pouvez garantir que les travailleurs qui sont des aidants bénéficient d'un soutien adéquat pour gérer leur travail et leurs responsabilités en matière de soins.

Le PAM peut offrir :

• Horaires et modalités de travail flexibles,
• Congé parental (payé et non payé),
• Garderie en bureau ou garderie payante, et
• Congé pour proches aidants.

Cependant, assurez-vous de suivre les règles et réglementations en vigueur dans votre État, en particulier celles concernant le congé parental, avant de mettre en œuvre l'une de ces politiques.

FAQ sur l'absentéisme au travail

Vous avez d'autres questions sur l'absentéisme au travail ? Cette section vise à fournir des réponses aux questions fréquemment posées sur l'absentéisme.

Qu’est-ce que l’absentéisme chronique ?

L'absentéisme chronique indique des absences fréquentes du travail qui peuvent avoir un impact sur la productivité de l'entreprise. Cependant, il n’existe pas de définition universellement acceptée de ce qui constitue l’absentéisme chronique.

La définition peut varier en fonction des politiques de l'entreprise, des normes du secteur et des circonstances individuelles.

Comme il n’existe pas de définition standard de l’absentéisme chronique dans le contexte du travail, nous pouvons examiner la manière dont les écoles définissent ce terme pour améliorer notre compréhension.

Dans le contexte académique, l'absentéisme chronique se produit lorsqu'un élève s'absente 10 % des jours d'une année scolaire, y compris les absences non justifiées et excusées.

Par exemple, si un étudiant s'absente 2 jours par mois, chaque mois de l'année, l'étudiant est absent pendant 18 à 20 jours, ce qui constitue un absentéisme chronique.

Qu’est-ce que l’absentéisme excessif ?

L'absentéisme excessif est un schéma d'absences fréquentes du travail, au-delà de ce qui est considéré comme normal ou acceptable.

Même si les absences prolongées ou répétées peuvent être dues à des maladies, à des raisons personnelles ou à d’autres facteurs, un absentéisme excessif peut perturber les performances et la productivité des employés.

Il n’existe pas de définition standard de ce qui constitue un absentéisme excessif, car chaque entreprise a sa propre politique.

Par exemple, Vikas Kaushik, PDG de TechAhead, définit l'absentéisme excessif comme celui qui entraîne des retards dans les projets :

« Nous définissons l'absentéisme excessif comme lorsqu'un employé retarde fréquemment des projets en raison d'absences imprévues. Nous nous efforçons de maintenir les absences non justifiées en dessous de 2 % de l'ensemble des jours ouvrables car nous pensons qu'il est important de trouver un équilibre entre les besoins personnels et les obligations professionnelles.

Dans quelle mesure l’absentéisme non justifié est-il acceptable ?

Le niveau acceptable d’absentéisme non justifié peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que :

• La nature du travail,
• Normes de l'industrie,
• Les politiques de l'entreprise, et
• L'impact global de l'absentéisme sur l'organisation.

Bien qu'il n'existe pas de limite universellement définie pour l'absentéisme non excusé, de nombreuses organisations ont des politiques d'assiduité spécifiques qui décrivent le niveau acceptable d'absentéisme, qu'il soit excusé ou non.

L'absentéisme est-il causé par le stress ?

Le stress est l’une des raisons les plus courantes contribuant à l’absentéisme. Comme mentionné précédemment, selon l'American Institute of Stress, 83 % des employés aux États-Unis sont confrontés à un stress lié au travail. De plus, la même étude montre que le stress est la raison pour laquelle 1 million de travailleurs s'absentent quotidiennement du travail.

Tous les conseils donnés ci-dessus peuvent aider les entreprises à atténuer le stress au travail et à réduire l’absentéisme.

Qu’est-ce que le présentéisme ?

Le présentéisme fait référence à des situations dans lesquelles des travailleurs sont sur le lieu de travail mais ne sont pas en mesure de travailler à leur capacité habituelle pour différentes raisons.

Dans son article de recherche intitulé Présentéisme : au travail – mais hors de celui-ci , Paul Hemp définit le présentéisme comme « le problème des travailleurs qui sont au travail, mais qui, en raison d'une maladie ou d'autres problèmes médicaux, ne fonctionnent pas pleinement. »

Bien que cela ne soit pas fait intentionnellement, le présentéisme peut également affecter la productivité et, par conséquent, les résultats financiers de l'entreprise, tout comme l'absentéisme.

Comment calculer un taux d'absentéisme ?

Pour calculer le taux d'absentéisme ou taux d'absentéisme d'un salarié, utilisez la formule suivante :

(Nombre total de jours ou d'heures d'absence / Les jours ou heures de travail disponibles dans la période spécifique) x 100

Voyons comment calculer un taux d'absentéisme à l'aide d'un exemple.

John travaille 25 jours par mois (5 jours par semaine). En juillet 2023, il s'est absenté pendant 5 jours.

Calculons maintenant le taux d'absentéisme en utilisant la formule ci-dessus.

Cela montre que le taux d'absentéisme est de 20 % ou que Jean a perdu 20 % de ses journées de travail à cause de l'absentéisme.

Vous pouvez calculer le taux d'absentéisme d'un individu, d'un service ou de l'entreprise dans son ensemble en utilisant cette formule simple.

Quel est le taux d’absence moyen ?

Le taux d'absence moyen est le même que le taux d'absentéisme et ces deux termes sont utilisés de manière interchangeable. Le taux d'absence ou d'absentéisme fait référence à la durée pendant laquelle un employé s'absente du travail et est exprimé en pourcentage.

La formule utilisée pour calculer le taux d’absence est la même que celle que vous utiliseriez pour le taux d’absentéisme :

Taux d'absence = (Nombre total de jours ou d'heures d'absence / Les jours ou heures de travail disponibles dans la période spécifique) x 100

Réflexions finales : adopter une approche proactive pour vaincre l'absentéisme

De toute évidence, l'absentéisme des employés constitue un défi à multiples facettes qui peut avoir un impact significatif sur la productivité, le moral et les bénéfices d'une entreprise.

Cependant, en comprenant les causes profondes et en mettant en œuvre des mesures de contrôle efficaces, vous pouvez créer un environnement de travail plus positif, améliorer le bien-être des employés et réduire les taux d'absentéisme au minimum.

Qu'il s'agisse de résoudre les problèmes de santé, de promouvoir l'équilibre travail-vie personnelle ou de créer une culture de travail positive, les stratégies dont nous avons discuté dans cet article de blog offrent une approche globale pour gérer et prévenir l'absentéisme.

Gardez à l’esprit qu’une approche proactive et continue axée sur l’engagement, le bien-être et l’évolution de carrière des employés neutralise non seulement l’absentéisme, mais contribue également à créer un lieu de travail où les employés sont motivés à faire de leur mieux (et plus) !

️ Avez-vous employé une stratégie ou deux pour réussir à réduire l'absentéisme ? Partagez vos conseils à [email protected] afin que nous puissions les mettre en valeur dans nos prochains articles. Si vous avez trouvé notre article de blog perspicace, n’hésitez pas à le partager avec vos collègues, amis et pairs.