¿Cuánto tiempo se tarda en convertir a los usuarios de su aplicación de comercio electrónico?
Publicado: 2023-03-10Según el informe comparativo de comercio electrónico de CleverTap ,el 57 % de los nuevos usuarios de aplicaciones de comercio electrónico completan una compra dentro del primer mes después de registrarse .
Además, el 44% de los nuevos usuarios se convierten en aproximadamente una semana.
Convertir a los usuarios de su aplicación de comercio electrónico en clientes de pago lo más rápido posible establecerá la lealtad a la marca y mejorará la satisfacción del cliente. También es un indicador clave de rendimiento ( KPI ) de la eficacia de la aplicación. Comparar su tasa de conversión y los datos relacionados con los promedios de la industria lo ayudará a identificar dónde puede mejorar la experiencia del usuario. Además, descubrirá formas de monetizar la aplicación de manera más efectiva.
Numerosos factores afectan las tasas de conversión y mejoran la línea de tiempo de conversión de la aplicación de comercio electrónico. Una vez que los comprenda, aumentará las ventas y sus resultados.
¿Qué afecta las tasas de conversión?
La estrategia de marketing, el precio del producto y la facilidad de uso de la aplicación tienen un impacto significativo en la experiencia de compra digital de sus clientes y en sus tasas de conversión . Estos factores específicos pueden ser especialmente efectivos:
Diseño de interfaz de usuario
Como consumidores, primero compramos con nuestros ojos. Ya sea que esté eligiendo el almuerzo o un nuevo par de zapatos, se siente atraído por lo que se ve bien. Una aplicación con una interfaz de usuario (UI) limpia , patrones de diseño familiares y un diseño fácil de navegar es clave para mantener a los clientes comprometidos. Si navegar por la aplicación o completar ciertas acciones es un desafío, los usuarios abandonarán la aplicación e incluso pueden eliminarla por completo.
Leer más: Diseño de aplicaciones de comercio electrónico: consejos de interfaz de usuario y microinteracciones que impulsan las conversiones
Experiencia de registro
El tiempo es valioso y la comodidad es una prioridad, por lo que los procesos de registro prolongados ahuyentarán a los clientes. Si usar la aplicación o realizar una compra es un proceso laborioso y lento de completar formularios y datos personales, sus clientes abandonarán el barco.
Leer más: Incorporación de aplicaciones: definición, consejos y ejemplos
Ofertas de Bienvenida
Ofrecer a los nuevos usuarios un descuento o envío gratis en su primera compra es una excelente manera de aumentar su tasa de conversión. Supongamos que un usuario descarga su aplicación para comprar algo que vio en un anuncio. Si saben que obtendrán un descuento adicional por comprar el artículo dentro de una semana, completarán la transacción rápidamente. Además, probablemente elegirán su servicio sobre un competidor que no ofrece un descuento.
Precios
En un mercado tan competitivo, las tarifas de las aplicaciones, los precios de los productos y los costos de envío tienen un impacto notable en el hecho de que los clientes elijan su aplicación de comercio electrónico como su solución de compra preferida. Pero, si no están contentos, solo se necesita hacer clic en unos pocos botones para cambiar de proveedor y navegar por la tienda de otra persona.
Por qué ya no se trata solo de la velocidad
Con tecnología mejorada, las aplicaciones se han vuelto más rápidas y receptivas. Dada la omnipresencia de las aplicaciones en nuestra vida cotidiana, las aplicaciones de carga rápida son una expectativa no negociable. Los consumidores ahora buscan mucho más que velocidad cuando eligen su aplicación de comercio electrónico preferida.
Además de la facilidad de uso general y los métodos de pago convenientes, los consumidores quieren que su oferta se personalice para ellos. No quieren ser un número más en su sistema; quieren que usted se dé cuenta y se comprometa con ellos . Y quieren ofertas relevantes para sus necesidades.
Con una tasa de clics (CTR) promedio del 22% , la mensajería dentro de la aplicación es una forma efectiva de conectarse personalmente con los usuarios.Los clientes que interactúan con su contenido convierten a una tasa más alta y muestran un valor de por vida general más alto.
Recuerde, su aplicación de comercio electrónico es solo una parte de todo su negocio. Por lo tanto, considere cómo los usuarios móviles participan y se relacionan con sus embudos de marketing y ventas generales. Esto lo ayudará a crear un canal de marketing sólido para su marca y una aplicación más valiosa para sus necesidades.
Cómo mejorar las tasas de conversión de su aplicación
Los consumidores son bombardeados diariamente con una abrumadora cantidad de mensajes de marketing que intentan captar su atención. Como resultado, rápidamente ignoran lo que no les interesa o no les atrae. Al mismo tiempo, también toman nota de las marcas que los encuentran donde están.
Para mejorar las tasas de conversión de su aplicación de comercio electrónico, debe optimizar y personalizar la experiencia del usuario (UX). Considere estas estrategias:
Diseño de interfaz de usuario
Si los usuarios pueden encontrar y comprar sin esfuerzo lo que quieren, es probable que regresen para repetir las ventas. Las grabaciones o repeticiones de sesiones le permiten realizar un seguimiento de lo que hacen los clientes en su aplicación de comercio electrónico. Con información analítica sobre cómo usan y navegan por la aplicación, puede minimizar los puntos débiles y mejorar su diseño de UI/UX.
Personalización
La personalización significa conocer las preferencias e intereses de sus clientes y luego presentarles contenido que satisfaga sus necesidades únicas a nivel personal. Al emplear estrategias de personalización, el 63 % de los especialistas en marketing ven un aumento en las conversiones de aplicaciones , algunos hasta en un 250 %.
Para mostrar a los clientes exactamente lo que quieren cuando lo necesitan, necesita herramientas que analicen el comportamiento y las preferencias del usuario. Esto le permite ofrecer contenido automatizado y personalizado a escala.
Prueba social
Dejar en claro que a otros usuarios les encanta su aplicación y sus productos puede ser una fuerza impulsora que fomente las conversiones. Las reseñas positivas en línea juegan un papel clave para influir en el comportamiento de compra. Agregue testimonios o enlaces a páginas de revisión que generen confianza en su marca y productos.
Simplificar pago
El proceso de pago de su aplicación de comercio electrónico puede hacer o deshacer el esfuerzo que ha realizado para llevar al usuario al punto final. Haga que el proceso de pago sea lo más limpio y simple posible. Ofrezca métodos de pago múltiples y convenientes y elimine las distracciones. Cuanto más fácil sea el pago, más conversiones tendrás.
CleverTap: la herramienta definitiva para impulsar las conversiones de aplicaciones de comercio electrónico
Los constantes avances tecnológicos influyen directamente en las expectativas de los consumidores. Para maximizar las conversiones de aplicaciones de comercio electrónico , los desarrolladores y los especialistas en marketing deben adoptar la innovación sin dejar de centrarse en el usuario para satisfacer las necesidades individuales del público objetivo.
CleverTap lo ayuda a aumentar las conversiones de su aplicación de comercio electrónico al ofrecer una UX sofisticada adaptada a las preferencias de sus usuarios a escala. La plataforma integral proporciona datos automatizados sobre los intereses y el comportamiento de compra de sus usuarios, lo que le permite optimizar cada punto de contacto. Esto eleva la UX y genera resultados máximos.
Vea cómo sus métricas de conversión se comparan con los estándares de la industria en el Informe comparativo de comercio electrónico de CleverTap. Luego, descubra estrategias simples para mejorar aún más sus resultados. Descargue el informe o reserve una demostración en vivo para ver el modelo probado de CleverTap para impulsar el éxito del comercio electrónico.
