Cómo crear una 'Línea de visión'

¿Qué tan efectivo es usted para comunicar la visión de su organización a los empleados? ¿Entienden cómo sus roles “individuales” contribuyen a la realización colectiva y exitosa de esa visión?

En mi publicación anterior, 3 cosas que los directores ejecutivos deben hacer para garantizar una colaboración efectiva, escribí sobre cómo los directores ejecutivos deben alentar a los jefes de departamento a ser personas influyentes para una estrategia cohesiva en toda la empresa que se base en una comprensión clara de la "línea de visión" más allá de sus respectivos departamentos. . Hoy quiero ampliar el concepto de 'línea de visión': qué es, por qué es importante y cómo puede hacerlo realidad en su organización.

¿Qué es una línea de visión?

Busque en Google el término "negocio de línea de visión" y descubrirá una gran cantidad de definiciones que dicen lo mismo.

Déjame ahorrarte un poco de tiempo:

La línea de visión comienza contigo como líder, motivando a tus empleados hacia un objetivo común dándoles una comprensión clara no solo de cuál es ese objetivo, sino también de cómo sus esfuerzos lo hacen realidad.

Para desglosarlo en su definición más rudimentaria o básica, LOS se trata de una comunicación interna efectiva . Parece bastante simple, pero lo simple a menudo no es fácil, ni se hace bien.

Según un artículo reciente de PR News, “el 60 % de las empresas no tienen ninguna estrategia de comunicación interna a largo plazo, y de las empresas que la tienen, el 12 % no mide la eficacia de estas comunicaciones”.

Estos números plantean una pregunta importante: si no está hablando con sus empleados, ¿cómo sabe si tienen una buena comprensión de los objetivos de la empresa más allá de la placa de declaración de misión superficial en la pared de su vestíbulo principal?

Por qué la línea de visión es importante para sus empleados

Shep Hyken, el autor de libros más vendidos como The Cult of the Customer y The Amazement Revolution , habla sobre comunicar los valores de su empresa a través del nivel de servicio que sus empleados brindan a sus clientes.

En una publicación de invitado en el blog de Shep, su colega Brooke Cade escribe cómo las perspectivas limitadas de "opinión de la gerencia" y "comentarios de los clientes" pueden no proporcionar necesariamente una imagen completa o precisa de su negocio. Luego, Cade sugiere que los empleados de primera línea que interactúan directamente con los clientes todos los días son un recurso sin explotar para obtener "percepciones valiosas" que usted puede estar perdiendo.

Los gerentes deben enfocarse en crear una línea de visión que se extienda al cliente, a través de los empleados que interactúan con ellos día tras día. Además, la línea de comunicación desconectada o incompleta tiene implicaciones de gran alcance más allá de obtener la inteligencia necesaria. El resultado es una fuerza laboral desmotivada que es difícil de retener.

Un artículo reciente de Inc informó que el 73 % de los empleados que dicen trabajar en una empresa "impulsada por un propósito" están comprometidos con los trabajos que realizan, en comparación con solo el 23 % de los que trabajan en empresas que no están "impulsadas por un propósito". Piensa en lo que dicen estos números.

En promedio, las tres cuartas partes de los empleados que tienen una comprensión clara de cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa participan activamente en el trabajo. Por el contrario, solo uno de cada cuatro empleados, desmoralizante, está contratado en empresas donde el impacto de sus contribuciones no está claro.

Si eso no es suficiente como una llamada de atención con respecto a la importancia de una comunicación efectiva y ampliamente inclusiva dentro de su empresa, considere estos números de una encuesta global de usuarios de LinkedIn. Específicamente, el hallazgo de que el 73% de los candidatos quieren una carrera en la que sientan que su trabajo importa. Una línea de visión clara puede confirmar su valor para la organización.

Es seguro decir que cuando sus empleados entienden los objetivos de su empresa, tienen un esquema bien definido de cómo los alcanzará y se sienten bien con su papel para hacerlo realidad; estás bien encaminado hacia el éxito.

Cómo construir una línea de visión

Como un buen vino, los buenos consejos parecen mejorar con la edad. Un artículo de McKinsey & Company de 2007 destaca el importante papel que desempeñan los directores ejecutivos en la dirección de los esfuerzos de transformación, y los mismos principios se aplican cuando un director ejecutivo busca establecer un marco LOS en su organización. El proceso incluye comunicar la importancia de la meta, modelar los cambios deseados, construir un equipo fuerte e involucrarse personalmente. En resumen, el proceso para establecer una comunicación significativa de extremo a extremo no solo comienza con el director ejecutivo; requiere su participación activa.

Una vez que decida tomar medidas para restablecer o fortalecer los vínculos de comunicación y colaboración, ¿cuáles son los próximos pasos?

Después de haber trabajado con varias organizaciones gubernamentales en toda América del Norte, Russ Linden brinda una buena descripción general de algunos de los pasos iniciales que puede seguir para volver a estar en línea y al día aquí. En sus palabras, los elementos centrales para establecer la LOS de su empresa son:

1. Articular el impacto de la visión en el cliente
2. Colaborar en la creación de diagramas de flujo para gestionar procesos e hitos importantes
3. Facilitar la rotación departamental “a corto plazo” de los empleados
4. Tomando una "vista de balcón" para asegurarse de mantener una alineación continua con sus objetivos.

Creando un sentido compartido de logro

Hace muchos años, un mentor me dijo que la mayoría de las personas llegan al trabajo queriendo hacer un buen trabajo. Luego agregó que su éxito como empleados dependía de su capacidad para permitir que la visión de la empresa se convirtiera en su visión. La única forma de hacer que esto suceda, agregó, es incluirlos en el proceso de planificación para que sientan que tienen una parte en la configuración del futuro de la empresa.

Más recientemente, recuerdo estar sentado alrededor de la mesa para cenar planeando nuestras próximas vacaciones familiares. Todos tenían algo que decir y, a través de una discusión abierta, finalmente pudimos establecer un destino. Al recordar el proceso, me doy cuenta de que elegir adónde ir juntos fue tan divertido y gratificante como llegar al destino en sí, simplemente porque cada uno de nosotros tuvo algo que decir en la toma de decisiones y participó activamente para que fuera un éxito.

Como líder de su empresa, el próximo y primer paso ahora es suyo. ¿A dónde irán usted y su equipo?