Comparación de Google Ads vs. Yelp Ads: ¿Qué plataforma es mejor para las campañas?

Al decidir dónde ejecutar campañas de PPC, Google Ads suele ser lo más importante para todos los anunciantes. Sin embargo, muchos se encuentran sopesando los pros y los contras de otras plataformas comunes como Bing vs. Google o incluso Facebook vs. Google.

Sin embargo, ¿qué pasa con la publicidad de Google vs. Yelp? Millones de consumidores utilizan Yelp todos los días para tomar decisiones de compra, por lo que no se puede ignorar el canal.

Aunque el concepto detrás de la publicidad de Google y Yelp es el mismo (ambas son plataformas de PPC destinadas a ayudar a las empresas a llegar a audiencias, impulsar el tráfico y aumentar las ventas), también poseen características y beneficios únicos.

Aquí hay algunos que querrá considerar antes de seleccionar uno sobre el otro.

Una descripción general de la publicidad de Google frente a la de Yelp

Tipos de anuncios

Google Ads toma la delantera desde el principio con esta categoría, ya que hay muchos tipos de campañas y formatos de anuncios para elegir.

Los tipos de campaña de Google incluyen:

• Campaña de la red de búsqueda
• Campaña de la Red de Display

Los formatos de anuncios incluyen:

• Texto
• Sensible
• Imagen
• promoción de aplicaciones
• Video
• Compra de productos y compras de exhibición
• solo llamada

Aquí puede ver qué formatos de anuncios están disponibles con cada tipo de campaña:

Yelp no ofrece esta amplia gama de formatos de anuncios, solo un anuncio de búsqueda estándar simple. Sin embargo, en marzo de 2018, lanzaron una función de Anuncios personalizados, lo que permite a los anunciantes establecer texto personalizado y elegir qué fotos y fragmentos de reseñas ven los clientes potenciales cuando ven el anuncio, algo que antes no podían hacer.

Al igual que los anuncios de búsqueda de Google, los anuncios de Yelp se muestran encima de los resultados de búsqueda orgánicos tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles:

Los anuncios de Yelp también pueden aparecer en las páginas de los competidores en computadoras de escritorio y dispositivos móviles. Esto puede ser increíblemente beneficioso porque alguien que esté considerando un competidor podría ver su anuncio en el último minuto y cambiar de opinión. Le da la oportunidad de intervenir y conquistar las perspectivas de sus competidores.

Audiencia

Google es uno de los principales lugares a los que acuden las personas para comenzar a investigar en línea, ya que maneja más de 2 billones de búsquedas por año, el equivalente a más de 5 mil millones de búsquedas por día.

Yelp solo recibe alrededor de 178 millones de visitantes mensuales únicos, tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles, por lo que si está buscando el alcance, Google es la mejor opción.

Sin embargo, Yelp ciertamente tiene sus ventajas en esta categoría, especialmente en lo que respecta a la intención del usuario.

Intención del usuario

La mayoría de esos 178 millones de usuarios visitan Yelp para encontrar excelentes empresas locales, ya que ya han decidido lo que necesitan y ahora simplemente están tratando de descubrir quién puede brindárselo mejor.

Por ejemplo, una búsqueda de alta intención de "diseño gráfico" en el área de Charleston, Carolina del Sur, produjo este anuncio de Yelp:

Las personas rara vez usan Yelp para realizar investigaciones o aprender más sobre un producto o servicio como lo hacen en Google. En cambio, usan la plataforma cuando tienen una gran intención, en la parte inferior del embudo de ventas y listos para realizar una compra. De hecho:

• El 82% de los usuarios usan el sitio o la aplicación de Yelp cuando ya tienen la intención de realizar una compra.
• El 92% de los usuarios realiza una compra después de visitar Yelp y el 79% de ellos realiza esa compra dentro de una semana:

Entonces, en resumen, los usuarios de Google tienen más intención de búsqueda/palabra clave, mientras que los usuarios de Yelp tienen más intención de compra.

¿Necesitar más? Zach Hendrix, cofundador del servicio de jardinería GreenPal, dice que después de probar la publicidad de Facebook, Google, Pinterest, Twitter e Instagram, su negocio encontró el mejor ROI con los anuncios de Yelp:

Descubrimos que el tráfico que recibimos de los anuncios de la página de Yelp convierte el 67 % del tiempo en un cliente que paga, y simplemente no podemos superar esto en ningún otro canal pago. El tráfico que recibimos de Yelp es únicamente de personas que se encuentran en la parte inferior del proceso de compra. Han leído sus reseñas, han leído acerca de su negocio y están calificados y listos para comprar.

Demografía

Otro aspecto interesante de Yelp vs. Google a considerar es la demografía de los usuarios de Yelp, que es más limitada que la de Google:

• Aproximadamente la mitad de los usuarios de Yelp tienen un ingreso superior a $ 100k por año
• El 81% de los usuarios de Yelp tienen antecedentes universitarios.
• Casi el 70% de los usuarios de Yelp tienen entre 18 y 54 años.

Para la mayoría de las empresas, la combinación de la intención del usuario y la demografía de Yelp representa un cliente ideal: joven, rico y que busca gastar dinero.

Industria

Más de 29 millones de negocios locales están listados en Yelp, y todos los días, Yelp conecta a millones de consumidores con estos negocios locales. Para industrias específicas, las empresas como profesionales de servicios a domicilio, médicos y consultorios dentales tienden a tener el mayor potencial de éxito en el retorno de la inversión cuando se anuncian en Yelp.

Además, estas 8 categorías comerciales a menudo se revisan en Yelp:

• Restaurantes y servicio de comidas
• Minoristas locales
• La vida nocturna
• Entretenimiento (clubes de comedia, locales de música, teatros)
• Servicios de automóviles (reparación, detalles, concesionarios, estacionamiento, remolque)
• Salud y Belleza
• Servicios de belleza
• Servicios generales (reparación de teléfonos y computadoras, tintorería, peluquería de mascotas)

Cualquier negocio que se encuentre en una de estas categorías B2C debe considerar los anuncios de Yelp para ayudar a construir su base de clientes. Sin embargo, como empresa B2B, probablemente obtendrá mejores resultados publicitarios en Google.

Opciones de orientación

Google

La selección de palabras clave en Google Ads (con concordancia amplia, palabras clave negativas, palabras clave de cola larga, herramientas de investigación de palabras clave, etc.) es una de las principales ventajas de anunciarse en Google en lugar de Yelp. Esto permite a los anunciantes dirigirse a los prospectos a lo largo de todo el ciclo de compra.

Por ejemplo, pujar por términos de búsqueda de palabras clave amplias como "condonación de préstamos estudiantiles" mostrará su anuncio a los prospectos en las primeras etapas del proceso de investigación:

Es posible que este cliente aún no esté listo para solicitar la condonación de préstamos estudiantiles, pero aún podría estar interesado en saber si podría calificar, o lo que podría significar para ellos financieramente.

La orientación por palabra clave es algo que Yelp ni siquiera ofrece. La plataforma muestra sus anuncios en su industria/nicho, pero los anunciantes no pueden seleccionar los tipos de consultas de palabras clave que aparecerán. No solo eso, sino que dado que hay poca flexibilidad y la orientación por palabra clave no existe (como la concordancia amplia de Google), la industria que alguien busca podría ser demasiado irrelevante para la suya como para aparecer.

Es posible que la misma búsqueda de "condonación de préstamos estudiantiles" realizada en Google no produzca ningún resultado en Yelp, según la ubicación del cliente potencial:

El retargeting es otro factor a considerar en el enfrentamiento entre Google Ads y Yelp Ads, ya que la mayoría de los visitantes no se convierten en la primera visita al sitio web. Eso está bien si está utilizando Google Remarketing porque puede dirigirse a esas personas hasta por un año para traerlas de vuelta a su sitio, pero no puede hacer esto con Yelp.

Yelp envía un bajo porcentaje de personas a su sitio web o página de destino posterior al clic porque quieren mantener el tráfico exclusivo para la plataforma. Por lo tanto, los clics en anuncios conducen a páginas comerciales de Yelp, y solo entonces los prospectos pueden visitar páginas web externas.

Entonces, ¿qué opciones de orientación ofrece Yelp?

Gañido

Yelp le permite elegir qué industria general o categoría de nicho muestran sus anuncios.

En julio de 2018, Yelp también anunció una nueva función de orientación por distancia que permite a las empresas elegir dónde mostrar anuncios en relación con la ubicación física de la empresa. Específicamente, qué tan lejos de su negocio quieren mostrar los anuncios:

Entonces, ¿qué plataforma gana las opciones de orientación? Google, porque Yelp se limita a la industria y la ubicación.

Capacidades de análisis

Google Analytics proporciona toneladas de datos excelentes, que incluyen:

• Informes de audiencia : datos demográficos de los visitantes, intereses, ubicación, idioma, comportamiento, dispositivo.
• Informes de adquisición : tráfico, canales, medios/fuentes, etc.
• Informes de comportamiento : páginas principales del sitio web, páginas principales de entrada/salida, términos de búsqueda, velocidad del sitio, etc.
• Conversiones : conversiones del sitio web, ruta de conversión, etc.

Comparativamente, Yelp no proporciona tantos datos. Sin embargo, puede rastrear:

• Tráfico a su página comercial (incluidas las vistas desde dispositivos móviles) durante períodos de 30 días, 12 meses y 24 meses.
• Compromiso del usuario (con la función "Clientes potenciales"), incluso cuando un usuario de Yelp llamó recientemente a su empresa, asignó direcciones a su empresa o hizo clic en su sitio web.
• Ingresos de generación de prospectos (con la herramienta "Estimación de ingresos") al multiplicar los prospectos de clientes que su empresa recibe de Yelp con el ingreso promedio por cliente para una empresa como la suya, según un estudio de BCG de 2013 sobre empresas estadounidenses.

Aunque Yelp no ofrece orientación por palabra clave, sí brinda la posibilidad de ver las palabras clave que alguien usó cuando se mostró su anuncio:

Esto permite un mejor control sobre dónde gasta su presupuesto porque si ve que su anuncio se muestra para búsquedas irrelevantes, puede bloquearlo y evitar que vuelva a suceder:

El único problema con la función es que solo puede bloquear una palabra clave después de que se haya hecho clic en ella, por lo que ya ha perdido presupuesto como resultado.

Costo

El sistema de subastas de Google está diseñado para que usted pague el CPC más bajo posible para mantener la posición de su anuncio. Su sistema de precios inteligente en realidad reduce el CPC si cree que es menos probable que un clic genere una conversión. El CPC promedio en Google Ads es de $ 2.69 para búsqueda y $ 0.63 para visualización.

Con la publicidad de Yelp, no hay una subasta en tiempo real que garantice que pague el mínimo. Para la mayoría de estas campañas, el CPC suele estar en el rango de $3 a $4.

La plataforma PPC de Yelp generalmente tiene un CPA superior al promedio en comparación con otras plataformas de búsqueda paga como Google Ads. De hecho, una empresa de reparación de automóviles terminó con un costo por cliente potencial en Yelp que fue 3,3 veces más alto en comparación con Google Ads.

Google vs Yelp: ¿Qué será?

Comparar diferentes herramientas y redes publicitarias, y decidir dónde gastar el presupuesto, debe ser un proceso de selección cuidadoso. No hay respuesta correcta o incorrecta. Google Ads puede ser lo más importante con los anuncios pagos, pero Yelp también tiene sus beneficios.

Simplemente depende de cuál funcione mejor para usted, así que deje que esta información lo guíe en la toma de decisiones. Si tiene suficiente presupuesto, los dos pueden trabajar juntos de manera aún más poderosa. Para obtener información adicional sobre plataformas publicitarias, especificaciones y opciones de orientación, consulte la Guía de referencia de publicidad digital.